Dyson Polska Opiniones 

Zrobiłam zwrot zakupionego produktu używając ich etykiety. Paczka dotarła miesiąc temu, oni mają te dane w systemie. Dzwonię na infolinię i słyszę "o tak, dotarła dawno temu, no ale nadal nie ma zwrotu, bo inny dział się tym zajmuje i tyle". 14 ustawowych dni na zwrot już dawno minęło, infolinia jest kompletnie bezużyteczna, odbierają telefon i mówią "no cóż, jest jak jest, trzeba poczekać". Żenujące.

Przez jakiś błąd w systemie zniknęła promocja gratisowej podstawki do odkurzacza. Wysłano mi sam odkurzacz, minutę po zamówieniu nie mogłem zrezygnować z zakupu. Musiałem przyjąć towar, odesłać i czekać na zwrot - wszystko trwało ponad miesiąc....

Złożyłam reklamację urządzenia Dyson pod koniec września i do dziś (listopad) nie mam ani sprzętu, ani żadnej informacji zwrotnej. Firma potwierdziła jedynie przyjęcie urządzenia do serwisu, a później całkowita cisza. Nikt się ze mną nie kontaktuje – to ja muszę wielokrotnie dzwonić na infolinię, gdzie za każdym razem słyszę tylko, że wysłano ponaglenie. Zero konkretów, zero terminów, żadnych efektów.

Takie traktowanie klientów jest absolutnie nieprofesjonalne i nieakceptowalne jak na markę z tej półki cenowej. Firma Dyson powinna poważnie poprawić jakość obsługi posprzedażowej, bo na ten moment odradzam zakupy każdemu, kto liczy na sprawny serwis i uczciwe podejście do reklamacji.

Od czerwca 2025 zgłaszałem mailowo problemy z oczyszczaczem powietrza. Nikt nie odpowiadał na moje wiadomości. Po rozmowie telefonicznej we wrześniu, wysłałem oczyszczacz do serwisu. Dotarł tam 30.09.2025. Dziś jest 5.11.2025 i do tej pory nikt nie wie co się dzieje z oczyszczaczem, nie został mi odesłany wymieniony model. Infolinia nie umie pomóc. Zgłosiłem skargę do Dyson Polska w Warszawie (listownie, poleconym listem za potwierdzeniem odbioru) ale nikt na tę skargę nie zareagował. Zostałem bez urządzenia, bez wsparcia i z bezradnym polskim działem obsługi.

Kupiłem w 2023 Odkurzacz bezprzewodowy v12 . Po około dwóch latach normalnego domowego używania odkurzacz zaczął się psuć . Nieustannie wychodzi komunikat że jest zapchany. Mimo czyszczenia i wymiany filtrów , po uruchomieniu po około minucie pojawia się komunikat że jest zapchany i się wyłącza . Mam cztery filtry na wymianę , czyszczony jest nieustannie mimo tego nie działa . Próba skontaktowania się z serwisem to katastrofa . Po wybraniu numeru infolinii dokładnie 38 minut czekałem na połączenie z konsultantem który nawet nie pytając o co mi chodzi powiedział że mam zadzwonić pod inny numer , pod tym drugim numerem inna konsultantka powiedziała że to nie ten dział i muszę zadzwonić pod jeszcze inny numer , po czym pod tym trzecim numerem nikt już nie odebrał , ale słuchawkę podniosła ta sama pani która wcześniej podała mi ten numer i powiedziała że tam chyba jednak nikogo nie ma i mam zadzwonić za godzinę , mimo że to była godzina 11.00 a więc nie czas przerwy . Po godzinie nikt już tam nie odbierał telefonów . Nie wiem co mam zrobić z tym odkurzaczem za ponad 500€. Wiem że nie kupię już żadnego produktu z tej firmy . Nie dość że ich jakość nie jest taka dobra jak to widać na reklamach to jeszcze serwis mają katastrofalny . Odradzam zakupy produktów tej marki

Niestety źle się dzieje. Od wielu lat korzystam z Dyson'a głównie odkurzacze i w sumie za wysoką cenę zakupu dość szybko reagowali na zgłoszenia gwarancyjne, ale ten czas minął - w tej chwili obsługa klienta to dramat !!!
Zlewanie tematu , bagatelizowanie. Suszarki nie mam od prawie miesiąca bo nie ma na magazynie, a nie da się jej naprawić. Co kontakt na sama śpiewka . Zwrotu kasy nie chcą zrobić wiec pozostaje urząd ochrony konsumenta. Omijać - DYSON SIE KONCZY !!!!!

Okropna obsługa. Kupiłem u nich najnowszy model со-anda Multistyler; jedna z nasadek rozpadła się w pierwszych dniach użytkowania. Zgłosiłem wymianę, lecz usłyszałem, że „artykuł nie został dodany do systemu”. Od miesiąca rzekomo go dodają. Dzwoniłem około dziesięciu razy — za każdym razem tylko obietnice, żadnych działań. Co więcej, gdy już tę część dodadzą, mam sam ponownie dzwonić i ją zamawiać. Wygląda to na celowe przeciąganie, by zniechęcić klienta.

Na wiosnĘ 2024 kupiłem Dyson Gen5 za 4600 PLN.
To że akumulator zaczął po pół roku skracać czas pracy pomijam , bo dostałem nowy. Natomiast "kolanko" umozliwiajace "łamanie" rury i dkurzanie pod meblami po roku pracy - wewnatrz sie połamało i nie moge przez 9 ! miesięcy doprosic sie o nowe. Dyson zupełnie olewa klientów. Po "wciśnieciu" klientowi odkurzacza zapomina sie o jakimkolwiek serwisie. Odradzam kupno tego sprzetu. Dzisiaj kupiłbym nieco słabszy silnikowo sprzęt innej firmy za 500-600 zł i nie miałbym kaca ! Nr odkurzacza: Z5T-EU-SKB1971A

Odradzam zakup odkurzacza. Mam model v8 (zakupiony za ponad 2 tys. zł), którego bateria po około 2 latach użytkowania wystarczała zaledwie na kilka minut odkurzania.
Kupiłam wówczas nowy akumulator, mimo że kosztował mnie "fortunę".
Obecnie pracuje przez 2 minuty, a nowy akumulator kosztuje 450 zł, ale i tak nie jest dostępny w sklepie (i tak bym nie kupiła). Beznadzieja.

Odradzam. Szkoda, że nie można dać zero gwiazdek, nawet jedna to stanowczo za dużo. Od 15 lipca czekam na nowe urządzenie w ramach gwarancji. Na infolinii nie potrafią podać terminu realizacji. Na e-mail jak już odpowiedzą to nie na temat. Nadają kolejne numery sprawy i nic. Tłumaczą, że przesyłka zaginęła i od połowy lipca nie mogą jej znaleźć. Zgłosiłam do Rzecznika Praw Konsumenta. Nie wiem co się stało z tą firmą. Porażka 😡

Absolutnie najgorsze doświadczenie zakupowe w moim życiu.

11 lipca 2025 r. zamówiłem Dyson Airwrap za 2200 zł. Produkt nigdy do mnie nie dotarł – paczka wróciła do magazynu Dyson. Mimo że nigdy nie otrzymałem towaru, do dziś (wrzesień, prawie 3 miesiące później) nie zwrócono mi pieniędzy.

Przez ten czas wykonałem 11 telefonów na infolinię, wysłałem wiele maili i za każdym razem słyszałem inne wersje wydarzeń: że paczka jeszcze nie dotarła, że pieniądze już są w drodze, że trzeba czekać kolejne 14 dni roboczych… Dyson sam gubi się w podawanych informacjach.

Czuję się oszukany i okradziony – firma bezprawnie przetrzymuje moje pieniądze, a klient traktowany jest jak nic nieznaczący problem. Sprawa została już zgłoszona do Policji i UOKiK, bo nie widzę innej drogi, by odzyskać swoje środki.

To skandal, że tak duża, globalna firma pozwala sobie na takie praktyki w Polsce. Ostrzegam innych – zanim wydacie tu swoje pieniądze, dobrze się zastanówcie.

Zamówiłam dwa tygodnie temu odkurzacz i suszarkę do dzisiejszego dnia do mnie nie dotarła więc uważam że to jakaś żenada muszę to inaczej załatwić. Więc uważam że nie szanujecie klienta

SKANDAL! Oficjalny serwis Dyson kieruje sprzęt do podwykonawcy Ekspert Serwis Niewiadomski Spółka jawna i tu dzieją się nieakceptowalne rzeczy. To jest tragedia, produkt premium nowy odkurzacz V15 oddałem do serwisu zakwalifikował się do wymiany całego korpusu, wrócił działa ale niestety korpus dostałem używany, porysowany, wypiaskowany, wygląda jak ze śmietnika. Do tego włos w środku... Sprawę zgłoszę do rzecznika praw konsumenta za pomocą mojej kancelarii z którą współpracuję bo uważam, że produkt premium powinien być traktowany jak premium, wymagam tego, powinien być naprawiony mój odkurzacz a jeśli nie nadawał się do naprawy to powinni wymienić na nowy a nie jakiś odnawiany który wygląda jak stary...

I bought a BRAND NEW Dyson from the official Dyson store, expecting top quality and service.
As soon as I got home, I discovered it wouldn’t charge and didn’t work at all.
From an official store, I expected an immediate replacement with a new unit, not excuses.
Instead, I was forced to open a case with the technical service and wait about a week for them to repair it and send it back.
It is unacceptable that a brand-new product needs to go through repair before even being used, and even worse that the customer is not offered a direct replacement.
I chose Dyson because of its reputation for reliability, but this has been an extremely frustrating and disappointing experience.
Money spent, no product to use, wasted time, and a very angry customer.
If this is Dyson’s idea of “premium service,” I will seriously reconsider buying Dyson in the future.

Nie polecam zakupów na Dyson.pl.
Zamówiłam prezent, który miał zostać dostarczony na urodziny. Niestety przesyłka nie dotarła na czas, urodziny już minęły, a nastrój został zepsuty przez firmę. Wsparcie klienta jest kompletnie bezradne – nikt nic nie wie, nikt nie potrafi pomóc.
Obsługa fatalna, serwis na bardzo niskim poziomie. Jestem niezwykle rozczarowana i zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie.

Najgorsza obsługa klienta na świecie – nie rozumieją dobrze języka polskiego, nie znają swojego produktu i nie podają żadnych konkretnych informacji o zamówieniu.
Na swoje zamówienie czekam już ponad dwa tygodnie i wciąż brak jakiejkolwiek konkretnej odpowiedzi.
Tragiczny serwis – lepiej kupić Xiaomi i cieszyć się życiem, niż płacić takim niekompetentnym firmom, które mają klienta za nic.

Bardo rozczarowana serwisem i produktem!
Wymiana trwała 36 dni, przy wysyłce nadawca nie nadałam mój numer telefonu dla dostawy. Komunikacja na najniższym poziomie. Prosiłam zwrot pieniędzy ponieważ wymieniony produkt dalej śmierdzi plastikiem, dostałam odmowę. Chociaż po ustawie mam prawo na zwrot!

Zamówiłem odkurzacz 8.06.2025. Dziś jest 16.06 i odkurzacza nie ma. Czas oczekiwania jest koszmarny. Ostatni raz zamawiam na stronie dyson. Zamawiając ten sam odkurzacz w Mediaexpert towar miałbym na drugi dzień a maksymalnie, maksymalnie dwa dni później ( w tej samej cenie ). Koszmarne doświadczenie z firmą Dyson jak na dzisiejsze czasy gdzie dostawy są robione na drugi dzień w standardzie.

Tragiczna obsługa klienta. Towar przyszedł niesprawny, ok, mogło się zdarzyć. Godzina czekania na infolinii, żeby się dowiedzieć, że "system im muli" i mam zadzwonić później. Zadzwoniłem. Zaproponowali wymianę na nowy. Super! Odsyłam zgodnie z instrukcjami, czekam. Czekam. Dostałem fakturę na 0 zł na maila, no to chyba wysłali? Czekam. Dzwonię. Zapomnieli, po ponagleniu przyślą. Przyszedł model gorszy (V11 Extra -> V11 Absolute). Bez żadnego "przepraszamy, V11 nie jest już produkowany", bez żadnego "nie mamy Twojego odkurzacza na stanie, czy chcesz zwrot pieniędzy", bez żadnego "masz gorszy model i drobny upominek". Dzwonię. Po nieprzyjemnej rozmowie dowiedziałem się, że doślą mi brakujący element zestawu (V11 Extra ma dodatkową szczotkę), ale odkurzacz zostanie mi gorszy.

Obsługa klienta Dyson to jakiś dramat.
Odkurzacz zamówiony "na promocji" w cenie wyższej niż gdziekolwiek indziej, bo "w gratisie" będzie zestaw do czyszczenia mebli. Odkurzacz przychodzi, bez gratisu oczywiście. Kontakt z firmą to dramat - tak, jak już ktoś napisał - pół dnia czekania na czacie/telefonie. Najfajniejsze było to, jak w końcu konsultant podniósł słuchawkę... po to, by się natychmiast rozłączyć. W końcu udaje się dodzwonić, konsultant przeprasza, przyznaje mi rację, zamawia dla mnie ten zestaw szczotek do mebli i jeszcze jakiś wałek z mikrofibry - dostaję maila z zamówieniem. Trochę mnie martwi, że ikonka ciężarówki, sugerująca dostawę ma obok napis NOT APPLICABLE, ale ok, może to jakieś systemowe ustawienia.
Mija prawie cały miesiąc, szczotek ani kuriera ni widu, ni słychu (akcja się dzieje od 2.12.2024). Oznaczenie firmy Dyson na FB powoduje prośbę o podanie im w komentarzu (jakiś żart) prywatnego maila i telefonu do zamówienia - już się rozpędzam, może jeszcze adres zamieszkania i godziny, w których nie ma mnie w domu? W końcu Dyson łaskawie kontaktuje się przez FB z prośbą o te dane, które do teraz (minął tydzień) nie zostały odczytane. Mimo to, dostaję maila, że oni już szczotki wysłali i będą w 7 dni roboczych u mnie. W mailu oczywiście dostawa NOT APPLICABLE. Prośba o podanie mi numerów śledzenia tych nadanych paczek (bo przecież wysłali aż dwie!) pozostaje bez odpowiedzi.
Przykry żart. Nigdy nic więcej nie kupię w sklepie Dyson. I przestrzegam przed tym każdego.
A jak szczotki nie dojdą w określonym przez firmę terminie (zostały 3 dni), pozostanie mi tylko udać się do rzecznika praw konsumenta - któremu z resztą sprawa już została zgłoszona.