Après avoir vu les commentaires négatif j’ai eu peur pour ma commande ! Ben finalement une grande satisfaction de ce site internet. Commandé un barbecue Q2000 weber mercredi à 22h reçu ce jour vend... Ver más
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bonjour et bien moi très très mécontent, commande sur CDISCOUNT 2604021805RLY8X pack Ryobi RH18 jamais livré depuis le 10 Avril par contre montant réglé plusieurs relances , réponse ont voit avec t... Ver más
La empresa ha respondido
5 étoiles car le robot tondeuse (cadeau) déballé plus de 7 mois après achat s'est avéré défectueux et a été repris sans difficulté par Espace Bricolage. Elie au SAV (qui maîtrise parfaitement ses... Ver más
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Impossible de trouver sur leur site un lien pour laisser un avis ! Attention si vous devez acheter chez espaces bricolage ne vous trompez pas car les retours sont impossible car il ne doit y avoir... Ver más
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merci,rapidité et efficacité
Ayant fait un oubli dans ma commande je l'ai signalé au SAV qui a fait en sorte d'accéder à ma requête.Il a été à l'écoute et très réactif. Le SAV met tout en oeuvre pour satisfaire le client. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau à Espace Bricolage et je recommande le site Commande et livraison très rapide .
30 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Dear Sir,
Thank you to let us know that you have enjoyed our team's efficiency.
We are so glad to received your expert recommendation.
Kind regards,
The Quality Department.
Un super site à recommander
Ce site propose des produits de qualité à des prix intéressants et leur SAV est honnête, réactif et super efficace.
Un produit était en rupture de stock, le SAV a réglé le problème tout de suite.
Merci et à très bientôt EspaceBricolage.fr !
14 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos recommandations éclairées et nous réjouissons d'entendre votre satisfaction quant à votre expérience globale auprès de nos services.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau,
Cordialement,
Le Service Qualité
Article reçu cassé
ARNAQUE !!! Article reçu cassé, j'ai bien évidemment demandé une expertise dans un magasin et pris des photos avant de le retourner sur Amazon. Et comme je m'y attendais au vu des commentaires sur Truspilot, ils ont essayé de me la faire à l'envers en disant que l'article était fonctionnel, que c'était moi le menteur et bien évidemment pas de remboursement de leur part hein. Bref une équipe de bras cassé, à fuir et pour tous ceux qui ont été arnaqués et il y en a un paquet, il y a un dossier en cours chez Julien Courbet, n'hésitez pas à prendre contact pour témoigner. Et inutile de me répondre les affreux on connait vos méthodes lamentables !
1 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Madame, Monsieur Bonjour,
Nous prenons part de votre notation et entendons votre mécontentement à travers les détails de votre commentaire.
Nous souhaitons à ce titre rapidement réviser votre expérience d'achat auprès de notre support mais cela nous est impossible du fait de votre pseudonyme non identifiable ainsi que de nos demandes d'authentification restées sans réponses.
Aussi, nous vous remercions de bien vouloir répondre aux demandes formulées via Trustpilot ou bien de vous identifier directement auprès de nos services.
Sachez que nous plaçons tous nos efforts dans l'assistance rapide et efficace et privilégions toujours les solutions en faveur de notre clientèle, dès lors que la courtoisie et le respect restent de vigueur.
Nous espérons ainsi pouvoir vous apporter l'assistance adéquate ou explications constructives, le cas échéant.
Cordialement,
Le Service Qualité
très bon contact avant, pendant et après mon achat !
très bon contact avec le service commercial. retour rapide sur un radiateur qui présentait un défaut. grande réactivité sur les envois.
11 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Délai de livraison respecté et produit…
Délai de livraison respecté et produit bien emballé.
Je recommande ce site au tarif très bien placé. Conseiller joignable par mail et réponse rapide, plus compliqué par téléphone, mais à très bien répondu aux demandes.
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle.
Merci également de nous avoir partagé vos remarques sur l'expérience globale auprès de notre enseigne qui nous permet une amélioration continue de nos services.
A très bientôt,
Le Service Qualité
en repondant aux téléphone et aux E…
en repondant aux téléphone et aux E mail
c est la moindre des corrections
ARNAQUE ??????????
difficile à ce jour de dire l inverse
cordialement
21 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour,
Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier pour vous mettre en relation avec un Conseiller, nous vous invitons à bien vouloir répondre aux demandes de détails transmises par Trustpilot.
Cordialement,
Le Service Qualité
Suite à une panne aucune aide de espace…
Suite à une panne aucune aide de espace bricolage malgres mes mails j'ai gerer seul l envoi le suivi et le retour de mon appareil preuve avec ce dossier SAV de retour A fuire je me réserve le droit de faire une pub à la hauteur du mépris de ces vendeurs
la machine est réparée et chez moi sans aucune aide
26 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Monsieur Bonjour,
Notre SAV nous indique en effet avoir rencontré des difficultés dans la mise en place de votre prise en charge gratuite pour la panne rencontrée sur votre appareil du fait de votre indisponibilité sur la marketplace sur laquelle vous aviez passé commande.
Néanmoins, nous contrôlons qu'un contact direct a bien été établit avec notre conseiller technique et que votre SAV a bien été pris en charge gratuitement comme le prévoit la garantie constructeur dont vous bénéficiez.
Nous sommes au regret de comprendre que l'assistance apportée n'ait su satisfaire votre attente et demandons à ce que vous soyez recontacté par un de nos Conseillers dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le Service Qualité
Fuyez ce site
Fuyez ce site , achat karcher sur batterie ryobi
L appareil livré ne fonctionne pas du tout
Plusieurs échanges de mails bref bcp de temps perdu
Produit retourné et réceptionné par le sav , pas de nouvelles !!!
Je demande un remboursement qui reste sans réponses non plus .
Donc fuyez ce site 👎
9 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Après contrôle auprès de notre support, nous nous étonnons de lire votre insatisfaction face à l'assistance bien apportée par notre support.
En effet, la panne rencontrée sur votre machine a bien été solutionnée grâce à un retour gratuit au centre de réparation agréé qui a dors et déjà été traité.
Votre appareillage est en cours de livraison ce jour, comme communiqué dans les échanges ouverts avec notre Equipe.
Sachez que notre SAV s'est efforcé de répondre au mieux à vos demandes malgré des remarques déplacées inutiles à l'accélération du dossier.
Nous nous félicitons quant à la résolution du problème rencontré et déplorons malheureusement le manque de considération envers notre support.
Cordialement,
Le Service Qualité
Impossible de contacter le service commercial…
Impossible de contacter le service commercial par téléphone après une livraison calamiteuse ayant entrainée la dégradation du produit commandé. Il s'agit d'une tondeuse électrique dont le colis a été lancé par dessus un portillon (non fermé !!!). La roue qui permet d'être auto-tractée a été endommagée et s'est cassée au bout de 20 mètres de tonte.
Les beaux jours se comptent sur les doigts de la main. L'absence de tondeuse est une vraie galère. Nous aurions espéré un accompagnement de bien meilleure qualité.
4 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons l'incident technique d'hier où nous avons en effet rencontré un dérangement sur la ligne téléphonique réservée notre clientèle.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela et vous confirmons que nos Conseillers sont à nouveau joignables au 09.70.40.80.72 de 10h à 12h et 14h à 16h30.
Notre support client nous indique être désormais bien en relation avec vous afin de pouvoir vous apporter dans les plus brefs délais l'assistance nécessaire à cet inconvénient de livraison que nous déplorons.
Espérant que la solution commerciale à venir saura satisfaire vos attente.
Nous vous remercions de votre compréhension et confiance.
Cordialement,
Le Service Qualité
Achat d'un produit jardinage
Suite à mon achat concernant un taille-haie RYOBI 36 v
j'ai demandé le remboursement car je me suis aperçue que nos batteries RYOBI ne s'adapter pas avec.
je le retourne dans un relais colis bien emballé(aucun soucis) mais pendant le transport Espace Bricolage le reçoit très abîmé( pas de ma part). Conclusion il m'ont pas voulu me le rembourser car il m'ont dit que j'était de ma faute. Au final il me l'ont renvoyé avec des frais supplémentaires à ma charge.
Je suis très déçue et pas satisfaite.
20 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Madame,
Conformément aux conditions de retour acceptées dans le cadre de votre droit de rétractation, nous attendions un article neuf, non-utilisé et dans son emballage d'origine.
Votre appareil ayant été contrôlé abimé, nous n'avons malheureusement pu accéder à votre demande de remboursement et de ce fait procédé au retour de l'appareillage à votre charge.
Sachez que nous privilégions toujours les solutions en faveur de notre clientèle mais l'état de réception de votre outillage était tel que nous ne pouvions proposer d'autre alternative.
Cordialement,
Le Service Qualité
Envoi batterie tondeuse
La prise en charge, suite à une erreur de distribution de mon colis,à été suivie et suite à un deuxième envoi j’ai bien reçu le colis de espace bricolage !
Je remercie le service client pour cette démarche.
22 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle et transmettons vos remarques au Conseiller en charge de votre SAV.
Cordialement,
Le Service Qualité
une partie de l'article été rayé lors…
une partie de l'article été rayé lors du déballage réclamation auprès du sav qui a fait le nécessaire pour le remplacement de la pièce
9 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous nous efforçons d'apporter une assistance efficace et rapide à notre clientèle et sommes ravis d'avoir su satisfaire vos attentes.
Cordialement,
Le Service Qualité
Super Service Clientèle
Mon colis a été retourné suite à un délai de transport rallongé (problèmes durant le transport) et une livraison pendant les congés (délais de garde très court, surtout en période estivale).
Dès mon retour j'ai contacté par courriel le service clientèle d'Espace Bricolage qui a réagi très rapidement (après les contrôles d'usage) en renvoyant un nouveau colis que j'ai très bien reçu.
2 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous plaçons tous nos efforts dans l'accompagnement de notre clientèle et sommes au plaisir d'avoir pu vous aider rapidement.
Merci de votre commentaire.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Je recommande des personnes très…
Je recommande des personnes très efficaces a l écoute et surtout efficaces
25 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle et transmettons vos chaleureuses remarques à notre Conseiller.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Je recommande !
Malgré un problème avec le produit, le SAV d'Espace-Bricolage m'a bien accompagné pour le résoudre.
Bon vendeur merci.
26 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous sommes heureux d'apprendre que l'assistance apportée par notre service après vente fut à la hauteur de vos attentes, nous vous remercions de votre commentaire.
Cordialement,
Le Service Qualité.
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour,
Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous attendons de la part de Trustpilot plus de détails pour pouvoir examiner votre demande.
Cordialement,
Le Service Qualité
3 semaines d'attentes et toujours rien.
3 semaines d'attentes et toujours rien.
Encore un site qui appâte le client avec des produits mentionnés "en stock" alors qu'ils ne le sont pas.
La réponse est toujours la même : "mais ils sont en stock chez le fournisseur".
Arrêtez de prendre les gens pour des imbéciles.
5 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Sachez que nous plaçons tous nos efforts dans la réduction du temps d'attente de notre clientèle.
Notre stock ne nous permettant pas d'expédier sans délais votre colis avec les quantités choisies, une attente supplémentaire s'est vue appliquée, nous en sommes navrés.
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte votre demande d’annulation du jour et procédé sans délai au remboursement intégral.
Espérant pouvoir vous prouver une meilleure rapidité de service à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Qualité
Efficace, bravo !
Rapide, efficace, bravo !
Suite produit reçu défectueux, mise en œuvre très rapide de l'envoi d'un produit de remplacement.
1 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions de votre chaleureux commentaire.
Nous transmettons vos félicitations aux conseillers ayant su vous apporter une assistance à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Bonne expérience d'achat. Prix à revoir.
Bonne expérience d'achat. Prix identiques que sur leur compte ManoMano ou autres marketplace : parfois difficile de privilégier l'achat en direct.
20 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention vos remarques positives sur votre expérience d'achat auprès de notre enseigne.
A très bientôt,
Le Service Qualité
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