ElectronicaVicente Opiniones 729

Hola. He comprado una placa de inducción con una campana extractora integrada. Y el electrodoméstico, NO CUMPLE CON LO QUE DICE EN LA DESCRIPCION en la web de Electrónica Vicente = PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
El servicio al cliente no te soluciona el problema a pesar de enviarles contundentes vídeos donde se demuestra claramente que el conjunto to placa-campana NO FUNCIONA.
Me han dejado tirado con mi problema y cada vez que hacemos un caldo o usamos la olla express nuestra cocina se llena de humos y vapores. Me han insinuado que “es lo que hay”.

No cumplen plazos de entrega, no atienden al telefono, no intentan solucionar el problema entre ellos y su transportista. Despu es de 14 días sigo sin frigorifico y solo tengo alguna excusa después de perseguirlos por todos los medios, telefono, email, web.

Compré un TV hace 15 días (11 días laborables). La entrega ponía de 8 a 12. No contestan emails (bueno, solo 1 hace una semana, sin info), Whatsapp, ni teléfono. Horrible atención.

No los puntuó con cero estrellas porque no se puede, compré una placa de inducción hace 10 días, llevo 3 días intentando contactar con ellos de todas las opciones posibles que aparecen y no hay manera alguna, servicio pésimo, atención cliente pésimo, unos sinverguenzas , no compren nada , no lo recomiendo

He comprado una lavadora-secadora hace 18 días (la entrega era entre 8 y 12) y ni por teléfono, ni mail, ni whatsapp me responden. Leo las opiniones de otros compradores y empiezo a pensar que me he equivocado.

Me cuesta mucho escribir una reseña negativa pero... mi experiencia con esta tienda ha sido pésima. Compré un congelador hace cuatro meses, que según indicaba claramente en su página web estaría disponible y entregado en solo ocho días. Después de esperar más de un mes, me informaron que el producto no estaba disponible y que pronto me darían noticias. Nunca cumplieron con su palabra; todas las actualizaciones sobre mi pedido tuve que solicitarlas yo personalmente, ya que la empresa jamás me contactó de oficio.

Finalmente, tras cuatro meses esperando sin recibir ninguna solución ni información clara, decidí solicitar la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado. Han pasado varios días desde esta petición, y todavía no he recibido mi dinero. Cabe destacar que esta no es una cancelación por desistimiento voluntario de mi parte, sino que se trata claramente de una cancelación provocada por el incumplimiento de esta empresa, que no ha entregado un producto que aseguraban tener disponible en ocho días, y que después de cuatro meses sigue sin entregar.

El reintegro del dinero, especialmente si se paga con tarjeta de crédito, debería ser inmediato. Es totalmente inaceptable y contrario a la jurisprudencia vigente, que establece un plazo máximo de 48 horas para devolver los importes en situaciones de incumplimiento por parte del vendedor. A día de hoy, no solo no me han devuelto mi dinero, sino que además no han tenido la cortesía ni profesionalidad de contestar a mi último correo.

Así no se puede operar ni ofrecer ningún tipo de confianza a los clientes. Una experiencia absolutamente decepcionante e inadmisible.

Rapidísimos para cobrar y poner excusas, para entregar y reembolsar empiezan los problemas. Tengo veinte emails donde quieren responsabilizarme de que un artículo con entrega de 2 a 5 días laborables no va a ser entregado en dos semanas porque patatas.
Edito el comentario para responder: en vuestra web no es posible comprar con financiación y agregar el servicio premium a la vez. No hay opción de hacerlo. Por eso tuve que llamar inmediatamente después de la compra y agregarlo. Tengo la captura de pantalla donde dice que lo pague al contado y "que estamos a tiempo". Quince minutos de diferencia.
Eso no retrasa una entrega dos semanas, casualmente todas las reseñas dicen lo mismo. Y en cuanto a la devolución, ya pasaron 14 días y el reembolso del servicio premium no se ha efectuado.

Pongo 1 estrella porque no hay 0.
El día 9 de enero hice un pedido de un combi haier, un horno teka y un microondas teka. El combi tenía 12 días de entrega, el horno inmediatamente y el microondas a finales de enero... después de 20 mails preguntando por el combi y el micro, me dicen a 25 de febrero que el combi no tiene fecha y el microondas para segunda semana de marzo, pido la devolución del combi y el transporte y les digo que me manden el horno y espero al microondas... pues bien, hoy 12 de marzo aún no se han dignado a devolverme los 1052€ del combi y su transporte.No sé nada del microondas. Son unos impresentables!!! Tienen mi dinero desde el 9 de enero, siempre soy yo quien tiene que ponerse en contacto con ellos para el abono, ya ni me cogen el teléfono y el último mail no me lo contestan. He acudido a consumo y a la ocu, les da igual... como me siento estafada, voy a poner denuncia en policía que ya es lo único que me queda... a todo el que me lea no os recomiendo este sitio web para comprar.
Por cierto, el combi lo he comprado en la web de carrefour el 26/02 y el 28 lo tenía en casa.

Todo perfecto

Compré una placa de inducción AEG tras comparar varios modelos. Tanto la compra como el envío ha sido perfectamente correcto. Recibes justo lo que esperas de una empresa de confianza. No ha sido la primera vez y confío que no será la última.

Pedí un lavavajillas el 17 de febrero,ha día de hoy no me dan solución,llamas y no contestan,mandas WhatsApp y tardan en contestar.NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Todo fue como se comprometieron el material en perfecto estado.
Un 10

Pésimo y cuidado con vuestro dinero. Inicie la compra de una TV de casi 2.000€ y menos mal que asegure el importe porque si no no sé qué hubiera pasado. La cuestión es que inicie el proceso de compra el día 26 de enero con un plazo de entrega de 8-12 días laborables. Después de dichos días me tuve que poner en contacto con ellos porque no me decían nada del pedido con la contestación de que el fabricante no tenía stock y que hasta finales del mes de febrero no se sabe nada. Por cierto para que te atiendan es una odisea, eso si el robot de la página funciona muy bien, decido enviar un mail cancelando el pedido y que me devuelvan el dinero, me contestan que proceden a ello y a pasar a contabilidad la devolución. Pasa una semana y nada del dinero, vuelvo a escribir un mail y ya no contestan. Total me tuve que poner en contacto con la empresa de garantías para que me devolviera el dinero después de más de un mes con casi 2.000€ de mi propiedad. Cuidado con esta gente que a saber qué hacen con el dinero de los compradores, son auténticos maestros y se conocen la ley al dedillo. No recomiendo comprar aquí por ahorrarte unos euros. Saludos y hay que ir en contra de este tipo de negocios y personas que hay detrás de ello.

Después de mas de tres meses esperando por los electrodomesticos, con la cocina montada, ESPERANDO POR LOS ELECTRODOMESTICOS.... recibo siempre la misma respuesta de atencion al cliente...de que el proveedor no les manda la mercancia (echando laculpa a la casa o a la falta de stock....) que casualidad que voy a una tienda del barrio y el 1 semana los tengo en mi casa.....
pesima atencion,
pesima empatia con los clientes,
pesimo todo.... y me quedo corta
JAMAS VOLVERE A COMPAR NADA AQUI.

Habia comprado 2 cacerolas de acero el 05/02/25 los cuales nunca llegaron, ayer me llegó un correo diciendo que habían sido reembolsados por falta de stock y esto es realmente falso ya que los tienen publicados a un precio mayor. Llevo semanas esperando este pedido y para ellos es tan fácil decidir reembolsar luego de cobrarte previamente los artículos que ellos publicaron a precio de oferta.

Haces un pedido, 1 mes después ni me mandan un mail. Cuando pregunto me dicen que no hay stock y que me devolverán el dinero. Tenía más cosas en la cesta que lógicamente no voy a comprar. No recomiendo, ahora tienen mis datos de gratis y yo estafada sin pedido.

Pedí un lavavajillas (una oferta) que decían tardaban 8-12 días. Después de dos semanas les escribo y me dicen que a final de mes que no tienen existencias. Al cabo de un tiempo, que aún lo tienen y te ofrecen cambiarlo por otro (imagino que allí ganan porque ya no es la oferta). No quise cambiarlo y pedí reembolso, llevo dos semanas y aún estoy esperando.
No responden a los correos.

Es una vergüenza, hice un pedido después de 1 mes no sabía nada, nadie me aviso de nada. Cuando me pongo en contacto con ellos me dicen que ni tienen stock y no saben cuándo tendrán. Pero con mi dinero llevaban más de un mes. Y luego dicen que me realizan el abono y aún sigo esperando.
Así no se trabaja online.

compre un lavavajillas el dia 27 de diciembre de 2024 , cuando comfirman pedido me comentan que ellos no tienen el producto y que hay que esperar de 8 a 10 dias , pasado ese tiempo reclamo y me dicen que tienen problemas conel proveedor , pero aun asi el articulo sigue en la pagina ala venta , ya estamos a dia 14 de febrero de 2025 y me siguen diciendo que tienen problemas , aun tienen la cara de ofrecerme que lo cambie por otro y los que me mandan ninguno es de las caracteristicas del comprado , deberian ellos conseguirme uno similar simplemente por cortesia comercial ya que yo no tengo la culpa de comprar algo que no disponen de ello y atender bien al cliente , estoy sin fecha de entrega creo que ire a denunciar a la oficina del comsumidor , esto no se si es estafa o desfachatez