elsalg.dk Opiniones 6563

Respuesta de elsalg.dk

9 mar 2026

Hej Julie,

Tusind tak, fordi du har valgt at gøre brug af Trustpilot, så vi kan forbedre os. Vores ønske er at have rigtig glade kunder hver gang, så det gør os selvfølgelig triste, at du har haft en skidt oplevelse.

Kan du give os lidt mere information omkring din ordre, så vi kan se, hvor den gik galt?

Med venlig hilsen,
Elsalg.dk

Respuesta de elsalg.dk

Actualizada el 12 mar 2026

Hej Anne,

Først og fremmest tusind tak, fordi du har valgt at give os din mening af os. Vi prøver så vidt muligt altid at give vores kunder en verdensklasse service, så det gør os rigtig ondt, at du har haft en kedelig oplevelse.

Ud fra hvad vi kan se har vi besvaret din mail den efterfølgende hverdag - mon vi er havnet i dit spamfilter? :)

Vi har netop gensendt mailen til dig som ønsket.

Med venlig hilsen,
Elsalg.dk

Respuesta de elsalg.dk

9 mar 2026

Hej Flemming,

Tak for din feedback. Vi beklager meget, at vi ikke kunne leve op til dine forventninger om hurtig levering på dit Scandomestic fryseskab.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi er kede af, at vi ikke fik informeret dig proaktivt om leveringsproblemet, før du selv rakte ud til os. Vi har fuld forståelse for, at du valgte at annullere ordren for at få varen hurtigere andetsteds.

Vi tager din kritik med videre i vores interne evaluering af både logistik og kundekommunikation.

Med venlig hilsen,
El-Salg.dk

Respuesta de elsalg.dk

26 feb 2026

Kære Kunde,

Tak for din feedback. Vi beklager, hvis der er opstået en misforståelse omkring din levering.

Vi kan se på din ordre, at varen ved bestilling var markeret som midlertidigt udsolgt. Dette fremgår også af den ordrebekræftelse, du modtog umiddelbart efter dit køb, hvor vi oplyser, at varen forventes på lager igen i starten af april.

Vi beklager naturligvis ventetiden, men vi følger planen for levering i april tæt. Hvis du har spørgsmål til din ordre, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Med venlig hilsen,
Elsalg.dk

Respuesta de elsalg.dk

26 feb 2026

Kære Kunde,

Tak for din feedback. Vi kan godt forstå din frustration – det er bestemt ikke meningen, at du skal sidde med følelsen af, at der kan gå et år eller to, før din vare dukker op.

Vi vil gerne beklage, at vi ikke har været hurtige nok til at give dig en konkret tidshorisont. Vi er netop nu ved at undersøge den præcise leveringsstatus hos vores leverandør, så vi kan give dig en reel dato i stedet for gætteri.

Vi kontakter dig direkte på din mail eller telefon, så snart vi har svar fra leverandøren (forventeligt inden for de næste 24-48 timer), så du har fuld klarhed over din ordre.

Med venlig hilsen,
El-Salg.dk