Inderdaad in navolging van de vorige schrijvers niets meer gehoord sinds bestelling en betaling ! Ik hoef ze niet meer maar het is schandalig dat dit bedrijf via BOL.com zaken kan doen. Graag mij beta... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Brillen een maand geleden besteld, maar nog steeds niks ontvangen. Bij DHL blijft de melding "levering vertraagd met 1 à 2 dagen" staan. Op 17 augustus een mail naar jullie gestuurd, maar tot op heden... Ver más
La empresa ha respondido
Fantastische eclipsbrillen én héél snel geleverd. We hebben de verduistering heel goed kunnen ervaren, dankzij de eclipsbrillen. We zaten ook op een mooie locatie 1e rang. Strandtent Habana Beach.... Ver más
Ook ik had op tijd brillen besteld en mijn bestelling bleef ook hangen bij DHL. Ook steeds gemaild naar website en geen reactie, waardoor ik wantrouwen kreeg, mede door alle ervaringen hier beschreven... Ver más
La empresa ha respondido
3,0
Medio
290 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 93% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
2 augustus besteld nooit ontvangen
2 augustus 4 brillen besteld voor 14,50. De betaalbevestiging ontvangen maar daarna bleef het stil. Geen mails dat de bestelling onderweg was. Tot op heden niets ontvangen. Toen ik het interview las dacht ik nog over de problemen met verzenden dat het nog zou komen. Maar zelf op 14 augustus nog steeds niets ontvangen. Opgelicht dus
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Dimitry,
Wat enorm vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en niets meer van ons hebt gehoord. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van oplichting is echter absoluut geen sprake. De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden, maar daarna is er helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. Het klopt helaas ook dat de automatische verzendbevestigingen soms niet goed zijn doorgekomen.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zelfde als iedereen, dit zijn oplichters…
Op tijd besteld en net als bij iedereen zijn brillen niet ontvangen en blijft status op vertraagd staan bij DHL. Geen reactie per mail. Dit is geen bedrijf maar zijn oplichters. Er zijn volgens mij vele gedupeerde. Misschien gezamenlijke aangifte doen?
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
este Marcel,
Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet is geleverd en dat je nog geen reactie van ons hebt gekregen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je frustratie volkomen, maar van oplichting is absoluut geen sprake. De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden. Er is daarna helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL, waardoor veel pakketten de status 'vertraagd' blijven houden.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Ruimschoots op tijd besteld echter tot…
Ruimschoots op tijd besteld echter tot op heden niets ontvangen. Reageren niet op mails, telefoon wordt niet opgenomen en whatsapp werkt ook niet. Iemand een idee hoe ik mn geld terug krijg?
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Jorine,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we onbereikbaar waren door de enorme drukte. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestelling is wel degelijk door ons verzonden, maar er is helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We begrijpen je frustratie volkomen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag inmiddels aan je teruggestort. Je kunt dit bedrag binnenkort weer op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan mag je deze ongeopend retour afzender sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de grote teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Laat ze er niet mee wegkomen!
-update 17-08- van 1 naar 3 sterren geld is retour gekomen op mijn rekening, dus dat is tenminste netjes geregeld. Volgende keer beter communiceren kan een hoop ellende voorkomen, maar voor nu dank voor mijn geld terug.
Brillen ruim op tijd besteld en betaald, nooit geleverd, ondanks herhaalde valse beloftes.
Iedereen moet ze nu mailen met je ordernummer, aangeven dat je niks hebt ontvangen en dat je het volledige aankoopbedrag terug wil. Ze hebben dan 14 dagen de tijd om dit te doen. Doen ze het niet binnen 14 dagen, dan zijn ze 'in verzuim' en kan je melding maken bij de ACM. Als genoeg gedupeerden dit doen komen ze er niet mee weg! Je kan ook je bank vragen om een onderzoek in te stellen.
Dus kom op mensen, we laten ze er niet mee wegkomen!
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Vincent,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen. We begrijpen je boosheid en frustratie volkomen.
Echter willen we met klem benadrukken dat van oplichting of valse beloftes absoluut geen sprake is. Alle bestellingen zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de pakketten zijn blijven hangen. We snappen heel goed dat dit wantrouwen wekt, maar we werken momenteel met man en macht om iedereen gewoon netjes zijn of haar geld terug te geven.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het volledige aankoopbedrag is inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit bedrag binnenkort weer op je rekening verwachten. Mocht DHL het pakketje in de komende tijd alsnog bezorgen, dan mag je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de grote teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zoals velen: niets ontvangen!
Bestelling geplaatst (#32079), maar niets ontvangen. Sinds 11 augustus blijft status DHL ongewijzigd. Niets ontvangen = niet retourneren, dus geen geld (Euro 38,90) terug. Met geen mogelijkheid contact te krijgen. Al met al nogal duister...
9 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste CK,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we zo lastig bereikbaar waren. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van iets duisters is absoluut geen sprake. Je bestelling is wel degelijk door ons aan DHL overgedragen, maar daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces. Omdat je het ordernummer (#32079) al in je review hebt vermeld, hoef je uiteraard niets te retourneren om je geld terug te krijgen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag van € 38,90 inmiddels aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze simpelweg ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geen levering ontvangen
Willen de broers wiens namen ik moest verwijderen van trustpilot.
Even netjes hun gedupeerden klanten te woord staan om de zaken af te handelen?
Hier ook een bestelling geplaatst maar nooit iets geleverd gekregen.
Update 15-8-26: het is vervelend dat ik jullie namen heb moeten publiceren, dit is het gevolg van het feit dat jullie nergens op reageren, Instagram verwijderen en geen algemene update plaatsen op de website.
Logisch dat men dan argwaan krijgt.
Update 17-8-26
De terugbetaling is ontvangen, daarmee is de zaak afgedaan. Review iets bijgesteld naar 3 sterren omdat er wel een oplossing is geboden.
Een tijdige algemene berichtgeving had misschien beter op z’n plek geweest en een hoop mensen gerust gesteld ipv dagen radiostilte.
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Marius,
Vervelend dat de bestelling niet is geleverd. Door problemen in het verwerkingsproces bij DHL zijn veel pakketten helaas blijven hangen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We hebben je bestelling inmiddels verwerkt en het aankoopbedrag is al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Hoewel we de frustratie rondom de vertraging volkomen begrijpen, vinden we het erg jammer en ongepast dat onze volledige namen hier publiekelijk worden geplaatst. We werken met man en macht om dit voor iedere klant netjes op te lossen.
Mocht het pakket alsnog bezorgd worden, dan kun je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zelfde ervaring
Zelfde ervaring, lijkt alsof het verstuurd is, zodat je DHL de schuld kan geven. Treurig hoor om zo iedereen op te lichten
Toevoeging: het gaat om Order 23732
Update 17-8: : ik heb het bedrag zojuist teruggestort gekregen op mijn bankrekening waarvoor dank.
Het woord oplichting neem ik hierbij terug, voor een volgende keer is iets meer zorgvuldige en tijdige communicatie ( reageren op mails) naar de klant misschien wel prettig zodat mensen in elk geval het idee hebben dat er naar kun klacht gekeken wordt
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Mar,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen.
We begrijpen je reactie, maar van oplichting is absoluut geen sprake. De pakketten zijn wel degelijk door ons aan DHL overgedragen. Helaas is er daarna in hun verwerkingsproces veel misgegaan, waardoor veel zendingen onterecht zijn blijven hangen.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Mar' niet direct kunnen terugvinden, vragen we je om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Update:
Bedankt voor het melden van je ordernummer, ik heb het bedrag terug geboekt en dit zal binnen enkele dagen op je rekening staan.
Bestelling op 5 augustus geplaatst maar…
Bestelling op 5 augustus geplaatst maar helaas nog steeds niets ontvangen. Ik heb via verschillende kanalen proberen contact op te nemen met het bedrijf maar vooralsnog geen reactie. Ik begrijp dat de fout bij de bezorgdienst kan ziten. Maar in dat geval zou betere communicatie vanuit eclipsbrillen.nl wel op z'n plek zijn. Zeker als ik zie dat ze nog gewoon actief zijn op social media.
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Marijn,
Wat vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en onze communicatie tekortschoot. Onze oprechte excuses hiervoor. Door de problemen bij DHL en de enorme hoeveelheid berichten die we daardoor kregen, liepen we helaas flink achter met reageren.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Marijn' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Eclipsbrillen.nl
Eclipsbrillen.nl, meneer Tobias Lommeraars, hoopt waarschijnlijk snel rijk te worden: wel incasseren en niet leveren. Slechte ervaring, één ster is nog te veel.
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Leo,
Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet is geleverd. We begrijpen je frustratie, maar van oplichting of snel rijk willen worden is absoluut geen sprake.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de zendingen zijn blijven hangen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag is inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze simpelweg ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Levering nooit ontvangen, bedrag retour gekregen
Edit: na contact via de mail netjes mijn geld terug gekregen.
6 augustus 4 eclipsbrillen besteld voor €29,95, ze zouden uiterlijk 10 augustus bezorgd worden met DHL.
Vanaf 8 augustus staat er bij de track en trace van DHL dat de zending 1 a 2 dagen vertraagd is. Na de melding van 8 augustus is er niks meer gewijzigd in de status van de levering.
Inmiddels is het 14 augustus en er is nog steeds niks geleverd.
Al 2x een mail gestuurd naar eclipsbrillen.nl, maar tot op heden nog geen reactie.
Weggegooid geld ben ik bang aangezien ik niet de enige ben met deze ervaring met eclipsbrillen.nl
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Jess,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en nog geen reactie hebt gehad. Onze oprechte excuses hiervoor.
Je bent je geld gelukkig niet kwijt. Alle pakketten zijn door ons wel degelijk aan DHL overgedragen, maar door problemen in hun verwerkingsproces blijft de status helaas vaak hangen op 'vertraagd'.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
4 brillen besteld op 8 Augustus, niet geleverd.
4 brillen besteld op 8 Augustus en zou via order nummer 29278 op tijd geleverd worden maar ik heb helemaal nog niets ontvangen, het is nu 14 Augustus.De DHL track en trace pagina geeft aan dat er een vertraging is van 1 a 2 dagen maar die periode is al lang voorbij.Telefoonnummer gebeld maar die geeft aan dat de berichtenbox vol zit, verschillende email berichten verstuurd maar tot nu toe geen antwoord.Als er geen voorgang is dan zal een aangifte volgen.
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Huawei,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we zo lastig bereikbaar waren door de extreme drukte. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van oplichting is absoluut geen sprake, een aangifte is dan ook gelukkig niet nodig. Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas veel misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor bestellingen ten onrechte op 'vertraagd' blijven staan.
Ik heb je bestelling erbij gepakt en we hebben het aankoopbedrag inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Niets ontvangen retouren aankoopbedrag niet.
Op tijd besteld. Snel een mail met verzendgegevens maar track and Trace link werkte niet. Drie dagen na bestelling hierover gemaild omdat als ik Track and Trace handmatig invulde ik zag dat het al dagen stil stond en is blijven staan tot nu. Iedere dag mail ik met ze maar krijg nu geen antwoord meer, geen brillen ontvangen, geen geld retour.
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Marianne,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we door de enorme drukte niet konden reageren op je e-mails. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de status van de zendingen is blijven hangen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag is inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze simpelweg ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Eclipsbrillen.nl uiteindelijk geld terug
Zoals zovelen en hieronder ruim beschreven, heb ik ook nooit brillen ontvangen.
Ik heb mijn geld terug gestort gekregen. Bedankt daarvoor team Eclips brillen. Ik snap dat het allemaal veel werk is, maar communicatief kan het wel wat beter.
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Jan,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen.
We begrijpen je reactie, maar van oplichting is absoluut geen sprake, een melding bij de ACM is dan ook gelukkig niet nodig. Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas veel misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor veel zendingen onterecht zijn blijven hangen.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Jan' niet direct kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Waardeloos
Jammer genoeg een herkenbare ervaring. Pakket staat op vertraging. Ruim op tijd besteld en krijg nu geen reactie meer op mijn mails.
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste M C,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we door de enorme drukte niet hebben kunnen reageren op je mails. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor pakketten onterecht op 'vertraagd' blijven staan.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Jammer dat ik 1 ster moet geven maar…
Jammer dat ik 1 ster moet geven maar dit zijn pure oplichters! 6€/stuk betaald voor een eclipsbril (normale prijs 2€), 24e dus voor 4 brillen die na een week niet zijn aangekomen. Eclips is voorbij dus nu hoeft het niet meer maar ik zou wel graag mijn geld terugwillen. Website antwoordt me zelfs niet meer! Pure oplichters, wegrotten!
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste mevrouw Pauwels,
Wat ontzettend vervelend dat u de bestelling niet heeft ontvangen en dat een reactie uitbleef. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen uw boosheid en frustratie volkomen, maar we willen benadrukken dat van oplichting absoluut geen sprake is. Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas veel misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de zendingen zijn blijven hangen.
Omdat we uw bestelling onder de naam 'Pauwels' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik u vragen om uw ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat uw aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de grote teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Brillen kwamen een dag te laat
Brillen kwamen een dag te laat, maar kwamen dus wel.
Ik was er na de reviews van overtuigd dat het een grote scam was.
Het is wel gek dat dhl die vertraging had natuurlijk. Ik had nog een ander pakketje via een speelgoedwinkel die zou komen met dhl die wel dinsdag bezorgd werd.
Helaas deze brilletjes pas op donderdagochtend. Te laat voor de verduistering.
Maar wel een mail gehad dat ze retour mogen.
Dus waar ik dacht grote oplichting, heb ik dus wel de brillen gekregen. Maar wel te laat voor de eclips.
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Hoi Helma, nogmaals onze excuses dat de levering niet is gelukt op tijd. Dat hadden we natuurlijk het liefst anders gezien! Fijn dat we het samen hebben kunnen oplossen.
Wat een scam
Wat een scam! Nooit iets ontvangen wat een teleurstelling!
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Control Knight,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen. We begrijpen je teleurstelling, maar van een scam is absoluut geen sprake.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de zendingen zijn blijven hangen.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zie artikel Volkskrant
Zie artikel Volkskrant. Van het geld dat ze niet terug betalen is de hele familie naar Mallorca
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Albert,
We vinden het erg jammer dat deze aannames worden gedaan, dit klopt absoluut niet. We zijn drie broers die momenteel keihard werken om alle bestellingen en annuleringen netjes af te handelen. Iedereen die zijn bestelling niet heeft ontvangen, krijgt uiteraard gewoon zijn geld terug.
Omdat we jouw eventuele bestelling onder de naam 'Albert van de Poll' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, vragen we je om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We storten je aankoopbedrag dan zo snel mogelijk terug.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Waardeloos.
Waardeloos.
Net als zo velen een zogezegde track and trace met de melding dat het pakket 1 a 2 dagen vertraging heeft maar nooit iets ontvangen.
Ook geen reactie op mails.
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Bjorn,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we door de enorme drukte niet konden reageren op je mails. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de zendingen onterecht op 'vertraagd' blijven staan.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Bedriegers met mooie praatjes
Update: Inmiddels is gereageerd en vandaag zelfs een restitutie! De brillen worden volgens DHL nog steeds over 1 à 2 dagen geleverd….
Nu 2 sterren omdat ik in elk geval mijn geld terug heb
Zelfde als zoveel andere 1 ster reviews. Zou 0 sterren moeten zijn. Op tijd besteld en daarna “verhinderd en 1a2 dagen vertraging” . Nog steeds niets ontvangen en beroofd van de mogelijkheid tot plan b. Eclips feestje bedorven. Nu geen reactie meer. Bedriegers met mooie praatjes.
En nu op trustpilot wel een reactie met nog meer mooie praatjes. En met een flauwekul excuus. Ik heb VIER mails gestuurd waarbij het ordernummer genoemd werd, zonder enig antwoord te krijgen.
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eclipsbrillen
Beste Adrie,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen, dat je eclipsfeestje hierdoor is bedorven en dat we niet meer hebben gereageerd. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je boosheid volkomen, maar van bedrog of mooie praatjes is absoluut geen sprake. Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas veel misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de zendingen onterecht op 'vertraagd' zijn blijven staan.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Adrie' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de grote teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.