Muy mala experiencia. Compré una lámpara nueva y recibí un producto claramente usado, con varios desperfectos y evidentes signos de manipulación. Hace más de cuatro días informé de la inci... Ver más
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Logística desastrosa: mi pedido estuvo desaparecido durante mas de un mes, todavía no he recibido el reembolso. La web no permite corregir un simple error en la dirección. La atención al cliente es... Ver más
Despues de esperar un mes para recibir un par de pantallas de lámpara al precio de 100 euros, llegan en un embalaje muy pobre, insuficiente, que viene medio abierto y roto, y, en su interior sin prote... Ver más
Lo que compre es lo esperado y llego perfecto por GLS. Pero lo mejor de todo comparado con otras webs especializadas es que la atención al cliente está muy cuidada. Tienen un teléfono español donde te... Ver más
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Rabanusstraße 14-16, 36037, Fulda, Alemania
- +34 911438772
- info@elmaestrodelailuminacion.es
- elmaestrodelailuminacion.es
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Ha contestado el 11% de las opiniones negativas
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Buen servicio
El envío fue rápido y todo llegó muy bien empaquetado.
Muy contenta con mi pedido
Muy contenta con mi pedido, perfecto producto y embalaje. Contestan rápido tanto por teléfono como por email. Lo recomiendo.
El producto más barato
Busqué en varias páginas el articulo y era el que más descuento tenía y más económico era. Rápido y perfecto embalaje.
Muty buen servicio
Muty buen servicio, muy fiable, muy buena entrega y buen precio
Devoluciones caras.
Es una tienda web buena y fiable, pero en mi caso han tardado mucho en el envío: 7 días laborables/11 días naturales. Pero lo peor es que si no te gusta la lampara y quieres devolverla te cobran mucho por los portes: 12,00.

Respuesta de Elmaestrodelailuminacion
La web funciona muy bien, el producto llegó con taras
La lámpara llegó rápido y estuvimos informados en todo momento del estado del pedido. Venia muy bien embalada. Sin embargo, la lámpara estaba tremendamente sucia, y con algunos rayones. Es de vidrio templado, y de quitada no se apreciaba como estaba el cristal. Para colocarla tuvimos que cortar el cable, porque para dejarla a la altura idónea había que recogerlo en el cajetín superior y no entraba. No hemos reclamado porque los fallos los vimos una vez colocada y modificado el cable, al encenderla. No obstante, el culpable de las taras es la marca de la lámpara, más que la web que vende el producto.

Respuesta de Elmaestrodelailuminacion
Excepcional
Excepcional. Cumplieron los plazos de entrega y la lámpara llegó en perfectas condiciones. Un 10 se queda corto. Volveré a comprar en esta tienda.
Buena atención bueno precio
Perfecto el envío y la atención personal, si busco otro artículo que ellos tengan lo volvería a comprar
Rápido y eficiente
Rápido y eficiente. Llamé antes de realizar la compra para preguntar si llegaría antes de una fecha (era un regalo), no había mucho margen de tiempo pero me llegó antes de lo acordado. Muy satisfecha con el servicio y el producto.
Preciosas las lámparas que compré y…
Preciosas las lámparas que compré y servicio de entrega impecable. Súper recomendable.
todo perfecto
Genial
Muy contenta con la compra. Llegó relativamente rápido teniendo en cuenta que se envió desde Dinamarca. Muy bien embalado. La lámpara a muy buen precio y preciosa!!
Valoro mucho la cercanía
Valoro mucho la cercanía. En mi caso, han estado pendiente de mi pedido casi a diario. Ha sido como ir a comprar a la tienda de la esquina. Muy muy eficientes, responsables y sobre todo cercanos. Es una dirección que no voy a perder. Me llamo María José y vivo en Valencia. Para repetir.
Me llego todo correcto y bien…
Me llego todo correcto y bien empaquetado,muy recomendable
Tenía en mente comprar una lámpara de…
Tenía en mente comprar una lámpara de la marca seletti y aprovechando el black Friday me lancé.
Mi única duda es si era lámpara original de esa marca o era una copia.
Me respondieron rápido diciéndome que eran todas originales, así que hice la compra.
No la he abierto porque es para regalo (por fuera está todo perfecto, espero que la lámpara también lo esté).
Muy contento con la compra, con el precio y con la atención recibida.
El proceso de compra fue rápido
El proceso de compra fue rápido, las lámparas llegaron en el
Tiempo indicado, estaban en perfecto estado y todo ha sido maravilloso
Buen producto y buen servicio
Buena experiencia tanto en el proceso de compra como en el envío. La lámpara es la original a un precio bastante competitivo. Sin duda repetiré
Todo ha ido bien
Excelentes lámparas y servicio al cliente
Excelentes lámparas y ofertas, con un maravilloso servicio de atención al cliente. Me respondieron en un el mismo día, cambiaron ellos los datos que puse mal de mi pedido y me regalaron una bombilla. Muy recomendable.
Llegaron muy rapido
Llegaron muy rapido, tenia dudas sobre el roseton que no venia y llame por telefono y me indicaron debia comprarlo a parte. Muy serios y profesionales. Volvere a comprar sin duda. Las lamparas son muy bonitas
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