El casero nos avisó de que debíamos acortar el alquiler pactado poco antes de entrar a vivir... Intentamos decenas de veces ponernos en contacto con atención al cliente (email y teléfono) sin respuest... Ver más
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Gracias, Gracias, Gracias al Equipo de Erasmusu. Increíble la constante e inmediata respuesta a TODOS los inconvenientes o consultas Sin Ninguna duda ellos hacen la Mejor Plataforma de Estudiantes... Ver más
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Me atendió muy bien la persona que me envió las propuestas de presupuesto para un curso. Pero fue un poco frustrante porque no teníamos la comunicación adecuada y creé expectativas con un valor que l... Ver más
La empresa ha respondido
Acabo de reservar un piso para irme de erasmus. La verdad es que esta muy bien de precio, incluye gastos, ha sido rápido, intuitivo, etc. Desde luego no me sabe mal pagar la comisión de Erasmusu.Todav... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Erasmusu is the world's largest community of international and exchange students. We offer services for mobile students to meet all their needs.
Información de contacto
Calle Gutiérrez Mellado 9, 30008, Murcia, España
- erasmusu.com
2,9
Medio
2 mil opiniones
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Trabajo hace años con ellos y me…
Trabajo hace años con ellos y me facilitan mucho la reserva de las habitaciones y la relación con los huépedes.
19 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenos días,
Muchas gracias por tu buena review y palabras a nuestro equipo :)
Nos alegra tenerte en la familia Erasmusu.
No dudes en contactarnos en caso de que lo necesites.
Saludos cordiales,
Elena,
Erasmusu Team
Suelo reservar mis pisos a través de…
Suelo reservar mis pisos a través de ellos. Muy atentos, la gente que traen es buena y espero que sigamos trabajando por mucho tiempo
14 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenos días Javi,
¡Muchas gracias por tu buena review!
Por supuesto, nos alegramos mucho de tenerte en la familia Erasmusu.
Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos.
Saludos cordiales,
Elena,
Erasmusu Team
La atención fue Muy buena
La atención fue Muy buena, me atendió Vanessa por el chat y contesto muy bien mis dudas. Lo único la comisión de contacto de erasmuus que me parece un poco alta para un estudiante por lo demás todo genial!
6 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenos días María,
¡Muchas gracias por tu mensaje y por tu feedback!
Tomamos nota de todos vuestros comentarios para mejorar siempre con el servicio.
No dudes en contactarnos para cualquier duda o pregunta que te surja.
Saludos cordiales,
Elena,
Erasmusu Team
Aunque tardamos varios días (5…
Aunque tardamos varios días (5 aproximadamente), finalmente me ayudaron y me solucionaron mi problema.
5 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola David,
Muchas gracias por regalarnos tu tiempo para dejar una review sobre nuestro servicio. Nos alegra muchísimo poder haber sido de ayuda.
Por desgracia, en alguna ocasiones encontrar el sitio perfecto no es inmediato, aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano. Es por ello por lo que reservar con tiempo, como en tu caso, es más que beneficioso.
No dudes en contactarnos para cualquier duda.
¡Un saludo!
Elena,
Erasmusu Team
Excelente servicio personalizado e insuperable soporte!
Mi experiencia con el soporte Spotahome de Erasmusu ha sido sinceramente muy muy buena 😃 son rápidos respondiendo, dan buenos consejos y lo mejor es el seguimiento durante el proceso de búsqueda 😉 te sientes respaldado en todo momento por un gran equipo de profesionales 🥇 sin duda es la mejor decisión que he toma en mi búsqueda de alojamiento en Santander.
Animo a todo aquel que necesite buscar alojamiento de forma segura, lo recomiendo sin duda alguna ...
¡Muchísimas Gracias Alessandra y a todo el equipo! 🏆😄
29 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Moisés,
¡Muchísimas gracias por tu buena review y palabras para nuestro equipo!
Nos alegramos mucho de haberte podido ayudar con la búsqueda de alojamiento en Santander :)
No dudes en contactarnos para cualquier cosa.
Saludos cordiales,
Elena,
Erasmusu Team
Busca otra web
Contraté el alojamiento a través de esta página. El alojamiento una auténtica vergüenza, pero lo peor es que puse una reseña explicándolo en la web y como no les gustó que me quejase de algo que ellos venden, me la borraron. Mejor no contratar nada a través de esta página, no ayudan a resolver los problemas y no permiten ni siquiera quejarse cuando las cosas no van bien.
26 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenos días Luís,
Muchas gracias por tu review y por tenernos al día.
Entendemos tu descontento pero esto que comentas se aleja un poco de los hechos reales.
Desde Erasmusu no hemos borrado ninguna reseña principalmente por el motivo de que no es disponemos aún de esa opción. Es posible escribir artículos y opiniones sobre tu experiencia Erasmus para ayudar a otros estudiantes, por lo que si el contenido publicado no tiene relación con este objetivo, debe ser moderado.
Desde el momento en el que comunicas a nuestro equipo que se te retiene parte de la fianza, hemos intentado averiguar el motivo. La propietaria es clara: no se hace el check-out según lo estipulado y esta determina que el alojamiento no se entrega en las condiciones en las que fue ocupado. Hay gastos de limpieza que deben de ser retirados de este depósito.
Además, como te comentamos, hacemos todo lo posible para mediar en la devolución de la fianza, aunque no es competencia directa de la plataforma, sobre todo en casos como este en el que existen argumentos de parte del propietario para retener este importe. Es por eso por lo que debes de dirigirte directamente a él para cualquier consulta relacionada con este asunto.
Gracias por tu comprensión.
Saludos cordiales,
Elena
Erasmusu Team
Llevo más de tres os trabajando con…
Llevo más de tres os trabajando con ellos como propietario y siempre ha sido todo fluido y excelente trato
22 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenas tardes Manuela,
Muchas gracias a ti por confiar en nosotros, ¡estamos encantados de poder colaborar con propietarios como tú!
No dudes en contactar con nosotros, si necesitas cualquier cosa.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
El servicio de atención es ágil y…
El servicio de atención es ágil y efectivo. Quizás la web tiene sus fallos, como que a veces es bastante inestable la página en un teléfono movil, tampoco se puede eliminar una habitación directamente si se ha publicado por error...
14 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola María,
Muchas gracias por tu valioso feedback. Lo tenemos en cuenta y hacemos todo lo posible por optimizar nuestro sistema de reservas.
No dudes en contactarnos para cualquier duda o petición.
Saludos cordiales,
Elena,
Erasmusu Team
¡¡Pésimo servicio!!
Pongo una estrella por no poder meter cero. Primero tuve que hablar con por lo menos 4 personas diferentes y ninguna fue lo suficientemente eficaz para encontrarme una habitación.
La experiencia fue una tortura. Resultado,15 días después por lo menos me devolvieron el dinero íntegramente. La ironía es que yo mismo en 24h he encontrado mi habitación. 15 días de sufrimiento para nada.
19 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenos días Richard,
Lo primero de todo es darte las gracias por tu feedback. Como siempre, tomamos nota de todos vuestros comentarios.
Nos gustaría aclarar que habiendo chequeado tus conversaciones con nuestros compañeros, todo está dentro de lo normal.
En el momento en que la opción que reservas no está disponible, mis compañeros comienzan el proceso de búsqueda de alojamientos alternativos en Vigo, adaptados o lo mejor posible para tu movilidad.
De hecho, siendo Vigo una ciudad con pocas opciones para tu presupuesto, se lanza una petición a nuestros propietarios de la que sale una propietaria que no sólo te quiere confirmar su alojamiento, sino que se compromete a instalar una rampa para la ducha si fuera necesario. Esta opción no fue aceptada por ti, entendemos que por la localización, algo apartada del centro de Vigo.
Después de eso, una de las propietarias de los alojamientos que querías comprobar, nos confirma la opción, con el inconveniente de que se trata de un segundo piso sin ascensor, por lo que no sería viable.
En estos casos en los que hay limitaciones no sólo de oferta en la ciudad, sino también de otra naturaleza, esperamos siempre un poco más de flexibilidad por parte del inquilino. Nosotros hacemos todo lo posible. Sin embargo, por desgracia, con tan poco tiempo, no podemos conseguir siempre una opción que se adapte 100% al estudiante y es por eso por lo que la reserva es cancelada a petición tuya.
De igual manera, nos alegra mucho que hayas encontrado alojamiento, pues para nosotros es lo único importante.
¡Feliz estancia en Vigo!
Saludos cordiales,
Elena,
Erasmusu Team
Super buen servicio!
17 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Laura,
¡Muchísimas gracias por tu buena review!
Nos alegra haberte sido de ayuda.
No dudes en contactarnos para cualquier cosa.
Saludos cordiales,
Elena,
Erasmusu Team
La experiencia ha sido muy buena
La experiencia ha sido muy buena, es difícil encontrar páginas en las que puedas confiar y esta os la recomiendo al 100%, son gente súper amable y dispuesta a ayudarte. En mi caso una vez hecha la reserva me asignaron a un agente que se llama Alessio y el trato fue genial, estuvo pendiente de todo hasta mi llegada y la verdad que estoy súper contenta, los volvería a elegir de nuevo sin dudarlo!
16 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenas tardes Paola,
¡Muchísimas gracias por tu review tan positiva!
Nos alegramos mucho de haber sido de ayuda :)
No dudes en contactarnos para cualquier cosa.
Un saludo,
Elena,
Erasmusu Team
Llevo años alquilando mis habitaciones…
Llevo años alquilando mis habitaciones a través de esta plataforma, estoy muy contento con Erasmusu (poseen una excelente profesionalidad, son muy eficientes) asi como con los resultados obtenidos
10 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenos días Carlos,
Es un placer poder colaborar contigo :)
Si necesitas cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
Me está costando un triunfo que esta…
Me está costando un triunfo que esta gente me haga caso. Pagué 500€ para que solicitaran una reserva y para su comisión y el propietario declinó el alquiler. Ahora tengo que perseguirles para que me busquen otra alternativa. No tienen prisa, ya han cobrado.
Viajo en una semana y me va a dar algo, sobre todo, porque no sé si he perdido el dinero y veo que llego a Italia y me tengo que meter en un hostal hasta que me den una solución. Obviamente, aunque espero que el tema acabe solucionándose, no puedo recomendar una plataforma que te capta rápido pero luego el servicio deja mucho que desear.
10 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenas tardes Raquel,
Sentimos comunicarte que con la información indicada no es posible localizar tu reserva en nuestro sistema. Te pediría, por favor, que nos indicaras tu ID de reserva, para poder localizar tu reserva y verificar lo ocurrido.
En todo caso, si has realizado tu reserva en Erasmusu y no se ha podido confirmar, el agente encargado te ayudará para encontrar otro alojamiento alternativo. Solo pedimos que hagas referencia al agente encargado y sigas las instrucciones indicadas en los correos.
No siempre el proceso de alternativa es inmediato, sin embargo, hacemos todo lo que está en nuestras manos para ayudar a los inquilinos en el plazo indicado :)
Seguimos a completa disposición.
Un saludo,
Elena
Erasmusu Team
Todo bien
La comunicación fue muy buena y rápida. No tuve ningún problema
2 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Vito,
Muchas gracias por tu buena review y palabras.
¡Nos alegramos mucho de haberte sido de ayuda!
Aquí estamos para cualquier otra duda.
Saludos cordiales,
Elena,
Erasmusu Team
Me ha gustado mucho Erasmusu
Me ha gustado mucho Erasmusu. El trato ha sido genial, te responden enseguida y están dispuestos a ayudarte.
1 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Hola Ana,
Muchas gracias por tu feedback valioso y por tus buenas palabras.
¡De verdad que nos alegra un montón!
No dudes en contactarnos si tienes alguna duda.
Saludos cordiales,
Elena
Erasmusu Team
Todo perfecto
Todo perfecto Sirve de gran ayuda para ofrecer mis habitaciones Una atencion muy buena
21 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenas tardes Pilar,
¡Muchas gracias por tu review y buen feedback!
Estamos contentos de poder ser de ayuda.
No dudes en contactarnos si necesitas cualquier cosa.
Saludos cordiales,
El Team Erasmusu
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia los chicos super atentos y serviciales
20 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenos días Paco,
¡Muchas gracias por tu amable mensaje y por tu feedback!
Nos alegra mucho el poder haber sido de ayuda.
Nos quedamos a tu disposición.
Saludos cordiales,
El Team Erasmusu
OTRO buen trabajo de Erasmusu !!
Acaban de reservar una de mis habitaciones, que en estas circunstancias no es tan simple ni seguro.
Todo ha sido rápido cómodo y sin más problemas.
Buen trabajo Sergio... y Feliz Año a todo el equipo !!
15 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenas tardes Su,
¡Muchas gracias por tu mensaje y por tu buen feedback!
Estamos más que contentos de poder haber sido de ayuda.
No dudes en contactarnos si tienes alguna duda.
Saludos cordiales,
El team Erasmusu
Acabo de alquilar una de mis…
Acabo de alquilar una de mis habitaciones. El proceso es sencillo y han sido muy amables ayudando al inquilino para completar información y solucionar alguna duda de última hora .
Todo perfecto. Agradecida a Erasmusu ya su comercial Alessio. Hasta el siguiente alquiler
Muchas gracias, un saludo
Pilar , homestay valladolid
13 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenos días Pilar,
Muchas gracias por tu buena review y por tu agradecimiento.
¡Nos alegramos mucho de nuestra colaboración!
No dudes en contactarnos si necesitas cualquier cosa.
Saludos cordiales,
El Team Erasmusu
Trato muy agradable y atención para lo que necesites.
Trato muy agradable y atención para lo que necesites. Los recomiendo.
13 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Erasmusu
Buenas tardes José Daniel,
¡Muchas gracias por tu buena review!
Estamos super contentos de que estés satisfecho con el servicio.
No dudes en contactarnos si necesitas cualquier cosa.
Saludos cordiales,
El Team Erasmusu
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