Je souhaite partager mon retour d'expérience concernant l'acquisition de la tonnelle Firenze, réceptionnée cet été à mon domicile. La livraison s'est déroulée dans d'excellentes conditions : dépô... Ver más
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Commandé la version galvanisée. Paquet reçu rapidement. Emballage OK, pas de dégâts lors du transport. Un peu cher mais semble de bonne qualité , à voir dans la durée. Seulement 4 boulons fournis pour... Ver más
La empresa ha respondido
J'ai commandé la tonnelle Milano dans un coloris de mon choix. Elle a été livrée plus rapidement que prévu par un transporteur très efficace et organisé. La tonnelle est magnifique, elle est de très... Ver más
La empresa ha respondido
Bonsoir, malgré de réelles difficultés à monter la gloriette (j'étais seul). J'ai dû innover pour tenir les poteaux à la verticale, et caler à l'aide d'une échelle les éléments de couronnements. Mais... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Depuis plus de 20 ans, ELEO est une véritable référence dans l’univers de l’aménagement de jardin. Ses gloriettes, tonnelles, arches de jardin et pergolas en fer forgé à la main font le bonheur de ses clients ! Installées dans les jardins de particuliers ou dans des parcs publics, hôtels et restaurants, elles transforment les lieux en petits paradis de verdure !
Información de contacto
Ziegeleistraße 14, 96269, Großheirath, Alemania
- serviceclient@eleo-tonnelle.fr
- eleo-tonnelle.fr
4,8
Excelente
230 opiniones
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belle esthétique et bonne qualité
belle esthétique et bonne qualité : solide, design, habille bien une façade sans charme et les plantes grimpante commencent à s'y adapter
6 de octubre de 2023
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de la conception et de la qualité de nos produits. Nous mettons tout en œuvre pour qu’il en soit ainsi !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
EXCELLENT PRODUIT
11 de junio de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour les 5 étoiles que vous nous avez attribuées !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Bon produit, bon service
La tonnelle est conforme à sa presentation, robuste et esthétique. Le montage est simple, néanmoins bien expliqué. Je recommande.
25 de mayo de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis positif qui nous a fait très plaisir ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Arche de très bonne qualité. Très jolie dans notre jardin !!
Arche de très bonne qualité. Bien pensé. Très jolie dans notre jardin. Très facile à monter. Penser à la fixer sur des plots en béton.
Néanmoins à son arrivée, elle était abimée lors du transport. Un fer de plié. Emballage un peu léger. Pas assez protégée à mon goût.
Nous sommes quand même très content de notre achat. Merci !!
23 de mayo de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour constructif. Nous sommes sincèrement navrés qu’il y ait eu un dommage lors du transport... Cela n’aurait évidemment pas dû arriver. Nous allons transmettre cet incident concernant l’emballage au service en charge de cet aspect.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Prix allemand qualite chinoise
Prix allemand, qualite chinoise.Le supplément peinture n est qu une barbouille.
minable.
15 de mayo de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Nous pouvons vous assurer que nos articles ne sont en aucun cas des produits de mauvaise qualité, bien au contraire. Toutes nos tonnelles, pergolas et arches de jardin sont fabriquées à la main en fer forgé massif haut de gamme, et ce dans l’Union Européenne. Nous sommes sincèrement navrés que vous soyez déçu, mais ne pouvons en aucun cas fonder votre critique. Notre service client va prendre contact avec vous afin d’éclaircir ce malentendu.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Sans avoir suffisamment de recul pour…
Sans avoir suffisamment de recul pour etre sur de la qualité du produit,de sa tenue dans le temps, la première impression est très favorable.
Les échanges avec la société ont été de qualité, les délais de livraison ont été très largement respectés.
Les prix peuvent paraitre élevés, mais finalement c'est moi qui ait choisi de commander et avec toutes les informations
29 de mayo de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour les 5 étoiles que vous nous avez attribuées ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Matériel de qualité
Matériel de qualité, assemblage précis et facile, livraison pas très rapide mais ponctuelleque dire d'autre ....j en ai commandé une deuxième!
20 de mayo de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que nos produits vous aient apporté satisfaction ! Nous sommes néanmoins sincèrement désolés pour la durée de la livraison.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci pour votre avis positif !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Commande facile mais frais de livraison…
Commande facile mais frais de livraison trop chers.
Montage pas toujours si facile !!
Résultat final très satisfaisant
22 de abril de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très heureux que le résultat vous ait apporté satisfaction. Nous sommes néanmoins navrés que vous ayez rencontré des problèmes lors du montage. N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse serviceclient@eleo-tonnelle.fr pour toute question ou si vous avez besoin d’aide.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de vos articles.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
packaging tout à fait correct pour les…
packaging tout à fait correct pour les deux pièces que j'avais commandées ; livraison faite au jour annoncé et bien entreposée ; l'assemblage de la tonnelle et de l'arche s'est fait sans problème, en suivant les instructions qui accompagnaient les deux commandes ; et mon épouse est ravie
4 de abril de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour ce bel avis ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de vos articles et de la notice de montage. Nous espérons que votre épouse et vous-même profiterez pleinement de votre gloriette.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Excellent service à tous points de vue
Excellent service à tous points de vue. Commande, conseils, respect des délais de livraison et des conditions spécifiques de livraison, qualité du produit et en plus adaptation en langue française. Je recommande vivement !
21 de abril de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Un grand merci pour ce très bel avis ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait et vous souhaitons de profiter pleinement de votre gloriette.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
bonjour,
bonjour,
nous sommes ravis de notre commande. Petite suggestion: peut-être prévoir un système d'ancrage ou de fixation. Enfin, elle est posée et très jolie.
Jacqueline et Jean-Michel Foulon
4 de abril de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaits de votre commande. L’ancrage de la gloriette dépend du type de sol. Nous recommandons de visser une tige filetée (longueur 1 m, diamètre M8) par montant, et ce en biais dans le sol. Si le sol est meuble, vous pouvez les utiliser sur toute leur longueur. Si votre sol est caillouteux, nous vous recommandons de réduire chaque tige de moitié. Vous trouverez ces tiges filetées en magasin de bricolage. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre gloriette ELEO Tonnelle !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Super qualité
Commande au top.
Super qualité.
Livraison rapide.
Commandez les yeux fermés !
1 de abril de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour ce magnifique avis ! Nous sommes très heureux de vous avoir apporté satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Le montage nécessite plus de monde que…
Le montage nécessite plus de monde que conseille la notice...Sinon,bonne qualité,produit conforme...
29 de febrero de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas été entièrement satisfaite. Nous serions très heureux de pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre remarque. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse serviceclient@eleo-tonnelle.fr.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Très beau produit de qualité belle…
Très beau produit de qualité belle finition
Montage aisé grâce a la documentation fourni
Livraison et livreur au top
Service client au top
Je recommande
3 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes très heureux que nos produits et nos services vous aient apporté entière satisfaction et que tout se soit déroulé comme prévu lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour qu’il en soit ainsi !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Excellent service client
J’avais besoin d’être rassurée sur la fiabilité de cette entreprise allemande. Un monsieur très sympathique a pu répondre à toutes mes questions dans un français impeccable : un service rare de nos jours et que je souhaite souligner. Mon jardin étant en cours d’aménagement, je n’ai pas encore commandé ma gloriette, mais je sais déjà que j’effectuerai mon achat auprès d’Eleo. Certaines entreprises françaises devraient prendre exemple sur cette société, pourtant étrangère, mais qui a bien compris l’utilité d’un service client compétent.
25 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ELEO Tonnelle
Un grand merci pour ce merveilleux avis que nous transmettons avec plaisir à notre service client ! Nous nous réjouissons d’autant plus qu’il est essentiel pour nous de proposer un service de qualité et des conseils expérimentés. Nous avons hâte que vous passiez commande : à très bientôt alors !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Très satisfaite de mon achat
J'ai commandé 3 arches de jardin en fer forgé. Très contente de mon achat, livraison rapide (moins d'une semaine), livreur ponctuel, montage facile et résultat magnifique dans le jardin !
18 de marzo de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour ce magnifique avis ! Nous sommes très heureux de vous avoir apporté satisfaction et vous souhaitons de merveilleux moments, entourée de vos nouvelles arches de jardin !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Le produit correspond à mon attente
Le produit correspond à mon attente. Toutefois la livraison a eu lieu la veille au soir de la date prévue. Par chance j'étais présente.
9 de marzo de 2024
Respuesta de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Néanmoins, nous vous présentons nos excuses pour la livraison qui a eu lieu plus tôt que prévu. Cela n’aurait pas dû arriver.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
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