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Duraled Lighting Solutions ist ein Schweizer Fachhändler für moderne LED-Beleuchtungslösungen für Privat- und Geschäftskunden. Unser Sortiment umfasst LED-Panels, LED-Streifen, Netzteile, Innen- und Aussenbeleuchtung sowie professionelle Lichtlösungen für Wohn-, Büro- und Gewerbeprojekte. Wir legen grossen Wert auf persönliche Beratung, moderne Beleuchtungstechnik und zuverlässigen Kundenservice. Viele unserer Produkte werden speziell für den Schweizer Markt ausgewählt und direkt aus unserem Netzwerk an europäischen Lieferanten bezogen. Unser Ziel ist es, hochwertige LED-Beleuchtung zu fairen Preisen anzubieten und unsere Kunden von der Planung bis zur Lieferung bestmöglich zu begleiten. ✔️ Moderne LED-Beleuchtung ✔️ Lieferung in die ganze Schweiz 🇨🇭 ✔️ Persönlicher Kundenservice ✔️ Lösungen für Privat- und Geschäftskunden ✔️ Stetige Erweiterung unseres Sortiments Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service, unsere Kommunikation und unsere Lieferprozesse weiter zu verbessern, damit unsere Kunden langfristig zufrieden sind. Ihr Team von Duraled Lighting Solutions
Suiza
3,6
15 opiniones
No consta que solicite reseñas
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Hier findet man auch spezielle Beleuchtungslösungen, die nicht überall erhältlich sind.
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns auch besondere Beleuchtungslösungen gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Ihren Beleuchtungsprojekten unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Duraled Team
Die Qualität der Leuchten hat meine Erwartungen erfüllt.
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Qualität der Leuchten Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Beleuchtung und freuen uns, Sie bald wieder bei Duraled begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Duraled Team
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles reibungslos. Keine Überraschungen, keine Probleme, einfach ein guter Service und ein Produkt das hält was es verspricht. Würde dort wieder einkaufen und kann den Shop guten Gewissens empfehlen.
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Produkt zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Freundliche Grüsse
Duraled Lighting Solutions
Sehr gute Erfahrung gemacht. Die Bestellung war unkompliziert und alles hat wie erwartet funktioniert. Die Qualität hat mich positiv überrascht und die Lieferung war schneller als gedacht. Man merkt, dass hier auf Kundenzufriedenheit geachtet wird. Gerne wieder.
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei Duraled begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Duraled Team
Ich bestelle nicht oft online, aber hier hat wirklich alles gepasst. Die Ware kam in einwandfreiem Zustand an und entsprach genau meinen Erwartungen. Auch der Service war zuverlässig. Bin rundum zufrieden mit meinem Kauf.
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Duraled Team
Bei Duraled habe ich bestellt und muss sagen, dass ich mit dem ganzen Ablauf wirklich sehr zufrieden bin. Die Leute dort kommunizieren freundlich und sachlich, die Ware ist pünktlich angekommen und die Qualität der Produkte überzeugt vollkommen. Was mich besonders gefreut hat, war die sorgfältige Verpackung und dass alles exakt so war, wie es beschrieben wurde. Man merkt deutlich, dass man sich dort um guten Service bemüht. Ich würde ohne Zögern nochmal dort kaufen und spreche Duraled gerne eine klare Empfehlung aus.
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Produkten zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel.
Freundliche Grüsse
Duraled Team
J’ai commandé chez duraled et tout est bien passé. La qualité est au rendez-vous. Le service clientèle est professionnel. Je commanderai à nouveau.
Merci duraled.
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Meilleures salutations
Duraled Team
Le suivi client est très réactif. Les articles sont arrivés très rapidement. Ils donnent de bons conseils.
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in Duraled Lighting.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Duraled begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Duraled Team
Ware bestellt, im Voraus bezahlt und nicht erhalten. Erst aufgrund von Fristsetzung zur Lieferung erfolgte die Information, die Ware sei nicht lieferbar mit dem Angebot, den Kaufpreis zurückzuzahlen.
Die Rückzahlung ist auch Wochen später noch nicht erfolgt. Bislang keine weitere Reaktion des Verkäufers. Ich habe die Angelegenheit nun an mein Kreditinstitut weitergeleitet und überlege, dieses Unternehmen anzuzeigen.
Im besten Fall ist das nur unprofessionelle Kommunikation oder mangelnde Pflege des Onlineshops. Da ich aber nicht der einzige Kunde dieser Firma bin, dem es so ergeht, kann ich nur warnen. Nichts als Ärger.
Ich hätte aufmerksam werden sollen, dass im Online-Shop zwar mit der Zahlungsmethode Paypal geworben wird, diese dann aber beim Kauf nicht verfügbar ist. Zu viele Käuferschutz-Verfahren?
Nie wieder kaufe ich dort ein.
Update am 09.06.2026
Unmittelbar nach Veröffentlichung meiner ein-Sterne-Bewertung auf diesem Portal (27.05.) wurde Duraled endlich aktiv und hat dann am 03.06. den Kaufbetrag zurücküberwiesen.
Auf die dreiste Unterstellung, ich hätte die Verzögerung mangels Antwort selbst verschuldet, gehe ich nicht weiter ein. Der Vorgang kann beiderseits lückenlos anhand der Mailkorrespondenz nachvollzogen werden (25.04.-03.06.26).
Da ich mein Geld nun doch zurückerhalten habe (danke, Trustpilot!), ändere ich meine Bewertung von einem auf zwei Sterne und lösche meine ursprüngliche Aussage "Geld weg".
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Guten Tag Herr Wittko
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten jedoch von Anfang an klarstellen, dass Ihr Geld keineswegs verloren gegangen ist.
Nachdem wir festgestellt haben, dass die bestellte Wandleuchte leider nicht mehr lieferbar ist, haben wir Sie umgehend informiert und Ihnen eine Alternative angeboten. Da Sie diese nicht wünschen wollten, haben wir die Rückerstattung sofort eingeleitet und den vollständigen Betrag zurückerstattet.
Die Aussage, Ihr Geld sei „weg“, entspricht daher nicht den Tatsachen.
Trotzdem bedauern wir die entstandenen Verzögerungen sowie die unzureichende Kommunikation und entschuldigen uns dafür ausdrücklich.
Freundliche Grüsse
Ihr Duraled Team
Ich War sehr zufrieden.
Bestellung und Lieferung Tip Top, gute ausbaubare Ware, immer wieder gerne!
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und gerne wieder!
Freundliche Grüsse
Duraled Team
Diese Firma ist für mich absolut unseriös.
Ich warte schon über 3 Monate auf eine Gutschrift auf meine Kreditkarte.
Alles dubios ....
Die Gutschrift erfolgte erst, nachdem ich die Kreditkartenfirma eingeschaltet habe. 4 Monate hat das Ganze gedauert!
Es gab auch keine Rücksendung, sondern Stornierung, da nicht geliefert wurde. Die Lagerbestände bei den Artikeln sind eine Farce.
Ich bestellte dann beim Hersteller. Nach 4 Tagen war die Ware da ...
Ich bleibe bei meiner Meinung
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben den Kauf am 05. März getätigt und sich anschliessend entschieden, die Produkte nicht zu behalten.
Die Rückerstattung wurde am 20. April über Stripe erfolgreich ausgelöst und bestätigt. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Bearbeitungszeit Ihrer Kreditkartenfirma bzw. des Zahlungsanbieters.
Wir bitten Sie deshalb, zusätzlich direkt bei Ihrer Kreditkartenbank nachzufragen. Gerne können Sie uns auch kontaktieren, damit wir die Situation gemeinsam prüfen können.
Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse
Duraled Team
Leider habe ich die Bewertungen hier erst nach meiner Bestellung und der nicht-Lieferung angeschaut. Ich habe 1:1 dasselbe erlebt wie andere hier:
positiv:
Qualität der Ware kann ich noch nicht beurteilen, da ich ich meine gesamte Energie und Zeit damit verschwenden musste, dafür zu sorgen, überhaupt beliefert zu warden.
negativ:
So ziemlich alles.
In der Firma scheinen alle hoffnungslos überfordert. Bei mir hat sich das wie folgt bemerkbar gemacht:
08.03.2026 Bestellung
11.03.2026 erhalt einer (generische) Versandbestätigung
18.03.2026 Nachfrage meinerseits auf die Versandbestätigung, welche eine Lieferung innerhalb von 4 Werktagen ankündigte.
26.03.2026 telefonischen Kontakt. Mir wurde versichert, dass die Ware problemlos bis zum 03.04.2026 bei mir wäre.
02.04.2026 telefonischen Kontakt, weil bis dahinkeine Sendungsankündigung der Post, also die Ware noch nicht versandt wurde.
im Anschluss ans Telefonat erhielt ich eine E-mail, dass ein Artikel noch nicht eingetroffen sei, dieser aber ganz sicher am 07.04. ankommen würde und unmittelbar versendet wird. Eine Lieferung wurde mir wiederum bis 10.04.2026 versprochen
09.04.2026 telefonischen Kontakt, da wiederum keine Sendungsankündigung der Post. Es wurde mir versprochen, dass ich bis 17:00 Uhr eine Tracking-Nummer erhalten würde, was wiederum nur geschah, weil ich um 16:58 nochmals angerufen hatte.
10.04.2026 Lieferung, allerdings unvollständig -> die Geschichte geht weiter...
12.04.2026 Mail meinerseits mit der Beschreibung der fehlenden Artikel
16.04.2026 telefonischer Kontakt, da keine Reaktion auf Mail
18.04.2026 telefonischer Kontakt, da keine Reaktion auf Telefon vom 16.04.2026. Resultat: Endkappen sind nicht (mehr) verfügbar, obschon zum Zeitpunkt des Telefons gemäss Website 99 resp. 97 Stück vorrätig, Firma bietet Rückzahlung an. Im Anschluss an das Telefonat habe ich eine Rückzahlung
Nachtrag: Es wurde mir eine Rückzahlung eines Teils des Kaufbetrags angeboten und gleichzeit wurde ich gebeten, meine Bewertung zu überdenken. Ich vermute, das erklärt dann auch die einzige positive Bewertung
Fazit:
- Die Firma gaukelt einem mit einem professionell anmutenden Webshop Seriosität vor, während man in Tat und Wahrheit Angst haben muss, überhaupt etwas für sein Geld zu erhalten.
- Auf Mails wird prinzipiell nicht reagiert, obschon die Mails nachweislich ankommen.
- Auch auf Telefonanrufe wird erst im Nachhinein reagiert.
- Es werden Versprechungen gemacht, welche nicht eingehalten werden.
- die angegebenen Lagerbestände scheinen gelogen zu sein.
- anstelle einer Nachlieferung wurde eine Rückerstattung angeboten
Nachtrag zu Antwort:
Wenn es stimmt, dass der erste Versand beschädigt wurde, weshalb erfahre ich denn erst heute, 08.05.2026 davon? Wieso hatte ich bei der ersten Sendungsankündigung weder eine Sendungsnummer noch eine Sendungsankündigung durch die Post erhalten? Wie werden denn überhaupt Transportschäden festgestellt? m.W. stellt der Empfänger einen Schaden fest und meldet diesen dem Sender, wodurch dann die Sache bearbeitet wird, aber wie bereits geschrieben, im Nachgang zur Sendungsankündigung musste ich erst einmal Mails schreiben und telefonieren, um überhaupt etwas zu erfahren.
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Gerne möchten wir einige Punkte respektvoll erläutern:
Die bestellten LED-Profile mit einer Länge von 2 Metern wurden beim ersten Versand leider durch den Transport beschädigt. Da uns eine einwandfreie Lieferung sehr wichtig ist, haben wir die Ware umgehend erneut versendet. Die zweite Lieferung wurde anschliessend erfolgreich zugestellt.
Bezüglich der Endkappen hatten wir Ihnen zwischenzeitlich eine Teilrückerstattung angeboten, um möglichst schnell eine unkomplizierte Lösung zu finden. Die betreffenden Artikel sind mittlerweile wieder verfügbar.
Ebenso möchten wir höflich erwähnen, dass wir während des gesamten Vorgangs mehrfach per E-Mail mit Ihnen in Kontakt standen und Ihnen auch telefonisch Rückmeldungen gegeben haben, sobald wir Ihre Anrufe gesehen hatten.
Nichtsdestotrotz verstehen wir selbstverständlich Ihre Enttäuschung über die Verzögerungen sowie die unvollständige erste Lieferung. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerade bei empfindlichen und langen Produkten kann es leider vereinzelt zu Transportschäden oder Lieferverzögerungen kommen, auch wenn wir stets unser Bestes geben, dies zu vermeiden.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und sehen diese als wichtige Möglichkeit, unsere internen Abläufe sowie unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von Duraled Lighting Solutions
Positiv:
Qualität der Ware ist gut und währschaft. Hat aber nichts mit der Firma Duraled zu tun.
Negativ:
Aus meiner Sicht eine 'Blenderfirma' mit gefakten Bewertungen. Googlebewertungen sind auch nicht mehr möglich. Wer Zeit hat zum Warten, kann bei dieser Firma bestellen und hoffen, dass die Ware zugestellt wird. Ich musste 2x Nachfragen, obwohl die Ware gemäss Shop an Lager ist und innert 2 Tagen versendet werden sollte. Wir haben über einen Monat gewartet und die Ware wurde erste nach 2. Rückfrage endlich versendet. Stand Heute sind die Leuchten immer noch an Lager, aber ich bestelle nach dieser Erfahrung in einem anderen Shop.
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat und dadurch ein negativer Eindruck entstanden ist. Wir verstehen selbstverständlich, dass längere Lieferzeiten und wiederholte Nachfragen frustrierend sein können.
Wir möchten jedoch höflich klarstellen, dass wir grossen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit legen. Unsere Bewertungen stammen von echten Kundenerfahrungen, und wir distanzieren uns ausdrücklich von gefälschten Bewertungen oder irreführenden Informationen.
Bei einigen Produkten kann es trotz Lageranzeige leider zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch Transportschäden, Nachlieferungen von Lieferanten oder logistische Probleme. Dies stellt selbstverständlich keine Entschuldigung dar, jedoch bemühen wir uns stets, gemeinsam mit unseren Kunden eine Lösung zu finden und alle Bestellungen korrekt auszuliefern.
Es freut uns dennoch, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Ware zufrieden sind.
Ihre Kritik nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Abläufe, Lieferprozesse sowie unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von Duraled Lighting Solutions
Laut dem Chef verliert die Firma täglich „zwei oder drei Pakete”. Deshalb habe ich nach fast einem Monat noch immer nichts von meiner Bestellung erhalten, sondern nur zweifelhafte Ausreden. Am besten handelt es sich bei diesem Geschäft um einen Dropshipper.
Respuesta de Duraled Lighting Solutions
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und dadurch Unzufriedenheit entstanden ist.
Gerne möchten wir jedoch höflich klarstellen, dass bei Ihrer Bestellung lediglich einer von drei Artikeln kurzfristig nicht verfügbar war. Aus diesem Grund hatten wir Ihnen als Lösung entweder eine Teillieferung oder alternativ eine Rückerstattung für den fehlenden Artikel angeboten, damit Sie nicht länger auf die restliche Ware warten müssen.
Unser Ziel war es keinesfalls, Ausreden zu suchen, sondern möglichst schnell eine praktische und faire Lösung anzubieten.
Wir verstehen selbstverständlich, dass Verzögerungen ärgerlich sein können, insbesondere wenn man auf eine vollständige Lieferung wartet. Dennoch bemühen wir uns stets, transparent zu kommunizieren und gemeinsam mit unseren Kunden eine passende Lösung zu finden.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von Duraled Lighting Solutions
Der Katalog von duraled.ch ist vollständig und die Preise sind attraktiv. Wir haben verschiedene Modelle für unser Haus bestellt. Nicht alles war auf Lager, aber der Kundendienst zeigte sich besonders engagiert, hilfsbereit und zuvorkommend. Schliesslich haben wir alles nach einer angemessenen Frist erhalten, wie vom Service versprochen. Wir empfehlen diese Firma sowohl wegen der Produkte, die von sehr guter Qualität sind, als auch wegen der Beratung und dem Support des Verkaufsteams.
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