ACTUALIZACIÓN 14/7. Después de poner el comentario me responden que les diga el número de pedido para solucionar... Con mi nombre no deben tener tantas ventas, pero bueno, Pedido Nº: 4-5104952. Por... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Compre una secadora a principios de agosto y ahora mes y medio más tarde, siguen sin servir el pedido. Menos mal que cuando la compré ponía que estaba en stock!!! Aunque parece que todavía la deben e... Ver más
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Informales, no contestan, no cumplen plazos, culpan a proveedores. No contéis milongas. Los proveedores de los pedidos que se hacen por internet sois vosotros!! No digáis a los clientes que son otros.... Ver más
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Una malísima experiencia. Pedí una tele, después de casi tres meses la cancelé, era un modelo del año anterior que ya no se fabrica y pude hasta entender que tardará, después de siempre la misma es... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de electrodomésticos
- Tienda de electrónica
- Tienda de artículos para el cuidado personal
- Tienda de aspiradoras
- Tienda de lavadoras y secadoras
Sobre ElectronicaVicente
Escrito por la empresa
Electrónica Vicente es una empresa dedicada a la venta de electrodomésticos, electrónica y pequeño electrodoméstico desde hace más de 40 años.
Somos distribuidores de las primeras marcas para ofrecer productos nuevos de la mejor calidad.
Compra cómoda y segura
Nuestra nueva web te ofrece un entorno totalmente seguro para ti, una compra mucho más sencilla y muchas más posibilidades y servicios. ¡Descúbrelos ya!
Atención personalizada
Nuestro equipo cuenta con una dilatada experiencia en la venta de electrodomésticos y electrónica. Te asesoramos de manera personalizada antes y después de realizar tu compra. Si tienes cualquier consulta, escríbenos a través de este sencillo formulario, nos ayudará a darte una respuesta mucho más rápida.
Precios muy competitivos
Nuestra búsqueda en el mejor precio es incansable ¡queremos ofrecerte un precio imbatible!
Productos totalmente nuevos
Todos los productos que tenemos en nuestro catálogo son totalmente nuevos y provienen de fábrica en su embalaje original, ya que somos distribuidores oficiales de las mejores marcas.
Las mejores marcas
Nuestro catálogo te ofrece más de 9.000 referencias de productos de marcas como LG, Samsung, Sony, AEG, Electrolux, Wonder, Fagor y muchas más.
Diversas formas de pago a tu alcance
Puedes pagar a través de varios métodos (transferencia bancaria, tarjeta). Si necesitas realizar tu compra a plazos puedes hacerlo a través de nuestra financiera SeQura y Cetelem.
Si no te gusta algo, devuélvelo
¿No cumple tus expectativas? Dispones de 14 días para realizar tu devolución. Por favor, lee las condiciones de venta o pregúntanos si tienes dudas antes de realizarla.
Garantía oficial de 3 años y ¡posibilidad de ampliarla!
Todos los productos disponen de 3 años de garantía oficial desde el 2022. Y si es muy poco tiempo para ti, puedes aumentar esta garantía con nuestras ampliaciones de Garantía3.
Y si te encuentras en Burgos, no dudes en visitarnos en nuestras tiendas físicas.
Nos encontramos en la calle Concepción 16 y en la calle Vitoria 160.
¡No te pierdas nuestras novedades y promociones!
Síguenos en nuestras redes sociales: Facebook y Twitter y suscríbete a nuestras newsletter, así podrás estar informado de novedades, curiosidades y de todas las promociones que realizamos en Electrónica Vicente.
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Información de contacto
Calle de la Concepción 16, 09002, Burgos, España
- https://electronicavicente.zendesk.com/hc/es
- soporte@electronicavicente.com
- electronicavicente.com
2,0
Malo
729 opiniones
Ha contestado el 76% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Atencion al cliente nefasta
Te enseñan por catálogo los productos y bordes cuando preguntas.
Cuando voy al comercio local quiero que me aconsejen y me expliquen. Yo también se comprar por Internet.
25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Esta página hace referencia únicamente a los pedidos realizados por Internet. No tenemos constancia de lo que usted indica, por lo que no podemos saber si realmente se trata de una experiencia u opinión verídica. No obstante, si en algún momento necesita asesoramiento o información detallada, estaremos encantados de ayudarle por los canales correspondientes.
Número de pedido 4-5106938
Número de pedido 4-5106938, no tengo producto ni dinero y encima no me contestan ni a los mails ni WhatsApp, es lamentable la atención al cliente, respondieron la primera vez que iban a consultar al proveedor y aún sigo esperando... Pedido el 8-Nov entrega entre 5-8 días yo creo que ya han pasado...
25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Ante todo, queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por la demora. Entendemos perfectamente tu frustración y lamentamos profundamente la mala experiencia que esto te ha generado.
Estamos revisando ahora mismo el estado del pedido 4-5106938 con el proveedor para poder darte una solución inmediata.
Todo muy mal
Todo muy mal desde el principio...tardaron casi un mes en dar señales y porque contacte yo con ellos para preguntar por mi pedido, me lo habían cobrado y ni señales de ello.Cuando veo que siguen sin enviarlo les escribo para cancelar el pedido y que me hagan un reembolso y me contestan días después que no es posible porque ya lo han enviado...que casualidad justo cuando quiero cancelar el pedido...
Cuando lo recibo les escribo para hacer la devolución ya que habían tardado tanto que me arregle por otro lado y me dicen que para hacer la devolución tiene que ser con los gastos de envío por mi cuenta...cuando no ha sido por culpa mía....
Vamos....mal de princio a fin. No los recomiendo para nada,si hay problemas no responden y se desentienden.
6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Lamentamos sinceramente todas las molestias ocasionadas y la experiencia negativa que has tenido. Entendemos perfectamente tu malestar y queremos ayudarte a solucionarlo cuanto antes.
Estamos a la espera de que nos envíes las fotos del producto para poder gestionar la recogida y continuar con el proceso de devolución. En cuanto las recibamos, coordinaremos todo para que se resuelva lo más rápido posible.
Vitroceramica Teca
Hicimos el pedido de una vitroceramica y llegó en los plazos estipulados
4 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu vitrocerámica llegó dentro del plazo previsto y que todo fue según lo esperado.
Si necesitas cualquier otra cosa, aquí estamos para ayudarte. ¡Que disfrutes tu compra!
Pagas por un producto que no ves llegar.
En mi caso hice el pago de unos de sus electrodomésticos, aún no tengo el producto, ni vista de solución favorable. Pésima la atención al cliente y servicio. He solicitado la cancelación a ver como proceden y si son capaces de darme una favorable. No recomiendo para nada está empresa, decepcionada totalmente y denunciable.
18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Lamentamos profundamente la situación y entendemos totalmente su frustración. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y por la falta de una respuesta oportuna.
Le confirmamos que su solicitud de cancelación ha sido aceptada y el reembolso ya se encuentra en proceso. En cuanto se complete, recibirá la notificación correspondiente por el mismo medio de pago utilizado.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
TV LG OLED 65C
fatal experiencia, compre el tv que pone en el titulo hace 4 años y medio con extension de garantía de 3 años, se me ha roto y me dicen que tenia que actívarlo yo con la empresa de la garantía. lo bueno es que al cabo de unos días de comprarla se lo pregunte a ellos por su pagina web ya que no cogen el teléfono, su contestación por mail: recibirá un mail de garantía 3 donde le indicaran como activarlo.
Total que se lavan las manos con seguro pagado.
En garantia 3 me dicen que electrónica vicente no hizo su trabajo, que no enviaron nada de mi compra a ellos
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta y entendemos la molestia que le ha podido ocasionar. Tras revisar su caso, debemos informarle de que no nos fue posible atender su petición, ya que en ningún momento recibimos aviso por su parte de que no hubiera recibido el correo electrónico de Garantía 3 dentro del plazo indicado tras la compra.
Tal como se le indicó en su momento, el proceso de activación debía completarse a través del correo que Garantía 3 envía directamente al cliente. De haber tenido constancia dentro del periodo establecido de que dicho correo no le había llegado, habríamos podido gestionarlo junto con la aseguradora.
Sentimos no poder ofrecerle una resolución favorable en esta ocasión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
TV que nunca llegó
Pedí una tv el 29 de septiembre, con plazo de entrega de 3 semanas, el 31 de Octubre me puse en contacto con ellos por correo, para ver que ocurría, el 1 de noviembre, me escriben para decirme que se había reclamado el producto al proveedor. El 10 de noviembre, les escribo para saber como se encuentra el pedido, ya que no recibí noticia alguna de en qué punto del proceso se encontraba el pedido. Hoy 11 de noviembre sigo sin recibir noticia. Llamar es inútil, y el chat box te deja en espera. Al registrarme después de haber realizado el producto, tampoco te da la posibilidad de mirar en que estado se encuentra el producto. Ya he cogido cita para Consumidores Irache para que me devuelvan los 2300 €. N.º de pedido 4-5106683. PEOR IMPOSIBLE.
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Lamentamos profundamente todas las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente su preocupación y su frustración ante la situación.
Queremos informarle que seguimos reclamando su pedido al proveedor y estamos a la espera de una actualización definitiva. En cuanto la recibamos, nos pondremos en contacto con usted de inmediato.
Si lo prefiere, también puede solicitar el reembolso del importe abonado a través de nuestro Centro de Soporte, utilizando el mismo correo electrónico con el que realizó la compra.
Gracias por su paciencia y disculpe nuevamente las molestias causadas.
vergonzoso
vergonzoso, espero que sirva para que nadie compre, por supuesto que denunciaré todo lo ocurrido
31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa. Para poder ayudarte y revisar lo ocurrido, ¿podrías indicarnos tu nombre o el número de pedido? Queremos solucionar la situación lo antes posible.
Tienes todo el derecho a presentar una reclamación. Nosotros colaboraremos plenamente para aclarar cualquier situación. Para poder revisar tu caso, por favor facilítanos tus datos.
No son de fiar
Tras la denuncia, me devolvieron el precio de compra, pero es una vergüenza que una empresa que se jacta de llevar 40 años en el mercado se comporte así con quienes la mantienen.
Esperan que los clientes paguemos inmediatamente al pulsar el botón de pedido, pero cuando tienen que reembolsar el dinero porque dan plazos de entrega falsos, la cosa ya no funciona igual.
Sigo pensando que en un negocio con tantos clientes insatisfechos, el problema no está en los compradores, sino en el vendedor, como ocurre en este caso. Tienen que estar a la altura de las circunstancias y aprender a dar un servicio adecuado, o si no pueden, que echen el cierre y no molesten a nadie.
25 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Lamentamos la situación que describe y comprendemos su malestar. Sin embargo, con los datos que nos ha facilitado no nos es posible verificar que haya realizado una compra a través de nuestra página web.
Le agradeceríamos que nos enviara el número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra o cualquier otro dato que nos permita localizar su caso y así poder revisarlo adecuadamente.
Quedamos a su disposición para ayudarle en todo lo posible.
la peor compra de mi vida
el 15 de spt. compre una secadora. durante un mes han estado dandome largas de que el proveedor no la manda etc. El 15 de octubre cancelo el pedido ya que me hace falta la secadora y no me dan solución y a dia de hoy 22/10/25 le he reclamado varia veces el importe que es de 340 eurazos y ademas por bizum que es directo. Siempre he pensado que era una estafa pero ya me lo estoy creyendo y lo voy a poner en manos de abogados para hacer una reclamacion a AECOSAN y poner una denuncia policial por fraude. No me dejan otra opcion y como veo que nada mas hacen pedir el numero de pedido, que es para nada por que no van a mover ni un dedo ahí lo llevan 4-5106528. No compreis nada en esta tienda
15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados con su pedido y comprendemos su malestar por la demora en la entrega y el proceso de cancelación.
Queremos informarle que su solicitud de reembolso ya está en proceso y será abonado a través del mismo método de pago (Bizum) en los próximos días hábiles.
Le pedimos disculpas sinceras por las molestias causadas y agradecemos su paciencia y comprensión.
A día de hoy sigo sin recibir el…
A día de hoy sigo sin recibir el reembolso cuando me enviaron un email hace dos semanas con el abono.estoy desesperado,llamas y no te cogen el teléfono y últimamente ya ni contesta ni los emails ni los WhatsApp.son casi 4000 euros y soy un simple trabajador y hasta que no me devuelvan el dinero no puedo comprar otra tv,no creo que ningún cliente merezca este trato.y no pongáis como escusa que no os ha hecho el reembolso tcl porque no es cierto me puse en contacto con ellos y ya hicieron el reembolso.si esta semana no me hacéis el reembolso voy a denunciar porque llevo sin televisor y sin mi dinero desde mediados de agosto
18 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos perfectamente su preocupación por la demora en el proceso. Queremos pedirle disculpas por las incomodidades que esta situación le haya podido causar.
Le confirmamos que el reembolso se ha gestionado dentro del plazo estipulado y se ha realizado correctamente conforme a los procedimientos establecidos. Dependiendo de su entidad bancaria, la acreditación en su cuenta puede tardar unos días adicionales en reflejarse.
NO COMPREN AQUÍ!!
NO COMPREN AQUÍ!!! Número de pedido 4-5106725. He comprado una lavadora y no sé cuando me va a llegar (cuando lo compré ponía de 4 a 6 días laborables). Tras estar horas intentando que me cojan el teléfono me indican que NO SABEN NADA Y ME CUELGAN. Les he escrito un mail pero me imagino la respuesta tras ver más comentarios. LAMENTABLE GESTIÓN.
5 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la experiencia que ha tenido con su pedido. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por los inconvenientes que haya podido sufrir durante el proceso.
Queremos informarle que el importe correspondiente a su pedido ya ha sido reembolsado y la operación se ha completado correctamente. En función de su entidad bancaria, es posible que el abono tarde unos días en reflejarse en su cuenta.
Agradecemos mucho su paciencia y comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para ayudarle en futuras compras.
Tego 10 dias esperando mi pedido iaun…
Tego 10 dias esperando mi pedido iaun no lose nada de el coando vendrac 1000 pago por mi pedido
27 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Nos gustaría que nos indicase el número de pedido para poder darle una solución a su incidencia, ya que con los datos aportados, no podemos verificar si ha hecho una compra en nuestra web.
No envían y no contestan
En pedido y factura indicaban que tenían stock y entrega en 2- 4 días laborales. Más de una semana y nadie contesta al teléfono, tampoco al whassap ni siquiera por email.
Hace años compré sin problema pero a día de hoy huele a estafa.
21 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Nos gustaría que nos indicase el número de pedido para poder darle una solución a su incidencia, ya que con los datos aportados, no podemos verificar si ha hecho una compra en nuestra web.
Sigo esperando mi pedido tras 2 meses
El día 09/08 se hizo el pedido, vamos camino de 2 meses. No se ha cumplido con los plazos de entrega indicados en el proceso de compra y la respuesta siempre es que contactarán con el proveedor. Hicimos la compra en su página y entiendo que son ellos los que debéis dar información y no ser el cliente el que esté rogando una respuesta.
Los canales de comunicación como chat y teléfono no dan ningún servicio ya que nunca he obtenido respuesta, hace pensar que se trata una estafa.
3 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Lamentamos la demora en los plazos de entrega de su pedido. En este sentido, indicar que los plazos de entrega que Electrónica Vicente comunica al comprador proceden a su vez de los plazos que nos remite el proveedor, estando supeditados al respecto.
Vemos que se ha mantenido un contacto continuo con usted a través del soporte de nuestra web.
Reiteramos las molestias ocasionadas.
Esta tienda es un desastre
Esta tienda es un desastre. Yo había comprado anteriormente y todo correcto. Compramos una cocina de inducción el 8 de agosto y todavía no ha llegado. El servicio de atención al cliente peor todavía. Después de una hora llamando he desistido. El wassap y el email los contesta una máquina. Esto es una estafa. Yo voy a ir a la policía a poner una denuncia. No conozco ninguna página web de venta que tarde 2 meses en servir, solo las que se dedican a estafar.
8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Lamentamos sinceramente su malestar y entendemos su frustración. Sin embargo, queremos aclarar que la información que menciona no se corresponde con la realidad de nuestro servicio. Somos una empresa seria, con años de trayectoria, y no realizamos ningún tipo de práctica fraudulenta.
Tras revisar nuestros registros, no nos consta ningún pedido a su nombre ni con los datos que ha aportado.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle, y lamentamos si ha tenido dificultades para contactarnos. Le invitamos a escribirnos directamente con los datos mencionados, y nos comprometemos a responderle en el menor tiempo posible.
Quedamos a su disposición para resolver cualquier incidencia que haya podido surgir.
MUY MALA GESTIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El 6 de septiembre compre una lavadoras que pague como exigen el 7 de septiembre, a fecha de hoy no me la han entregado y no me dan fecha de entrega. por teléfono no se puede hablar con nadie.
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Nos gustaría que nos indicase el número de pedido para poder darle una solución a su incidencia, ya que con los datos aportados, no podemos verificar si ha hecho una compra en nuestra web.
Un mes esperando y solicité la devolucion. .
Mala comunicacion por cualquier medio Al final solicité la devolución. En el pedido de su página ponía entrega 3 a 5 días. Después de un mes reclamando un lavavajillas, me dicen que no saben cuando lo enviará el proveedor.
No lo recomiendo.
16 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Nos gustaría que nos indicase el número de pedido para poder darle una solución a su incidencia, ya que con los datos aportados, no podemos verificar si ha hecho una compra en nuestra web.
Mal servicio entrega a los clientes, más de 45 días sin servir pedido
Compre una secadora a principios de agosto y ahora mes y medio más tarde, siguen sin servir el pedido. Menos mal que cuando la compré ponía que estaba en stock!!! Aunque parece que todavía la deben empezar a fabricar!!! (Ironía) Hace años les compré un lavavajillas y tardaron unos dos meses en servirlo!! Mal servicio de entrega pedidos a los clientes. Finalmente pedí el reembolso! Nunca más volveré a comprarles.
16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Lamentamos la demora en los plazos de entrega de su pedido. En este sentido, indicar que los plazos de entrega que Electrónica Vicente comunica al comprador proceden a su vez de los plazos que nos remite el proveedor, estando supeditados al respecto.
Vemos que se ha mantenido un contacto continuo con usted a través del soporte de nuestra web.
Reiteramos las molestias ocasionadas.
Venden lo que no tienen.
Esta tienda barata vende lo que no tiene, te quedas esperando hasta que te hartas y les solicitas la devolución.
Así de claro.
15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ElectronicaVicente
Nos gustaría que nos indicase el número de pedido para poder darle una solución a su incidencia, ya que con los datos aportados, no podemos verificar si ha hecho una compra en nuestra web.
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