easyJet Opiniones 60.847

Los precios son buenos, pero me cancelaron el vuelo (ida y vuelta) sin ofrecer una alternativa para las mismas fechas. Me dejaron completamente tirado. Al final, buscar y comprar nuevos vuelos me salió mucho más caro que si hubiera reservado desde el principio con otra compañía y tenido en cuenta sus fechas de vuelo al reservar los hoteles.

Te cancelan el vuelo de buenas a primera

No recomiendo esta aerolínea.

Proceso de cambio de pasajeros muy rápido, a través del chat con el agente Faris. Muchas gracias por la rapidez y buena atención recibida. Lo usaré más a menudo

El día 9 de noviembre de 2025, en el vuelo EJU1006 Málaga → Basilea, se me denegó la facturación de mi equipaje pese a haber llegado a las 10:15, dentro del horario límite (10:15) indicado en la tarjeta de embarque.

Además, la encargada de facturación mostró una actitud totalmente inapropiada, negándose a dirigirse a mí con respeto y sin ofrecerme ninguna solución. Su trato fue descortés y poco profesional, lo cual considero inaceptable para una compañía de la talla de easyJet.

Solicito una revisión del caso y una compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004, ya que cumplí con el horario establecido y fui tratada de manera incorrecta.

Datos del vuelo:
✈️ Vuelo EJU1006 – Málaga (AGP) a Basilea (BSL)
📅 Fecha: 09/11/2025
🔢 Reserva: KBGJKWJ 664

No sé cómo resumirlo para que la gente que lea este comentario, decida si debe comprar con EASYJET. Hemos sufrido la cancelación de un vuelo de regreso a casa, con dos hijos menores. Tuvimos que esperar 2 días por los vuelos que ofrecían. Al llegar a destino, iniciamos proceso de reclamación (te piden un montón de comprobantes a pesar de tener todos tus datos), y una vez lo haces, se dedican a enviarte correos cada tanto y diferentes personas, volviendo a pedirte información ya enviada, y advirtiéndote que si en 5 días no respondes cierran tu expediente. NO TIENEN VERGÜENZA. NO QUIERO NI PENSAR EN LA GENTE MAYOR QUE SE VEA EN ESTA SITUACIÓN Y NO TENGAN MANEJO CON EL ORDENADOR. MILLONES QUE SE LLEVA EASYJET AL BOLSILLO. VERGÜENZA DEBERÍA DARLES.

El 28 de abril de 2025 tenía un vuelo Londres Luton - Alicante. El vuelo salió pero no llegó a destino, aterrizó en Valencia.
EasyJet me mandó un mensaje de texto disculpándose y me dijo que tomara un transporte alternativo a Alicante y que ellos corrían con los gastos.
Ahora, EasyJet no quiere abonar estos gastos.
Tras muchas reclamaciones a la compañía aérea y en trustpilot no he conseguido que la empresa abone lo que se comprometió.
Alegan que la reclamación no procede porque había un vuelo disponible en las próximas 24h.... No existen vuelos Valencia - Alicante... Por lo que no sé a qué se refiere.
EasyJet tenía que llevarme a Alicante, me dejó tirado en Valencia de madrugada, me dió instrucciones de lo que tenía que hacer.... Yo lo hice y es EasyJet la que ahora no asume su responsabilidad.
No hemos recibido ningún tipo de compensación, ni por demora, ni por no llegar a destino, ni rembolso del billete original,ni siquiera por el transporte alternativo que me dieron como solución esa noche.

Para cambiar un billete de fecha me parece vergonzoso q tengas q pagar 50 libras por persona por trayectoria más la diferencia de precio del vuelo .as volver a pagar los asientos q ya he pagado más la maleta q tb he pagado ,total para cambiar unos billetes q han costado 323 euros me cuesta otra 420 ,entonces dejo perder mis primeros billetes y no vuelvo a comprar un vuelo con easy jet jamás, gracias

No volveré a volar con esta compañía, llevo mas de 40 años viajando y es la primera vez que una compañía deja a sus clientes que solventen ellos mismos los problemas ocasionados por el retraso de sus vuelos. El pasado 27/10/2025 debía tomar un vuelo de Catania a Milán Malpensa a las 14.35 horas y después tenia conexión con el vuelo Milán Malpensa-Málaga. El vuelo se retrasó hasta las 22.19 horas, por lo que perdí la conexión. En ese tiempo hice llamadas a Easy Jet y la persona que contestó no dio solución ninguna, lo único es que buscara yo otro vuelo. Inaudito, creo que tienen ordenes de sus superiores que al cliente no hay que darle la solución. No entiendo, se supone que es la compañía aérea quién tiene que dar la solución por el retraso de sus vuelos. Así que yo misma tuve que solventar el problema, comprar otro vuelo y dormir en la sala del aeropuerto. Hoy día 01/11/2025 y después de intentar reclamar lo que corresponde indemnizar por el vuelo retrasado y según el Reglamento (CE) 261/2004,me dicen que mi reserva no existe, lo he intentado en varias ocasiones, tengo mi reserva correcta, pero supongo que es una manera de aburrir al pasajero y que desista. En mi caso, seguiré insistiendo, tenemos nuestros derechos. También llevaba un seguro de conexión Dohop y también ha sido un fraude, tienes que insistir y al final te dicen que no. Así que sólo me queda denunciar tanto a la compañía de Easy jet por vulnerar mis derechos como pasajero y al seguro Dohop por publicidad engañosa y no hacer su trabajo, ya que lo mismo que con Easy Jet, si te responden te dicen que seas tu quien soluciones el problema.

Tenía un problema que no era capaz de identificar (finalmente era un error en los datos del documento de viaje) con mi tarjeta de embarque de mi reserva a Cabo Verde. Después de utilizar el servicio de chat y de llamar al centro de ayuda dos veces sin conseguir nada, hoy he vuelto a ponerme en contacto con el centro de ayuda vía telefónica: en un momento, Ángel Pérez ha conseguido identificar el problema y solucionarlo. Muchísimas gracias, Ángel!!!!.

Contacté por chat con el servicio de atención al cliente porque la aplicación no me permitía seleccionar el asiento aleatorio. El operador no solo no me ayudó, sino que parecía no entender lo que le estaba pidiendo. Cerré el chat para intentar solucionarlo yo misma desde el ordenador, pero al hacer el check-in descubrí que el empleado, probablemente medio dormido, había cancelado mi vuelo SIN MI AUTORIZACIÓN.

Desde ayer por la mañana estoy llamando y escribiendo, y nadie me ha dado una solución. Mi vuelo sale mañana a las 8:00 a.m. y sigo sin vuelo.
Una pésima atención y profesionalidad.
¡Nunca más con EasyJet! ¡Ojalá espabilen y lo solucionen de una vez!

Fatal!! No resuelven y te dejan sin respuesta y sin solución y sin saber cómo proceder. Unos sinverguenzas.
Retrasan ellos su propio vuelo y teniendo que hacer transbordo en otro país, sale el siguiente vuelo y nos dejan sin poder despegar. Sinverguenzas

Tuve una experiencia bastante frustrante y decepcionante con EasyJet durante un viaje de trabajo que hice recientemente.
En el aeropuerto me cobraron una maleta adicional. Como casi todas las compañías ya permiten llevar equipaje, ni lo pensé, pero lo entiendo, acato las normas y pagué sin problema.

El problema vino después: pedí el recibo y me dijeron que lo solicitara a través de la página web. El soporte online no ayudó en absoluto; solo me dieron respuestas automáticas y acabaron cerrando la conversación sin resolver nada.

Ahora no tengo el recibo y no puedo reclamar el gasto a mi empresa.
No esperaba un trato especial, solo un mínimo de atención y poder obtener un simple comprobante de pago. Un servicio al cliente muy decepcionante, la verdad.

Vuelo 4815 de Paris Orly a Roma Fiumicino el dia 28 de septiembre 2025

🚨 Queja formal contra EasyJet por trato indigno

Más que una opinión, esto es una queja por una situación sumamente descortés e inaceptable que vivimos viajando con EasyJet.

Éramos un grupo de cuatro mexicanos que salimos de París: mi esposa, mis suegros (de 69 y 70 años, ambos con movilidad limitada y uso de bastón) y yo. Viajamos con frecuencia tanto dentro como fuera de México, y debo decir con toda honestidad que nunca habíamos experimentado un trato tan indigno y falto de empatía como el recibido en este vuelo.

La responsable fue una azafata que se identificó únicamente como “Reyna”, quien además no portaba su gafete de identificación, lo que ya de entrada resulta poco profesional. Se trata de una persona de tez morena, baja estatura (aprox. 1.50 m), delgada y con lentes.

🔹 Lo ocurrido:
Al abordar, teníamos asientos en la fila 5 (5A–5C). La gaveta sobre nuestros asientos estaba llena con maletas de pasajeros de otras filas, por lo que intentamos colocar nuestro equipaje en la gaveta adyacente. Fue entonces cuando la azafata, de manera altanera y a gritos, recriminó a mis suegros que esas gavetas “no les correspondían”. Con absoluta falta de tacto hacia dos adultos mayores, tomó nuestras maletas y las mandó al fondo del avión, haciendo exactamente lo que supuestamente quería evitar.

Más tarde, durante el servicio de venta a bordo, la misma azafata nos saltó deliberadamente en la fila, ignorándonos por completo. Esto quedó aún más claro al final del vuelo, cuando al reclamar el equipaje, ella recordaba perfectamente dónde lo había puesto y se refirió con ironía al incidente, evidenciando que no fue un simple descuido, sino una actitud intencional y poco profesional.

🔹 Para rematar:
Al descender, la tripulación (ya eran dos azafatas) se despidió con un “Goodbye” cargado de sarcasmo, con sonrisas que cualquier persona interpretaría como una burla.

👉 Lo que más nos ofende es que se trató de un trato indigno hacia adultos mayores, algo que ninguna aerolínea seria debería permitir. En México y en muchas otras partes del mundo, a los pasajeros mayores se les recibe con respeto y consideración, no con humillaciones.

Con toda sinceridad, esta experiencia deja en muy mal lugar a una aerolínea que se presume internacional. No esperamos que una queja en TripAdvisor lo solucione, pero sí creemos que es importante alertar a otros viajeros: el trato que recibimos fue vergonzoso y ofensivo, y EasyJet debería tomar medidas inmediatas para corregir este tipo de conductas en su personal.

Las azafatas presentan falta de empatía y son descortés con los adultos mayores.

Iba con 2 adultos mayores con poca movilidad

No le respetaron nuestro lugar asignado de maleta en cabina, entonces opté por graduar la maleta en la cabina de los asientos de enfrente.

La azafata saco todas las maletas, las envío al fondo del avión, enojada les gritó a mis papás.

Recomendaciones
1. Evita viajar en easy jet

Es impresionante lo de esta aerolínea, habré volado con ellos cerca de 20 vuelos y ABSOLUTAMENTE TODOS, han llegado con retraso. Está es la ultima vez que vuelo con Easyjet.

Teniamos un vuelo de Barcelona a Napoles el 18 de junio, fallo el piloto automatico del avion y cancelaron el vuelo, hasta ahi bien, entendible y ningún problema.
El vuelo arrancaba a las 20:30, pues el vuelo se iva retrasando, no avisaron mas que al principio que dijeron que havia retraso de media hora, la gente se empezo a quejar porque nadie avisaba de nada y empezaron a dar explicaciones a la gente de delante que se quejava, pero nada por altavoz ni nada. A las 23 de la noche empezaron a anunciar que el vuelo se cancelaba y se empezaria la gestion de las reservas, hoteles etc. El hotel nos lo pagaron, el taxi tambien, la comida no. Y llegamos al hotel practicamente a las 00, teiendo que decir que el trato de los trabajadores fue MUY malo y se notaba mucho que ivan como pollos sin cabeza, nadie savia nada ni que hacer ni que decir ni nada, no havia consignas no havia organizacion, nada.
Nos hicieron una nueva reserva para el dia siguiente, dia 19 de junio, con Rayanar, pero por la noche del 18 nos havian enviado un correo diciéndonos que en 90 minutos reciviriamos otro correo de confirmacion de la targeta de embarque y todo. Por la mañana del dia 19 aun no haviamos recivido ese correo asi que empezamos a llamar, nadie savia nada asi que fuimos temprano al aeropuerto de Barcelona, ya que teniamos el vuelo a las 13:15.
Al llegar a las oficinas de Rayanair nos dicen que no constamos como pasajeros, que vayamos a las oficinas de easy jet a preguntar porque si que les havia venido gente de nuestro vuelo cancelado del dia anterior con la gestion echa correctamente, pero nosotros no. Fuimos a las oficinas de Easy Jet y nos dijeron que no era su responsabilidad, que ellos habían echo bien el canvio de reserva, que no se hacian responsables y que la culpa era de Rayanair que eran unos vagos y no sabían buscar bien, que volvieramos a ir. Volvimos a ir a Rayanair y nos dijo lo mismo, nos hicieron ir y volver de ahi muchas veces, y en las oficinas de Easy Jet cada vez habia mas gente de nuestro vuelo anterior cancelado con nuestro mismo problema, me provocaron dolor de pie y mucha ansiedad porque el tiempo del vuelo casi havia llegado. Al final nos acabaron confirmando desde el propio Easy Jet que efectivamente el error havia sido suyo, se anotaron todos nuestros datos y nos dijeron que teniamos derecho a comprar un nuevo vuelo y transporte y que ellos nos lo reembolsavan, y a parte unos minutos mas tarde me llamaron para confirmar que era uno de los clientes que había tenido problemas con el vuelo informandome de esos derechos, añadiendo a demas que nos podiamos gastar un máximo de 300 euros por billete/persona.

Ahora al momento de hacer reclamacion, solo nos pagaron los taxis del primer dia, el dia 18, taxi de aeropuerto a hotel y al dia siguiente taxi de hotel aeropuerto, y nos rechazaron lo otro (616 euros de vuelo y trenes, ya que ya no quedava nada para ir a napoles y tuvimos que volar a Roma y buscarnos la vida para llegar a Napoles). Alegan que ellos nos ofrecieron un transporte alternativo (el vuelo del día 19 con Rayanair) y que nosotros no lo usamos (porque gestionaron mal la reserva y no constavamos como pasajeros, no es que no quisieramos si no que no podíamos).

Hemos estado llamando muchas veces a Easy Jet, nos hablam MUY mal, nos ponen en duda, nos cuelgan, y ABSOLUTAMENTE CADA VEZ que he llamado y hablado con una persona distinta, tenia que volver a explicar toooooda la pelicula, nadie anotava nada, no nos tomavan enserio, y nos volvian a colgar. Con cualquiera de los 9 que he hablado han echo esto, y si tuviera los nombres los daría pero es que ni lo de presentarse hacen. Nos dan la solucion de enviar un correo al departamento, es un correo que no da respuesta NUNCA, te dan la misma solucion en bucle y NUNCA hay nadie que sepa hablar español (eso es lo que me dicen ellos), nunca hay un superior y que llame otro día, y no me saben decir que dia estara el superior y se niegan a querer comprobar la llamada de la trabajador del dia 19 de junio hablandonos sobre el derecho de comprar billetes nuevos.

Aparte de de hacernos perder un dia de viaje nos hicieron pasar malos ratos durante el viaje, mucha ansiedad y estres y todo muy mal, nunca me gusta reclamar mas de lo que me toca, pero finalmente hemos decidido denunciar y pediremos mas, tanto como podamos sacar, porque tratan MUY mal a la gente, le pueden amargar las vacaciones a mucha gente y que no es justo que esta gente se lucre a base de engañar y tratar mal a los demás, os invito a hacer lo mismo si haveis tenido mala experiencia con ellos, y el resto de gente del vuelo Barcelona - Napoles que tuvo el mismo fallo que nosotros, ojala lo hagais tambien, nunca os he podido contactar.

Tantos años cogiendo aviones (Málaga-Milán). La primera vez cogiendo EasyJet y ha sido nuestra mejor experiencia, personal super amable y recomiendo totalmente está aerolínea, para mí la mejor y los precios ridículos para el servicio tan excelente que sirven.

No se comunican con claridad.
¡No se comunican con claridad! Tuve que pagar 64 € más porque no me dijeron que había dividido el peso permitido entre dos maletas. Debido a la artritis, no puedo viajar solo con una maleta. Otras aerolíneas no lo ven como un problema. Ya no vuelo con EasyJet. Incluso después de explicarlo, no me reembolsaron los gastos. Ahora espero que estén obteniendo beneficios. ¡Qué pésima compañía!