El casero nos avisó de que debíamos acortar el alquiler pactado poco antes de entrar a vivir... Intentamos decenas de veces ponernos en contacto con atención al cliente (email y teléfono) sin respuest... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Gracias, Gracias, Gracias al Equipo de Erasmusu. Increíble la constante e inmediata respuesta a TODOS los inconvenientes o consultas Sin Ninguna duda ellos hacen la Mejor Plataforma de Estudiantes... Ver más
La empresa ha respondido
Me atendió muy bien la persona que me envió las propuestas de presupuesto para un curso. Pero fue un poco frustrante porque no teníamos la comunicación adecuada y creé expectativas con un valor que l... Ver más
La empresa ha respondido
Acabo de reservar un piso para irme de erasmus. La verdad es que esta muy bien de precio, incluye gastos, ha sido rápido, intuitivo, etc. Desde luego no me sabe mal pagar la comisión de Erasmusu.Todav... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Erasmusu is the world's largest community of international and exchange students. We offer services for mobile students to meet all their needs.
Información de contacto
Calle Gutiérrez Mellado 9, 30008, Murcia, España
- erasmusu.com
2,9
Medio
2 mil opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Servicio personalizado para erasmus
Servicio personalizado para erasmus, tienen mucha información y se nota que hay experiencia
Tardaron en responder pero me ayudaron en todo con el propietario.
14 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
¡Hola MJ!
Muchas gracias por tu reseña y por tu feedback.
Nuestro equipo siempre trabaja por ayudar a los estudiantes a que su experiencia en el extranjero sea inolvidable.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
Servicio muy eficiente de Erasmusu.
Servicio muy eficiente de Erasmusu.
Muy bien.
Gracias.
11 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Jose,
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva, nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio a nuestros usuarios.
Seguimos a tu completa disposición, no dudes en contactarnos si lo necesitas :)
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team.
Todo ha ido según lo previsto
Todo ha ido según lo previsto. La inquilina es muy educada, muy simpática y muy limpia. El portal web funciona muy bien, aunque creo que se podria actualizar mejor. Alessandra i Inés del servicio de atención al cliente, me han atendido de forma rápida i eficaç.
9 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Jordi,
¡Muchas gracias por tu reseña y por tu feedback!
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que te encuentras a gusto en tu alojamiento :)
Seguimos a tu completa disposición.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
Gestión de un realojo
Tuve un problema de última hora y me lo supieron gestionar en dos dias. Contento con la resolución del problema.
8 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Alex,
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva, siempre trabajamos para que la experiencia de nuestros usuarios sea la mejor posible.
Seguimos a tu completa disposición :)
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
Simplemente genial
Genial....fácil y ágil la gestión. Muy contento
7 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola José Miguel,
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva, siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio a nuestros usuarios :)
Seguimos a tu completa disposición.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
Muy buen trato
Muy buen trato, cn Los mejores pisos a su disposición.gracias
4 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenas tardes Itxaso,
Muchísimas gracias por tu feedback y por la colaboración :)
Seguimos a completa disposición.
Un cordial saludo,
Elena
Erasmusu Team
Incertidumbre absoluta, cero confianza
Acabo de arrendar una habitación el día de ayer, para mi hija en Argentina, ya se realizó el pago y aún no confirman disponibilidad del propietario. No obstante, mi hija acudió a la dirección que informa la plataforma, donde le informaron que no existe arriendo o alquiler de habitación en ese domicilio. Deseo poder contactar a la brevedad al propietario o que Erasmusu pueda informar algún teléfono de contacto wsp para comunicarme con ellos. Necesito confirmación a la brevedad. Booking ID 3031356.
27 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Carla,
Gracias por tu reseña.
Nos gustaría recordar que tras recibir una solicitud de reserva, los propietarios disponen de un período de 48 horas laborales para confirmar o denegar dicha reserva.
Uno de nuestros agentes ya se ha puesto en contacto contigo para aclarar lo sucedido y gestionar esta reserva pendiente.
Seguimos a tu completa disposición.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
NO ME RESPONDEN EMAILS!! Y menos mi dinero!
NO ME RESPONDEN EMAILS!!
Hice una reserva de un piso pagando por adelantado un mes de contrato y los gastos de gestión, se supone que ellos se qedan el dinero hasta la aceptación del dueño que tiene 48h para responder. Me llego un email que ese piso lo tramitaban por Spotahome, entre en su página web y el piso estaba alquilado hasta el 13 de abril y yo voy a Milán en marzo, por lo tanto no me puedo quedar en ese piso. Les he comentado eso tal cual por email como unas 5 veces y nada no obtengo respuesta. Pero para colmo entro en mi usuario de erasmusu y ahora no me aparece como que tengo esa reserva en espera de confirmación y ya no me aparece en favoritos y ami no me ha llegado ningun email de que el dueño lao ha rechazado( aunque lo hará porque ya he visto que esta alquilada para esas fechas). Y yo sigo sin mi dinero y sin ninguna informacion por parte de erasmusu. He leido que si cancelan te buscan alternativas y x eso se quedan el dinero como depósito, para empezar lo lógico sería informar de que la casa ha sido rechazada y preguntar si se quiere buscar una alternativa. Yo ya les he dicho por email que no quiero que me busquen alternativas que ya me voy a buscar yo la vida, quiero mi dinero de vuelta el mes de adelantado y porsupuesto tambien los gastos de gestión, porque no me han gestionado nada de nada, he tenido que indagar yo para ver que no era posible y ya tengo otra alternativa!!
Responder porfavor y devolverme el dinero!
13 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Eimendi,
Gracias por tu mensaje, sentimos mucho que tu reserva no haya salido adelante.
Dado que los propietarios no trabajan en exclusividad con nosotros, si no también con otras plataformas, la disponibilidad de los alojamientos puede variar. Tal y como te han explicado nuestros agentes, este era el caso del propietario del alojamiento que querías reservar.
Nuestro objetivo siempre es el de ayudar a nuestro usuarios y por eso, tras una petición de reserva cancelada, proponemos alternativas que se ajusten al alojamiento inicial, pero por supuesto, no es obligatorio continuar con este proceso.
Según nuestro sistema, uno de nuestros agentes ya ha preparado el reembolso de tu reserva tal y como se te ha comunicado por correo electrónico.
Te pedimos, por favor, que reconsideres tu reseña, ya que nuestros agentes han estado en contacto durante todo el proceso y ha sido resuelto a las 48 horas desde tu petición de reserva.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
Super experiencia
Super experiencia! Hice muchísimas preguntas y me las respondieron todas y con muchísima paciencia. Muy profesionales para buscar alojamientos y muy personalizada la atención. Totalmente recomendado💕
8 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Catalina,
¡Muchas gracias por tu review! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria :)
Nuestro equipo siempre trabaja por poder ofrecer el mejor servicio a nuestros usuarios, no dudes en contactarnos si tienes alguna otra consulta.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
Respuesta de Erasmusu
Hola Antonio,
Muchas gracias por tu review y por confiar es nosotros.
No dudes en contactarnos si necesitas cualquier cosa.
Un cordial saludo,
Elena
Erasmusu Team
Todo perfecto
Todo perfecto, la atención y el seguimiento por parte de Alessio
23 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Travel Together,
Muchas gracias por tu review.
Nuestro equipo siempre se esfuerza al máximo para dar el mejor servicio a nuestros usuarios.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
PROPIETARIA LADRONA
Después de adelantar la fianza del primer mes de estancia, y tras cancelar la propietaria la reserva, aún estamos esperando que nos devuelvan el dinero.
Tras comprobar la devolución de la fianza a la propietaria (ALETTA MOJAKI, 1 WELLVIEW PARK, TYRRELSTOWN, DUBLIN 15), ya nos ha dicho que no nos la va a devolver. En total hemos pagado 1500€ por dormir en un SOFA en un cuarto de estar, sin armarios ni intimidad durante tres semanas.
Creemos que ERASMUSU también es responsable por elegir a los propietarios con los que gestiona sus reservas;ya que una experiencia que podría haber sido positiva, ha sido un completo infierno.
14 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Adolfo,
Gracias por tu mensaje y sentimos mucho lo ocurrido con la reserva.
Según nuestro sistema y tal y como se confirmó por email el pasado mes de octubre, el pago fue preparado y enviado a la propietaria después de haber confirmado por ambas partes la situación de la cancelación.
Nuestro equipo sigue a vuestra completa disposición para lo que necesitéis.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team.
Muy, muy mal.
Buenos días,
Estoy realizando una movilidad erasmus, y para el alojamiento escogí Erasmusu. Reservé un apartamento verificado por la página y resultó no ser lo que allí se describía, no hice el contrato con el propietario y renuncie al apartamento. Hice la reserva, que eran más de 250€. Fue un timo. Hace meses que hice la reclamación del dinero de la reserva, no firmé ningún contrato con el propietario, renuncié al apartamento, ya me he puesto en contacto con el servicio técnico de erasmusu, me contestaron que el dinero lo tenía el propietario (con el que, repito, no firmé ningún contrato, es más, cancelé la reserva), han intentado evadirse de toda responsabilidad, y no me ha llegado ni un céntimo de lo que gasté en la reserva. Pésima atención y poco entusiasmo en resolver sus errores.
27 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Bywhitemike,
Sentimos mucho lo ocurrido con tu reserva y tal y como te ha comentado previamente el agente encargado de tu reserva, vamos a investigar lo ocurrido.
Según nuestro sistema, dado que no recibimos ninguna reclamación oficial pasadas 24 horas de la fecha de check-in, se realizó el pago de la primera mensualidad al propietario del alojamiento.
Dado que tu reclamación fue interpuesta varios días después de la fecha del check-in, el pago ya había sido enviado y es por eso que la reclamación debe de hacerse directamente al propietario.
Muchas gracias por tu comprensión y seguimos a tu completa disposición para lo que necesites.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team.
No fiables, mal servicio. Buscad otra agencia
No recomendamos Erasmusu porque estamos esperando que le den el deposito al propietario desde hace semanas. Cuando contratamos el servicio nos dijeron que le daban el adelanto al propietario con antelacion. Eso no es cierto. Se han quedado los 800 euros. No contestan los emails ni a nosotros ni al propietario. Ademas antes de llegar tuvimos que pagar el mes al propietario como Erasmusu nos pidio. CUIDADO, BUSCAD OTRA AGENCIA QUE NO ENGAÑE
24 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Luis,
Ante todo sentimos que el proceso esté siendo más largo de lo habitual. Dado que vas a dejar el alojamiento antes de lo previsto, el procedimiento puede llevar más días.
Según nuestro sistema, nuestros agentes os han ido informando tanto a ti como a la propietaria durante todo el proceso y a día 25 de octubre, se os confirmó el pago a través de email a ambos.
Muchas gracias por tu comprensión y seguimos a completa disposición para lo que necesites :)
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team.
Pésimo servicio
Pésimo servicio
Hice un alquiler hace dos días y aún no recibo respuestas del propietario ni de la aplicación. Me mandaron un mensaje para cambiar la opción y aún siguen sin responderme. Deseo cancelar mi reserva y que me reembolsen el dinero, pero no aparece ni siquiera un número de contacto para llamar lo antes posible, NO HAY SEÑALES DE NADIE. No utilicen esta plataforma. Necesito mi dinero de vuelta ya mismo.
15 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola María Jesús,
Sentimos que tu reserva no haya tenido éxito.
Nuestros propietarios tienen un plazo de 48 horas para confirmar una reserva, y de no ser así, pasado ese tiempo, ponemos en marcha un proceso de alojamientos alternativos para ayudarte a encontrar otro de características similares.
Pero no te preocupes, siempre tienes la última palabra sobre el reembolso, y si no quieres seguir con este procedimiento, el agente encargado de tu reserva lo efectuará en cuanto gestione tu reserva.
Seguimos a tu disposición,
Elena
Team Erasmusu.
Comentario
Hola! Recomiendo utilizar esta página al 100%. Al principio tuve algunos problemas ya que los propietario olvidan actualizar los horarios y muchas de las propiedades ya estaban reservadas, sin embargo Giulia Bettonte (agente que se encargó de mi caso) resolvió mis problemas y me ayudó a conseguir otro alojamiento. Giulia es encantadora, muy agradable y educada, respondió a todas mis dudas y mis mensajes con mucha educación y paciencia. Si no hubiese sido por ella no sé que hubiese hecho. También quiero agradecerle a Vanessa (la chica que me respondia por el chat de la página) ya que estaba a todas horas a disposición de ayudarme (de verdad que parece que esa chica trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana) siempre estaba a disposición y responde en menos de un segundo, es increíble. Además de que es súper atenta y dedicada.
Con respecto a la página creo que tiene muy buena organización, sin embargo considero que deberían mejorar el problema con los calendarios y de alguna manera obligar a los propietarios a que los actualicen ya que me pasó varias veces que reservé y la habitación y ya estaba ocupada, sin embargo repito, gracias a Giulia y Vanessa pude seguir adelante y encontrar un lugar. Felicito a estas dos chicas que son increíbles. Muchas gracias por su paciencia!!!
8 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Sara,
Muchas gracias por tu review y tus palabras.
Nuestro objetivo es ayudar a los estudiantes en todo lo que esté en nuestra mano y nuestros agentes siempre se esfuerzan al máximo por conseguirlo :)
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
Pésimo servicio.
Pésimo servicio.
Para efectuarte el cobro están muy rápidos, pero para solucionarte los problemas no tanto. 700 euros que me cobraron al instante. El propietario no dió ninguna señal de vida y aquí estoy en Bruselas, 5 días después sin saber nada de ellos. Te envían un correo diciendo que les envíes más opciones. Ya les he enviado más de 15 opciones, y sigo sin tener un sitio donde alojarme. No responden a los correos, no solucionan los problemas. Evitad usar esta plataforma.
5 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenos días Marcos,
Lamentamos que la reserva inicial no haya tenido éxito.
Nuestro objetivo principal siempre es ayudar a nuestros usuarios, por lo que cuando una reserva no es confirmada por un propietario, ponemos en marcha nuestro sistema de alternativas para ofrecer otros alojamientos de características similares.
El agente encargado de tu reserva inició este proceso de alternativas y está a la espera de una respuesta por parte de los propietarios. Lamentamos las molestias que esta espera pueda ocasionar.
Si no deseas continuar con este proceso, puedes solicitar el reembolso a tu agente y se encargará de efectuarlo en cuanto gestione tu caso.
Quedamos a tu disposición.
Un cordial saludo,
Elena.
Erasmusu Team
Buenos dias: CANCELAR RESERVA
Buenos dias: CANCELAR RESERVA
El propietario de la reserva que hice y pagué Booking ID #2922574 me dijo que ya no puede alquilarme. Quiero realizar la cancelación y de que sea devuelto mi dinero. Gracoas
4 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenos días Lis,
Sentimos que la reserva no haya tenido éxito y que el propietario haya tenido que cancelarla.
Nuestro objetivo principal siempre es ayudar a nuestros usuarios, por lo que cuando una reserva no es confirmada por un propietario, ponemos en marcha nuestro sistema de alternativas para ofrecer otros alojamientos de características similares.
El agente encargardo de tu reserva ha iniciado este proceso de alternativas, pero si no estás interesada en recibir nuestro soporte, tu agente efectuará el reembolso en cuanto gestione tu caso.
Seguimos a tu disposición.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team.
Pues estoy a la espera de hacerme una…
Pues estoy a la espera de hacerme una opinión, me han hecho ya el cargo al banco, pero no te garantizan el alojamiento? Si pago el mes entero deberia tener a mi disposición el apartamento el dia 1,y de momento sin noticias ni contacto del propietario
30 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenos días María Jesús,
Gracias por tu comentario.
Según el sistema de Erasmusu, para efectuar una solicitud de reserva es necesario abonar el alquiler del primer mes y una service fee para la plataforma.
El proveedor del alojamiento dispone de 48 horas para verificar la disponibilidad del alojamiento, en todo momento, puedes estar en contacto con el agente encargado de tu reserva. Habrás recibido emails de su parte :)
La disponibilidad puede variar a diario, si el alojamiento no está disponible, ¡no te preocupes! El Team de Erasmusu te ayudará para encontrar un nuevo alojamiento :)
Para que podamos darte una respuesta más completa, necesitamos por favor que nos indiques algunos datos para localizar tu reserva, por ejemplo tu Booking ID.
Muchas gracias por adelantado, seguimos a completa disposición.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
Todo genial con ellos
ningun problema con ellos. Contestaban en seguida y siempre dispuestos a ayudarte
28 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Natalita,
Muchas gracias por tus palabras :)
Seguimos a completa disposición.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.