Erasmusu Opiniones 1646

PESIMO SERIVICIO
Se cobran la comisión por intermediarios cuando todo es un fiasco, no dan solución al problema y no me garantizan lo que dice del piso.

Por favor, no cometan el error que cometí yo al usar este ¨servicio¨. Te van a cobrar por reservar una estancia la cual ya de por sí tienes poca información al no poder contactar con el dueño. Te van a asignar un ¨agente¨ el cual se supone que te va a estar ayudando en todo momento. Mi habitación no estaba disponible ya que el dueño no contestaba así que le envié a mi ¨agente¨ otra habitación que me gustaba. Pues bien, mi ¨agente¨ pasó de mi cara, no se dignó a responderme ni un mísero correo de los varios que le mandé. Al día siguiente la habitación ya me la habían quitado. Por favor no utilicen esta plataforma bajo ningún concepto. Aquí me encuentro sin habitación y esperando a que me devuelvan el dinero ya que mi agente llamado Alessio pasa de mi cara.

E S T A F A D O R E S!!!!!!!!
Me paso por aquí para decir que me parece HORRIBLE, el servicio que ofrecen. Aparte de no contestar a los mensajes (que a mi parecer me parece muy fuerte, ya que lo importante aquí es solucionar los problemas de os inquilinos), la única solución que te ofrecen es elegir otra habitación sabiendo que no te garantizan NADA.
Les escribó para que me den otra solución, ya que no tengo donde estar y para lo único que se dignan a contestar es para decirme que sea paciente. PACIENTE DE QUE! si ya han pasado 48 horas y se supone que esta cancelada mi reserva. Exijo que se me devuelva el dinero.

Os cuento mi experiencia. Soy propietaria de una habitación que alquilé con la plataforma Erasmusu. En el anuncio indiqué todas las condiciones de alquiler: un mes de fianza, los gastos. Cuando llegó el inquilino se renunció de pagar como la fianza tanto los gastos diciendo que era indicado en el anuncio. Contacté con la plataforma para que me ayudara a solucionar el problema. Qué hicieron? NADA! Al final el inquilino dijo que quería dejar la casa al finales del primer mes porqué no quería pagar nada más. Entonces perdí un mes de gastos. Además la plataforma me cobró su porcentaje por los 11 meses de la reserva. Y todo esto sin fianza! Arriesgando de que me estropee la casa! No aconsejable para nada a los propietarios! Además cuando pedí consulta por teléfono no quisieron atenderme porqué es un periodo de mucho trabajo.

buenos dias, hize una separacion de un cuarto a boston para mi hijo por 4 meses setiembre a diciem,bre realize el pagAM,ENTO DE 946 EUROS EL 19 DE AGOSTO MI HIJO LLEGO A BOSTON Y NO TENIA CUARTO, EL PAGAMENMTO NUNCA LLEGO AL PRPIETARIO EXIJO LA RESTITUCION DE MI DINERO FARFAN DE MARSINO JOHANNA SEPARE LA HABITACION PARA EL 4 DE SETIEMBRE HASTA DICIEMBRE SE PAGABA CADA MES A NOMBRE MARSINO M,ATTIA GIORGIO ESPERO IUNA RESPUESTA

Hice una reserva hace un par de semanas y a los pocos días me contestaron diciendo que esa habitación no estaba disponible cuando a la hora de hacer la reserva me confirmaron que sí y me cobraron el dinero que pagué. He estado en contacto por mail con un agente y la verdad es que es horrible, no contesta a mis preguntas ni a la mitad de mis correos o está un día entero para contestarme cuando cada vez que me envía algo no tardo ni un minuto en responderle, y así lo único que hago es perder tiempo y que se me acaben las opciones de alojamientos disponibles. Lo peor es que les he dicho varias veces que me devolvieran el dinero si no iban a poder solucionarlo para así hacer yo otra reserva, pero nada, ni siquiera me responden a esos correos. Me parece una falta de respeto que tarden tanto en contestar o en solucionar este tipo de cosas cuando yo, por ejemplo, voy a estar en otra ciudad que no conozco en menos de dos semanas y aún no tengo alojamiento porque ni me devuelven el dinero para buscar yo misma otras opciones ni me contestan a tiempo los correos.

Voy a contar mi experiencia por si puede servir a alguien más y a ver si me pueden ayudar a resolver lo que ha pasado:
Tras barajar varias opciones, me verifican a través del chat que podía reservar un alojamiento que me había gustado. A los 2 días me rechazan la reserva por no tener disponibilidad en esas fechas (aunque me habían confirmado que sí). Sin embargo, yo ya había hecho el pago (y ellos me lo habían cobrado). Dado que no recibo ninguna explicación, escribo por el chat de la página para ver qué soluciones me podían dar. Y me contestan diciendo que me ayudarían a encontrar algo lo antes posible. La comunicación con los agentes de pre-booking del chat fue muy buena, sin embargo, el contacto con mi agente ha sido horrible (no contestaba a todas las preguntas que le hacía, ni me daba información clara de cuánto tardaría en contactar con otro propietario, ni cuánto se demoraría el proceso, ni nada). Tras más de 1 semana esperando a que me confirmaran un estudio (que, por cierto, yo les había propuesto), me verifican que tiene disponibilidad y recibo el correo con la confirmación de la reserva. Así que hasta aquí todo correcto, y yo contentísima. Pero al poco me llega otro correo diciendo que lamentablemente el piso que me habían confirmado, no está disponible para las fechas que yo quiero. Y la única opción que me dan es otro alojamiento 100€ más caro que el que había elegido y en otra localización. Mi gozo en un pozo. La verdad, es que me río por no llorar. En poco más de una semana tengo que estar en la nueva ciudad, y sigo sin casa. Creo que antes de dar un paso en falso, deberían de confirmar que las reservas son factibles y no marear tanto. Me parece un falta de respeto para la persona que está intentando buscar alojamiento a miles de kilómetros de su lugar de residencia. Sobre todo, porque se paga mucho dinero (en mi caso 809€) como para tener tan poca seriedad. Así que ahora a esperar que me devuelva el dinero lo antes posible e intentar buscar algo de aquí a una semana. Una experiencia muy poco recomendable. Seguiré informando. #ID 6722411

Vuelo el dia 7 y el propietario me cuelga el telefono y no me responde los mensajes, desde erasmusu solo me dan largas y no me dan ninguna solucion, solo me dicen q la reserva esta confirmada pero sin un conracto con el que hablar de mi llegada poco hacemos. el recibo es 1143-7323 y el pago ya esta más que hecho

Una estafa
Se tardaron años en responder mis mensajes y me han confirmado 2 habitaciones desde hace semanas. Mi vuelo sale en en unas horas y justo ahora el propietario no me contesta, ni el equipo de Erasmusu, estan reteniendo mi dinero y sigo sin obtener una dirección especifica del piso. Necesito mi dinero de vuelta o una garantía del propietario para llegar a dormir a un lugar
Mi ID es 289

Una estafa
Se tardaron años en responder mis mensajes y me han confirmado 2 habitaciones desde hace semanas. Mi vuelo sale en en unas horas y justo ahora el propietario no me contesta, ni el equipo de Erasmusu, estan reteniendo mi dinero y sigo sin obtener una dirección especifica del piso. Necesito mi dinero de vuelta o una garantía del propietario para llegar a dormir a un lugar
Mi ID es 289

El proceso ha sido correcto. Hice una reserva, el propietario no la confirmó y intentaron buscar alternativas, ninguna nos gustó y decidimos anular la reserva. En pocos días nos devolvieron todo el dinero. Comunicación por correo electrónico correcta.
Sin embargo deben mejorar: la descripción de los pisos es pobre, en caso de estudiantes es imprescindible acceso a Internet y en muy pocos dice si hay o no. También deben mejorar el sistema de reservas, no deberían pedir el pago hasta que el propietario no haya confirmado la disponibilidad, características del piso y condiciones completas del alquiler.
Los posible clientes deben tener muy claro, y esto no lo dice claro la web, que no estas contratando con Erasmusu, ellos son simples intermediarios que te ponen en contacto con alguien que te va a alquilar un piso o una habitación, con sus normas y las de su país como cualquier otro alquiler, no es lo mismo que Airbnb por ejemplo.

Bastante contento
Tras una anulación de reserva, me han reembolsado el dinero. La página es fiable.
Los agentes que te atienden son amables e intentan buscar una solución.

La página web de erasmusu es una estafa, me han cancelado el piso por el que había reservado mandandome un mail. Casi 48h después de haberme cancelado, no contestan a mis correos, ni a Facebook, ni a twitter. Necesito el piso para dentro de una semana y no me contestan teniendo mi dinero. No lo recomiendo.
El ID es 2900181

reserve un piso en valencia hace dos meses y llevan sin resolverme nada. Recien hoy puse otra reserva para ver si esa me sirve, ya que ESTOY EN VALENCIA Y NO TENGO DONDE QUEDARME. DOS RESERVACIONES Y NO ME RESPONDEN UNA! Quiero mi dinero de regreso de al menos una de las reservas y que me consigan el otro piso.Estoy enojada y decepcionada con el servicio al cliente, si bien es temporada alta no me parece que respondan solo un mail al dia.

Reservamos una habitación el 24 de julio y enviamos varios enlaces de habitaciones alternativas; hace una semana solicitamos la cancelación de la reserva y devolución del dinero pagado debido a que NO HEMOS RECIBIDO EL SERVICIO contratado; contactaron con nosotros a través de redes sociales prometiendo que atenderían nuestras demandas y hoy 16 de agosto, seguimos sin habitación y sin dinero. Solo envían correos automáticos pidiendo enlaces a más habitaciones. Nos sentimos estafados y a día de hoy, NO SE LA RECOMENDARÍA a nadie.

Estoy encantada con el equipo de Erasmusu. Son muy atentos y agradables. Me han ayudado muchísimo.

En todas las ocasiones que hemos colaborado, ha sido perfecto tanto la comunicación como los resultados

Recibimos una reserva, al final el chico la cancelo, pero en todo momento hemos recibido soporte de la plataforma, todo perfecto

Hola, a día de hoy 3 de agosto 2021, estoy molesta con la organización, ya que el 25 de julio 2021 he hecho una reserva de una habitación individual en Italia con el importe de 709€ .
Recibo un correo dos días después de Inés responsable de erasmusu ,que ha hablado con el propietario y que éste le dice que no hay esa habitación.
Inés me dice que el propietario tiene sólo una habitación compartida y que si me interesa, y mi respuesta fue que NO me interesa ya que quiero una habitación individual.
Resumiendo, le pedí por favor el reembolso de la reserva inexistente, y a día de hoy la respuesta que recibí es que siga viendo habitaciones.
Les he exigido por favor la solicitud de reembolso y no me indican cómo hacer.
Me siento estafada y condicionada a seguir con ellos, cuando quiero buscar un alojamiento por mi cuenta y me ENCUENTRO QUE A DÍA DE HOY 3 AGOSTO 2021 NO TENGO NI RESERVA NI EL DINERO

"ACTUALIZACIÓN DE LA QUEJA"

DESPUÉS DE ESTE COMENTARIO Y HABER PASADO CINCO DÍAS, ME HAN DEVUELTO EL DINERO, TANTO DE LA RESERVA INEXISTENTE DE LA HABITACIÓN Y DEL COBRO ÚNICO DEL SERVICIO ERAMUS, EN TOTAL 709€.
NO ME GUSTA LA GESTIÓN QUE HAN HECHO, CON IMAILS AUTOMÁTICOS , COMO SI NOSOTROS FUÉRAMOS ROBOTS. SUBESTIMAN A LAS PERSONAS Y ES INACEPTABLE RESERVAR UNA HABITACIÓN LA CUAL NO ESTÁ DISPONIBLE, HACER EL COBRO, SENTIRTE OBLIGADA A SEGUIR CON LA PLATAFORMA , CUANDO TÚ NO QUIERES Y QUE LO TIENES QUE HACER PORQUE NO TE DEVUELVEN LO QUE ES TUYO.
HAY QUE RESPETAR MÁS Y NO MANIPULAR TANTO, PORQUE LA GENTE NO ES TONTA.
ASÍ A TODO GRACIAS POR DEVOLVERME EL DINERO, AUNQUE ASÍ A TODO SI NO FUERA EL CASO, ESTO LO PONDRÍA EN MANOS DE LA JUSTICIA.