Dolpierre Opiniones 667

Erg fijne ervaring bij dolpierrie! Meneer heeft de tijd genomen en was erg vriendelijk! Wij komen hier zeker weer!

Zeer vriendelijk geholpen en met een zeer verrassende combinatie naar huis gegaan. Heel tevreden!

We kwamen aan eigenlijk hadden we een afspraak moeten maken maar werden direct geholpen en we zijn geslaagd.

Dank Furkan voor je fijne service

Edit: Inmiddels hebben we prettig contact gehad met de zaak. De situatie is serieus genomen en er is de tijd genomen om alles netjes toe te lichten. Als tegemoetkoming hebben ze een passende compensatie aangeboden, wat we erg waarderen. Fijn om te merken dat klanttevredenheid hier echt belangrijk wordt gevonden. We kijken ondanks alles met een goed gevoel terug op hoe het is opgelost.

Goede eerste indruk, maar helaas toch een teleurstellende ervaring.

Mijn man is afgelopen zondag speciaal 1,5 uur gaan rijden naar de winkel om een trouwpak te passen. In de winkel werd hij prettig geholpen en hij vond een pak dat perfect zat. Het colbert had een mooi motief aan de binnenkant, wat echt iets bijzonders toevoegde. Op basis daarvan heeft hij ook nog een extra stropdas bijgekocht in hetzelfde motief, zodat het leuk zou “matchen”.

Thuis ontdekten we tot onze verbazing dat hij een ander colbert had meegekregen dan degene die hij had gepast. Het motief aan de binnenkant ontbrak volledig, ook de knopen en de pasvorm waren anders. Op foto’s op de website zijn bijvoorbeeld zwart-witte knopen te zien, terwijl het colbert dat hij meekreeg grijze knopen had.

Tijdens het passen was nog aangegeven dat elk jasje net iets anders kan vallen, ook al is het officieel hetzelfde model. Juist daarom voelt het vreemd dat hij niet het exacte jasje heeft gepast dat uiteindelijk is meegegeven. Zeker bij zo’n belangrijke aankoop zou het logischer zijn om de klant precies datgene te laten passen wat hij ook daadwerkelijk mee naar huis krijgt.

We namen direct contact op via WhatsApp, mede omdat op de website vermeld staat dat er doorgaans binnen 10 minuten wordt gereageerd. Helaas bleef een reactie uit. Ook de volgende dag hoorden we nog niets, dus stuurden we opnieuw een bericht. Later op de dag kregen we een reactie waarin werd gezegd dat het gepaste colbert een productiefout had en daarom niet verkocht mocht worden. Er werd verder aangegeven dat het om hetzelfde pak ging en dat de knopen identiek zouden zijn – wat helaas niet overeenkwam met wat wij hebben gezien. Op onze herhaalde opmerkingen over het ontbrekende motief werd helemaal niet ingegaan.

Er werd een afspraak gemaakt om het pak terug te brengen, maar mijn man was eerder klaar met werken en vroeg of hij eventueel eerder terecht kon. Er werd gezegd dat er niemand aanwezig zou zijn, maar toen hij toch is langsgegaan, bleek er wél iemand aanwezig. Gelukkig is het pak toen zonder problemen teruggenomen en werd het bedrag ook snel teruggestort – dat deel was keurig geregeld.

Al met al begon het positief, maar door de gebrekkige communicatie, het verwisselen van het jasje en het niet goed reageren op vragen zijn we uiteindelijk toch teleurgesteld vertrokken. Zeker bij een trouwpak verwacht je meer zorg en duidelijkheid.

Dus potentiële klanten - kijk goed wat je meekrijgt, zeker als je niet in de buurt woont ;)
Een tip voor Dolpierre - laat de klant passen wat hij daadwerkelijk mee naar huis krijgt, want jullie zeggen zelf - elk pak kan ondanks dezelfde maat toch net wat anders vallen.

Deze situatie had voorkomen kunnen worden.

Vriendelijk en ongedwongen geholpen! Veel keus en een heel goede prijs-kwaliteit verhouding

Top service, zowel in de winkel als online!

Top service echt heel vriendelijke behandeld

Fantastisch pak met een top pasvorm
En kwalitatief een super stof
Ik raad het zeker aan 😊

Ik ben snel geholpen,
Kwaliteit is top,
Prijzen zijn top,
Ik ben tevreden met de service
Ik zal zeker weer terug komen om een collectie te verzamelen 🤣

Top service gehad en een snelle handeling ze helpen je goed en rustig daarom ook de afspraak tijden

Top service, snel en duidelijk. En prettige prijzen.

Afgelopen week hebben we de winkel bezocht en zijn we uitstekend geholpen. Er was een ruim aanbod, en we zijn geslaagd in het vinden van een pak. Vriendelijk personeel dat actief meedenkt, en dat alles voor een scherpe prijs.

Snel en goed geholpen. Mooi en betaalbaar

Mooi pak, goede service!

Mooi Fijn zittend pak, met goede service

Goede kundige hulp in het uitzoeken van een pak. Hierdoor heb ik het perfecte pak uit kunnen kiezen tegen een hele goede prijs!

Goed geholpen ben er echt blij mee. Service was echt top.

Eerste keer een pak kopen. Werd goed geholpen en kreeg advies over de kleuren en combinatie

Goede service!
Neemt de tijd.