ElectronicaVicente Opiniones 729

Atencion al cliente pesisma. Imposible hablar con ellos. Tras un mes sin mi pedido, estando en stock segun su pagina, dicen que es un problema del proveedor. Les pido la anulacion y reembolso, y aun asi tardan otros 10 dias en hacerse efectivo.

No se puede dar menos de una estrella por que sino ni 1 le daria. Necesitaba un frigorifico y no lo encontraba en tiendas cercanas. Busque por Internet y lo tenian en stock (entrega 2-6 dias) aun viendo los ultimos comentarios me fie ya que hace 7 años les compre un grifo de cocina y todo fue normal. Bien después de no coger tlf o balones fuera alegando un problema de logistica; decidí cancelar el pedido, sin problema se lo cancelamos.
Pagado 8 de Agosto, cancelado 19 de agosto, dinero devuelto 5 de SEPTIEMBRE despues de un ultimo mail en el que les informaba que si no me devolvian mi dinero hoy mismo , tomaria medidas legales.
Soporte telefónico de la web cada vez te contesta uno diferente y no se comunica con el que responde los mails.
No se os curra llamar a la tienda fisica por que no os van a ayudar en nada, ni de dudas de un electrodomestico, ni de cualquier cosa que sea con la web, por lo que no es una garantia.

Cada uno que haga con su dinero lo que quiera, pero al menos que sepa a lo que se arriesga.

A su respuesta le diré que el plazo de entrega según su web en el momento de la compra, era inmediato (2-6 dias) por que supuestamente lo tenían en stock. Departamento de Marketing, a otro perro con ese hueso.

Envío rápido, llegó en perfecto estado la placa de inducción y a mejor precio que en cualquier otro comercio

Personalmente les he comprado electrodomésticos para dos viviendas completas, y no tengo quejas.
Cierto es que, a veces, el transportista no es todo lo eficaz que uno espera, pero es algo complicado de controlar desde Electrónica Vicente.
En cuanto al servicio post-venta, igual, tuve que contactar una sola vez para una lavadora que regalé a un familiar y me dieron opciones además de extensión de garantía por 5 años más instalación, todo sin coste añadido.

Lamento tener que escribir esta reseña negativa. Compré un arcón congelador el 15 de julio. Tras reclamarlo varias veces, solo me indican que no saben cuando lo tendrán disponible por un problema del proveedor. Entiendo un problema puntual y temporal, pero tras 40 días de espera, no es razonable que no sepa nada de mi pedio que está pagado desde el 15 de julio. Y menos razonable aún que el mismo articulo aparezca en la web disponible con plazo de entrega de 4 a 6 días. Espero una solución de esta empresa, que hasta la fecha no dan mas que respuestas si información cuando contacto. Por otro lado, pésimo servicio de atención telefónica. Tan pronto identifico un problema con el envío dicen que hay problemas con la llamada y me cuelgan y no vuelven a atender mi número.

Un auténtico timo y desastre. Te dan un plazo de 8 a 12 días para la entrega y tres semanas después seguía sin noticias del mismo.
Llamo varias veces y al final consigo anular el pedido (ellos proactivamente ni se ponen en contacto). Y aunque sea culpa suya, ahora llevo más de una semana esperando la devolución del dinero y me dicen que tienen 15 días para hacerlo.
Huir de esta empresa!!

Hice un pedido de una nevera, ponía de 4-6 días laborables. No me ha llegado. Al principio me contestaban al teléfono, ya ni eso. A los emails no contestan. Quiero que me devuelvan el dinero.
No compréis en esta página, es una estafa.

Lamento la respuesta de EletrónicaVicente. El contacto por correo electrónico siempre fue iniciativa mía, no del proveedor. Seguía esperando a que el proveedor me entregara un producto que ya sabían que Bosch no tenía disponible.
Lamento que no mencionaran el reembolso, que tardó 15 días después de rescindir el contrato, y solo tras amenazas de recurrir a las agencias nacionales y europeas pertinentes. ¡Esta empresa es realmente inolvidable!

¡HUYE DE ESTA EMPRESA!
Pedido realizado y pagado por transferencia bancaria el 4 de julio de 2025. Plazo de entrega: de 8 a 12 días laborables.
No entregaron el pedido. Cancelé la compra debido al incumplimiento del vendedor. Tras intercambiar varios correos electrónicos y pedirles que contactaran con agencias nacionales y europeas, finalmente me reembolsaron 779,26 € al cabo de 15 días. Están jugando con nuestro dinero. ¡Ya no confío en esta empresa! Llevo muchos años comprando en varias páginas web españolas sin ningún problema. Falta de ética profesional y atención al cliente.

Muy mala experiencia, no recomiendo esta tienda

Compré un horno y una encimera de gas y más de un mes después, me informaron que uno de los productos estaba dañado. Solicité el reembolso y desde entonces la gestión ha sido un desastre.

No responden al teléfono, no devuelven llamadas y he llegado al punto en que parece que han bloqueado mi número. Alegan que están esperando una remesa para poder realizar la devolución, pero mientras tanto, sigo sin el producto y sin el dinero.

La atención al cliente ha sido inexistente y la gestión, totalmente irresponsable. La tienda física en Burgos, además, se desentiende por completo alegando que no tienen relación con la tienda online.

Mi experiencia ha sido muy negativa, y por todo esto, no recomiendo esta empresa. Espero que puedan resolver su situación, pero en mi caso, ha sido muy decepcion

Una malísima experiencia.
Pedí una tele, después de casi tres meses la cancelé, era un modelo del año anterior que ya no se fabrica y pude hasta entender que tardará, después de siempre la misma escusas.
Ahora compré el nuevo modelo, y casualidad mismas escusas más de mes y medio esperando y tampoco la entregan y para colmo en la página web han cambiado la l plazo de entrega de 18 días a poner entrega de 4 a 6 días, en fin parece que les gusta tomar el pelo a la gente.
ACTUALIZACIÓN: Parece que tampoco les gustan las reseñas que dicen lo que están haciendo por que intentan denunciarlas para que las borren. Una empresa 10 vamos 👌🏼👌🏼👌🏼

Realizo el pedido (nº 4-5105496) de una cafetera el pasado 28/06/2025, con fecha de entrega estimada de 8 a 12 días, ya que no tienen en stock y han de enviarla desde su proveedor.
Hasta ahí, todo correcto.
Hoy ya estamos a día 15/07/2025 (han pasado 16 días desde la compra y no se sabe nada...)
Según veo en comentarios similares, se excusan en que las fechas de entrega las ponen en sus anuncios en relación a la información que sus proveedores le proporcionan.
Pues o cambian de proveedores, o mejor que no pongan fecha de entrega estimada, ya que, por lo que se ve, en un 90% de las ocasiones no cumplen con el tiempo de entrega estimado.
Y eso que era un regalo para un cumpleaños... a ver si hay suerte y llega, al menos, al cumpleaños del año que viene. :(

Servicio pésimo, ni dan una fecha de entrega, ni devuelven el dinero, ni cogen el teléfono

He pedido una plancha el día 23 de junio de 2025. Todavía no me ha llegado. Hablé ayer con alguien y me dijo que no le funciona el ordenador y en cuanto pueden me llamarán. Han pasado 48 horas y nadie a llamado ni contestan al teléfono. A ver si alguien me puede decir algo. Mi número de pedido es 4-5105030. Ya ha pasado más de un mes y todavía la plancha no me ha llegado. Por favor aclárame con el estado de mi pedido

En fecha y en perfecto estado. Repetiría.

Cuidado! He pedido una aspiradora y el producto venia abierto y claramente usado a pesar de que la venden como nueva. No se quieren hacer responsables y me cobran los gastos de devolución. Ya había tenido malas experiencias con ellos, pero esta es la última.

esto es una respuesta, de verdad? Una respuesta tiene el objetivo de aportar mas información hasta la resolución del problema, indicando las gestiones realizadas y aportando alternativas en el caso de que no se pueda avanzar. como el reintegro inmediato del dinero. Por favor, que sirva para algo vuestra intermediación. Esto no es SERIO. Sigo sin tener noticias de mi pedido 4-5104910.

Hice un pedido el 27 de mayo con fecha de entrega entre 8 y 12 laborales, a 27 de junio no me había llegado todavía y procedí a contactar, su respuesta que no se lo ha entregado el proveedor y que no tienen fecha de entrega estimada, no se les ocurrió notificarlo antes para poder valorar otras opciones. No cogen el teléfono durante días. Hoy 4 de julio consigo después de días llamando y enviando correos para que me llamaran que me atiendan y no me pueden plantear ninguna opción, que hasta finales de julio no creen que reciban ellos el encargo, no me queda de otra que cancelar mi pedido. Nada recomendado, no volveré a comprar nunca en este sitio

UN AUTENTICO “TANGUE” DE TIENDA!!!
Este es un caso concreto para el cual las reseñas deberían dar la opción “0 estrellas”
Hace más de un mes que realice una compra en esta tienda con un plazo de entrega razonable de unos 10 días y a día de hoy habiendo transcurrido más de un mes aun sigo sin recibir mi pedido. Al realizar la compra, esta incluía una garantía de devolución del importe en caso de no recibir el artículo, si bien dicha garantía tenia vigor por un tiempo limitado y ha caducado. Intento ponerme en contacto vía telefónica con el servicio de atención al cliente y en dicho teléfono no atiende nadie. Me pongo en contacto con ellos vía mail y siempre contestan lo mismo ante lo cual empiezo a pensar que es un “tangue” y que únicamente me están haciendo perder mi tiempo y espero que no me hagan perder mi dinero. No recomiendo para nada comprar en esta tienda

ACTUALIZACIÓN 14/7. Después de poner el comentario me responden que les diga el número de pedido para solucionar... Con mi nombre no deben tener tantas ventas, pero bueno, Pedido Nº: 4-5104952. Por supuesto terminó llegando, ¡con 10 días de retraso! No puedo poner valoración a la empresa de transporte, que lástima.

Casi 10 días para una lavadora que salió en 2. Transporte sin atención al cliente y sin información. Nunca más hasta que no cambien la empresa de transporte. Tres compras y no más.