easyJet Opiniones 60.843

El personal de Easy Jet es lo peor qué me ha pasado en muchos viajes. He viajado de Tenerife a Milán hoy y nunca más para mí. Tienen que hacer un curso para ser humanos porque no lo son.

Una vergüenza de compañía. Dejaron a 6 jóvenes ( entre ellos menores) en el aeropuerto de Ginebra, por cancelación de vuelo por la noche. Sin saber donde informarse, los siguientes vuelos hasta días después no había disponibilidad. Alternativa 10h en autocar a Barcelona. Reclamamos los gastos de transporte y No los aceptan. NO REEMBOLSAN LOS GASTOS.

Nefasto, adelantaron el cierre de puertas(sin previo aviso) dejandonos fuera del vuelo por 10min, cuando antes de eso estaban las cintas de paso cerradas. No volveré a viajar con easyjet.

No recibido respuesta sobre una reclamación de una maleta rota y que ya no se puede utilizar

Viajamos en familia con easyJet en un vuelo de ida y vuelta Málaga–Londres, y la experiencia no pudo ser más positiva.
Desde el primer momento, queremos destacar la amabilidad del personal, tanto en la puerta de embarque como durante el vuelo. Cuando viajas con dos niñas, esos pequeños gestos marcan una gran diferencia, y en nuestro caso se notó muchísimo.
Queremos hacer una mención muy especial a Princila, la sobrecargo en el vuelo de vuelta. Además de ser muy profesional, fue increíblemente cercana, sonriente y atenta. Tuvo un detalle precioso con nuestras hijas que convirtió el regreso a casa —después de unos días intensos y con el cansancio acumulado— en un momento realmente especial.
Gracias por hacer que el viaje no sea solo un trayecto, sino una experiencia bonita para toda la familia. Sin duda, repetiremos.

Pésimo servicio telefónico. Lo primero de todo los dos agentes masculinos que me atendieron me hablaron de forma prepotente y haciéndome callar en todo momento, no mostraron empatía ni un trato agradable en ningún momento. Cuando era obvio que el servicio era un abuso. Me han cobrado 160 euros por un cambio de pasajero, ochenta euros en la ida y 80 en la vuelta, un abuso. Mi marido tiene un juicio por temas laborales y no podré viajar, quería hacer el cambio de pasajero cuando ni siquiera había realizado el check-in. Ni siquiera me han dado la opción de cancelar el pasaje y devolver el coste de los vuelos de mi marido. Sólo me han dado la opción de perder el pasaje entero o pagar 160 euros más. Un abuso. Pero lo peor ha sido la actitud de los operadores, con expresiones de: señora cállese, va a pagar o no... Y en tono brusco y agresivo. Además se equivocaron y cambiaron el nombre otro pasajero que no era el correcto. He finalizado la llamada llorando por la pérdida económica y el desgaste emocional

Por una avería en el vuelo de Tronso a Londres perdemos el vuelo de Londres a Barcelona con la misma compañía, easyJet. No recibimos ayuda, no recibimos ninguna solución...nos tenemos que buscar la vida cuando nos han dejado tirados en Londres y tenemos que comprar unos billetes con otra compañía para poder llegar a Barcelona después de 13 horas en el aeropuerto de Londres. El personal de easyJet no nos presta ninguna ayuda o solución. Realizamos reclamación a easyJet y nos indican que no nos corresponde. Vergonzoso que no se hagan cargo por un problema generado por uno de sus aviones.

non so se ho chattato con una persona vera o un bot, ma é stato preciso ed efficace. bravi

Absoluta estafa de aerolínea. Nunca hemos tenido una experiencia peor. De autentica pesadilla:
* Cancelaron el vuelo de mi hija de Lisboa a Madrid sobre la marcha sin mayor motivo.
* Tuvo que pagar de su bolsillo el taxi y la comida hasta el día siguiente, gastos que no le abonan desde hace tres meses.
* Le perdieron la maleta a la llegada a Madrid y nadie respondía, ni en el aeropuerto ni en los teléfonos ni en la web que no funcionaba.
* Le han negado compensación por la cancelación y no pagan ni los gastos legales derivados de la misma. Ya ni contestan los emails.

Mi pregunta es ¿Cómo se puede operar así en un país europeo? ¿Tenemos algún derecho los viajeros?

Experiencia nefasta. Seleccioné unas fechas concretas (17–19 de abril) y, durante el proceso de compra, el sistema empezó a mostrar vuelos de días distintos sin ninguna advertencia clara. Esto me llevó a comprar por error unas fechas que no había elegido.

El diseño es confuso y propenso a errores. Cuando contacté con atención al cliente, lejos de asumir el fallo, intentaron cobrarme una diferencia incorrecta que ni siquiera cuadraba con los precios reales.

No es un problema del usuario, es un problema de su plataforma. Muy mala experiencia. No repetiré.

El sábado 14/03 tuve un vuelo desde Milán a La Coruña. Al llegar al Aeropuerto de Malpensa y antes incluso de pasar el control, una mujer con muy malos modos sacó el cajón para medir el equipaje de mano y me hizo meter dentro de él un bolso pequeño de bandolera. Mi equipaje de mano es una mochila que cumple con las medidas de su compañía (40 x 35 x20 cm) y que compré expresamente para los viajes en avión. Simplemente, no entró en el cajón del equipaje de mano por un poco de más grosor (agrabado al tener que meter mi bandolera dentro).

La sanción fueron 58€, totalmente abusiva, porque vale más la mochila que mi propio billete de avión.

Comentar que en el vuelo de ida desde La Coruña a Milán no tuve ningún problema con el equipaje.
Incluso en el pasado noviembre hice un viaje con la misma compañía desde La Coruña a Ginebra, ida y vuelta, llevando la misma mochila y sin ningún tipo de incidencia.

Señalar que en dicho aeropuerto de Milán-Malpensa, esta compañía opera en la T2 que debe tener en exclusiva y que trata a sus clientes como "si fuéramos ganado" literalmente.

Uno de cada 2 que cojo no cumplen el horario.
La experiencia de vuelo, en lugar de ser un viaje tranquilo y placentero, se parece más a ir de shopping un fin de semanas de rebajas. No paran de vender, y de anunciar productos por los altavoces ("cartones de cigarrillos baratos para el vuelo en el que no se puede fumar!")

Excelente
Rápido e resolveram com bastante facilidade o solicitado

Las operadoras en tierra tienen muy mal character, te tratan bastante mal. He viajado con mi saxofón soprano y una pequeña maleta mas pequeña que una mochila conventional varias veces desde otros aeropuertos y nunca me han pedido pagar por el saxofón, que por cierto es súper pequeño. Primera vez en el aeropuerto de Barcelona. Si eres músico no te recomiendo viajar con está aerolínea.

De retraso primer vuelo y perdimos la
conexión y no se hacen cargo

Experiencia muy decepcionante con EasyJet este fin de semana en nuestro vuelo a Milán. No es la primera vez, pero en esta última ocasión, el trato del personal fue claramente hostil y desproporcionado, especialmente con el personal italiano en la T2 de Malpensa en el viaje de vuelta. Entiendo que haya normas sobre el equipaje, pero obligarme a quitarme un simple portamóvil colgado para meterlo dentro de la maleta roza lo absurdo. La sensación fue de querer molestar más que de aplicar una norma con sentido común.

Lo más grave es que, mientras eran extremadamente estrictos con eso, no comprobaron el DNI en el embarque. De hecho, llegaron a escanear por error la tarjeta de embarque de una persona que no viajaba, lo que demuestra una falta total de control en aspectos básicos de seguridad.

Rigidez innecesaria, trato poco respetuoso y una clara impresión de que el objetivo es sancionar o cobrar extras más que ofrecer un servicio profesional. Muy mala experiencia.

Buenas tardes, es la primera ver qué iba a volar con EasyJet, pero esto no ha sido posible, ya que me han cancelado el vuelo, tras ponerme en contacto con ellos y trabajar a través de la aplicación, no me dieron ninguna alternativa para poder viajar, perdiendo así, gran parte de viaje. Para los demás viajeros que viajen con EasyJet, me gustaría aconsejarles, que no usen su atención al cliente, el trato es pésimo, e intentan engañarte. Cómo consejo personal, no pidan el reembolso de sus vuelos, yo lo he pedido por equivocación y por lo que me hicieron entender lo de atención al cliente, y ahora no tengo derecho a nada, ni siquiera a los nuevos vuelos, comprados con otra compañía, para subsanar su error.

Pésimo. Atraco a mano armada. Me cobraron 58 euros por llevar una bolsa pequeña que llevaba un bocata y la bolsita de los líquidos.
Entiendo que cobren los bultos extra pero 58€ por un bulto de 1 kg ?? Acaso no podrían cobrar x dinero por kilogramo extra? Claro, no les interesa, así roban mas...!! Jamás me había sentido tan impotente al ver como me robaban ...!! Espero soluciones por parte del departamento de Easyjet.
Saludos

Nos situamos en el día 24 de febrero vuelo de las 6:45 de la mañana de Milán a A Coruña. La chica que nos escaneaba la puerta de embarque una MALEDUCADA. Llamando a los pasajeros con maleta de una manera inadecuada, con una malas formas que dejaba mucho que desear. Miraba las mochilas que le daba la gana, habiendo algunas de gran tamaño y casualmente me tocó la mía, haciéndome me meter un pequeño bolso de mano que llevaba en mi mochila y mirándome por encima del hombro constantemente. Una completa sinverguenza !!!!