Erst Holz Opiniones 

Alles bestens!!! Rund um glücklich!!!

Tolles Angebot von B Ware oder Auslaufmodell Super !!! Alles komplett dabei Super Verarbeitung Super preis !!!!

Ho effettuato un ordine con due articoli, uno piccolo e uno medio. Hanno spedito in due pacchi separati (perché? Dio solo lo sa).
È arrivato il pacco piccolo (articolo di qualità medio-bassa, pagato però un prezzo caro), ma il corriere ha perso il secondo.
Ecco che arrivano i problemi, la loro assistenza clienti mi ha trattato in modo poco professionale, con risposte poco educate e rifiutandosi di inviare una seconda spedizione. Alla fine mi hanno rimborsato l'oggetto non arrivato PIÙ solo 3€ di spese di spedizione (mentre per le due spedizioni ho pagato 25€).
Fondamentalmente ragionano come se la spedizione fosse sotto la responsabilità del cliente, una volta che hanno spedito dal magazzino pensano di aver finito completamente... Ma non è questo il modo di gestire i clienti nel business online ;-)
Più che la mancata spedizione (può succedere), mi ha colpito la loro mentalità rigida, lontana dal cliente, e le risposte poco educate che ho ricevuto.

Problemlos online zu bestellen. Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität. Selbst bei einem Fehler, bei dem Fußteil eines Bettes, wurde schnell und unbürokratisch geholfen. Ersatzteil war nach 2 Tagen geliefert. Alles bestens!

Bestellung und Lieferung von einem Nachtschränkchen
Bei erstholz hatte ich ein Nachtschränkchen bestellt. Es wurde sehr schnell geliefert. Die Montage wurde gut beschrieben und hat gut geklappt. Erstholz kann ich weiterempfehlen.

Trotz unvollständiger Lieferung 5 Sterne denn der Kontakt war super: es wurde sofort eine weitere Lieferung veranlasst, perfekt, danke.

Absolut empfehlenswertes Unternehmen 👍 Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis

Jederzeit gerne wieder. Alles TOP

Ich war überrascht von der guten Qualität des Einzelbett Kiefer natur Massivholzbett 90x200.
Die Lieferung erfolgte prompt innerhalb der angegebenen Lieferfrist. Das Zusammenbauen des Bettes stellte keine Herausforderung dar, da alles in der beiliegenden Anleitung gut erklärt ist.

Nach der dritten Nachlieferung war der Stuhl komplett.
Verarbeitungsqualität ist sehr schlecht. Dreckig, fleckige Lasur, ungenaue Bohrungen., versenkte - nicht versenkte Schraubenköpfe (schaut furchtbar aus). E-Mails werden nicht beantwortet. Sehr schlechter Service. Überteuert, fahren wohl auf der Ökoschiene mit.

Gute Qualität und schnelle Lieferung... was will man mehr.
Danke

Hammer Qualität, super Service!

Das Bett wurde schnell geliefert und genau so zügig war es aufgebaut. Es ist aus Echtholz (Kiefer), in sich stabil aber leicht, nichts knarrt, einfach super und empfehlenswert!

Das Bett wurde sehr schnell und pünktlich geliefert. Es ließ sich problemlos aufbauen und die Qualität entspricht absolut unseren Vorstellungen.

Ich habe ein großes Bett gekauft und ein Etagenbett. Gute Kommunikation und Entgegenkommen von Erst Holz Kollegen. Mein Mann sagte die Anleitung konnte deutlicher sein. Das MassivHolz an sich ist ein Genuss!!!!
Das große Bett160x200 wurde am nächsten Tag geliefert und Etagenbett- nach 3 Tagen - also sehr schnell!

Hat sich doch nicht erledigt.

Kundenservice wurde informiert und ich habe nach wie vor mein Geld weder zurück erhalten noch habe ich die Möglichkeit das Lattenrost zurückzugeben.

Ich bereue es, das ich nicht mit Paypal bezahlt habe.

Mit der Qualität des Holzes bin ich auch nicht zufrieden.

Habe jetzt 100,00 Euro für ein Lattenrost verschenkt.

Heute ist mittlerweile der 12.05 und ich habe Trustpilot auch einen Nachweis der Kaufquittung eingereicht.

Es ließ sich problemlos aufbauen und die Qualität entspricht absolut unseren Vorstellungen.
Schnelle Lieferung der Ware, super Kundenservice!

Bevor ich die Bestellung aufgab, hatte ich verschiedene Fragen. Dieses wurden knapp und sehr präzise umgehend beantwortet.
Versand und Verpackung waren einwandfrei und sehr schnell.
Leider ging bei der GLS nicht alles parallel.

Sehr guter Service mit einem kompetenten Gesprächspartner.
Lieferung war ok jedoch war ein Teil defekt. Dieses wurde sofort nachgeliefert.
Die Firma kann ich nur empfehlen.

Zum zweiten mal ein Etagenbett bestellt, da wir mit dem ersten nach einem halben Jahr immer noch sehr zufrieden sind. Die Qualität der Ware ist stabil und gut.
Ausserdem ist Erstholz eines der wenigen Unternehmen, die Etagenbetten in Überlänge und Sondermaß anbietet. Das ist sehr positiv!

Diesmal wurde leider ein Paket von 5 falsch geliefert. Die Reklamation lief grundsätzlich sehr schnell und unkompliziert ab.
Aber ich bitte das Unternehmen eindringlich einen anderen Paketlieferdienst zu wählen und die Retourscheine direkt an den Kunden mit dem Paket zu schicken. GLS hat aus dem ganzen ein Reklamationschaos gemacht.

Die Dame beim Erstholz Kundenservice ist aber immer sehr nett, freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert geblieben.

In Zukunft werde ich aber von Bestellungen absehen, wenn weiter mit GLS verschickt wird.