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Valorada con 1 estrellas sobre 5

El casero nos avisó de que debíamos acortar el alquiler pactado poco antes de entrar a vivir... Intentamos decenas de veces ponernos en contacto con atención al cliente (email y teléfono) sin respuest... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gracias, Gracias, Gracias al Equipo de Erasmusu. Increíble la constante e inmediata respuesta a TODOS los inconvenientes o consultas Sin Ninguna duda ellos hacen la Mejor Plataforma de Estudiantes... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Me atendió muy bien la persona que me envió las propuestas de presupuesto para un curso. Pero fue un poco frustrante porque no teníamos la comunicación adecuada y creé expectativas con un valor que l... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Acabo de reservar un piso para irme de erasmus. La verdad es que esta muy bien de precio, incluye gastos, ha sido rápido, intuitivo, etc. Desde luego no me sabe mal pagar la comisión de Erasmusu.Todav... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Agencia de alquiler de inmuebles

Escrito por la empresa

Erasmusu is the world's largest community of international and exchange students. We offer services for mobile students to meet all their needs.


Información de contacto

  • Calle Gutiérrez Mellado 9, 30008, Murcia, España

  • erasmusu.com

2,9

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

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No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy contenta de vuestra formalidad y…

Muy contenta de vuestra formalidad y trato esperando seguir por muchos años con vuestra colaboración

4 de junio de 2020
Opinión espontánea
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Respuesta de Erasmusu

Hola Chelo,

Muchas gracias por tus palabras, es un verdadero placer colaborar contigo :)

¡Seguimos a completa disposición!

Un cordial saludo,
El Team Erasmusu

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buena plataforma. Espero bajen un poco la Comisión.

Me gusta mucho esta plataforma aunque la Comisión es un poco elevada. La atención que he tenido con algunas personas que trabajan allí es más que perfecta, son muy amables. La página es muy intuitiva y poner un anuncio de un alojamiento es muy fácil, al igual que buscar una persona.

28 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Erasmusu

Respuesta de Erasmusu

¡Muchas gracias Margarita! Esperamos poder seguir contando contigo en el futuro :)

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Todo muy bien

Todo muy bien. Podría mejorar en que tardarán menos en contestar las consultas y que fuera menor la comisión.
Gracias

14 de mayo de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Buenas tardes Eugenia, ¡Gracias por tu feedback! Procuraremos trabajar en ello. :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me han metido a una okupa

Tengo un piso de cuatro dormitorios en Málaga que suelo alquilar por habitaciones a estudiantes, me registré en erasmusu pensando que me facilitarían contactos de estudiantes, pero me recomendaron una chica, que es una okupa, ni estudia, ni trabaja, ha metido a otros dos okupas en la habitación, los demás compañeros se han ido porque no lo soportan, la policía va casi a diario de los escándalos que montan, la comunidad ya no me permite volver a alquilarlo, me han destrozado la vida pues yo no tengo otros ingresos, y cuando les he pedido explicaciones a erasmusu de la chica y que filtros pasó para considerarla apta como compañera de piso de estudiantes, no me dan explicaciones, ni me devuelven la comisión que me cobraron, ni una llamada pidiendo disculpas, se han lavado las manos

17 de abril de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

No es la primera vez que los he…

No es la primera vez que los he necesitado y la verdad la respuesta ha sido la de siempre, rapidez, amabilidad y súper profesionales.
Mil gracias.

14 de abril de 2020
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Respuesta de Erasmusu

¡Gracias a ti Isabel por confiar en nosotros! Cuídate :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ha sido una experiencia interesante

Ha sido una experiencia nueva para nosotros. Al principio no estábamos muy seguros, pero luego por parte del equipo de Erasmusu nos atendieron, explicaron y orientaron genial en todos los sentidos.
Una experiencia recomendable

30 de marzo de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Buenas tardes Mónica,

Muchas gracias por tus palabras, es un placer colaborar con propietarios como tú :)

Seguimos a completa disposición.

Un saludo,
El Team Erasmusu

Valorada con 1 estrellas sobre 5

impresentables

impresentables, si tienen un fallo lo tienens que pagar tu.

17 de marzo de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Buenos días Esteban,

Sentimos leer tus palabras.

Sin embargo, no conseguimos encontrar ningún caso en el que hayamos dado servicio a un cliente con tus credenciales.

Por favor envíanos tu consulta y te ayudaremos en todo lo posible.

Saludos cordiales,

El Team Erasmusu

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Anuncios falsos y timos

Estaba buscando habitación en Lisboa y cual fue mi sorpresa cuando encontré un anuncio que ofrecia una HABITACIÓN INDIVIDUAL. Estaba situada justo a dos calles de la empresa donde voy a hacer las prácticas y decidí reservarla. Ese mismo día,me llegó la confirmación de la reserva que decia que habia reservado una habitación compartida en un HOSTAL. (Ojalá poder poner fotos y que compareis el anuncio donde reservé y el piso que me tocó,mismas fotos,diferente título.)
Le envié un mensaje al hostal y se disculparon por el posible malentendido para luego redirigir mi reclamación a Erasmusu.
La respuesta de Erasmusu fue desacreditar que yo hubiese alquilado la habitación desde el anuncio que prometia una habitación individual y a causa de ello no me podian devolver el dinero (330€) que no sé a vosotros,pero a mi me cuesta bastantes horas de treabajo conseguir esa cantidad (y era solo por el alojamiento.)
Después les envio un mail con la captura del primer anuncio y vuelven a decir que miento y que no es ese el anuncio desde el que reservé.
Ahora voy a tener que vivir en un hostal (no me molesta el hecho de que sea un hostal sino que no haya elegido por mi mismo alojarme allí y ahora no tenga otra opción).
Como ya os he dicho en el mail,gracias por joderme el Erasmus sin haber siquiera empezado.

11 de marzo de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Buenas tardes Andrés,

El Departamento ha revisado nuevamente todo el proceso de reserva y el alojamiento que reservaste y se ha determinado que:

- Según la foto que aparece en la solicitud de la reserva y, enseguida, en la confirmación de la reserva, hay evidencia de que el alojamiento reservado se corresponde con la realidad, se trata de camas en habitaciones compartidas (se pueden ver dos literas), en un piso compartido muy grande que funciona como Hostal;
- En la descripción detallada del anuncio se especifican los servicios ofrecidos por parte del Hostal a los huéspedes;
- Se ha reclamado la reserva enviando como pruebas otro alojamiento, con distintas características, que no era el alojamiento reservado;
- El agente encargado de tu reserva te ha asistido en todo el proceso, facilitándote información sobre como funcionaba la reserva tras la confirmación.

Sentimos que el alojamiento que elegiste no era realmente el que pensabas, ya que toda la información estaba bien aclarada. Entendemos que se ha tratado de un malentendido y despiste a la hora de realizar la reserva. Siempre recomendamos hacer referencia al servicio de Prebookings para poder ser asistido de forma personalizada y sugerimos revisar bien toda la información de los enlaces y de los Términos de Uso antes de proceder con la reserva.
De hecho, tal y como se indica en los Términos de Uso, que se han leído y aceptado antes de proceder con la reserva: una vez confirmada, la reserva no es reembolsable.

Seguimos a completa disposición.

Un saludo,
El Team Erasmusu

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Engaño

Buenos días después de hacer una reserva con esta empresa cuando llegamos a la casa de la cual habíamos reservado una habitación nos dejaron una hora en la puerta sin abrir y después vino una persona nos abrió y se fue quedamos solos en la vivienda esperando al dueño.
Viendo las condiciones insalubres de suciedad y el mismo día 1 se le informo vía email de las deplorables condiciones que sanitaria mente no estarían permitidas se les enviaron imágenes llevo diez días reclamando la devolución del importe y hoy si no me contestan realizaremos la denuncia lo peor es que siguen ofertando la vivienda con una foto de no se sabe cuando. Espero la devolución de nuestro dinero.

10 de marzo de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Buenas tardes,

Lamentamos recibir este comentario, pues según el sistema esta reserva se ha gestionando en el plazo establecido.
Tal y como se indica en los Términos de Uso que han sido leídos y aceptados antes de proceder con la reserva, Erasmusu no es responsable de la limpieza de las zonas comunes. Aún así, una vez recogidas las pruebas, Erasmusu ha dado solución al caso reembolsando el importe total de la reserva a favor del inquilino.

Nos gustaría que esta acción también quedara reflejada, puesto que, en todo momento,
nuestra intención es la de ayudar.

Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactar con nosotros.

Un cordial saludo,
El Team de Erasmusu

Valorada con 4 estrellas sobre 5

fantastíc for reasearch for roommates

5 de marzo de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Good morning Chema,

Thank you very much for your nice review! :)

You can check our forums in order to meet other people in the city you will be visiting!

Do not hesitate to let us know in case you need further assistance.

Best regards,

The Erasmusu Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hola

Hola, ha sido la primera vez que trabajo con Erasmusu y la verdad que he tenido muy buena experiencia, tanto en el trato ante mis dudas como con su servicio en general.

2 de marzo de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Estimada Esperanza,

¡Muchas gracias por tu buena review y recomendación!

Nos alegra que tengas tan buena primera experiencia con nosotros :)

No dudes contactarnos si necesitas cualquier cosa.

Saludos cordiales,

El team Erasmusu.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Todo ha ido según lo previsto

Todo ha ido según lo previsto, gracias seriedad y transparencia

20 de febrero de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Estimada Ruth,

¡Muchas gracias por tu buena review!

Estamos contentos de haber sido de ayuda :)

No dudes contactarnos si necesitas cualquier cosa.

Saludos cordiales,

El team Erasmusu.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena

La verdad es que se han preocupado bastante de hacer tu llegada más fácil al ayudarte a encontrar piso. Además muy buen foro para conocer gente en tu misma situación

18 de febrero de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Buenas tardes Biel,

Muchas gracias por tu buena review.

¡Nos alegra que nuestro foro te sea de ayuda! Nos alegra muchísimo :)

No dudes contactarnos si necesitas cualquier cosa.

Saludos cordiales,

El team Erasmusu.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

buena gente buen trabajo siempre estan…

buena gente buen trabajo siempre estan hay para lo que sea

respuestas rapidas y concretas

saludos

14 de febrero de 2020
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Respuesta de Erasmusu

Buenas tardes,

¡Muchas gracias por tu buena review! :)

No dudes contactarnos si necesitas cualquier cosa.

Saludos cordiales,

El team Erasmusu.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

SI TE GUSTA TIRAR EL DINERO, ¡ERASMUSU ES PARA TI!

Si estás leyendo esta reseña, posiblemente estés a punto de embarcarte en la temida odisea de la búsqueda de alojamiento y, quizás, Erasmusu se te haya aparecido en el camino como una suerte de salvador ante la incertidumbre que dicho proceso genera. Si ese es tu caso, espero que, tras leer esta crítica, al menos, te lo pienses dos veces antes de hacer uso de sus servicios. Si, por el contrario, estás leyendo esto porque tú también has sido víctima de sus «pintorescos» términos de uso y de sus poco fiables respuestas, solo puedo decirte que: ¡bienvenido al club!

Para que veas que lo que digo no es simplemente una percepción particular, sino un problema generalizado (no tienes más que leer el resto de las críticas negativas y ver las similitudes que comparten), voy a intentar hacer gala de la mayor objetividad posible para que compruebes por ti mismo por qué no te merece la pena utilizar Erasmusu. Vayamos por partes:

1. Búsqueda de alojamiento. Ni siquiera la realización de esta tarea a la perfección, cosa que, obviamente, no ocurre, obviaría el hecho de que, hoy por hoy, esto es algo que perfectamente puedes realizar por cuenta propia, ya sea mediante el boca a boca, grupos de Facebook e, incluso, mediante plataformas que no te cobran comisiones.

2. Seguridad y mediación. Teniendo presente lo que indico en el punto anterior, creo que este habría de ser el motivo que te condujese a utilizar Erasmusu. Pero ¡sorpresa!, no es oro todo lo que reluce. Bajo el amparo y pleno conocimiento de la plataforma, te encontrarás anuncios con información incompleta (sí, prepárate para las tasas sorpresa), fotografías desactualizadas (lo mismo son del momento en el que se construyó el inmueble), y propietarios que van a hacer lo que quieran contigo (por ejemplo, ponerte de patitas en la calle pese a la negativa de la plataforma para proceder de esta manera).

En conclusión, si finalmente te decides a hacer uso de Erasmusu no puedo más que desearte buena suerte. Si, por fortuna para ti, te toca un propietario decente, posiblemente vengas corriendo a dejar una crítica de cinco estrellas por los «magníficos» servicios prestados. Si, por el contrario, te ocurre como a mí, y a mucho otros, y te toca un propietario no tan decente, prepárate. Prepárate para no recuperar tu dinero aun cuando los propietarios se pasen por el forro los dictámenes de Erasmusu. Prepárate para que, al reclamar, pese a exponerles lo anterior, te nieguen la mayor y encima te dejen «perlas» para la posteridad como, por ejemplo, que los propietarios también afrontan estrés. Quizás el enfado y la indignación nublen mi juicio, pero si por menos de una semana el propietario se embolsa 550 € (y la plataforma 119 €), me atrevería a decir que el estresado y perjudicado no es precisamente el dueño, sino la persona, en este caso yo, que se ve en la calle con 659 € menos. Pero bueno, nada de esto te debería sorprender, ya te lo dije al principio, si te gusta tirar el dinero, ¡Erasmusu es para ti!

14 de febrero de 2020
Opinión espontánea
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Respuesta de Erasmusu

Buenas tardes Adrián,

¡Muchas gracias por tu review y feedback!

Sentimos tu descontento pero como te hemos comentado por privado, el protocolo se ha seguido de manera correcta. Ya hemos respondido también de manera oficial a tu reclamación y me temo que no podemos ayudarte más en ese sentido.

Las condiciones son claras. La decisión es favorable al propietario del alojamiento pues se le compensa por el perjuicio ocasionado por la cancelación de la reserva por motivos de causa menor. Además, la cancelación de una reserva no es automática a deseo o petición del estudiante, puesto que existen unas condiciones que la reserva tiene que tener para ser cancelable y unas pautas que se deben seguir a la hora de una posible cancelación.

Entendemos que estas condiciones no están hechas al gusto de todas las partes implicadas y muchas veces no se adaptan a las necesidades exclusivas de los inquilinos. Entendemos tu descontento, pero estas condiciones son expuestas claramente y son leídas y aceptadas por nuestros estudiantes durante el proceso de reserva, como en este caso.

Muchas gracias por tu comprensión.

Saludos cordiales,

El Team Erasmusu.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Agencia online que trabajan muy bien

Agencia online que trabajan muy bien. Tipo de cliente que traen son clientes serios y pagaderos.
He tenido 2 reservas con ellos y todo muy bien
Lo único que faltaría por parte de los diseñadores es poder configurar la fecha exacta de salida que por ahora no se puede especificar y a veces puede crear confusión.
Por el resto todo OK.
Los recomiendo ;)

14 de febrero de 2020
Opinión espontánea
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Respuesta de Erasmusu

Estimado Ismael,

¡Muchas gracias por tu buena review! :)

Tomamos nota de tus sugerencias.

No dudes contactarnos si necesitas cualquier cosa.

Saludos cordiales,

El team Erasmusu.

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