Ellevio AB Opiniones 306

Ni är ett gangster företag har bara negativt att säga om ett ockerföretag som erat 😠😠😠😠

Lurendrejeri företag som man är låst till!!! 405 kronor i avgift per månad en summa som dom själva bara hittat på för ingenting sen tillkommer skatter moms påhittade överföring kostnader o sen själva elen.... och man kan inte byta helt sjukt system tänk om man hade ett sånt bolag går ju inte att misslyckas bara håva in vinster o plåga kunden....

Katastrof! Jouren förstår inte talad svenska , vill inte förstå åska, blixtnedslag! Vill ej hjälpa kunder!!

Ringde för att fråga om det finns något rapporterat problem i trakten - efter att ha kollat avbrottskartan - får ett meddelande av något slags "robot", men vare sig svarsalternativ eller någon form av vidarekoppling görs.

Får intrycket av att ellevio gärna tar betalt för sitt nätägande, men skiter i privatkunderna.

URUSELT!!!!!

Pretty incompetent in the phone center. They said they switched my invoice from address to email but didn't.
They also told me I had no further invoices to pay, turned out there were two more invoices that I kept getting increased fees for late payments for.

Angående Ellevios nya prismodell. Det blev precis så som jag förutspådde i höstas. Samtliga effekttoppar har vi fått pga att pannan arbetat extra på nätterna då spotpriserna är lägre. Vi har alltså INTE fått en enda effekttopp för att vi använt flera hushållsapparater samtidigt.

Ellevio skriver att de flesta kunderna kommer att få en lägre avgift. Detta är ju inte möjligt då Ni har en effektavgift på horribla 65 kr/kWh. Dessutom beräknas medelvärdet enbart på de tre högsta effekttopparna. Normalt använder man inte medelvärdet på så få värden.

Energimyndigheten vill att vi sprider ut elanvändningen över hela dygnet. Då går det inte att ha en prismodell där effekttopparna räknas även på nätterna.
/Charlotte

Orimligt dyrt samt lång väntetid för att komma i kontakt med dem via telefon.
De skickar ut folk som ska byta elmätare vilka har tydliga kommunikationsproblem.
Elmätarbytet kunde ej genomföras i vår bostad och de lämnade utan att tala om vad som var problemet. Efter mer än ett halvår får vi brev från ELLEVIO där de efterlyser en återkoppling om jobbet är utfört eller ej. Om inte så har vi endast några dagar på oss innan de stänger av elen. Hade de på plats informerat oss vad som behövde göras för att de skulle kunna göra bytet, skulle en ny elmätare redan ha funnits i vår bostad.
Ringde ELLEVIO omedelbart och det visar sig att de har information angående varför inte bytet kunde göras, hur är det ens möjligt.
Ytterst orimligt att inte ELLEVIO skickat brevet tidigare. Tycker detta är under all kritik.
Att ha ett elnät som ägs av ett företag så långt bort fungerar dåligt.

Låst till företag jag inte själv valt som tar ut en fast avgift på 500 sek per månad. Utpressning, ocker!

Välj inte detta s... bolag dem är som blodiglar , för mycket s... för att skriva. Och det värsta är att jag INTE får bli av dem. Det är bara dem jag får ha området jag bor på
Priset för elen hos mig har mer än tre dubblats.

Att man inte kan få uppskov på 2 veckor med fakturan tycker jag är sk.t rent ut sagt. Fick ett glapp när jag bytte jobb och frågade om jag kunde betala fakturan 2 veckor sen, men icke då. Skicka till inkasso måste kännas ja.vligt bra

Vi upptäckte att två stora , gamla träd riskerar att falla - stor risk för att något blir skadat. Ellevio kontaktades omedelbart eftersom det finns elledning I närheten. Efter tre veckor och alla påminnelse att de måste koppla från kabel är reaktion från Ellevio lika med noll. Kundtjänst tar emot anmälan, lovar kika på det och önskar " trevlig helg "- sedan händer ingenting. Att träd riskerar att falla på elledning, det är ingen som bryr sig.
P.S.
Mailade till Kunservice enligt Ellevio önskemål, fick svar att hanteringstid tar 4 veckor.Har redan väntat nästa 1 månad.

Har väntat i snart 2 månader på att de ska leverera korrekta värden för min solanläggning. Ingen kan svara på hur lång tid detta ska ta, jag vet inte om min produktion mäts alls. Ellevio säger att det endast påverkar synlighet i app och mina sidor men de har inte mätt något på senaste fakturan och elhandelsföretaget har inte fått in mätvärden vilket innebär att jag inte får ersättning för min produktion. På den raka frågan om de garanterar att de mäter korrekt och att jag kommer få ersättning så slutar de svara på mail.... Och kundtjänsten via telefon vet inget, det enda de kan se är att det är sänt något till någon avdelning för 1,5 månad sedan, oklart vad?? Tyvärr är man ju bunden till detta företag vilket är synd. Att kundtjänst svarar mig efter 1,5 månad " räkna med att detta tar tid" hjälper ju inte mig.

Ni höjde senast för att avgiften till svenska kraftnät höjdes. Pga mycket kritik tog svenska kraftnät tillbaka sin höjning, så när kommer ni sänka då ni höjt avgiften pga denna återtagna höjning? Ni ligger betydligt högre än andra likvärdiga bolag och trots det är erat nät under all kritik med ständiga elavbrott och ni kallar vårat område ett problemområde men ni har nu för mig tagit ut en HÖG avgift under över 30 år så nu borde ni ha råd att låta oss få ström varje dag under året.
Ps. den 1 oktober höjde ni pga dessa avgifter, men den 21 oktober skrev svk detta:
"Taket medför att nätbolagen på förhand kommer att veta vad de maximalt kommer att få betala för Svenska kraftnäts energiavgift under 2023. Taket möjliggör därmed att nätbolagen inte behöver föra vidare denna kostnadsrisk till slutkund" Ds.

Jag har köpt en ny lägenhet och i god tid innan inflyttning anmält att jag vill ha Vattenfall som elleverantör (annars blir man automatiskt satt till God El).

Anmälan gjordes i mitten av januari 2023 inflytt 24/2 2023. Den 2 februari skickar Vattenfall en förfrågan till Ellevio som nekas på grund av fel datum.
Ellevio (NI) erkänner då att de gjort fel och skrivit 24 mars istället men lovar att rätta till problemet. Den 17/3 skickar Vattenfall en ny begäran till Ellevio om att bli elleverantör för mig som ÅTERIGEN nekas pga fel personnummer.

Jag ringer då till Ellevio och stämmer av mitt personnummer som är korrekt och måste kontakta Vattenfall igen! Kontaktar Vattenfall igen och de har samma personnummer.

Återigen ringer jag till Ellevio som då gör en ny undersökning vilket mynnar ut i att ni ber mig att kontakta vattenfall igen och att de skall skicka en förfrågan med 24/2 som datum.

Problemet är att Vattenfall inte kan starta en leverans förrän tidigast 21 dagar efter dagens datum eftersom att god el är leverantör just nu och då blir det dubbelt!

Återigen blir det till mig att ändra!

Detta är inte mitt fel det är NI ELLEVIO som har gjort fel och som ni också har erkänt. MEN det är jag som hänvisas att ringa till Vattenfall och ÄNDRA eftersom NI INTE VILL LÖSA PROBLEMET!

2a gången här
1a gången här, kunde inte göra nått.....
andra gången här skulle komma mellan en viss tidpunkt, höll det inte så jag ringde, skulle vänta 30min till, väntade 30min , ingen kom,,,installatören ringde skulle vara där om 15min....kom efter 15min.
Otroligt oseriöst. De verkar tro att deras tid är viktigast av allt men kunden skiter de i.
Oneco var företaget som Ellevio samarbetar med

Trots nya fräscha elmätare så kan det ta upp till 3-4 dagar att få in dygnsvärdena. Detta har pågått under en ganska lång tid nu. Tydligen så tappar Ellevio kontakten med mätarna titt som tätt vilket gör mig orolig för att korrekt förbrukning registreras.
Detta är dessutom trist om man verkligen aktivt vill hålla koll på sin förbrukning. Innan strulet började så fick man dygnsvärdena dagen efter runt 15:00 vilket är acceptabelt men föga imponerande.

Periodens resultat
1 Mars 2022 - 31 Mars 2023: 34 997 kWh

hur är detta möjligt? Hade stora svårigheter att få rätt 2022 att det var fel på mätningen, detta tar ändå priset
Jag är otrolig trött på detta strul men betalt i tid ska dom ha.....

Vilket skämtföretag, som inte har koll på sin egen data.

Hur kan elanvändningen öka från ca 1000 kWh i januari till 3000 kWh i februari? Har bott här i 9 år och har haft en förbrukning på ca 10000 kWh om året. Det som hände i januari var att abonnemanget flyttades över på mig och vips fick jag en högre förbrukning trots att jag inte använder mer el än tidigare. Fantastiskt!

De glömde skicka faktura i period jun-aug 2022 till oss sen sa de att vi måste bara betala påminnelseavgift och inkasso! Orättviss!,