Enercoop Opiniones 

Prise en charge très rapide par le service clients, personne très aimable qui est allée droit au but de ma demande. J'ai demandé des simulations que J'ai reçues dans la journée. Merci !

Un service clientèle d'une grande qualité - Aimable, suivi, rappel , résolution rapide - vraiment au top (contrat pro)

Excellent, les conseillers sont toujours réactifs, au courant, cordiaux et c'est une entreprise responsable, les personnes qui repondent ne sont pas délocalisées à Haïti !

Réponse rapide et compréhensive, interlocutrice aimable. J'avais potentiellement besoin de reculer une échéance de paiement de 2 jours et l'équipe d'Enercoop m'a apporté une solution sans problème. Merci !

Je souhaite depuis de très nombreux mois installer une centrale photovoltaïque sur une aire bétonnée inutilisée de mon terrain. Étant donné la superficie qui excède 600 mètres carrés, j'ai cherché, en vain, une entreprise ou un bureau d'étude pouvant réaliser ou me conseiller dans la réalisation de ce projet d'une certaine ampleur.
Malheureusement, les entreprises et les bureaux d'études contactés ont décliné mes demandes en raison de leur surcharge de travail ou de la nature du projet qui ne correspond pas à leurs compétences.
En cherchant sur internet, je suis tombé sur le site d'Enercoop qui dispose de bureaux d'études dans plusieurs régions, y compris dans la mienne. Je les ai contactés par le biais des adresses mail inscrites sur leur site et je n'ai jamais reçu de réponse. Au bout de trois mois d'attente, j'ai appelé le numéro de téléphone national d'Enercoop qui m'a assuré qu'il ne comprenait pas pourquoi je n'avais pas reçu de réponse et qui a pris mes coordonnées en promettant que je serai rappelé très rapidement. Aujourd'hui, plusieurs semaines après mon appel, je n'ai toujours pas la moindre nouvelle.
Manifestement, Enercoop n'aime pas les bouseux qui habitent à la campagne, ils préfèrent sans doute les bobos des villes qui sont capables de payer leur électricité à des tarifs prohibitifs.
Si leurs bureaux d'études ne sont pas capables de réaliser la prestation que je demande, la moindre des choses est de répondre autrement que par le mépris et le silence.
Bien naïvement, je pensais qu'une coopérative aurait plus d'éthique et de politesse qu'une société commerciale ou qu'un bureau d'étude classique ou seuls comptent les bénéfices.
Force est de constater que c'est tout le contraire, les sociétés commerciales répondent, Enercoop méprise.
Mise à jour au 13 juin 2025. Toujours pas d'appel du bureau d'études d'Enercoop. Deuxième mise à jour au 6 août 2025, toujours pas d'appel du bureau d'étude. Il semble que le numéro de contact ne sert qu'à éconduire les bouseux qui ont l'outrecuidance d'avoir une sensibilité écologique. Avec Enercoop, la transition énergétique est mal partie.

Souriant. Répond a la demande du client

J'ai demandé un ajustement de mes mensualités afin de ne pas avoir quelque chose à payer au bout des 10 mois d'échéance. J'ai eu une réponse rapide et efficace. Je suis très contente. Merci.

Rapidité de réponse à notre question et de mise en place du changement de courriel.

Je souhaitais pouvoir consulter l'évolution de notre consommation d'électricité, tout au long de l'année, maintenant que je transmets assez régulièrement le relevé du compteur.
Je regrette que cela ne soit pas possible à mesure mais seulement au moment de notre facture annuelle.

Pro actif pro et agreable

Impossible de transmettre mon relevé à ENEDIS et de joindre un conseiller ; j’ai appelé vos services qui ont démêlé ce bug
Merci

Super accueil à l'ouverture du compte. Les informations sont simples et claires, en 10 minutes c'était plié !

Difficulté à trouver le numéro de téléphone sur le site internet.

Excellent fournisseur d'énergie électrique. Très à l'écoute de ses clients. Propose de multiples webinaires, rdvs et actions explicatives de leur politique coopérative.
Je recommande vivement.

Je me suis abonnée à Enercoop, voilà plusieurs années, par souci écologique, m'attendant à payer plus cher. Mais, les factures restent raisonnables. Les fluctuations sont bien expliquées. Les détails de consommation et conseils sont une aide précieuse.

Une équipe vraiment au top. Très proche de ses clients.

Le service client est remarquable. Gentillesse, écoute, aide et surtout efficacité. Bravo

Enercoop est une entreprise éthique et humaine.
Elle apporte une alternative crédible, réelle et solidaire, dans ce monde libéral et capitaliste.

compétence, efficacité, écoute