eShopex Opiniones 76

Primera vez, y debo comentarles que estoy totalmente satisfecho, ya que brinda promociones con descuentos reales, y mis paquetes llegaron sin novedad a tiempo, el precio muy razanoble y por debajo de los precios de Aeropost, donde estuve trayendo mis compras de USA. Recomieno actualmente ESHOPEX por sus promociones aplicadas al costo de envío.

Son deshonestos.
Su calculadora de envios dice un costo y luego te pretenden cobrar otro.
Siguiendo sus instrucciones hice un reclamo por correo electronico a info_mexico AT eshopex.com, como lo indicaron. Recibieron el reclamo pero ya nunca dieron respuesta. Reclamé por chat, por correo y dijeron que debian pasar 10 dias habiles. Pasaron y no respondieron
Pedí enviar el paquete a otra direccion en usa y no respondieron. Dicen que no recibieron mi correo con la información. Pero no es cierto.
Desde el 27 de Septiembre tienen retenida mi mercaderia

PESIMA ATENCION AL CLIENTE, Hice un pedido a la casilla de miami y llego todo bien, pero cuando selecciono el retiro de sucursal centro, me informan que esta no atentara mas y será cerrada, la cual no se informo por ningún media y yo iba viajando a Santiago a retirar la encomienda ese día, a lo cual intento hacer reclamo y la persona de atención a publico poco mas ignora a todo lo que digo.

son unos estafadores, mi compra quedo en miami ya que me pedían pagar mas de lo que vale el producto, 300 lucas perdidas por aver elegido este sistema de casillas

Compré en Amazon un repetidor wifi de marca y modelo comercializado en Perú, (el producto pesa menos de 2kg), registré el Comprobante de compra en la web de eshopex para acelerar el despacho, sin embargo 3 dias despues de la entrega del producto en sus oficinas de Miami, y ante mi insistencia, me volvieron a pedir el Comprobante (toda la comunicación con la empresa fue via email porque al telefono nunca contestan). Despues de reenviar por email el Comprobante me indicaron que el peso volumetrico del producto era de +3kg y debia pagar aproximadamente US$50 (recien me enteraba del concepto de peso volumetrico), pero ademas debía tramitar y enviar la autorización del Ministerio de Transportes y Comunicaciones referido a la homologación del producto, caso contrario no podian despacharlo a Lima. Ante esta situación pedí que revisaran si era necesario dicho tramite ante el ministerio por tratarse de un equipo ya comercializado en el país, al cabo de 2 semanas sin respuesta desistí de la compra por tratarse de un trámite super engorroso (formulario de más de 10 páginas y "n" visitas a las oficinas de dicho ministerio). Ante mi pedido de devolución me indicaron que sí podían proceder con la misma a cualquier dirección de EEUU previo pago de US$25. Una vez efectuado el pago me indicaron que debía enviarles la Etiqueta de devolución UPS, es decir eshopex esperó que les haga el pago para recien decirme que ese pago fue por hacer nada y que yo debía coordinar y pagar los gastos de recojo y envio con la cía. UPS. Toda esta novela ha ocurrido en 2 meses, la comunicación es solo por email, no hay transparencia y están solo enfocados en ponerte trabas para no enviarte el producto y sacarte más dinero. Nunca más eshopex..les regalo el producto.

Hoy se cumplen dos meses desde que mi pedido llegó a Chile y que hice el pago para la entrega. Después de mucho insistir, de tener que escribirle a esta empresa fraudulenta para que me respondan una mentira tras otra (que iban a asignar courier, que tenia courier asignado, que el pedido iba en una camioneta de ellos etc...) hice el reclamo al SERNAC, tras el eShopex cortó toda comunicación conmigo diciendo que solo responderían en SERNAC.

Finalmente respondieron (fuera de plazo) el reclamo SERNAC indicando que lo habían perdido (confirmando que era mentira la entrega) y que me iban a hacer una devolución e inmediatamente emitieron una nota de crédito (pues claro, reduce impuestos y eso es importante para ellos) lo que nunca ocurrió fue la transferencia. Como esta empresa suele mentir me han dado diversos plazos, 5 días, 7 días, la próxima semana, hoy. De todo. Claro como es de esperar la transferencia, al igual que mi producto no existen.

Está demás decir que para peor, la transferencia acordada están sub-valorando mi compra.

Una vez más este fraude, que se hace pasar por empresa, no respeta ningún acuerdo. Yo ya no quiero ya la transferencia, me interesa obtener ayuda para iniciar proceso legal contra ellos. Estoy dispuesto a entregar el 50% de las ganancias que se obtengan por una querella y demanda civil de indemnización.

Quedo abierto a todo medio que me quiera contactar para entregarles todas las pruebas pertinentes de como esta empresa miente, con el fin de estafar. Borran además todos los comentarios de sus RRSS por esos están vacías.

Son un fraude, por ningún motivo usen sus servicios. No es una empresa seria.

Compre un prto que, según el sitio de ellos, llegó a la bodega de Santiago el día 15 de mayo, ya estando a 11 de junio (27 días despues) todavía no lo entregan ni me dan una fecha tentativa de entrega en mi domicilio. Conste que vivo en Santiago mismo y no en región.

Al escribirles me han dado diversas excusas todas sin ningún fundamento. Que mi dirección estaba mala a pesar que revisé y la ingresé correctamente en el sitio, que la carga estaba pendiente de asignar a un courier, que hay demora en el departamento de operaciones. Después de insistir me dijeron que salia ese día en courier. Les pido seguimiento y me dicen que realmente salió en una camioneta de ellos asi que no hay seguimiento, pero tampoco se sabe que día llega la camioneta.

Obviamente la camioneta tampoco llegó. En fin, más un mes desde que llegó a su centro en Miami que aún no llega a mi domicilio. Un chiste. No los usen pero ni para probar, se van a arrepentir.

Cobros abusivos, flete mas de 5 veces mas caro que lo cotizado. dicen que no cobran por volumen y si lo hacen.. nunca responden, y la garantia que dan en su web no verdad.

me retienen el pedido si no pago una suma de 400.000 pesos por una carga de 85dolares fob

Son lo peor, llevo esperando 2 meses mis productos que pedí y pagué de EE.UU. a Mexico y nadie responde, el teléfono aquí nadie lo contesta y sólo es por el chat que aparece alguien que no da solución. Es una estafa!!!

Por favor no hagan sus envíos por este medio, son estafas, a mí me robaron $200 y mis productos que compre en amazon para mi envío a Ecuador.

Buen Servicio, mi producto llego muy rápido

Pesimos precios. No hay facilidad de pago ni de entregas.

1°) Hice las compras por eBay con envío por eShopex.-
2°) Hice la consolidación de las compras a través de la página de eShopex, y recibí los mails de confirmación.-
3°) Pagué los importes que me indicaron en concepto de gastos de envío e impuestos, con mi tarjeta de crédito.-
4°) Por página web informaron durante bastante tiempo que la mercadería había sido enviada, y poseo las capturas de pantallas que así lo acreditan.-
5°) Ante mis reclamos por la demora, me informaron vía email, que en realidad no se habían enviado en tiempo y forma, y que en ese momento era imposible debido al cierre de fronteras y aduanas por causa del Covid.-
6°) Ante mis nuevos reclamos post Covid, me indicaron también por este medio, que no se podían enviar porque yo tenía pendientes "informes de recepción de mercadería" por compras anteriores ante la A.F.I.P., lo cual no era así; y eso motivó hice mi consulta ante el Organismo (cuya copia les envié), y es por eso que como respuesta la aduana me solicitó las constancias, formularios y pagos que eShopex deberían de haber realizado; pero nunca las mandaron porque no los hicieron.-
Después dicen que, han perdido mis cosas, sin más explicaciones, siendo que toda la responsabilidad es exclusivamente de eShpoex.-
Luego dijeron haber encontrado y recuperado mis compras, y que ya estaban siendo enviadas, pero nunca lo hicieron.-
Todas las respuestas que vengo recibiendo son ambiguas, confusas, dilatorias, disparatadas, evasivas, falsas, incoherentes, e irresponsables mentiras.-
Ante el incumplimiento total, y agotada mi paciencia, solicité la devolución de los importes abonados en todo concepto: los precios de compra de los productos, más los aranceles pagados en concepto de gastos de envío e impuestos aduaneros; pero tampoco se hacen cargo del reembolso.-
Actúan maliciosamente eliminando de su página la información referida a los números de guías reclamados, pero conservo constancias de todo lo dicho.-
Son de lo peor que he visto !

Eviten malos ratos; no contraten este pésimo servicio.

Esta pseudoempresa , es la prueba viva de que aquí en Chile cualquier neófito irresponsable; puede crear un ... "" Emprendimiento"". No se confundan; estoy muy a favor de AYUDAR A QUIENES HACEN BIEN LAS COSAS. No es el caso de esta; así llamada empresa de courier, hecha a la rápida por un ingeniero comercial chileno ( Raimundo Martinez) , que parece desconocer las MÍNIMAS REGLAS DE LO QUE REALIZA UN COURIER.

Por quiebre de muchos buenos courier , a raiz de la pandemia; decidí probar con esta " cosa". La primera gran decepción que se llevarán son los altos precios por flete; de ahí en adelante... cualquier cosa puede pasar. Desde que te pierdan la mercadería , y les cueste un mundo responder, porque de esa perdida es de lo único que me han respondido; hasta que la mercadería, que DEBE SER TRATADA COMO FRÁGIL, PORQUE POR ESO CONTRATAS A UN COURIER ; DE LO CONTRARIO; SI VAS A TRAER ROPA O FIERROS , LO HACES TU MISMO...Y PAGANDO UN MINIMO.

Bueno ; esta gente me ha llegado con mercadería COMPLETAMENTE DESTROZADA, Y PARA colmo ; MERCADERÍA QUE NO PUEDO VOLVER A CONSEGUIR. DE MANERA QUE AUNQUE ME DEVOLVIESEN EL DINERO , NO LA ENCONTRARÉ NUEVAMENTE. Y LO SIGUIENTE ... JAJAJA , ES VERDADERAMENTE RIDÍCULO Y SURREALISTA... ME ENVIARON UN CORREO AVISANDOME " AHORA PUEDES TRAER MERCADERIAS FRAGILES , TALES COMO PERFUMES , COSMETICOS U OTROS "" ES REALMENTE RIDÍCULO.!!!! NO SE QUIEREN HACER CARGO DE LO QUE ME HAN DESTROZADO Y QUIEREN QUE SIGA TRAYENDO OTRAS COSAS CON ESTOS BRIBONES.

HAGANSE UN FAVOR ; EVITENSE malos ratos ; NO ENCARGUEN NADA CON ESTA PSEUDOEMPRESA. SE EVITARÁN MUCHOS ATAQUES DE NERVIOS .

No sé qué decir, o son inoperantes o saben como imitiar uno.
Tengo un pedido que les llegó hace 1 mes, les reclamo que aún figura el mismo estado hace 3 semanas y la respuesta que me dicen es la misma:
Tenemos retrasos, los pedidos tardan 10 a 15 días desde que llega a nuestras bodegas.
No sé si son tontos o no saben que esos 15 días ya vencieron y si le dices eso mismo que el plazo está vencido te cortan la llamada.
Parece que sus empleados no están muy conformes con su trabajo, claramente se nota el disgusto de trabajar y atender gente para Eshopex, los peores del mercado.
Lo único bueno es que atienden las llamadas rápido, a diferencia de los segundos peores: Aeropost que simplemente no tienen número, pero Eshopex se esfuerza en contestarte la llamada para decirte absolutamente nada: No sé qué le pasa a su pedido, nos tardamos 10 a 15 días hábiles pese a que su pedido lleva más de 20 días sin actualizar, gracias por llamar.

Todo lo que dicen respecto a la mala calidad de servicio, lentitud e irresponsabilidad es verdad. Me tienen una carga hace 2 meses y nadie responde. Lo barato cuesta caro al final

LA PEOR EXPERIENCIA, LLEVO SEMANAS ESPERADO UNA CARGA Y SOLO DICEN QUE EL VUELO SE RETRASO Y NO HAY NINGUNA RESPUESTA CONCRETA UNA ESTAFA

que mas se puede agregar la empresa lo único que quiere es sacarte plata y no te da ninguna solución pésima atención, desordenada por ningún motivo se las recomiendo

Eshopex es una empresa fantasma. Ningun número de de teléfono es real. La única que responde los mensajes sea a gerencia, a reclamos, a mensajería o lo que sea es Deyanira Roca la única que supuestamente trabaja en esa empresa. Yo pagué hace 15 días $400 para que envíen mi mercadería hace dos semanas y aún no la tengo. Hoy me envían un correo en el que van a cotizar mi paquete???? Cómo si yo ya pague? No hay a quien reclamar. En Ecuador no tienen oficinas. Un robo total

Si no quieres peder tiempo y dinero no uses este courier. Soy de ecuador y llevo un mes sin recibir mi producto, a parte el producto por UPS me dice que pesaba 7libras pero me registraron 18libras

Toma mi consejo y no uses este courier, es una perdida de tiempo y dinero