Emma 

Jättenöjd med madrassen och kudden,skickade även tillbaks täcke och madrass vilket fungerade jättebra och återbetalning kom direkt . Supersnabb leverans 😀Enda som är knöligt är att hitta örngott till det mysko måttet på kudden 🤔

Jag gjorde EN beställning, med 5 varor (en vara var dubbla varor) och enbart tre artikelnummer. Jag fick sex SMS och sex mejl om att det ska ske en leverans. Jag tänkte det måste blivit något fel, eftersom jag gjort EN beställning. Med tre artikelnummer så även om de skulle skicka från olika lager borde det max varit tre leveranser. Det skulle levereras hem men eftersom jag till Bring bara meddelade kontaktuppgifter på en av dessa sms så kunde de inte levereras.
(6 sms och 6 mejl VARJE gång det skulle kommuniceras något. Enbart sms blev 24 st!)
Väl på ”postkontoret” fick jag godkänna varje paket med BankID var för sig vilket ju tar sin lilla tid, plus att ta sig till och från ”postkontoret”.
Att räkna varje örngott som en leverans och bara sätta en fraktetikett direkt på, känns ej ok.
Kuddarna jag beställde var sköna en kort stund absolut, men visade sig inte fungera för min nacke trots att jag justerade tjockleken på kudden. Min sambo däremot älskade kuddarna och upplevde att nacken blev mycket nöjd!

Mycket nöjd

Kudden skickades snabbt och smidigt. Själva kudden var sådär. Firman finns inte längre kvar i Sverige. Det var svårt att hitta örngott på 60x70 cm. Jag behövde därför beställa örngott från utlandet. Och som jag fortfarande sen två veckor fortfarande inte fått. Därav mitt betyg.

Bra kvalitet, bra pris och snabb leverans

I own numerous Emma mattresses all the family have them but going forward will not use again.

I am now 3 weeks into a wait for a mattress that usually is delivered within the week. Have tried phoning was put in a queue and then after half an hour the phone was disconnected. "we cannot take your call right now".

Have tried their chat feature - time for a response 118 minutes.

Can see here now no one at Emma is interested in supporting customers. Its a disgrace.

If you value your sanity don't bother, was a great company once and now its just not.

Non existent customer service, a shame as was a great company in the past to deal with.

Gerald put on here then IGNORED my emails…. All done for show to say they are doing something. They are not and are now just ignoring my emails and not refunded me.

Absolute Joke

A week later and still no response from Emma and no way of reaching them. Gerald did nothing but post on here has responded to ZERO emails, still no refund.

Use this company at your peril. I’m £2k down and no mattress with absolutely no clue as to when I’ll get it or even if I’ll get it.

Now 4 weeks on from order UPDATE

Still zero contact from Emma - Gerald who commented here like a caring representative ha basically ignored three emails.

CS Agent online was clearly non English native telling me thanks for my patience. When I asked for a refund said it would be processed and loon out for emails, this was 6 days ago and you guessed it….. no comms or refund.

I bought this on my credit card so I’ll have to go and instigate a charge back as clearly Emma are on the verge of folding.

if you actually look at the reviewers posting positive comments look at their accounts then it seems to me they are fake reviewers running accounts that post one positive review a month the system is clearly being gamed. I’ll raise a review of these “positive” reviews with TrustPilot.

Emma has turned into an absolute nightmare of a company. Do Not Use.

Har köpt en både till hemmet och till båten. De är jättesköna! Mycket ryggont som försvunnit.
Det gick väldigt snabbt att få hem båda madrasserna, raketfart!

I have had three Emma mattress, this one is not good at all. Will probably return

Skön att sova på men superstörigt att båda bäddmadrassen och lakan glider ner hela tiden

Underbar madrass!! Äntligen kan jag få ostörd sömn utan att vända mig runt hela natten utan att hitta rätt sovställning.
Världens snabbaste leverans. Beställde och 2 dagar senare levererades madrassen till min ytterdörr. Jätte tacksam för er effektivitet.

Snabb leverans. Bra comfort.

Var inte nöjd med madrassen. I princip omöjligt att returnera. Madrassen var lite hårdare än vad jag hade förväntat mig och jag ville därför skicka tillbaka madrassen. Ena veckan får jag mail om att jag ska skänka till välgörenhet och att pengarna ska återbetalas när jag har skickat ett foto på det. Nästa vecka säger de att jag ska skänka madrassen till ett ålderdomshem och den tredje säger de att de skickar en kurir som kommer att hämta upp madrassen. Det luktar tyvärr scam lång väg. Madrassen kom efter tre dagar när det stod 3-5 veckors leveranstid. Det var väl det enda som var positivt. Dock var det inte så positivt eftersom kartongen lämnades utanför dörren och det hade regnat. Dock var madrassen väl inplastad, så lyckligtvis skadades bara ytterkartongen. Men som sagt, att returnera verkar stört omöjligt och därför tycker jag att man gör bäst i att handla lokalt.

fin skön madrass
snabbt levererad

Snabb leverans. Lagom fast madrass, känns som god kvalitet!

Den var skön och höll min säng och mig torra fastän nätterna var varma, så ett bra alternativ för alla nattsvättande personer.
Mindre bra är att jag får ont i ryggen av den,

Kundservice
Madrass