5 étoiles car le robot tondeuse (cadeau) déballé plus de 7 mois après achat s'est avéré défectueux et a été repris sans difficulté par Espace Bricolage. Elie au SAV (qui maîtrise parfaitement ses... Ver más
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Je recommande les yeux fermés. Produit reçu dans les délais, conforme et là où ils ont étés encore plus au top : ma scie sauteuse utilisée pour la première fois 3 mois après son achat présentait une d... Ver más
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bonjour et bien moi très très mécontent, commande sur CDISCOUNT 2604021805RLY8X pack Ryobi RH18 jamais livré depuis le 10 Avril par contre montant réglé plusieurs relances , réponse ont voit avec t... Ver más
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Entreprise malhonnête qui est non seulement incapable de livrer ses produits mais encore ne rembourse pas les clients n ayant pu être livré. A éviter absolument.
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Medio
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J'ai particulièrement apprécié le…
J'ai particulièrement apprécié le contact avec le service après-vente.
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau,
Cordialement,
Le Département Qualité
Réactivité au Top du SAV et solution de…
Réactivité au Top du SAV et solution de remplacement immédiate
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Parfait, excellente réactivité !
Nous vous confirmons la bonne réception de la batterie de remplacement et surtout qu'effectivement désormais le souffleur fonctionne, la batterie était bien le problème.
Nous tenons particulièrement à vous remercier pour votre efficacité et rapidité à nous répondre.
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Une société qui corrige les deficiences de sleur fabricant
Suite à des dizaines de messages, Espace Bricolage a accepté le remboursement intégral de mon produit malgré que son fabricant ne veuille assurer aucune garantie ce qui est tout a fait illégal
Je les remercie donc et ils regagnent ma confiance car ils ont su prendre leur responsabilité
4 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Sachez que nous privilégions toujours les solutions en faveur de notre clientèle mais devons au préalable vérifier la validité de garantie auprès du constructeur pour chaque casse ou panne rencontrée avant de déclencher une éventuelle assistance, raison pour laquelle diverses pièces vous ont été demandées.
Le fabricant nous ayant refusé la prise en charge, notre support client n'a pu malheureusement répondre favorablement à votre demande.
Nous entendons néanmoins votre mécontentement et avons décidé de prendre en charge exceptionnellement le remboursement intégral de votre commande.
Le remboursement est actuellement en cours auprès de notre service comptable, le crédit sera visible sous 24h sur votre compte Cdiscount.
En espérant que le soutien apporté par notre Département ait su rétablir un terrain de confiance.
Cordialement,
Le Département Qualité
Des voleurs
Des voleurs. Je cherche une douille spécifique je la trouve sur leur site photo à l appui je paye 0.77 la douille 5 euros de frais de port. Ils m envoyent une douille que l on trouve dans tous les magasins 2e. Ils commencent par dire que non c est la bonne. Puis après Il reconnaissent que c est pas la bonne mais c est pareil elle lui ressemble. Et enfin je vous rembourse mais vois payez les frais de retour. Des voleurs!! A la pub mensongère. C est pas le montant c est la manière.
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Madame,
Nous ne trompons personne et privilégions toujours des solutions en faveur de nos clients.
Nous entendons néanmoins votre mécontentement et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par ces divers échanges.
Notre support client nous indique avoir déjà déclenché le remboursement intégral sans retour afin qu’une solution vous soit apportée sans délais.
En espérant que cette alternative puisse rétablir la confiance que vous nous portiez.
Cordialement,
Le Département Qualité
Merci au service client pour son…
Merci au service client pour son implication
23 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Monsieur bonjour,
Nous plaçons tous nos efforts vers un accompagnement efficace de notre clientèle et sommes au plaisir d'avoir pu vous aider rapidement.
Merci de votre commentaire.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Réactivité et sollicitude
La prise en charge de mon colis endommagé
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle. Nous transmettons vos chaleureuses remarques à notre Conseiller.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention vos remarques positives sur votre expérience d'achat auprès de notre enseigne.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Réactif à ma demande
Réactif à ma demande, organisation parfaite pour le retour, délais de réparation correct malgré les jours fériés, très satisfait merci
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux d'apprendre que l'assistance apportée par notre service après vente fut à la hauteur de vos attentes, nous vous remercions de votre chaleureux commentaire.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Super site de confiance.
Super site de confiance.
Bravo pour votre super service SAV réactif et au téléphone d'avoir trouver une solution à mon problème.
9 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous nous efforçons d'apporter une assistance efficace et rapide à notre clientèle et sommes ravis d'avoir su satisfaire vos attentes.
Merci de votre recommandation et à très bientôt, nous l'espérons.
Cordialement,
Le Département Qualité
Super suivi
Franchement le service après vente impeccable merci à amkri pour son dévouement.
Envoie rapide et soigné.
14 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle et transmettons vos chaleureuses remarques à notre Conseiller.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Merci à vous
Merci à vous, sympa pour la 2 ème batterie gratuite, maintenant il ne nous reste plus qu'a se mettre a l'ouvrage.
Bonne journée, cordialement.
d.chevance
14 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire et restons à votre écoute au besoin.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Très bon site distribuant notamment des…
Très bon site distribuant notamment des produits pour piscines de qualité et à tarif plus compétitif que les site spécialisés.
Une équipe joignable par téléphone et très réactive.
Il s’agit d’une deuxième commande qui s’est parfaitement déroulée.
18 de abril de 2025
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Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre support ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions de votre retour sur expérience positif.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Nous avons eu un problème de livraison…
Nous avons eu un problème de livraison que vous avez réglé avec dextérité!
10 de abril de 2025
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Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Parfait
Expédition express , SAV ultra efficace je ne peux que recommander !!
25 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre support ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions de votre retour sur expérience positif.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Réactivité, amabilité
Réactivité. Réponse téléphonique rapide, claire, efficace et aimable. Idem pour la relation par mail.
Le contact humain est le seul à résoudre des problèmes...humains !
20 de marzo de 2025
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Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos recommandations éclairées et nous réjouissons que l'aide apportée convienne à vos attentes.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau,
Cordialement,
Le Service Qualité
Plus jamais ce site !
Harnais Ryobi commandé via la plate forme Mano Mano. Jamais reçu. Déclaré expédié par le vendeur mais déclaré "en préparation" et jamais remis par le transporteur (Mondial Replay). Mano Mano le déclare "en perdition" (sic) et promets un remboursement dans quelques jours.
(avis complété) J'ai été remboursé effectivement.
17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Monsieur Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre cette expérience de livraison, qui bien qu'indépendante de notre volonté, puisse entacher la qualité de nos services.
Votre colis ayant été dévoyé - livraison en cours sans traçabilité (tracking inactif) - nous contrôlons en effet que notre support commercial a immédiatement validé le remboursement intégral de votre commande.
Aussi, nous portons à votre attention le fait que la perte du colis n’est à ce jour pas encore confirmée et comptons sur votre bienveillance quant au refus de réception en cas de présentation éventuelle du chauffeur.
Sachez que nous privilégions toujours des solutions rapides et en faveur de notre clientèle. Nous entendons néanmoins votre mécontentement sur expérience et espérons que le soutien apporté par notre service ait su rétablir un terrain de confiance.
Vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Qualité
Espace-Bricolage Radiateur ADAX
Je remercie Espace-Bricolage pour leur écoute et réactivité.
5 de marzo de 2025
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Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous plaçons tous nos efforts dans l'assistance rapide et efficace à notre clientèle et vous remercions de votre chaleureux commentaire.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Corectif d'avis
je tiens ici a rectifier un avis très défavorable laissé à la suite d'une livraison d'un appareil défectueux. après de multiples échanges, la marque a fini par reprendre ce produit et m'a proposé un échange ou un remboursement. Je reviendrai donc chez Leroy Merlin et son site en ligne.
9 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous nous efforçons de proposer une assistance efficace à notre clientèle et vous remercions d'avoir porté à notre attention votre satisfaction quant à la prise en charge déployée par notre support.
Cordialement,
Le Service Qualité
Professionnel - sérieux - à l'écoute
J'ai pris contact pour savoir comment faire pour réparer une scie. En donnant quelques renseignements,on m'a signalé que la garantie était encore valable. Après je n'ai eu qu'à la renvoyer. J'ai reçu un remboursement par retour, qui m'a permis de reprendre sans aucune hésitation une nouvelle scie.
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre SAV fut à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de votre commentaire.
A bientôt,
Le Service Qualité
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