Hilft mir seit Jahren den besten Strompreis Tarif zu finden ohne dass ich mich selbst durch die Angebote kämpfen muss. Antworten stets schnell und Hilfreich. Sämtliche Administration beim wechseln wir... Ver más
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Ein gutes Gefühl bei Energy Hero zu sein, bis dato haben sie mir immer sehr kompetent dabei geholfen den besten/günstigsten Stromanbieter zu finden. Die Reaktionszeit auf Fragen etc. ist beispielhaf... Ver más
Nach fast 5 Jahren Kunde gekündigt. Leider in letzter Zeit nur schlechtes Service: Energyhero erinnert sich nicht an schon besprochene Themen bzw scheint Kundenkommunikation nicht zu dokumentieren... Ver más
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Nicht nur der Wechsel der Anbieter funktioniert reibungslos, sondern auch der persönliche Kundenservice. Auf meine Nachfragen wurde jedes Mal rasch und kompetent geantwortet. Mein Energieanbieter hat... Ver más
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Digital Hero GmbH, 1070, Wien, Austria
- +43 (0) 720 2 720 20
- office@energyhero.at
- energyhero.at
4,3
Excelente
50 opiniones
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Wechsel sollte reibungslos funktionieren
Es hat ewig gedauert und ich habe nicht den günstigsten Anbieter erhalten, weil es da noch immer Schwierigkeiten gab.
16 de enero de 2024
Opinión espontánea
Die Servicegebühr wird ohne Leistung…
Die Servicegebühr wird ohne Leistung verrechnet. Ich wurde von meinem Anbieter gekündigt und stand ohne neuen Vertrag da. Leistung wurde nur erbracht wenn ich aktiv auf EnergyHero zugang. Dienstleistung oder Service gibt es hier leider keinen. Schade um das Geld.
19 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Energy Hero
Hallo Daniel,
Energy Hero ist ein Abomodell. Es fällt entsprechend eine jährliche Pauschale an. Zu unseren Leistungen, die alle von der Servicepauschale gedeckt werden gehören Anbieterwechsel, die regelmäßige Kontrolle auf günstigere Angebote und ferner generelle Unterstützung rund um den Energieliefervertrag. Da wir vollkommen provisionsfrei agieren erhalten wir keine direkten Informationen von Energieanbietern. Entsprechend sind wir darauf angewiesen, dass wichtige Informationen an uns herangetragen werden.
Abbuchung ohne Leistungserbringung
Servicepauschale in Höhe von 39,- Euro wurde ohne jegliche Leistungserbringung abgebucht.
Auf Nachfrage bzgl. der Abbuchung erhielt ich lediglich kommentarlos eine Rechnung übermittelt.
Desweiteren ist eine Anmeldung im Kundenportal nicht möglich, auch die Passwort vergessen liefert nicht den versprochenen Link zur Passwortvergabe.
Daher keine Nachvollziehbarkeit, bzw. Transparenz der erbrachten Leistung möglich.
8 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Energy Hero
Sehr geehrter Herr Birkner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir natürlich auch ernst nehmen. Wir haben Anfang des Jahres unsere Servicegebühr umgestellt hin zu einer automatischen jährlichen Gebühr und haben unsere Kunden auch diesbezüglich schriftlich informiert. Insofern wurde Ihre Gebühr fällig, worauf wir auch in unserem Mail an Sie am 8.7.22 hingewiesen haben. Das Mail mit der Rechnung, das Sie vorab erhalten habe, war ein rein automatisiertes Mail und sollte nicht die Antwort auf Ihre Frage sein. Entschuldigen Sie, wenn dies damals irrtümlich so bei Ihnen wahrgenommen wurde.
Sollte es ein Problem mit dem Log-in zum Kundenportal geben, wenden Sie sich gerne jederzeit einfach an unser Team an hallo@energyhero.at - wir helfen dann gerne weiter. Wir haben Ihnen jetzt bereits ein neues PW zukommen lassen.
Beste Grüße, Ihr Energy Hero Team
Sehr zufrieden!!
Bin mit dem Service sehr zufrieden und mittlerweile schon 2 Jahre Kundin. Bisher hat immer alles gut geklappt und ich habe mir schon eine Menge an Geld gespart, welche ich selbst nicht für möglich gehalten habe. Die jährliche Gebühr ist dagegen fast verschwindend gering.
14 de julio de 2021
Opinión espontánea
Ich bin mit der Kostenreduktion sehr…
Ich bin mit der Kostenreduktion sehr zufrieden. Das Ummelden war auch ganz unkompliziert 👍
19 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Auf Emails antwortet man nicht mehr
Auf Emails antwortet man nicht mehr.
(Seit Anfang Dezember schon keine Antwort)
Ich zahlte im Jahr 2019 noch 20 Euro monatliche reine Stromkosten (+Netzgebühr)
Dann übergab ich das ganze EnergyHero.
Im Jahr 2020 zahlte ich 37 Euro monatlich.
Ich sollte dafür 290 Euro zurück erhalten. Was aber nie passierte. Tja. Ich sollte ja irgendwie pro Jahr 109 Euro sparen. Bisher..njet.
2020 im Dez wurde ich erneut gewechselt.
Jetzt zahlte ich 70 Euro reine Energie Kosten dieses Monat + Netzgebühr 23 Euro
Ich weiß nicht mehr, wie ich da überhaupt raus komme. Mit etwas Pech buchen die mir in 3 Jahren dann 1000 Euro monatlich ab, und versprechen mir 4 Mio zurück..die nie ankommen.
Es gibt kein Login auf der Seite energyhero.at . Ich sehe meine Verträge nirgendwo, ich sehe nirgendwo aufgelistet was ich angeblich spare. Es ist wie eine dunkle Box die Geld abbucht und Verträge für dich abschließt, deren Inhalt du nicht kennst. Und es bucht und bucht weiter. Es ist wie ein Alptraum. Wie kann ich da überhaupt kündigen?
19 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Energy Hero
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass deine Erfahrung mit Energy Hero so negativ ausfällt. Es kann sein, dass unsere Antwortzeit auf Mails aufgrund der vielen Anfragen manchmal etwas länger dauert, jedoch sollte dies nie mehr als ein paar Tage betreffen. Wir würden dich bitten, dass du unser Team am besten telefonisch unter +43 (0) 720 2 720 20 oder per Mail an hallo@energyhero.at kontaktierst. Dann können wir uns deinen Sachverhalt nochmal genauer ansehen und dir bestmöglichst weiterhelfen. Kündigungen sind zudem bei uns jederzeit schriftlich per mail an hallo@energyhero.at möglich.
Liebe Grüße, Dein Energy Hero Team
Unkompliziert, reibungslos und sehr netter Kundenservice. Tolle Sache!
Vielen Dank für die rasche und unkomplizierte Abwicklung! Unser Stromverbrauch ist relativ hoch – wir sind 8 Personen und laden auch 2 E-Autos laufend. Jetzt sparen wir im 1. Jahr € 2.208,-.
Das gute Gefühl dabei ist, dass wir uns in Zukunft nicht mehr darum kümmern müssen, weil Energyhero für uns immer den besten Preis findet und den Anbieterwechsel für uns durchführt.
Danke und alles Gute.
28 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
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