Tuve un problema con el email introducido al comprar una entrada y, aunque la respuesta inicial fue algo lenta, finalmente el equipo de atención al cliente resolvió mi caso de forma efectiva y amable... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Comprar entradas en Enterticket fue muy sencillo y rápido. Encontré todos los eventos que me interesaban y recibí mis tickets al instante. La experiencia de compra online es muy cómoda y segura.
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Buenos días, Me contestaron super rápido a los emails pero no me mandaron la información correcta, y ya no me contestan. El teléfono de contacto no hay manera que me lo cojan. ¿Hay alguna otro teléf... Ver más
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Buenas tardes, compré una entrada para Anuel en Madrid este 23 de noviembre pero con el correo electrónico equivocado por lo que no me han mandado mi entrada si me podrían ayudar o renviarmelas a mi... Ver más
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Información sobre la empresa
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España
- enterticket.es
3,6
Medio
768 opiniones
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Pendiente reembolso, concierto anulado
23.11.25 Concierto Delia ( Las Ventas, Madrid)
18.11.25 se nos confirma la cancelación del concierto 5días antes del mismo mediante un comunicado y un correo de contacto donde solicitar el reembolso. Se solicita el reembolso al correo indicado y se nos contesta al día siguiente de que "hay que hacer fila, ya que se hara el reembolso según el orden de los correos recibidos", por parte de cada usuario.
26.11.25 se vuelve a contactar con ellos y la respuesta es que "hay que esperar y tener paciencia, ya que la entidad bancaria no permite x el tema de protecion de datos..."
3.12.25 se les vuelve a contactar, ya no contestan y hoy día 9.12.25 tampoco.
Se les intenta contactar a traves de los telefonos de contacto que suenan pero salta el contestador y el waasaap que es un chat robot igual que en la pagina oficial. El periodo legal de reembolso se ha salido de fecha!
18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Hola, Andrea, hemos consultado tu caso específicamente y desde el departamento de Atención al Cliente nos informan de que las devoluciones de este evento las gestiona directamente la organización del mismo. Se mandó un comunicado con un correo electrónico para solicitarla en tiempo y forma. Gracias, saludos.
Nefasto
Hola.
Compré 5 entradas para el concierto de Amaral en Sevilla 220€.
No recibí correo con las entradas y me harté de llamar y mandar correos, y sólo obtuve respuestas automatizadas con número de seguimiento y formularios que no me sirvieron para nada.
A día de hoy sigo esperando respuesta.
Lo tengo denunciado.
Se quedaron con el dinero y no recibí las entradas.
7 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Hola, Guadalupe.
Actualizamos este mensaje para decirte que tus entradas se enviaron en tiempo y forma, pocos minutos después de la realización de la compra. Si necesitas comprobación de dicho envío puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.
--
En nuestra página web puedes encontrar la solución a cómo recuperar tus entradas si no las has recibido, las has extraviado o casuísticas similares. Nuestra plataforma se dedica a la venta de entradas y conciertos, si no las recibiste se trató de alguna incidencia y tenemos un equipo de Atención al Cliente que se encarga de resolverlas. Si a día de hoy tu problema persiste, por favor, ponte en contacto con el equipo en https://www.enterticket.es/?page=consultanos y, en cualquier caso, informaremos internamente.
Saludos.
Buenos días compré una entrada para ir…
Buenos días compré una entrada para ir al concierto de Anuel en Valencia pero como se pospuso el concierto por motivos personales no pude acudir y solicité la devolución de la entrada mediante un link que me proporcionasteis pero llevo aproximadamente una semana en la que aparece como que la solicitud de la entrada está en estado pendiente cuando dos días antes devolví otra entrada y a los dos días ya estaba confirmada. No me contestan por correo
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Hola, Marina. Si tu caso no se ha resuelto todavía y nos puedes dar algún dato más sobre tu solicitud, lo consultamos internamente. Gracias, saludos.
Compré unas entradas para el K-Pop…
Compré unas entradas para el K-Pop Universe Fest Barcelona. El concierto no tiene lugar el 29/11/25 ni en fecha alternativa, en lo que aparentemente parece ser una estafa. Reclamo el importe de las entradas, y me remiten al organizador del evento, eludiendo cualquier responsabilidad. La primera y última vez que utilizo esta plataforma de compra de entrada
29 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Buenas tardes, Jordi. Lamentamos no haber cumplido tus expectativas y que tengamos que insistir en que la solicitud de devolución debe gestionarse con la organización del evento. Gracias, Saludos.
Estada entradas festival Iceberg
Todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero de dos entradas que compré a través de esta plataforma y me dan largas. Una estafa en toda regla el festival iceberg que nunca se hizo. De vergüenza!!
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Buenas tardes, Patricia.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclararte que Enterticket no es la entidad organizadora del evento, sino únicamente la plataforma de venta de entradas y que no podemos realizar devoluciones sin la autorización previa. Haces mención al festival y no sabemos si es con su organización con quienes has tratado de contactar, pero te dejamos por aquí el formulario de Atención al Cliente, para que puedas contactar con el equipo: https://www.enterticket.es/?page=consultanos.
Saludos.
Basuras
Basuras. Compré dos entradas a un concierto y se canceló. NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO, Y YA NO ME CONTESTAN A LOS EMAILS. Se hacen los tontos. Me estuvieron pidiendo PRUEBAS de que el concierto se anuló....anda ya, como si ellos no estuvieran al tanto de si un concierto con cientos de entradas vendidas se ha cancelado o no. Aún así les envié pruebas, y ...cri, cri, adios muy buenas, ya no contestan y mi dinero ha volado.
23 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Hola, Mony. Lamentamos que, sin duda, no hayamos estado a la altura de tus expectativas. Lo cierto es que desconocemos a qué evento te refieres, pero si quieres enviarnos el número de seguimiento asignado, podemos dar parte de forma interna. Saludos.
Tenemos duplicadas entradas de un…
Tenemos duplicadas entradas de un evento en distintas ciudad por un fallo y no contestan para la anulacion.
29 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Hola, Mencía ¿se ha resuelto ya tu caso? ¿Has escrito a nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo, formulario o chat? Quedamos atentos.
¡Gracias!
No devuelven todo el dinero
Se cancela el evento por lluvia y en lugar de hacer las cosas bien, devolver el pago INTEGRO (entrada + gastos de gestión), te devuelven sólo el precio de la entrada... última vez!!!
Y en su política de devolución, punto 5.20. Pone literalmente: "En caso de que un Evento se cancele de forma definitiva, el Organizador queda obligado a proceder con la devolución del precio que abonaste por tu/s entrada/s, junto con los gastos de gestión. Esto es, el importe de la devolución será por el precio total de la compra, incluyendo los gastos de gestión/distribución que hayan podido ser aplicados en la compra."
Espero que os ayude para reclamar.
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Servicio post venta inexistente
No responden a los formularios ni al teléfono que sale en la web. Es imposible contactar con ellos. Pone que en 24-48h dan respuesta, pero no es cierto. La dirección que adjuntáis cuando respondéis a estos malos comentarios, lleva de nuevo al formulario del que no obtenemos respuesta. Así que postventa MUY DEFICIENTE. Podrían dar un modo de contacto que realmente funcione? Gracias
Actualización: sigo sin respuesta 3 días después del primer formulario enviado, y después de llamar insistentemente!
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Buenas tardes, Ysh. Es cierto que, en ocasiones, las respuestas del equipo se demoran más de lo deseable y lamentamos, por supuesto, esta situación. Sin embargo, os remitimos a Atención al Cliente porque es el equipo que mejor puede ayudaros a resolver cualquier duda o incidencia que hayas podido tener con la compra de entradas. Disculpa la tardanza en darte una solución.
Escribí hace días ya que mi pareja y yo…
Escribí hace días ya que mi pareja y yo queremos devolver unas entradas por las que pagamos el seguro de no asistencia y siguen sin contestarnos aún habiendo mandado el formulario ya hace tiempo.
El correo es carlosdltc*@gmail.com
El número de seguimiento es 757709
Ponerse en contacto con nosotros, ya que el concierto es el 12 de diciembre.
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Hola, Eva, informamos internamente.
Gracias, saludos.
Eva, actualizamos esta respuesta para indicarte que el equipo de Atención al Cliente respondió tu mensaje con la indicación de cómo contactar con tu seguro para obtener la devolución. Gracias, saludos.
No devuelven el dinero
No devuelven el dinero , mal servicio y no proporcionan la devoluciones del dinero
23 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Buenas tardes, Hugo. Disculpa, pero no sabemos a qué evento corresponde tu incidencia. Te informamos de que las condiciones de las entradas y de los eventos las establecen la empresas promotoras de los mismos. Enterticket actúa únicamente como distribuidora de entradas, no participa en la organización de los conciertos.
Si tienes cualquier duda adicional, te dejamos el formulario de contacto de nuestro equipo de Atención al Cliente: https://www.enterticket.es/?page=consultanos.
Un saludo
Concierto Anuel AA 2025 Madrid
Concierto Anuel AA 2025 Madrid
He pagado 140e, por un concierto de 1,20 horas. Empezando una hora tarde. Sinceramente,aunque ha estado muy bien, no se debiera permitir a los artistas la falta de respeto de llegar repetidamente tarde, y encima que dure vergonzosamente poco. Me siento estafada
23 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Hola, Gema
Lamentamos de verdad que tu experiencia no haya sido la esperada. No obstante, te informamos de que las condiciones de las entradas y del evento las establece la empresa promotora del evento. Enterticket actúa únicamente como distribuidora de entradas, no participa en la organización de los conciertos.
Puedes remitir tu consulta con la organización del evento mediante su página web oficial o sus redes sociales.
Si tienes cualquier duda adicional, te dejamos el formulario de contacto de nuestro equipo de Atención al Cliente: https://www.enterticket.es/?page=consultanos.
Sentimos las molestias,
Un saludo
Me resolvieron mi problema a la…
Me resolvieron mi problema a la primera. Todo super bien
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Hola, Pablo. ¡Muchas gracias por tu valoración! 🎸
Respuesta de enterticket.es
Hola, Mario. ¡Muchas gracias por tu valoración! 🎸
Decepcionante
Compré unas entradas en septiembre para un concierto en enero...aun no las he recibido.....gracias a Dios hice captura de pantalla de la compra ...pero aun así las he reclamado en varios correos en los que adjunto el comprobante de la compra y siguen sin enviármelas...me contestan que están enviadas...he mirado en todas las entradas posibles del correo y nada.... estoy pensando seriamente en denunciar la plataforma en consumidores....para mí la experiencia con Entertiket es realmente decepcionante...
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Hola, Mar. Disponemos de nuestras FAQs donde podrás encontrar la solución a las consultas más habituales, una de ellas es la de cómo recuperar tu entrada: https://www.enterticket.es/info/faq
Si ya estás en contacto con mis compañeras de Atención al Cliente, puedes pedir que te reenvíen las entradas a otro correo electrónico por si algo fallara en el que estás probando.
Gracias,
Saludos.
Devolución de entrada
Devolución de entrada
El dia 8 de noviembre adquiri una entrada para el evento monster World tour en Mallorca..dicho evento se cancelo por motivos de lluvia..los organizadores dijeron que la empresa encargada de las entradas (entertiket) devolvería el importe y hasta la fecha no he recibido nada solo ponen un formulario y un email que no responden
8 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Hola, Arturo, si ya has contactado con Atención al Cliente solicitando tu devolución que corresponde a uno de los días en los que llovió y el evento tuvo que cancelarse, puede estar tranquilo, su importe le será devuelto si no has asistido otro día con sus mismas entradas. Por favor, si no has escrito a través del formulario, te invitamos a que lo haga para estar en contacto con nuestro equipo y puedan gestionar tu caso: https://www.enterticket.es/?page=consultanos.
Gracias, Saludos
Necesito porfavor que enterticket contacteis conmigo!
Necesito porfavor que enterticket contacteis conmigo! Este sabado tengo un concierto y me he dado cuenta que he debido tener un error al escribir el correo porque no me aparece mi entrada en ninguna parte del correo, ni en la web. Os he enviado correos y he rellenado el formulario, tambien mensajes por instagram y whatsapp y ninguna respuesta. Por favor es urgente. Telef: 697 13 80 16
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
¡Hola, Ainoa! Nuestras compañeras de Atención al Cliente nos han comentado que ya te hicieron llegar tus entradas. El problema es que el correo estaba mal escrito. Si tu incidencia está resuelta, te pediríamos, por favor, que reconsideraras tu valoración. Por otro lado, dado que estos mensajes son públicos, te sugerimos que eliminaras tu número de teléfono.
¡Gracias y un saludo!
Que no se pueda contactar con ellos de…
Que no se pueda contactar con ellos de ninguna forma me parece de ser muy poco considerados con los clientes. Solo a través del formulario.
16 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Buenos días, María José. ¿Cómo has tratado de ponerte en contacto? Disponemos de un formulario para nuestros usuarios/as: Para darte una respuesta más completa y rápida, estamos centralizando todas las consultas con nuestro equipo de Atención al Cliente, por lo que te pedimos por favor que dirijas tu consulta a https://www.enterticket.es/?page=consultanos.
También dispones de nuestras FAQs donde podrás encontrar la solución a las consultas más habituales: https://www.enterticket.es/info/faq
Gracias,
Saludos.
Buena atención y rápida respuesta
Buena atención y rápida respuesta. Todo OK!
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de enterticket.es
Hola. ¡Muchas gracias por tu valoración! 🎸
Respuesta de enterticket.es
Hola. ¡Muchas gracias por tu valoración! 🎸
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