Al fin recibí en casa los kg. de café con DHL, pero me trajeron una bolsa de 1 Kg. De Lucacafe Clásico rota y he tenido que empezar a consumir la aunque tengo otros que caducan antes.
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Envío super rápido. Cuando DHL mintió diciendo que habían intentado entregar se preocuparon haciendo seguimiento con el transportista hasta que el café fue entregado en mi domicilio. Se mantuvieron en... Ver más
Lo habéis hecho de lujo ha sido un placer comprar café con vosotros..una experiencia maravillosa que espero se repetirá hasta el día que muera o mi doctor me prohíba la cafeína.. pero os recomiendo de... Ver más
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El servicio y los productos son muy buenos: calidad constante y atención correcta. Sin embargo, la web es altamente mejorable: lenta, poco intuitiva y con fallos frecuentes. El envío con DHL a Españ... Ver más
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Información sobre la empresa
Sobre Espresso International » España
Escrito por la empresa
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Información de contacto
Liebigstraße 2-20, 22113, Hamburg, Alemania
- +49 40 822 4567 90
- info@espresso-international.es
- espresso-international.es
4,3
Excelente
118 opiniones
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Antes eran gastos de envío gratis para…
Antes eran gastos de envío gratis para pedidos de más de 100 euros. Ahora hay que pagar 13 euros que es una barbaridad. Antes te ponían algún dulce italiano de obsequio, ahora unos ridículos caramelos.Mi último pedido con ellos
31 de julio de 2025
Respuesta de Espresso International » España
Estimado cliente,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con su último pedido.
Entendemos perfectamente que le haya molestado la supresión del envío gratuito y el cambio en el regalo. De hecho, los servicios de paquetería han subido considerablemente sus precios últimamente, lo que nos ha obligado a ajustar nuestras condiciones de envío. Sabemos que esto supone un cambio con respecto a lo habitual, y que no es agradable para nuestros clientes.
Lamentablemente, el obsequio italiano habitual también se agotó a corto plazo en su pedido. Los caramelos estaban pensados como un pequeño gesto de compensación, que, por supuesto, no tiene el mismo encanto, lo sentimos.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios, ya que queremos que nuestros clientes se sientan bien atendidos. Quizás nos dé otra oportunidad para sorprenderle positivamente la próxima vez.
Saludos cordiales
El Team de espresso International
Servicio posventa muy eficiente.
Tuve un problema con un café en mi pedido, el servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo rápidamente y me ofreció una solución adecuada enseguida.Muy buen servicio
16 de julio de 2025
Gran variedad y formatos en cafés
Gran variedad y formatos en cafés. Suele haber Ofertas. Una Web fácil de moverse y a la hora realizar pedidos. Envíos internacional muy rapidos 3-4 días hábiles.
18 de julio de 2025
Envío super rápido
Envío super rápido. Cuando DHL mintió diciendo que habían intentado entregar se preocuparon haciendo seguimiento con el transportista hasta que el café fue entregado en mi domicilio. Se mantuvieron en contacto vía email. Buen vendedor, buena atención al cliente y buenos productos.
17 de julio de 2025
Mala entrega por DHL no me llamaron al…
Mala entrega por DHL no me llamaron al número de móvil indicado en el pedido y no me lo han dejado en la dirección acordada estando en el edificio y contando este con dos puntos de entrega uno de ellos con horario ininterrumpido.
Del producto no puedo opinar ya que no lo he recibido todavía.
7 de mayo de 2025
Respuesta de Espresso International » España
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la entrega por parte de DHL no haya sido como esperábamos. Entregamos el pedido el mismo día y estamos igualmente decepcionados con la entrega.
Lamentablemente, no tenemos control sobre el proceso de envío, pero trasladamos la incidencia a DHL para evitar este tipo de problemas en el futuro.
Esperamos que ahora esté satisfecho con el producto.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Saludos cordiales,
Espresso International
Buen servicio y muy atentos ,te regalan…
Buen servicio y muy atentos ,te regalan un detalle siempre
6 de mayo de 2025
Rápido y calidad!!!Gracias
30 de abril de 2025
La entrega del envío no se hizo en mi…
La entrega del envío no se hizo en mi casa. Tuve que desplazarme a recoger el paquete.
17 de abril de 2025
Respuesta de Espresso International » España
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comentario y su sincera opinión.
Lamentamos saber que la entrega no se realizó como esperaba y que tuvo que recoger el paquete usted mismo.
Nos gustaría señalar que no somos directamente responsables de la entrega, sino que de ello se encarga nuestro socio transportista.
No obstante, nos tomamos muy en serio su preocupación y trasladaremos la incidencia a nuestro servicio de mensajería para garantizar que futuras entregas se realicen de forma correcta y puntual.
Esperamos que tenga una mejor experiencia con su próximo pedido.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Espresso International
Pedido servido con gran rapidez y…
Pedido servido con gran rapidez y empaquetado correctamente.
15 de abril de 2025
Respuesta de Espresso International » España
Estimado Agustín,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez en la entrega y el empaquetado.
Servicio rapido
20 de marzo de 2025
Respuesta de Espresso International » España
¡Gracias por su reseña! Nos complace que haya encontrado nuestro servicio rápido y eficiente.
Amplísima oferta
Amplísima oferta, precios justos y entrega a tiempo. Además de amabilidad y profesionalidad.
13 de marzo de 2025
Respuesta de Espresso International » España
¡Gracias Jordi! Nos alegra que valore nuestra amplia oferta, precios justos y entregas puntuales. Apreciamos también su comentario sobre nuestra amabilidad y profesionalidad.
Respuesta de Espresso International » España
Estimado cliente, ¡Muchas gracias por su valoración positiva! Nos alegra que esté satisfecho con su pedido y producto. Esperamos atenderle nuevamente pronto.
Paquete roto
Paquete roto. Pedido retrasado.
Uno de los paquetes de café llegó roto y los granos de café sueltos en la caja.
Además, por cortesía de DHL, el pedido llegó con retraso.
Saludos cordiales,
Jorge
21 de febrero de 2025
Respuesta de Espresso International » España
Estimado Jorge,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por el paquete dañado y el retraso en la entrega.
Nos complace saber que nuestro equipo de servicio al cliente ya se ha puesto en contacto con usted y que ha aceptado nuestra propuesta de solución. Su satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos la oportunidad de resolver esta situación.
Si necesita cualquier cosa adicional en el futuro, no dude en contactarnos nuevamente.
Saludos cordiales,
Espresso International
Servicio rápida
Servicio rápida, correcto y fiable. Punto negativo estaba q al unas productos no fueron disponibles.
17 de febrero de 2025
Respuesta de Espresso International » España
¡Gracias, mmr! Apreciamos que destacaras nuestro servicio rápido, correcto y fiable. Lamentamos que algunos productos no estuvieran disponibles - trabajamos constantemente para mejorar nuestro inventario. ¡Esperamos servirte mejor en tu próximo pedido!
Rápido y eficaz
10 de febrero de 2025
Respuesta de Espresso International » España
¡Gracias, cliente! Nos alegra que el servicio haya sido rápido y eficaz.
Una pena
La entrega fatal, por culpa de DHL, la atención al cliente y reembolso estupenda.
31 de enero de 2025
Respuesta de Espresso International » España
Gracias por tu comentario, Julio. Lamentamos los problemas con la entrega a través de DHL. Nos alegra que nuestra atención al cliente y el proceso de reembolso hayan sido positivos para ti. Seguimos trabajando para mejorar nuestras opciones de envío.
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