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Valorada con 1 estrellas sobre 5

El casero nos avisó de que debíamos acortar el alquiler pactado poco antes de entrar a vivir... Intentamos decenas de veces ponernos en contacto con atención al cliente (email y teléfono) sin respuest... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gracias, Gracias, Gracias al Equipo de Erasmusu. Increíble la constante e inmediata respuesta a TODOS los inconvenientes o consultas Sin Ninguna duda ellos hacen la Mejor Plataforma de Estudiantes... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Me atendió muy bien la persona que me envió las propuestas de presupuesto para un curso. Pero fue un poco frustrante porque no teníamos la comunicación adecuada y creé expectativas con un valor que l... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Acabo de reservar un piso para irme de erasmus. La verdad es que esta muy bien de precio, incluye gastos, ha sido rápido, intuitivo, etc. Desde luego no me sabe mal pagar la comisión de Erasmusu.Todav... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Agencia de alquiler de inmuebles

Escrito por la empresa

Erasmusu is the world's largest community of international and exchange students. We offer services for mobile students to meet all their needs.


Información de contacto

  • Calle Gutiérrez Mellado 9, 30008, Murcia, España

  • erasmusu.com

2,9

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

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No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Estuvieron atentos en todo momento vía…

Estuvieron atentos en todo momento vía email, hasta que lograron confirmarme la reserva de la habitación en Portugal.

29 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
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Respuesta de Erasmusu

Bom Dia!

Agredecemos a tua review!

Esperamos que desfrutes da tua estadia.

Não hesites em contatar-nos, caso necessites de alguma coisa.

Cumprimentos,
Erasmusu Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Very professional

Very professional. Good work, guys.

24 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
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Respuesta de Erasmusu

Good morning,

Thank you very much for your nice review! :)

Please, do not hesitate to contact us in case you need further assistance.

Happy holidays from the Erasmusu Team,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy atentos en todo momento

Me iba a Milán de Erasmus en prácticas y la habitación que elegí primero no puedo ser, ellos contactaban conmigo todos los días hasta que me encontraron otra habitación que me gustó

23 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
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Respuesta de Erasmusu

Buenos días Mar,

Muchas gracias por tu buena review :)

¡No sabes lo que nos alegra haberte podido ayudar con la búsqueda de alojamiento en Milán!

No dudes en contactarnos si necesitas asistencia.

Un saludo y felices fiestas,

El Team Erasmusu

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cobran comisión sin hacer nada es una estafa

Realice reserva para una estadía en dublin y según las condiciones de servicio si el propietario acepta la reserva te cobran, pero el propietario rechazo la reserva y ya me habían cobrado, me contactaron indicando que me buscarían algo similar ye mandaron opciones para elejir y yo elejia una ye decían despues que no estaba disponible, así llego la fecha de mi llegada y no tenía alojamiento, tienen pésimo canal de contacto las respuestas demoraban de un día para otro, luego de reclamar me realizaron la devolución pero se quedaron con importante monto a costo de "comisión como ellos le llaman" ahora de que nose me causaron Puros problemas ante su mala gestión, me cobraron de inmediato a mi y no por mi culpa cancelaron la reserva y no me dieron otra, y nunca solucionaron nada, según sus condiciones dice que si yo cancelo la reserva esta sujeto a cobro de algún dinero, entonces porque se quedaron con parte de él, no se les ocurra utilizar este medio para reservas existen muchas otras página donde no te estafan, porque eso es cobrar por un servicio no prestado. Tengo todos los antecedentes que respaldan lo que digo

23 de octubre de 2020
Opinión espontánea
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Respuesta de Erasmusu

Buenos días Lukas,

Lamentamos leer estas palabras, puesto que el Departamento ha revisado el caso y el proceso de reservas y nos consta que:
- la reserva ha sido rechazada porque se reservó un alojamiento que era solo para chicas, lo cual indica que la habitación estaba disponible, sin embargo, el propietario se ha visto obligado a rechazar la solicitud, ya que el perfil no se correspondía con lo que se estaba buscando. Siempre sugerimos que se revise bien el anuncio y las normas del alojamiento, antes de efectuar la reserva;
- los agentes de Erasmusu han contestado rápidamente y han ofrecido otros alojamientos , que no han sido aceptados;
- los agentes de Erasmusu han hecho todo lo posible para ayudarte y darte apoyo, según nuestro historial, nos consta que el los agentes se han puesto en contacto con el Departamento para ver si es posible hacer una excepción en tu caso. Sin emabrgo, es cierto se ha actuado en conformidad con los Términos de Uso, que el usuario ha leido y aceptado antes de efectuar la reserva: https://erasmusu.com/es/legal

Seguimos a completa disposición, para mayor detalles, no dudes en ponerte en contacto con el agente encargado de tu reserva.

Un saludo,
El Team Erasmusu

Valorada con 5 estrellas sobre 5

vivienda propia. Hernando

vivienda propia, persona disponible para acogernos. El alojamiento es cerca de todo

(El piso es en la Calle Hernando del pulgar nº3, piso 2, Sevilla)

13 de septiembre de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Gracias Valentine, ¡disfrutad de Sevilla que es preciosa!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llegué al apartamento calle hernando…

Llegué al apartamento calle hernando del pulgar, 3 2, sevilla. Todo es correcto. no sabíamos que habría 4 y no 2, pero todavía tenemos algo de privacidad. es limpio, funcional.
Voranger adele

13 de septiembre de 2020
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Respuesta de Erasmusu

¡Gracias Adele! Esperamos que disfrutes mucho de la maravillosa ciudad de Sevilla :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hola

Hola, quisiera pillar un piso que me ofrece esta página, pero iría a finales de septiembre, sobre el 24 u cosa asi.
Tendré que pagar todo el mes de septiembre? O empezaría ya en octubre

11 de septiembre de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Buenos días Carmen,

¡Gracias por tu valoración! Te recomendamos que te reserves en tal caso desde Octubre y busques un alojamiento provisional para esos días de Septiembre :)

¡Que disfrutes de tu estancia!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mis relaciones con Erasmusu

Hasta el momento es cierto que he tenido algunos problemas con el desarrollo de alguna operación de alquiler, especialmente con las comisiones de las reservas. No obstante, todo se ha ido superando y en la actualidad creo que no existirá ningún problema. De otra parte, no recuerdo haber escrito en mis mensajes palabras ofensivas, pero, en el caso de que así hubiese sido, les ruego me perdonen. Mis relaciones con todo el personal que hasta hoy me ha atendido han sido magníficas y de todos ellos, Victor, Alexio, Blanca, etc. he recibido siempre y con toda oportunidad las peticiones que le he hecho. Muchas gracias a todos.

10 de septiembre de 2020
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Buenas tardes Antonio,

Muchas gracias a ti por estar ahí y colaborar con nosotros :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Desde hace semanas no puedo entrar en…

Desde hace semanas no puedo entrar en mi cuenta y ver mi publicación. Todos los intentos de asesoría no han tenido resultado. Además, no puedo conseguir la información sobre que comisión tengo que pagar como landlord cuando se alquile mi piso. A esta pregunta hasta ahora no he recibido la respuesta alguna. Atentamente. Marina Grinchuk

31 de agosto de 2020
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Hola Maria,

Hemos revisado tu cuenta y no hay incidencia, uno de los agentes ha restaurado la contraseña y dado instrucciones para acceder. Por favor, revisa tu correo electrónico, donde encontrarás los detalles.

Seguimos a completa disposición y esperamos recibir confirmación de que este comentario negativo ha sido cancelado o editado, pues nuestro intento es siempre él de ayudar.

Hacemos todo lo posible para atender a todos nuestros clientes y procedemos por orden cronológico.

Un cordial saludo,
El Team Erasmusu

Valorada con 5 estrellas sobre 5

!Perfecto!

Estoy muy satisfecha de mi contacto con Alessandra. Me ayudó mucho a encontrar una habitación para mi estancia de febrero a junio (5 meses). Alessandra está siempre muy disponible y contestó todas mis preguntas.
!Perfecto!

17 de julio de 2020
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¡Muchas gracias por tus palabras Joana! Esperamos que disfrutes mucho de tu estancia fuera :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Si quieres malgastar tu dinero…

Si quieres malgastar tu dinero adelante. Erasmusu es una plataforma en cuyos terminos no tiene escrito explicitamente que tras reservar una habitación, te la quedes o no, se van a quedar con 90€ tuyos y cuando lo descubres te llevas un chasco. Juegan constantemente con una serie de habitaciones que estan expuestas pero no disponibles, yo intenté reservar hasta 3 veces habitaciones mediocres, porque no vas a encontrar nada decente aquí y cuando lo encuentras te quieren hacer pagar creo que son unos 30€ por ser vip 2 dias, en resumidas cuentas en un sitio que no te ofrece habitaciones buenas por un precio razonable y que te satura el email de las 4 habitaciones medio decentes que ya has visto un millón de veces para poder justificar después que te quitan los 90€ porque te han "ofrecido su servicio". Sin contar con que los motores de búsqueda son pésimos, no te dejan elegir las condiciones de la habitacion ni el barrio, solo el precio y la fecha de llegada y salida que tampoco sirven para nada ya que yo intenté reservar una habitacion "disponible" en este margen y me querían hacer pagar todo el verano anterior que no iba a estar (3 meses), la mitad de las habitaciones por las que preguntas o bien no te contestan o cuando te responden te dicen que aun no saben si el inquilino se va o que ya esta ocupada... seriously, estoy realmente decepcionada con este sitio, me parece que intentan captar clientes con anuncios inutiles para despues quitarles ese dinero si no se conforman con una habitacionsucha o se decantan al no encontrar nada por una bastante mas cara. Un robo en resumidas cuentas.

15 de julio de 2020
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Buenos días Almudena,

Sentimos por estas palabras, ya que en todo momento hemos intentado ayudarte.

Al parecer, hay dudas o desconocimiento sobre el funcionamiento de la plataforma, por lo que si tienes cualquier duda peudes contactar con el agente encargado de tu reserva, estaremos encantados de solucionarlas.
Puedes revisar todos los detalles en los Términos de Uso, que han sido aceptados antes de reservar (en ambas reservas). En los Términos, también encuentras información detallada sobre el servicio Premium: si se elige el método de reserva de alojamientos "verificados" no es necesario hacer una suscripción Premium.

El Departamento ha verificado el proceso de todas las reservas efectuadas con Erasmusu y ha determinado que, aunque el alojamiento no estaba disponible, (porque así lo indicó el proveedor a través de los mensajes, se ha procedido igualmente con la reserva).

A pesar de este malentendido, Eramsusu te ha enviado opciones válidas (conformes con el presupuesto y la zona concreta en la que buscabas) cuya disponibilidad estaba comprobada y confirmada con los propietarios. Sin embargo, ninguna de ellas ha sido aceptada.

Se entiende por tanto que el servicio ha sido prestado, por ello la Service Fee no es reembolsable.
Seguimos a completa disposición.

Un saludo,
El Team Erasmusu

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un excelente servicio

Un excelente servicio! Estamos muy contentas de haber encontrado esta página y estamos ilusionadas en el nuevo curso. Gracias!

12 de julio de 2020
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Respuesta de Erasmusu

¡Gracias! Seguro que va a ser una experiencia inolvidable :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Desde que llevo colaborando con…

Desde que llevo colaborando con ERASMUSU ,me han ayudado en todo lo que he necesitado ,buena atención ,rapidez y eficacia en los trámites ,especialmente con Alessio y Alessandra .

2 de julio de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Muchísimas gracias Almudena, ¡son los mejores!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es una plataforma segura y fiable

Es una plataforma segura tanto para el propietario como el inquilino. Llevo años anunciando mis habitaciones y siempre con un resultado óptimo. Lo recomiendo totalmente.

23 de junio de 2020
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Respuesta de Erasmusu

¡Muchas gracias Victoria! Es un placer contar contigo para ayudar a nuestros clientes :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

muy atentos y pacientes, gracias!

pague un apartamento que resultò ya no disponible, me ayudò Alessandra a modificar mi prenotacion, cada día me daba opciones con emails o via whatsapp de apartamentos y se comunicaba con los propietarios averiguando la disponiblidad, muy amable y atenta siempre, hasta que al fin me propuso uno conformarme a mis exigencias, muchas gracias por la paciencia! :)

7 de junio de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Hola Carolina,

Muchas gracias a ti por confiar en nosotros, ha sido un placer ayudarte.

Siempre buscamos la mejor solución para los inquilinos :)

Un saludo,
El Team Erasmusu

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