ERRANT Opiniones 

Respuesta de ERRANT

5 oct 2025

Hej Gitte,

Tak for de 5 stjerner og ikke mindst de rigtig fine ord.

Det sætter vi rigtig stor pris på :)

Jeg ønsker dig en rigtig god søndag.

Mvh

Christian

Respuesta de ERRANT

5 oct 2025

Hej Nicky,

Tak for de 5 stjerner og rigtig mindst de rigtig pæne ord :)

Det betyder rigtig meget for os.

Jeg kan jo passende sende 5 stjerner retur til dig og ligeledes takke dig for en rigtig god dialog.

Du er altid velkommen tilbage igen, skulle vi på et tidspunkt have nogle modeller, der falder i din smag.

Ellers ønsker jeg dig blot en rigtig god søndag.

Mvh
Christian :)

Respuesta de ERRANT

5 oct 2025

Hej Bo,

Tak for de 5 stjerner, samt de pæne ord.

Det glæder mig at læse at du er glade for produkterne og at vi har kunne levere dig dem hurtigt :)

Du må have en rigtig god søndag.

Mvh
Christian :)

Respuesta de ERRANT

5 oct 2025

Hej Klaus,

Tak for de 5 stjerner samt de pæne ord :)

Jeg takker ligeledes for dit besøg i butikken.

Både du og jeg havde trodset en del regn for at dukke op og jeg må indrømme at det ikke var det sjoveste vejr, at holde åben i.

Men det hjalp på mit humør, at du kom forbi og vi fik os en lille sludder og selvfølgelig at vi også fik byttet sko, som aftalt.

Jeg kan godt skrive her, at du jo er en god kunde hos os og det sætter vi stor pris på.

Vi ses igen før eller siden :)

Rigtig god søndag til dig.

Mvh
Christian :)

Respuesta de ERRANT

3 oct 2025

Hej,

Tak for de fine ord, samt de 5 stjerner :)

Det glæder mig at du modtog din pakke hurtigt.

Tak herfra og rigtig god fredag :)

Mvh

Christian

Respuesta de ERRANT

30 sept 2025

Hej Jens,

Tak for din feedback :)

Jeg kan se at du ligeledes har kontaktet vores kundeservice, hvor jeg ligeledes har besvaret din henvendelse.

Såfremt vi har sendt en forkert størrelse, skal jeg selvfølgelig beklage det.

Som skrevet til din henvendelse til vores kundeservice, må du gerne sende et par billeder, så vi kan se hvad der lige er op og ned.

Vend derfor gerne retur på din kundeservice henvendelse, så klarer vi resten der :)

God aften.

Mvh
Christian :)

Respuesta de ERRANT

3 oct 2025

Hej Anders,

Tak for de 5 stjerner, samt de pæne ord :)

Vi forsøger at være søde og venlige, så det glæder mig da at du er blevet taget godt i mod i vores butik.

Jeg takker herfra og ønsker dig ellers blot en rigtig god fredag :)

Mvh
Christian

Respuesta de ERRANT

22 sept 2025

Hej Kenneth,

Tak for de 5 stjerner, samt de pæne ord :)

Det glæder mig at læse at alt forløb som du skulle og du dermed havde din pakke hurtigt.

Vi takker herfra og så ønsker jeg dig ellers bare en rigtig god dag.

Mvh
Christian :)

Respuesta de ERRANT

Actualizada el 13 sept 2025

Hej Rasmus,

Jeg kan se at du har givet et ret unuanceret indblik i en korrespondance, som du og jeg har haft pr. mail.

Som det fremgår her på Trustpilot, så får vi generelt en rigtig (rigtig) flot feedback, både hvad angår vores produkter, samt vores service.

Så jeg vil gerne give et mere nuanceret billede af den korrespondance, som du og jeg har haft, så folk kan se det "sande billede".

Din anmeldelse er kommet på baggrund af en ordre, som du har i vores system, der daterer sig til d. 29 marts 2024. Du kontakter os d. 27 august 2025 med en mulig reklamation. Der er altså gået 1 år, 4 måneder og 29 dage fra købet, til du henvender dig.

Altså godt og vel 5 måneder mere, end det du selv hentyder til i den anmeldelse.

Du henvender dig, da en syning i skoen er gået op og du skriver at du: ønsker "...at få pengene retur".

Efter at have set billeder af skoen, konkluderer jeg, at der er tale om slidtage og ikke en produktionsfejl. Derfor skriver jeg, at vi desværre ikke kan hjælpe med sagen. Jeg tilbyder dig i samme ombæring en rabat på et evt. nyt køb.

Vi er som udgangspunkt altid flinke til at hjælpe, hvilket også kan ses her på Trustpilot, men vi kan desværre ikke gøre noget ved en sko, der "blot" er slidt op. Det er naturligt at en sko, den over tid går i stykker og alt efter hvordan en kunde "bruger" skoen, vil det have indvirkning på levetiden af skoen.

I korrespondancen, der refererer du til din reklamationsret, hvortil jeg henviser til Købeloven §77a, stk. 3. Her fremgår det at fordi skoen er mere end ét år gammel, så står du med "bevisbyrden".

Efter jeg retmæssigt henviser til lovgivningen, en lovgivning som vi, såvel som andre brands må henvise til, kommer du med et par mindre "pæne" bemærkninger i vores korrespondance.

Du skriver blandt andet følgende: "Jeg forstår ikke hvordan du som grundlægger af et firma ikke lægger dig fladt ned, når et af dine produkter ikke engang holder halvandet år. Det hænger desværre nok sammen med, at du ikke forbinder kvalitet og holdbarhed."

Det syntes jeg ærlig talt, er en ret "hård" formulering at sende, i en korrespondance, som fra min side er holdt i en god tone. Men hvis det er sådan du ønsker kommunikere, så skal du selvfølgelig være velkommen til det.

Jeg kan se, at du i din anmeldelse her, forsøger at henvise til vores korrespondance, nærmere bestemt til noget jeg (Christian) skriver i en mail. Såfremt du gerne vil have den del med, så syntes jeg at vi skal have hele mit "citat" med. Lad mig derfor bringe det frem herunder.

Det jeg skriver er følgende: "Kvalitet og holdbarhed er desværre to forskellige ting. Jeg kan forsikre om at alle materialer vi bruger, det er af en høj kvalitet. Det er desværre ikke lig med et faktum at skoen derfor kan "holde i x tid". Derfor udtaler vi os ikke om holdbarhed".

Ovenstående "citat", det er nu engang sandheden. Vi skriver ingen steder på vores site, at vores produkter kan holde i x tid. Holdbarheden af en sko, kan jeg forsikre om varierer alt efter om man eksempelvis kun bruger sin sko til kontorbrug, eller om man bruger dem til en række festivaller sommeren over. Der er mange brugsscenarier og alt efter hvordan en kunde "bruger" skoen, vil du se forskellige udfald mht. levetid.

Derfor skriver vi ingen steder, noget med holdbarhed. Det ændrer dog, som jeg også skriver, ikke på det faktum at vores sko er af god kvalitet. Det er faktuelt korrekt.

Du skriver slutteligt følgende: "selvom forbrug.dk netop anser det som en produktionsfejl". Jeg har allerede skrevet et langt svar og derfor vil jeg ikke uddybe dette yderligere, end at sige, at det du henviser til, det må du meget gerne sende et link til, så jeg/vi kan se det sort på hvidt. Men det link antager jeg ikke eksisterer.

Vi står her med en sko, som er slidt op pga. brug, efter 1,5 år, hvilket ikke er unaturligt. Derfor kan vi som skrevet pr. mail ikke hjælpe yderligere.

Held og lykke med at finde den rette sko for dig.

God weekend.

Mvh
Christian

Respuesta de ERRANT

12 sept 2025

Hej Jeppe,

Mange tak for de 5 stjerner, samt de pæne ord :)

Vi er selvfølgelig ærgerlige over at dine sko, giv i stykker og ikke mindst at de gik i stykker efter kun let brug. Det er selvfølgelig en type sag, hvor vi meget gerne hjælper.

Så det glæder mig at vi har kunne finde en god løsning i sidste ende.

Vi takker derfor dig herfra og hvis jeg kunne havde jeg sendt 5 stjerner retur til dig :)

Rigtig god weekend til dig.

Mvh
Christian :)

Respuesta de ERRANT

12 sept 2025

Hej Jacob,

Tak for de 5 stjerner og de fine ord :)

Nu får I udstillet mig (Christian), som et rodehovedet (hvilket jeg nok er) ;-)

Heldigvis havde jeg et par travle dage, med mange flinke kunder, hvilket kunne ses i butikken :D

Det var om ikke andet rigtig hyggeligt at have jer forbi og skulle I igen komme til København, så kigger I bare forbi - I er altid velkomne.

Mange tak herfra og rigtig god weekend til dig/jer :)

Mvh
Christian

Respuesta de ERRANT

1 sept 2025

Hej Ryan,

Tak for de fine ord, samt de 5 stjerner :)

Det betyder meget for os.

Det er klart at de ikke er nemt at leve op til "smørstemmerne", som du omtaler.

Vi gør dog et hæderligt forsøgt syntes jeg ;-)

Endnu engang tak og rigtig god dag til dig.

Mvh

Christian :)

Respuesta de ERRANT

25 ago 2025

Hej Peter,

Tak for de 5 stjerner, samt de pæne ord :)

Det sætter vi stor pris på.

Du må have en rigtig god dag.

Mvh

Christian :)

Respuesta de ERRANT

21 ago 2025

Hej Martin,

Tak for de 5 stjerner og de fine ord :)

Det betyder meget for os.

Det er jo desværre ikke altid så nemt at formidle størrelsen "online" og ingen fødder er ens (på godt og ondt). Så størrelsen kan ramme "forkert" engang imellem.

Heldigvis har vi gjort det ganske nemt at sende retur og bytte, som du så fint skriver. Så det glæder mig at vi kunne hjælpe dig :)

Tak endnu engang og rigtig god aften til dig.

Mvh

Christian :)

Respuesta de ERRANT

11 ago 2025

Hej Palle,

Tak for de 5 stjerner, samt de pæne ord :)

Det glæder os da, at du ikke har noget dårligt at sige ;-)

Det håber vi selvfølgelig heller ikke.

Du skal have tak for dit køb, det sætter vi stor pris på :)

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Mvh

Christian :)

Respuesta de ERRANT

21 ago 2025

Hej Anders,

Først og fremmest tak for de 5 stjerner, samt de fine ord :)

Det var du og jeg, som har haft dialog.

Nu roser du os (mig/kundeservice) for hurtig respons og så er jeg paradoksalt ikke så hurtig til at svare dig her :D

Beklager, men jeg har lige holdt mig en uges ferie. Det skulle vist være så sundt :)

Men nu er jeg tilbage og du skal selvfølgelig have et velfortjent svar her.

Så jeg vil herfra blot skrive dig stor tak endnu engang.

Vi sætter enorm stor pris på det :)

Du må have en rigtig god aften.

Mvh

Christian :)

Respuesta de ERRANT

11 ago 2025

Hej Richard,

Tak for de pæne ord, samt de 5 stjerner :)

Det betyder meget for os.

Du må have en rigtig dejlig dag :)

Mvh
Christian

Respuesta de ERRANT

5 ago 2025

Hej Lars,

Tak for de 5 stjerner samt de pæne ord :)

Det betyder meget for os.

Du må have en rigtig dejlig dag.

Mvh
Christian :)

Respuesta de ERRANT

30 jul 2025

Hej Patrick,

Mange tak for de 5 stjerner, samt de meget meget pæne ord :)

Det betyder rigtig meget for mig og os.

Jeg husker jo sagtens vores snak / jeres besøg i butikken og derfor tillader jeg mig lige endnu engang at skrive god tur sydpå.

Jeg håber skoene kommer til at passe godt, sammen med resten af dit outfit til festen.

Rigtig god aften og tak endnu engang :)

Mvh
Christian :)

Respuesta de ERRANT

28 jul 2025

Hej Maja,

Tak for de 5 stjerner samt de pæne ord :)

Det betyder meget for os.

Vi sætter rigtig stor pris på dit køb.

Du må have en rigtig god dag.

Mvh
Christian :)