Erasmusu Opiniones 1646

Buenas noches. Por ahora, mi experiencia con Erasmusu está siendo la peor posible. Soy un estudiante del programa Erasmus for Young Enterpeneurs en Milán, y a día de hoy, tras haber hecho una primera reserva el 23 de julio (para llegar el 25), sigo en un hostal de la ciudad. Se me canceló en España la primera reserva que hice (alegándose que era solo para chicas cuando no lo ponía en ninguna parte) y cinco días después de mi llegada a Milán se me reservó otra habitación. Al visitarla, pude descubrir que no solo no cumplía con las características establecidas en la descripción (se hablaba de tres inquilinos cuando la casa presenta más camas y más habitaciones), presentando además humedades, mobiliario destrozado (sobre todo en la cocina) y otras cualidades precarias (el dueño de la casa sacó un colchón y una almohada viejos de un armario en una estancia aparte). Naturalmente tuve que volver al hostal y desde entonces aquí sigo, esperando una solución.

Es sorprendente la mala gestión y la desatención de las que estoy siendo víctima durante estas semanas. Las respuestas llegan a cuentagotas, con suerte una vez al día (cuando un contacto más directo con algún responsable solucionaría las cosas más rápido), desde el viernes nadie me ha respondido a los cuatro correos que he enviado, no hay ningún tipo de teléfono al que llamar, y mientras tanto sigo pagando un hostal en el que no me siento seguro. Esta experiencia está haciendo replantearme mi presencia en el programa en el que trabajo y volverme a España, ya que siento mucha angustia y desazón por las vicisitudes por las que estoy pasando. Pido por favor que alguien se ponga en contacto conmigo mañana y me dé una solución rápida, o si no que devuelvan el dinero con la mayor brevedad posible. Estoy viviendo una situación que no se la recomiendo a nadie.

Saludos,

Jesús Ignacio de la Fuente.

Booking ID #1057604

Como propietaria de viviendas, todo fantástico, muy amables y atentos

Me gustaría comentar que si realizas alguna reserva por la pagina de Erasmusu el trámite se va a procesar todo vía emails. Que en ningún momento tienes la opción de hablar con ellos por teléfono y que tienen un horario de asistencia limitado. En mi caso personal. Hace una semana que reservé un piso aparentemente libre pero que luego ha resultado no estar disponible( algo que debería de verificarse con anterioridad a lo que a mí respecta) y sigo a la espera de que me den instrucciones sobre la devolución de mi dinero. He recibido otras ofertas de pisos pero ninguna me ha convencido y sigo a la espera de que alguno de los agentes me de solución a esto y me devuelva el dinero. Espero que finalmente sea así y puedan recuperar los 900€. Si es así también lo haré saber. Pero por el momento la comunicación me parece desastrosa y todo este asunto me ha generado mucha ansiedad.
Por lo general estoy muy descontenta y espero de verdad que la devolución del dinero sea integra y en un tiempo razonable.
Gracias,
Maribel

Mi experiencia con ellos siempre ha sido muy buena para la búsqueda de inquilinos! :)

Hice una reserva de una habitación hace 5 días Rouan/Rouen. Aun no me han confirmado la reserva, intento hablar con alguien de Erasmusu y no he recibido respuesta aun. He mandado correos, me he intentado poner en contacto con mi agente personal y he intentado llamar y no funciona el numero de teléfono. No se si es una estafa o finalmente todo se resolverá pero no estoy satisfecha con el servicio.
Espero que todo pueda solucionarse cuanto antes.

Gracias

Muy contenta y agradecida con la atención recibida, están muy atentos y facilitan mucho las reservas. Muy recomendable.

Llevo varios años con Erasmusu y en general estoy satisfecha. Pienso continuar

SISTEMA DE RESERVAS FACIL Y AGIL, ES POSIBLE ENCONTRAR EL ALOJAMIENTO QUE BUSCAS

He tenido una mala experiencia con el servicio de atención al cliente y abandono por no poder hablar con la persona que me llamo una vez para mi reserva.
Mi consulta era importante y hubiera bastado una llamada para aclarar mi desacuerdo con la reserva que había hecho ,quizá yo no tenia razón por eso pedí que me llamaran.
la persona que me llamo una vez para mi reserva. Unicamente me contestaban con correos automáticos como si yo fuese una máquina.
Atención al cliente me dicen que tienen de 24h a 48h para contestarme y hasta pasadas las 24h nadie me llamó y creo que fue porque puse una reseña negativa y lo vieron ahí qué cuando la agente me llamó.
Rectifico m anterior reseña porque creo mezclé alguna cosa por mi gran enfado ante la no comunicación con erasmusu.
Mi reseña es para decir que si yo estoy disponible en mi teléfono para gestionar la reserva y dudas que puedan tener por su parte, como es posible que yo no pueda comunicarme con ellos en ningún teléfono no hay ninguna forma de llamarles no se como lo hacen pero la comunicación por teléfono es nula y la verdad me parece injusto y desesperante me sentí abandona.

Tuve algun problema para confirmar la reserva, pero ALESSANDRA me lo solucionó rapidamente, ya que tenía poco tiempo y necesitaba instalarme ya.

Deberían mejorar la atención previa a la reserva, sobretodo para los clientes que reservan su apartamento por primera vez, no querer una evaluación positiva sin haber hecho nada, como hizo Alessio. Dar informaciones claras, como que erasmusu no cobra las fianzas, o sobre las comisiones de cada reserva.
La atención posterior a la reserva fue mejor

Buen sitio para encontrar apartamento de estudiantes. Tienes que ver los distintos precios y buscar lo que más se acomode a tí.

Buen servicio y una calida y eficaz atención al cliente.

Muy buena seguiré trabajando y recomendando la página

Erasmusu me da un trato fantástico y lo más importante, me llena en cada temporada los alojamientos de estudiantes que tratan muy bien sus habitaciones. Sin duda recomendado!

Todo bien y profesional, siempre con la intención de ayudar

Soy propietario, trabajo hace años con ellos y siempre fueron muy profesionales y resolvieron cualquier problema eventual. Muy recomendables.

Muy contenta con esta web y con su equipo; me han ayudado en todo momento a encontrar el alojamiento que buscaba a pesar de las condiciones que había puesto.Además he podido usar uno de los cupones de descuento que ofrecen. Un especial agradecimiento a la atención personalizada que me han ofrecido.