Emma Music Opiniones 102

Achat pickguard pour télécaster directement par internet , aucun problème

Il y A qu’à lire les conditions générales de ventes et de retour de ce rigolo . Elles sont illégales et expresses. N’hésite pas a t’adresser à un service Conso c’est du pain béni meme si c’est fastidieux . A fuir comme la peste…le mec ´ se gouré’ ou envoie des articles plus ou moins équivalent vous répond en essayant de noyer le poisson , vous raccroche même au nez en cas de problème quand vous essayer de lui expliquer le problème et la possibilité de retour . Quant aux avis postés ici par ses clients -amis , ils sont flagrants de complicité …des vrais ados…ne vous y fiez pas .filez chez ADP ils ont une politique de retour claire.

Envoi d'un article incomplet. Après appel, il était convenu un envoi de la pièce manquante et puis après plusieurs relance SMS rien. Dernière phrase, les français sont râleurs ... bref j'irai dorénavant râler ailleurs ...

Je recommande particulièrement ce site pour le vaste choix de produits qu'il propose à la vente, la qualité des composants et du matériel, la disponibilité et le professionnalisme des gens qui le tiennent. Bravo et merci

Un avis sur des chevilles en os de marque Hosco (japonais) que je viens d'installer sur ma Martin D42 de 20 ans en remplacement des chevilles en plastique d'origine, en dehors du look (j'ai pris celles jaunies cela fait plus vintage), la qualité de l'os, pas poreux comme celles d'origine chinoise, entraine une amélioration du sustain et de la précision perceptible. D'accord, c'est autour de 30 € mais cela vaut la peine sur toutes les guitares avec chevilles plastiques, chevilles plastiques aussi performantes, voire meilleures dans certains cas (tusq) que les chevilles en os chinoises. Avec celles que j'ai installées, on change de catégorie.
J'achète régulièrement sur ce site et ayant de belles guitares, je trouve des pièces et accessoires de bonne qualité à des prix corrects, les conseils sont pertinents, rien à voir avec Thomann, la livraison est rapide.
Je recommande, si on est précis dans sa demande, la préconisation du choix à faire l'est tout autant.

Jusque là j'avais commandé des cordes, sans problème. Pour un upgrade de guitare, j'ai commandé des pièces détachées et là c'est plus bon du tout, 1 type de câble livré sur 2 ne correspond pas à la commande, 2 potentiomètres livrés non plus (commandé 2 potentiomètres Alpha de 250KΩ métriques avec axes crantés, reçu 1 pot 500KΩ cranté au lieu d'un 250KΩ et un 250KΩ axe lisse au lieu d'un cranté. Inutilisables donc. Site internet fermé du fait que la seule personne qui gère la boutique est en déplacement au Portugal ! Pas de réponse au téléphone, et après SMS envoyé, réponse que le SAV sera géré à son retour. Depuis, plus de nouvelles. Un client de perdu ! Entre temps j'ai trouvé un autre site vraiment top sur Nantes

Excellent magasin, suite à plusieurs commandes, je suis particulièrement satisfait de ce magasin tant pour le sérieux des conseils, la qualité des produits, les tarifs et les livraisons ultra rapides. Bravo.

Parfait, comme d'habitude !
Un commerce qui m'a été recommandé par des amis, également dans la lutherie amateur, et qui ne m'a jamais déçu. Le commercial est un gars qui visiblement, connait très bien son sujet et qui ne m'a toujours donné que des conseil judicieux ! très satisfait de la marchandise qui m'a été envoyée et de mes nombreuses transactions.
Merci.
Christophe Lefebvre

Plusieurs commandes sans problème qui concernaient de l'accastillage et de la peinture, jusqu'au jour où j'ai vu qui été le responsable qui s'est littéralement payé ma tête. Début de l'histoire, je reçois un colis détérioré en bureau de poste. Je constate sur place que le manche de strat' commandé a subis des dégâts. Je refuse le colis qui repart aussitôt chez le fournisseur. Passé 7 jours, je contacte le responsable qui m'assure que le manche est en parfait état et qu'il me le renvoie. Je pense à ce moment là, qu'il fait le "commerçant qui rassure le client" et qu'il va m'en renvoyer un autre. Et bien, non, il me renvoie le même avec les même éclats de bois de la tête au talon alors qu'il a fallu que je paie une 2ème fois les frais de port !! Je décide d'appeler le jour même de cette 2ème réception et aucune réponse de la journée, je tombe constamment sur messagerie. Pris pour un pigeon, je décide de me résigner à faire les réparations plus tard et de rédiger un avis négatif sur google et là, le pompon !! Après avis rédigé, le responsable m'appelle en pleine nuit à 4 reprises !! Bien que le comportement du monsieur soit flippant, je rappelle le lendemain et il s'est amusé à se payer ma tête sans se soucier de l'argent que j'avais pu investir dans ce projet. J'ai eu au téléphone une personnalité arrogante, manipulatrice et complètement immature qui nie toutes responsabilités et qui en a que faire des problèmes rencontrés par ses clients. Désolé pour l'expression mais j'ai eu l'impression d'avoir à faire à un malade. J'ai moi même raccroché au nez de ce monsieur tellement ça en devenait pathétique. Ne faites pas comme moi, préférez payer peut être un peu plus cher ailleurs mais épargnez vous bien des problèmes et vous économiserez bien de l'argent le jour où ça n'ira pas.

je ne comprends pas les mécontents. il faut dire que je sais ce que je veux et j'évite de me tromper et surtout si j'ai à réclamer j'y vais doucement et poliment.
je suis content de mes gotoh bien arrivés, aussitôt installés, joués et appouvés. merci Emma

Commandé le samedi, reçu le mardi. Bon suivi et très efficace, aucune erreur dans les éléments livrés pour ma part (comme mentionné parfois dans certains avis).

Extrêmement pratique pour trouver des pièces qu'on peut difficilement trouver ailleurs.

A refaire.

Envoi rapide et soigné

RAS comme on dit !

J'ai commandé une dizaine de fois chez Emma Music, jamais un problème.
Une fois je me suis planté sur une commande.. J'ai envoyé un mail illico, j'ai reçu une réponse quasi immédiate et mon erreur fût rectifiée. J'ai eu affaire également à lui (je crois qu'il est seul à tenir la boutique ?) au téléphone pour une confirmation assez pointue des côtes sur un chevalet, réponse tres compétente. Il a un ton effectivement un peu distant, mais je pense qu'il doit gérer des dizaines d'appels en plus de son activité, et un certain nombre de casse bonbons qui se croient luthier et font n'importe quoi n'importe comment. Comme dit en dessous, bricoler des guitares et lutherie ce n'est la même chose.
Quant au gars qui accuse Emma Music d'avoir détruit son manche à 400 balles à cause d'un vernis défectueux ? C'est juste risible. Une erreur de vernis se rattrape par un simple ponçage.. Un charlot qui se croit luthier et accuse la terre entière de ses erreurs..
Bref pour moi Emma Music, 100% satisfait, et ce sur plus de 10 commandes sur une période de 8 ou 9 ans.. Et heureusement que nous avons accès à ce très complet catalogue de pieces détachées
Longue vie à Emma Music

Même problème que les avis 1 *, donc inutile d'en rajouter.
Si tout est ok, formidable.
Si vous avez besoin du SAV, good luck !

Je suis client depuis 5 ans maintenant chez Emma music. Passé luthier pro depuis 2 ans, sans Emma music il serait compliqué de trouver certaines pièces et surtout de les recevoir rapidement. Niveau service après vente j'ai eu un problème une fois concernant un potard défecteux. On m'en a renvoyé sur le champs sans preuve c'était donc idéal.
J'ai pu voir différents avis négatifs et surtout un concernant une bombe de vernis ou le gars veut se faire rembourser un manche a 400e qu'il a pourri lui même, soi disant parce que la bombe serait défectueuse. On fait toujours des essais avant sur un autre morceau de bois. Vernir ce n'est pas donné à tout le monde, il a des temperatures à respecter, préparer la bombe en la secouant et une méthode d'application (distance du jet, temps d'application). Les gens doutent de rien pour rejetter la faute sur les autres.

Allez, une fois, deux fois, c'est bon, il n'y aura pas de troisième.

Descriptions trompeuses, produits noname (pas aux côtes) emballant en vous faisant croire que c'est du Allparts et quand on retourne personne pour rembourser.

Sérieux et rapide. Merci

Après plusieurs commandes satisfaisantes, j'ai été confronté à un premier problème (commande incomplète)...sans solution possible. Silence total, le SAV est inexistant !!!
Les statistiques des avis sont finalement très clairs : tant que tout va bien, tout va, mais au moindre problème, vous êtes tout seul !
A vos risques et périls

Ne répond pas aux mails suite à un problème de livraison, site très moyen je ne recommande pas. Si il y a le moindre problème vous devrez vous débrouillez seul. Il y a d'autres sites beaucoup plus sérieux. Surtout payez par Paypal, cela permet de se protéger en cas de soucis.