Ondersteuning bij bestelling in winkel was goed. Echter bleek (na 2 weken) bestelling niet meer leverbaar. Aanbetaling wel netjes terug gekregen, maar het zou netjes zijn om een eventueel alternatief... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Bij EP Tummers in Weert zijn we altijd goed geholpen. Wij komen hier al jaren en al verschillende apparaten gekocht . Deskundig en heel vriendelijk personeel . Mooie overzichtelijke winkel .
La empresa ha respondido
In de winkel werd ik op een voortreffelijke manier geholpen om een keuze van een veelheid van wasmachine te maken. Tijdens het bezorgen moest de oude wasmachine uit de kelder naar boven gebracht... Ver más
La empresa ha respondido
Voor een stofzuiger zijn we naar EP:Tummers Roermond gegaan, waar we supergoed en eerlijk advies kregen van Rik Stroeken. Hij benoemde niet alleen de pluspunten, maar ook de minpunten van de verschi... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
EP:Tummers is een familie bedrijf sinds 1923 met 9 winkels in Roermond - Weert - Panningen - Tegelen - Echt - Horst - Asten - Sittard-Geleen en Venlo. Het is de grootste vakspeciaalzaak van Zuidoost Nederland op het gebied van consumentenelektronica.
Información de contacto
Solvayweg 4-A, 6049 CP, Herten, Holanda
- 085-105 4444
- info@eptummers.nl
- eptummers.nl
4,5
Excelente
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de EP:Tummers
Beste Jo,
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat alles soepel en naar tevredenheid is verlopen. We helpen je de volgende keer weer graag.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
EP Tummers Weert
EP Tummers Weert – onze ervaring
Op 13 juli een Lenovo‑tablet besteld voor de verjaardag van onze dochter.
Op 15 juli geleverd… maar de doos kwam beschadigd aan, volledig omwikkeld met DHL‑tape. Niet geaccepteerd → retour.📞 Tijdens het bellen werd gezegd dat het een outlet‑model was.
Dat had niets te maken met de beschadigde doos!🔄 Ruilen kon niet, dus we hebben een Acer‑tablet gekocht.
⛔ Geen korting, geen hoes.🛍️ Geen draagtas, alleen een simpel wit plastic zakje.
🎁 In de doos zat wél een hoesje en kabel.
🙁 Teleurstellende ervaring.
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de EP:Tummers
Beste Rachid,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat jouw aankoop niet is verlopen zoals je had verwacht. Daar bieden we je onze excuses voor aan.
Een model hoort uiteraard netjes geleverd te worden, ook wanneer het om een outletmodel gaat. We begrijpen daarom goed dat je ervoor hebt gekozen het pakket niet te accepteren toen je zag dat de verpakking beschadigd was. Het is aannemelijk dat de verpakking tijdens het transport door DHL beschadigd is geraakt en vervolgens opnieuw is dichtgemaakt met DHL-tape.
Daarnaast hoort het feit dat het om een outletmodel gaat altijd vooraf duidelijk besproken te worden bij de aankoop. Dat dit pas later ter sprake kwam, heeft begrijpelijkerwijs voor verwarring gezorgd en dat had niet mogen gebeuren.
Jammer om te horen dat je onze oplossing uiteindelijk als teleurstellend hebt ervaren. Uiteraard vinden we het belangrijk dat iedere klant tevreden terugkijkt op zijn of haar aankoop en het spijt ons dat dit in jouw geval niet zo is geweest.
We waarderen je feedback en nemen deze intern mee, zodat we onze service kunnen blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Online besteld
Online besteld, fijn op tijd geleverd, de monteurs waren top!! Hele fijne service! Apparaat doet het uitstekend 😊
15 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Sarah,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je vanaf het online bestellen tot aan de levering erg tevreden bent en alles volgens afspraak is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
levering op vooraf vastgestelde…
levering op vooraf vastgestelde tijdstip en datum, installatie zonder problemen en met informatie van de installateur
14 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Verhoeven,
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat je zo tevreden bent en dat alles volgens afspraak is geleverd en geïnstalleerd.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Vriendelijk en behulpzaam personeel
Goede en eerlijke uitleg over product. Meedenken over snelst mogelijke bezorgdatum. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Wij komen er graag.
14 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Brigitte,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat jullie ons graag bezoeken en dat we jullie deze keer goed hebben kunnen helpen en adviseren.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
top service
14 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Lelieveld,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de service naar tevredenheid was.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Alles snel en duidelijk en op…
Alles snel en duidelijk en op voorraad,wist wat ik wilde dus was makkelijke klant,prijs kwaliteit prima,klantvriendelijk
29 de mayo de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Achten,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat ondanks dat je zelf al wist wat je wilde hebben, we je alsnog goed en snel hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Goede deskundige en snelle service
14 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Manouk,
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat je zo tevreden bent over de snellen en deskundige service.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Alles volgens afspraak geregeld.
8 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Henk,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Vriendelijk ,goede uitleg en geduldig.
10 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Theunissen,
Bedankt voor de review. Fijn om te horen dat de uitleg goed en vriendelijk was en we jullie daardoor hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Lokaal bedrijf
8 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Vercoulen,
Bedankt voor je review. Leuk om te zien dat je ons met 4 sterren beoordeelt omdat we lokaal gevestigd zijn.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Niks mis mee
8 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Theo,
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat alles naar tevredenheid is.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Respuesta de EP:Tummers
Beste Mitchel,
Bedankt voor je review. Fijn dat de levering snel en correct volgens afspraak is verlopen. Veel gebruiksplezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Eerdt bestelling gecanceld maar toch…
Eerdt bestelling gecanceld maar toch gekregen
9 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Harry,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je ondanks de annulering alsnog het gewenste product hebt kunnen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Geen service vanuit EP:Tummers…
Geen service vanuit EP:Tummers geleverd. Anderhalf jaar geleden een Diepvies, wasmachine en droger bij Tummers gekocht. Nu is de diepvries binnen 2 jaar tijd al voor de 2de keer stuk. EP:Tummers stuurt ons enkel door naar de leverancier waardoor we al meer dan 2 weken met een kapot apparaat zitten. Communicatie met de leverancier via EP:Tummers gaat heel traag, dit werkt enkel als we zelf contact opnemen met de leverancier.
O.a. afspraken om terug te bellen worden EP:Tummers niet nagekomen.
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de EP:Tummers
Beste Paul,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat je onze service zo hebt ervaren. Dat is zeker niet onze bedoeling en we begrijpen goed hoe frustrerend het is om langere tijd met een defecte diepvries te zitten.
Omdat wij geen eigen koel- en vriesmonteurs hebben, vragen wij voor reparaties aan koel- en vriesapparatuur ondersteuning via de fabrikant en voeren zij de reparatie uit. Op deze manier kan de reparatie worden uitgevoerd door een gespecialiseerde monteur met de juiste onderdelen.
Dat neemt echter niet weg dat je van ons een goede begeleiding en duidelijke communicatie mag verwachten. Het is jammer om te lezen dat afspraken om terug te bellen niet zijn nagekomen en dat je het gevoel hebt zelf achter de voortgang aan te moeten. Daar bieden we je onze excuses voor aan.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Zeer goede zaak en service
6 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste mevrouw Houben,
Bedankt voor de review. Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid was.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Wat een vreselijke service
Wat een vreselijke service. Bij de bestelling loopt het telefonisch nog op rolletjes. Levering week later op maandag. We sturen u de factuur per mail. De factuur per mail verzenden kost 3 dagen x telefoontjes, 4 mailadressen, meerdere medewerkers maar wil niet lukken. Ik kan dus niet betalen. Levering is echter maandag. Dan maar betalen in de winkel. Levering op maandag werd bij bestelling aangegeven. Daarna bij telefonisch contact over de betaling en bij betaling op locatie werd nogmaals gezegd; ja levering is op maandag. Maandag geen levering. Dinsdag bellen. Maandag is levering bij ons mevrouw niet bij u??? Waw… wat heb ik 3 x gemist. Oké, wanneer komt u dan. U krijgt mail. Lukte eerder al niet maar oké….. geen mail. Weer bellen. Mevrouw we bellen u voor 18:00 even terug om te zeggen hoe laat we morgen leveren. Op dat telefoontje wacht ik nu nog… Maar als u er niet bent als wij leveren kost het u 25 euro leveringskosten extra! 😳. Ik betaal en wacht op levering…..Morgen maar weer bellen..
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de EP:Tummers
Beste Astrid,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat dit jouw ervaring is geweest. Dit is absoluut niet de service die wij onze klanten willen bieden en hiervoor willen we onze oprechte excuses aanbieden.
Ik kom graag persoonlijk met je in contact om uit te zoeken wat er precies is gebeurd. In jouw review lees ik verschillende momenten waarop de communicatie niet goed is verlopen. Ik wil graag achterhalen waar dit is misgegaan en met welke collega's je contact hebt gehad, zodat we dit intern kunnen onderzoeken en hiervan kunnen leren.
Indien je er voor open staat, zou ik je willen vragen om contact op te nemen via info@eptummers.nl. Vermeld daarbij, indien mogelijk, je ordernummer en contactgegevens en geef aan dat deze voor mij bestemd zijn. Dan kijk ik dit graag samen met je na.
Nogmaals onze excuses voor de vervelende ervaring.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Voorlichting en afhandeling prima!
6 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Ronnes,
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat de uitleg naar tevredenheid was.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Tummers, fijne winkel, hulpvaardig personeel, komt afspraken na, blijnmet Tummers in Roermond
Zeer hulpvaardig, komt afspraken na!
3 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Diana,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen de winkel en de collega's zo goed zijn bevallen en alles volgens afspraak is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
zeer vriendelijk nette winkel
4 de julio de 2026
Respuesta de EP:Tummers
Beste Jan,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze winkel.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.