Dogtore Opiniones 107

Buongiorno sono completamente soddisfatto del supporto morale ed organizzativo della sig.ra Maria, impeccabile e professionale , se acquisterò nuovamente e solo per la sua professionalità ,gentilezza , e prontezza nel cercare di venire incontro alle problematiche dei clienti, e non certo per lo spedizioniere a cui vi affidate.

Grazie

Esperienza Pessima. Ho ordinato due calendari dell'avvento, sono più di due settimane che GLS continua a dire di non avermi trovato, senza mai essere venuto. Due settimane di solleciti mandati sia all'azienda che a GLS, entrambi mi ignorano. Inoltre non capisco perché alcune in alcune mail l'azienda si chiama "DOGTORE", in altre si chiama "La Compagnie des Animaux". Inoltre in alcune mail il mio pacco ha un codice di tracciamento (valido), in altre mail ne ha un altro (non valido). Sto riempiendo di mail sia GLS, che DOGTORE. Sono esasperata.

Sono capitata per caso su questo sito e avendo visto un parka molto carino per la mia cagnolina, l'ho acquistato. Il parka mi arriva ma purtroppo è piccolo . Chiedo gentilmente di poterlo sostituire con una taglia di più ma leggendo meglio il loro sito, scopro che la restituzione deve essere mandata in Francia dove hanno la sede. A questo punto vado a chiedere in posta e mi dicono che per mandare il pacchettino indietro vengo a spendere come il parka, ossia 40 euro. Ho chiesto alla ditta se hanno una sede o un punto di raccolta per i resi anche in Italia ma la risposta è stata negativa. A questo punto mi tengo il parka che non mi servirà a niente e amen. Pagare ancora 40 euro non mi va e loro continuano a dirmi che non ci sono altre soluzioni . Probabilmente la colpa è anche mia , soprattutto di disattenzione, il sito è scritto in italiano e non ho visto che la ditta si trova in Francia, per eventuale reso. Cmq MAI più comprerò da un sito non italiano. Pessima esperienza

Ho acquistato delle scarpette protettive per la mia cagnolina, in quanto per un problema neurologico con deambula bene. Ho effettuato l’ordine il 29 ottobre, e ad oggi, 12 novembre non ho ricevuto nulla e il pacco non risulta tracciabile dal link GLS che mi hanno inviato. Probabilmente il corriere ha smarrito il pacco, ma non è un problema del cliente finale. Il negoziante deve provvedere o ad un rimborso, o ad una spedizione rapida dello stesso articolo. Non acquisterò mai più da questo sito, avevo fretta di avere le scarpette per la mia cagna.

Ho fatto alcuni acquisti su Dogtore. All'inizio c'è stata qualche perplessità dovuta al modo come mi è stato consegnato un pacco, ma responsabile non è stata la Dogtore bensì le poste italiane. Ho scritto per questo al servizio clienti che mi ha subito seguito. Gli ordini successivi sono andati tutti perfettamente e cosa più importante di tutti, se c'è un errore (e sappiamo che tutti possono sbagliare e che però è davvero molto più importante risolvere un errore piuttosto che non farli visto che è quasi impossibile) la Dogtore risponde e lo risolve. Sono pienamente soddisfatta e continuerò ad acquistare da loro.

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa. Oggi è il 1 Settembre e l'ordine è stato fatto il 6 Agosto. Ancora non è arrivato nulla. Il pacco dovrebbe arrivare dalla Francia per l'Italia e il tracciamento dice che è fermo alla dogana da più settimane. Era anche un pacco abbastanza urgente. Alla fine ho risolto ordinando altrove, ma ad oggi nessuna notizia.

Servizio clienti è meraviglioso. Sono molto preparati e disponibili e mi hanno risolto il mio problema col Corriere. Grazie grazie mille veramente. Ordino da loro ormai da anni

Personale disponibile, cortese ed operativo per risolvere ogni problema.

Sito consigliatissimo per l'acquisto di prodotti per animali. Oltre ai prezzi convenienti e alla varietà di prodotti disponibili, il servizio clienti è ottimo. Ho avuto problemi con la consegna da parte del corriere e Lorena e Lucia del servizio clienti sono state due angeli. Hanno sempre risposto puntualmente alle mail e sono state gentilissime anche al telefono. Dogtore è decisamente il mio shop online di riferimento.

Veloce, competente e disponibile a risolvere un mio pasticcio. Anche molto gentile. Grazie!!

Gentilezza professionalità e puntualità. La signora lorena è stata veramente cortese e molto preparata e ha reso piacevole e semplice fare l'ordine del prodotto. Complimenti

Ho trovato il sito "navigando" ed e stata una bellissima scoperta. Ho già fatto acquisti e sono molto soddisfatta per l'attenzione, la velocità e la gentilezza.
Naturalmente ancora di più per aver trovato prodotti ottimi altrimenti non reperibili. É diventato il mio punto di riferimento.
Il mio cagnolino è d'accordo con me....
Sicuramente da provare!

Consiglio ,risolto subito il.problema arrivato un pacco danneggiato ,Lorena super gentile e bravissima

Mi trovo molto bene .qualità-prezzo veramente ottimi.un'azienda seria dove ti trovi veramente a tuo agio e capito se hai un problema.io ho molti animali di varie tipologie.compero dal fieno alle crocchette.trovo tutto.m8 piave e sono felice di consigliarla

Questo sito è stata una piacevolissima scoperta. Oltre all’ampia gamma di prodotti specifici anche di non facile reperibilità, i prezzi sono davvero concorrenziali! Ma ciò che rende Dogtore un sito eccellente è il suo servizio clienti, celere, puntuale ed estremamente cordiale. Sicuramente è diventato il mio sito di riferimento per l’acquisto di prodotti per i miei animali!
Un grazie in particolare alla signora Lucia del servizio clienti, molto cordiale e veramente disponibile. Grazie!

PESSIMO SERVIZIO. E' DA UNA SETTIMANA CHE ASPETTO IL CIBO PER IL MIO GATTO CHE HA PROBLEMI E NON HO ANCORA RICEVUTO NIENTE. AL TELEFONO NON RISPONDONO. PAGATO IN ANTICIPO

Un servizio eccellente.
Consegna veloce , ottimi prodotti e prezzi onesti!
Servizio clienti impeccabile, la signora Lucia è super cordiale.

Prodotti con prezzi competitivi e tempi di consegna celeri

Ho ricevuto il primo ordine danneggiato.
Ho contatta l'assistenza che mi ha subito risposto chiedendomi se preferivo riceve rimborso o una nuova spedizione. Dopo aver confermato per ricevere una seconda volta l'ordine me l'hanno rispedito dopo pochi giorni. Servizio clienti ottimo!