Ellevio AB Opiniones 306

Nu är det 3 gången på 3 år som Elevio varit till vår fastighet o bytt elmätare. Varje gång säger dom att det är nåt som ska göras hos alla. Men det stämmer ju inte. Granskning på det tycker jag. Första 2 gångerna gick det ett halv år emellan. Konstiga saker ni har för er.

Fullkomligt bedrövligt företag. Skriv till staten så man kan få byta bort detta dåliga företag till förmån för ett som vill ge kunden service efter önskemål. Inte ett som representerar den statliga diktaturen. Kallar nya mätare smarta men klumpiga fula och onödiga. Slöseri på plast att göra skrymmande saker och byta mätare helt i onödan. Sätta dit större och fulare än tidigare. Byte önskas till annat än Ellevio men det får man inte för det är Sveriges Monopol! Warning for Ellevio, really not a serious company despite the Swedish state Monopoly which they do not deserve to have. Freedom of choice is what is good so bad companies disappear fast!

Skada pga Ellevio, en handläggningstid på 1-2 månader enligt kundtjänsten. Värdelös service och kundvård. Hade man kunnat byta nätbolag hade jag gjort det direkt.

Monopol är fruktansvärda，Staten måste agera.

Elnätspriset höjdes 2023 med motiveringen att ökade elpriser även innebär ökad kostnad för elnätsbolagen på grund av förluster i elnätet.

Elpriset under 2023 blev istället betydligt lägre än 2022 så hade sett fram emot en sänkning av avgiften. Idag damp det ner ett mail om ytterligare höjning på 11% för 2024.

Förstår inte hur det här kan vara lagligt? Staten måste återta kontrollen över elnäten och sätta stopp för denna ockerverksamhet!

Jätte dåligt kundservice, fick ett bre från kronofogden och det säger att ni hade skickat en faktura och påminelsebrev. Men när jag kollar mejlet är det inget faktura och påminelsebrev. Så ringer till kundtjänsten och det säger att detta är vårt fel och att vi har slarvat… fick ingen hjälp från er + behövde betala 1400 kronor för ingeting. Verkligen blodsugare. Ni är ett tvingad företag från myndigheterna haha… tråkigt att vi kunder behöver acceptera sån här typ av företag..

Byter elnätsavtal utan kunders godkännande och trots att jag löser det på 5 dagar tar dom betalt för ytterligare 20 dagar.

Tänk om någon annan del av infrastrukturen fick komma undan med flera avbrott i månaden utan konsekvenser? Ellevios elnät är så pass opålitligt att jag avråder folk som vill köpa hus om det befinner sig på deras elnät.

Flyttade inom samma brf för 6 månader sedan och ändringen vad gällande anläggningsadressen fungerade bra men upptäcker nu att på fakturaadressen står mitt namn och adress fortfarande med gamla lägenhetsnumret och efter en halvtimmes försök att via mina sidor mm försöka ändra det känns det helt omöjligt så en önskan
- en mejladress till er som går att hitta ,själv hittar jag inte den
- ett telefonnummer att ringa när man inte arbetar , tänk på att många arbetar" icke kontorstid"

hittar inget av det men som så många företag idag ,ni gör allt för att man inte ska få kontakt och störa ,svenska banker började med den varianten för många år sedan men när kunder tog komptid så stängde man tidigare och tidigare samt öppnade senare och senare i varje fall i mindre städer.
För mig som missnöjd kund kan jag inte byta leverantör i detta fall men det är ni full medveten om ...........

Tack för svar Caroline!
Då ni använder de kraftigt höjda elpriserna som anledning för er prishöjning tidigare år undrar jag om ni tänker sänka priset nu när elpriset går tillbaka igen - eller kommer ni att behålla det högre priset trots att era egna kostnader nu minskar?

Tack för det men är inte speciellt intresserad av att prata med er kundtjänst. Jag ville få kontakt med ansvarig chef gällande att brevet var fel och för att diskutera kravet. Det gick inte att få kontakt med den ansvariga så nu kommer jag vända mig högre upp i företaget för svar.

Jag har tydligen fel abonnemang. Jag har gjort fel då min huvudsäkring är på 25A men har abonnemang för 20A vilket jag alltid haft. Så uttrycker sig detta företag. Så konstigt bara att det är 5 byggnader med 5 lägenheter per byggnad och alla har tydligen fel huvudsäkring. Och allt är den enskildes fel? Man har verkligen inget att säga till om. Känns inte så effektivt att alla ska beställa en egen elektriker. Jag kommer inte in och kan se vilken säkring jag har men ska enligt villkoren känna till det. Nu ska man höja mitt abonnemang med 400 kr per månad för en förbrukning av av max 5000 kWh. Så runt 500 kr i månaden i fast avgift. Sen lägger dom på den rörliga delen. Kommer snart inte ha råd med detta och jag inte byta leverantör. Känns verkligen inte bra. Ingen vill ta ansvar eller hjälpa mig för att få rätt huvudsäkring. Det måste jag lösa helt själv eftersom hela ansvaret ligger på mig. Ingen annan! Så trött på detta.

Synd att man inte kan byta elnätsleverantör då det är monopol.
Har nu i en månads tid inte fått mina dygns mätvärden så fakturan från Göteborg Energi för september kan inte skickas ut då värdena inte är kompletta, bli kul att se hur det bli nu i oktober då jag bara fått värden för den 4 och 10 oktober. Ellevio vet med sig om problemet men uppenbart så är det ingen prioritet på detta då man har monopol så är det ingen brådska. PINSAMT SKÖTT!

Långt strömavbrott på Styrsö igen. Inga montörer på ön. De är i Kungsbacka med bil och båt tar det ca 1,5 timmar. Nu händer ni för ofta och långa avbrott. Idag ingen info om att avbrottet var klart. Ni blir sämre och sämre. Fortum hade bättre koll.

Vad har ett enskilt kontrollerat vinstmaximerande intresse, för rätt att ta ett lands elnät gisslan? Varför tillåts denna parasit på samhällskroppen? Samhällsbärande funktioner tillhör landet och dess befolkning. Denna bedrägeriverksamhet skall snarast saneras bort, för det allmännas bästa. Den egennytta som driver dessa avarter, skall inte utarma något av landets naturresurser eller andra samhällsviktiga funktioner.

Snabba på att svara samt lösa ens frågor. Rekommenderar varmt!

Actually, not SUCH a bad customer service.
After being without power in a new house, it took them only one hour to get electricity up again (Återinkoppling).
Been a ikke-personnummer customer with them for a longer time and compared with other companies which rushed into full digitalisation of their customer services, they have responded to emails and phone calls at least.

Typexemplet på varför monopol aldrig är en bra idé. Ellevio behöver inte bry sig om sina kunder och det visar de som allra tydligast med sin alltigenom usla kundservice. Det är tydligt att man inte har några ambitioner att förbättra den situationen.

Ellevio är (tillsammans med God El) det ojämförligt sämsta bolaget i Sverige på kundservice. Jag skulle kunna skriva en uppsats om hur kassa de är. Om du KAN välja en annan leverantör: gör det!!!

De förtjänar NOLL stjärnor!!!

En inflexibel organisation som utnyttjar sin monopolställning för att inte på något sätt ge sina kunder service. De gömmer sig bakom generella epostadresser och återkopplar ej inom rimliga tider. I de fall de går att nå på telefon hänvisar de till huvudkontoret som endast kan nås via epost, och då via en generell mail.