Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

ik ben hier vaker en ik word ook meteen geholpen, super aardig en luisteren naar je problemen. na het fixen vragen ze of het goed is, en als het niet gefixt is dan gaan ze goed kijken waardoor het kom... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fantastisch bedrijf met super vriendelijke en behulpzame mensen . 2 e bikes gekocht na aankoop bleek er een probleem met 1 van de accu's terug naar e bike xl gegaan nieuwe accu gekregen en fijne gew... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik had reeds een hele fietstoer achter me toen ik plots in Walem, babij Roosendaal abdij mijn achterbandje v mijn plooifiets platreed. Gelukkig was deze fietsmaker tot 17u open. Zodat ik mn fiet... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nadat mijn Gazelle Miss Grace was gestolen voor de elektrische versie gegaan en uiteindelijk voor een occasion bij eBike XL in Nieuwe Meer terecht gekomen. Ter plekke uitstekend geholpen. Ook werden a... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de bicicletas usadas

Escrito por la empresa

eBike XL is dé toonaangevende specialist op het gebied van elektrische fietsen met Bosch-middenmotoren. Bezoek onze showroom in Nieuwe Vennep, met voldoende gratis parkeergelegenheid. Maak een onvergetelijke proefrit op onze uitgebreide selectie e-bikes, waaronder stijlvolle stadsfietsen, robuuste mountainbikes en bakfietsen. Vul je fiets aan met ons ruime assortiment accessoires, van zadelhoezen tot fietstassen en navigatiesystemen. Ons ervaren team biedt deskundig advies en begeleiding. Ervaar de kwaliteit, service en klanttevredenheid van eBike XL in de wereld van tweedehands, demo en refurbished elektrische fietsen. ------------------------------------------------------------ eBikeXL is the leading specialist in the field of electric bicycles with Bosch mid-motors. Visit our showroom in Nieuw Vennep, with plenty of free parking available. Take an unforgettable test ride on our extensive selection of e-bikes, including stylish city bikes, robust mountain bikes, and cargo bikes. Complete your bike with our wide range of accessories, from saddle covers to panniers and navigation systems. Our experienced team provides expert advice and guidance. Experience the quality, service, and customer satisfaction of eBike XL in the world of second-hand, demo, and refurbished electric bicycles.


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

94 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele tardar más de 1 mes en responder

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,3

Todas las opiniones

(94)

10 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Goed technisch advies en veel keuze in…

Goed technisch advies en veel keuze in merken en modellen. Ze hebben de tijd genomen en zelfs geen haast na sluitingstijd om alles af t ronden. We zijn goed geholpen door de 3 verschillende generaties. Hartelijk dank en was Al met Al een prettige ervaring

4 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

I was unfortunate enough to wander...

I was unfortunate enough to wander into this bike shop, with the hope of getting myself an Urban Arrow. You cannot imagine how disappointed I was upon discovering that this place was not worth it. No one attended to me because their focus was more on conversing rather than helping clients including me. When at long last I got hold of one person’s ear; he/she acted as though they were asking too much time-wise before giving the required information. Things became more worse when these salespersons realized they lacked information concerning the products being sold by them “I never thought that it would come to th

28 de abril de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de eBikeXL

Respuesta de eBikeXL

Dear Nicholas,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to read that your visit to our store turned into such a disappointing experience. We would also like to sincerely apologize, as this is absolutely not the experience we want our customers to have.

We believe it is important that every visitor feels welcome, receives proper attention, and is provided with clear and helpful information. For that reason, we are very sorry to hear that you felt overlooked and that the level of service and product knowledge did not meet your expectations. We also take your comments regarding communication very seriously.

We would genuinely like to better understand what happened so we can review this internally and learn from it. If there is anything we can do to make up for our sincere mistake, please let us know. You can contact us via email (info@ebikexl.nl), WhatsApp (+31 20 210 1518), or by phone (+31 71 234 0010). We would appreciate the opportunity to discuss this personally and work towards a suitable solution together.

Kind regards,
Team eBikeXL

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ruime keus e-bikes en goed assortiment…

Ruime keus e-bikes en goed assortiment elektrische bakfietsen. Mooie redelijk recente Urban Arrow Family Cargo Line gekocht voor goede prijs na verschillende proefritten tot ver na sluitingstijd. Prima advies en vriendelijke eigenaren. Er waren uiteindelijk wat kleine praktische en onderhouds-issues, maar dit is naar tevredenheid opgelost.

1 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Despite their claims of excellent communication...

Despite their claims of excellent communication and reliability, my experience with this company was far from satisfactory. Although I purchased a second-hand bike online that met the description upon delivery, the service was poor. The delivery took longer than promised and the bike, while in good condition, had some defects that were not disclosed. Additionally, the information provided about its usage and maintenance seemed superficial and incomplete. In conclusion, disappointing and not recommended.

17 de abril de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de eBikeXL

Respuesta de eBikeXL

Dear Charles,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to read that your experience with the online purchase of your second-hand bike turned out to be disappointing. We would also like to sincerely apologize, as this is not the experience we want our customers to have.

We completely understand how frustrating it can be when a delivery takes longer than promised and when details become apparent after delivery that were not clearly communicated beforehand. Especially with second-hand bikes, customers should receive a complete and transparent picture of the bike’s condition, including any points of attention as well as clear information regarding use and maintenance.

We are sorry to hear that you were left with the impression that our communication and service did not meet your expectations. Feedback like yours helps us take a critical look at our processes and identify areas where we can improve.

If there is anything we can do to make up for our sincere mistake, please let us know. You can contact us via email (info@ebikexl.nl), WhatsApp (+31 20 210 1518), or by phone (+31 71 234 0010). We would appreciate the opportunity to discuss this personally and work together toward a suitable solution.

Kind regards,
Team eBikeXL

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dit was een grote teleurstelling toen...

Dit was een grote teleurstelling toen we speciaal voor een bepaalde fiets gingen kijken en tijdens de proefrit werden geconfronteerd met veel gebreken. Het was al frustrerend dat we een flinke afstand moesten afleggen om daar te komen, en dan voldeed de fiets niet aan onze verwachtingen. Gelukkig boden ze aan om de gebreken te repareren, de fiets naar ons huis te brengen voor een tweede proefrit en zelfs een korting te geven. Het voelde als een soort tegemoetkoming na een mislukte deal. Hoewel de tweede proefrit beter verliep en de gebreken waren opgelost, was het toch moeilijk om dit allemaal te regelen. Het zou veel beter zijn geweest als de fiets vanaf

17 de abril de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de eBikeXL

Respuesta de eBikeXL

DIT IS EEN SPOOK REVIEW

Voordat wij onze fietsen aanbieden voor verkoop, worden deze altijd uitgebreid gecontroleerd. Al onze fietsen zijn in topconditie en wij bieden minimaal 1 jaar garantie op de e-bikes.

Met vriendelijke groet,
Team eBikeXL

THIS IS A FAKE REVIEW

Before we offer our bikes for sale, they are always thoroughly inspected. All our bikes are in top condition and come with a minimum 1-year warranty on the e-bikes.

Best regards,
The eBikeXL Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

It sounds like your recent purchase...

It sounds like your recent purchase from eBike XL came with some challenges, but it's great to hear that these issues were resolved as agreed. While this is a positive outcome, it would be helpful for future buyers to be aware that there may be potential defects in second-hand e-bikes. Perhaps eBike XL could tighten up their pre-sale inspection to ensure all bikes are in perfect condition. This would enhance the overall experience for their customers.

14 de abril de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de eBikeXL

Respuesta de eBikeXL

Dear Ian,

Thank you for your feedback and for taking the time to share your experience. We’re happy to hear that the points you encountered were ultimately resolved as agreed.

We understand your comments regarding second-hand e-bikes and the importance of thorough inspections and transparency before a purchase. We already put a lot of focus on quality checks and inspections, but feedback like yours helps us continue to look critically at our processes and identify where we can improve further.

We appreciate that you not only shared your experience but also took the time to think along about ways to improve the experience for future customers. We wish you many enjoyable rides with your bike and thank you for your trust in eBikeXL.

Kind regards,
Team eBikeXL

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I bought two

I bought two used Riese Muller e-bikes for me and my wife, very good quality for a nice price and they also sell insurance and good locks. Very happy with the excellent service

28 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mooie e-bikes en goede service!

Twee prachtige z.g.a.n. e-bikes gekocht voor een zeer nette prijs. Prima service gekregen en levering was keurig en snel. Leuk en betrouwbaar bedrijf wat met je meedenkt! Ik beveel eBike XL ten zeerste aan als je een mooie en goede tweedehands fiets wil hebben. Een tevreden klant 👍🏻😁!

29 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ebike XL

Ebike XL, daar heb ik mijn elektrisch fiets gekocht. Na paar x mee fietsen begon de ketting geluid te maken, contact opgenomen en naar de plaatselijke fietsenmaker gebracht, deze gaf aan dat de ketting ver versleten is, maar ze de ketting nog 1 keer konden spannen, als het hiermee niet verholpen was moest er een nieuwe ketting op, dit heeft EbikeXL vergoed. 2 maanden daarna bleek toch de ketting versleten te zijn volgens onze plaatselijke fietswinkel, want het probleem was terug. Hier was EbikeXL het niet helemaal mee eens. Zij hebben een andere mening over de noodzaak van deze reparatie, daar gelaten dat de berekende bedragen -veel- te hoog zijn, maar uit coulance hebben ze toch de helft van de onkosten vergoed. Al met al een tevreden klant!

6 de enero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super fiets gekocht

Super fiets gekocht, rijdt GE-WEL-DIG(!), en zeker voor die prijs. En ook de naservice was ook top want een lampje werd netjes thuisgestuurd, gewoon even per email contact opgenomen. Kanjers!

1 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Erg onder de indruk van het assortiment…

Erg onder de indruk van het assortiment en ook de service bij eBikeXL. Ze namen alle tijd om mijn vragen te beantwoorden en zorgden ervoor dat ik de beste fiets voor mijn behoeften vond voor een beste prijs. Ik heb ook gelijk een verzekering kunnen afsluiten, ik kon kiezen uit ANWB, Enra en Kingpolis.

6 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

werden snel geholpen

werden snel geholpen. De fiets die ik op internet had gezien stond niet in de showroom. Wel een goed alternatief en direct gekocht. Veel overjarige modellen en ook 2e hands uit ws lease bedrijven. Fietsen zien er goed uit. Veel verschillende merken.

27 de enero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super fijne zaak

Super fijne zaak! IK rij er nu al 2 maanden op en hij rijdt heel fijn. Goed contact via whatsapp en email. Ik ga er ook een kopen voor mijn vrouw bij Ebike XL, want de prijzen zijn hier goed en je krijgt garantie. TOP ADRESJE!

4 de enero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fijn contact en een prettige benadering

Ik kwam van ver om naar een specifieke fiets te kijken. Ter plaatse werd mij uitleg gegeven over de motoren, zeer interessant en werd er tijd genomen om met mij door de zaak te lopen en toelichting te geven op de door mij aangewezen fietsen. Uiteindelijk ben ik toch met die ene specifieke fiets naar huis gegaan (na een proefrit gemaakt te hebben). Ik ben erg content. Dank!

30 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Veel keuze en nette prijzen

Veel keuze en nette prijzen. Apart dat de serienummers van de door mij gekochte Kalkhoff missen. Framenummer wel bekend, maar daar heb je bij Kalkhoff niets aan. Overigens ben ik erg tevreden over de fiets en de missende serienummers neem ik ebikexl niet kwalijk.

16 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fiets ingeruild !

Fijne ontvangst en reële prijs ontvangen voor mijn ebike en een nieuwe/ demo Victoria in ontvangst mogen nemen. Prettig contact en een aanrader voor een mooie inruil ebike ! Top geregeld. Dank!

10 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

De winkel voor een juiste keuze.

Na een goed telefoongesprek de winkel vandaag bezocht .
Netjes te woord gestaan door Vader en Zoon.
Door goed te luisteren naar mij een juiste keuze gemaakt voor een proefrit.
Op een Gazellefiets Grenoble c8 .
Erg goed bevallen en goede prijs / kwaliteit verhouding.
Een goede service en kennis van de producten.
Zeker voor herhaling vatbaar.

21 de octubre de 2023
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más