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Holafly Opiniones 96.769

TrustScore: 4.5 sobre 5

4,7

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 11.736 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian la facilidad de instalación y la conectividad constante, incluso en áreas remotas, lo que les permite mantenerse conectados en todo momento. El servicio es descrito como excelente y sin inconvenientes, con muchos usuarios expresando su intención de volver a contratarlo para futuros viajes. Además, la atención al cliente es frecuentemente destacada por su amabilidad, paciencia y eficacia al resolver problemas, guiando a los usuarios hasta que todo funciona correctamente. Sin embargo, algunos usuarios experimentaron confusión inicial con la instalación o tuvieron problemas de conexión que requirieron asistencia, aunque la mayoría de las veces fueron resueltos satisfactoriamente. A pesar de esto, la mayoría de los inconvenientes fueron solucionados gracias al soporte técnico, que fue elogiado por su paciencia y claridad.

De lo que más se habla

Service

Los consumidores encuentran el servicio positivo, destacando la excelente conexión a internet y la facilidad... Ver más

User experience

Los revisores destacan aspectos positivos de la experiencia de usuario, mencionando que la compra,... Ver más

Staff

Los usuarios describen interacciones positivas con el personal, destacando la amabilidad, paciencia y... Ver más

Customer service

Las personas reportan experiencias positivas con el servicio al cliente, destacando la excelente atención y... Ver más

Website

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre la conexión a internet, con muchos usuarios reportando una... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buenas tardes. He comprado una eSim de Holafly para 8 días en Albania. Ya conocía de oídas este producto y me he decidido a comprarlo. Aunque me ha costado mucho instalarlo, pero gracias a la ayuda i... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La esim funcionó muy bien en todos los países por dónde estuve, siempre tuve conexión, lo único que notamos que consumía un poco más de batería, eso se solucionó comprando una batería de respaldo. La... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es reconfortante saber que aunque estés en otro país, puedes estar conectado con la familia. Holafly, fue excelente! Todo el tiempo tuve internet, a pesar de que en los hoteles entraba el wifi, este... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Al principio era algo confuso la instalación de la e-sim, después de reiniciar el equipo , todo fue perfecto. A pesar que viaje a diferentes lugares, siempre tuve Internet y nunca me sentí sólo en... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Proveedor de servicios de telecomunicaciones

Sobre Holafly

Escrito por la empresa

Holafly is an eSIM online store for international travel. They provide internet connection in more than 160 destinations around the world. Customers can choose data plans for trips from 5 days to three months. The key products include eSIMs with unlimited data in Europe, the United States, Mexico, Türkiye, Japan, Italy, France and 40 other destinations.

Features:

  • Customized and multilingual 24/7 customer service (English, Spanish, French, German, Italian, Portuguese, among others).
  • Holafly has an App so you can manage and monitor your eSIM.
  • Multi-operator coverage in many countries.
  • Unlimited data plans.
  • Top up extra days or data.

Support:

Headquarters:

2 Dubling Langings,

North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3

Legal name:

HOLAFLY LIMITED

holafly logo

Información de contacto

4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

97 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

la app es facil de usar

la app es facil de usar, solo tienes que elegir el pais donde viajas y te dara varias opciones en cuanto a costo a base a la cantidad de dias y las fechas en que haras el viaja. pagas online, te mandan tu recibo al email y un mensaje al whatsapp con un codigo QR, con el cual descargas la esim a tu celular. cuando atterices solo vas a "ajustes en tu celular" , eliges "conexiones" y seleccionas "administrador de esim" donde eliges la nueva esim. y listo, ya esta activo tu internet para realizar lo que necesites durante todo tu bien. lo utilice para googlemaps, instagram, whatsapp, facebook, ver mi correo y hacer cualquier busqueda en google. asi como tambien lo pude com partir para el uso de las tablets de mis hijos.

10 de junio de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Siempre conectado!!!

Mi experiencia desde que uso Holafly, es que siempre tengo conectividad, sin importar lugares, sin importar horarios, me olvido incluso de usar el wife de los hoteles, porque la Holafly me da más seguridad, es fácil de instalar, y si olvidas cómo hacerlo la ayuda es inmediata o tienes instrucciones precisas en la aplicación, además si viajas cambiando de país sin necesidad de cambiarla.

13 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia en Japón y Holafly

Las veces que hemos viajado a Japón hemos usado holafly, muy simple de instalar, con un adicional de datos que hemos usado en los sitios donde hemos hecho vuelos de conexión.
El precio por día es muy competitivo, sin límite de datos. Por lo que al menos a nosotros nos conviene. Lo hemos usado por casi un mes cada vez. Y perfecto. Redes 5g en su mayoría y solo baja cuando en los sitios no hay disponibilidad de esa red, cosa que es completamente normal, sobre todo en zonas rurales y no depende del proveedor del servicio de la eSIM. Adicional a esto, no he necesitado soporte, pero hay videos informativos FAQ, y contacto de soporte en caso de requerir.

29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio

Porque fue un apoyo vital en todos los puntos donde estuve en mi viaje siempre contaba con la confianza que me daba el uso de mi celular , para todo lo que necesitaba.

1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Muy buena experiencia

Muy buena experiencia, el internet me funcionó excelente casi todos los días durante 3 meses. Hubo algunas ciudades puntuales donde perdí conexión pero no fue todo el tiempo que estuve ahi. Lo recomiendo mucho!

11 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recomiendos Holafly para sus viajes porque es fácil de usar y siempre estuve conectado con buena velocidad

Recomiendo Holafly para sus viajes fuera del país, en base a mi experiencia de mi viaje a Europa por 15 días, donde estuve haciendo hiking por las Dolomitas y Alpes Suizos y siempre tuve conectividad y muy buena velocidad a pesar de estar en la montaña. Además la instalación y uso es sumamente fácil y el acompañamiento por los asesores de ventas es muy bueno.

10 de junio de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mal servicio. Compré la e sim para China y no me ha…

Compré la e sim para China y no me ha funcionado NI 1 DIA. Intenté chatear con los comerciales pero no me solucionaron el problema . Estuve 2 días esperando solución y sin conexión hasta que compré una tarjeta china que funciona perfectamente.
Una amiga del viaje a China también ha tenido problemas con la tarjeta de Holafly y tampoco le dan solución.
La próxima vez por supuesto que compraremos otra.

4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Holafly

Respuesta de Holafly

Hola Alicia, soy Maria.

Siento mucho que no hayas recibido la solución que necesitabas durante tu viaje a China.

Sabemos que estar conectada es fundamental para moverte con tranquilidad, y estamos comprometidos con tu satisfacción. Por esta razón, queremos revisar a fondo lo sucedido contigo y tu amiga, asegurándonos de que nuestro apoyo 24/7 esté siempre a la altura de tus necesidades.

Te hemos contactado por mensaje privado para darte un seguimiento cercano y personalizado. Estamos muy atentos a tu respuesta.

Maria Orjuela, Customer Care, Holafly

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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