J'ai contacté cette entreprise pour un problème de volets roulants. Prise de rendez-vous assez rapide et technicien compétent. Il a pris le temps de nous expliquer ce qui n'allait pas avant de faire l... Ver más
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Sérieux, délais courts, RDV ponctuels. devis respecté, chantier laissé propre. Bon premier contact téléphonique avec un technicien interviennent le samedi. Nécessite cependant un contrôle léger... Ver más
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Store banne avec moteur HS début août, bloqué ouvert dons à risque (vent, pluie). Intervention urgente nécessaire, avec peu de professionnels disponibles en cette période estivale. ETS Barbeira a ass... Ver más
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L’équipe de Jo et Luis sont venus hier et ont terminé aujourd’hui la rénovation complète de la devanture de ma boutique. Travail d’une grande qualité, très propre et très sympathiques. Je recommande... Ver más
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Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Entreprise familiale spécialisé dans la Fermeture. Serrures, Portes, fenêtres, volets roulants, rideaux métalliques.
Información de contacto
13 rue du temple, 94370, SUCY EN BRIE, Francia
- 0145761008
- contact@etsbarbeira.fr
- etsbarbeira.fr
4,6
Excelente
204 opiniones
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Pas du tout sérieux!
Pas du tout sérieux!
Ne respecte absolument pas la tranche d’horaires communiquée et ne prend même pas la peine de prévenir d’un retard de 45mn si ce n’est plus!
A éviter
6 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience et nous permettre de progresser sur certains aspects.
En effet, nous vous avons proposé une intervention pour la remise en fonction de votre volet roulant dans l'après-midi pour une demande effectuée le matin même, et n'avons pas pu honorer précisément le créneau horaire donné. Nous tenons à nous en excuser au nom de toute notre équipe.
Nos techniciens étaient en intervention pour une avarie sur un rideau métallique, et celle-ci a pris plus de temps que prévu. Ne pouvant laisser nos clients sans que leur matériel ne soit pleinement remis en état de fonctionner, nous avons dû prendre toutes les mesures nécessaires afin de terminer cette prestation.
Nous comprenons la gêne occasionnée et votre mécontentement suite à ce retard, et nous reconnaissons avoir été peut-être un peu optimiste sur l'horaire annoncé, pour une demande d'intervention que vous nous avez faite le matin et que vous souhaitiez rapide.
Néanmoins, vous pourrez aisément comprendre qu'il s'agit de circonstances indépendantes de notre volonté, surtout dans notre corps de métier, entre la circulation difficile en Ile de France et les imprévus rencontrés sur les interventions. Ce qui explique pourquoi nous proposons systématiquement des créneaux horaires pour nos rendez-vous.
Bien que nous pensons que de la nuance aurait été plus constructive dans votre note et votre commentaire, nous vous remercions tout de même de nous permettre de travailler en interne afin d'améliorer notre fonctionnement. Et ceci toujours avec l'objectif de pouvoir satisfaire pleinement tous nos clients.
Nous restons à votre service pour tout complément d'informations.
L'équipe Ets BARBEIRA
Très bonne entreprise
Très bonne entreprise, très professionnelle ! J’ai dû changer de stores il y’a presque 2 mois et tout s’est bien passé. Devis rapide, intervention professionnelle et sérieuse. Je recommande !
12 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très positif qui vient récompenser les efforts de tous nos services.
Restant à votre service !
L'équipe Ets BARBEIRA
Un professionnel très disponible
Un professionnel très disponible, une intervention rapide à un prix très raisonnable.
Sympathique et souriant.
28 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction et vous remercions infiniment pour votre retour positif.
L'équipe Ets BARBEIRA
Excellent prestataire !
Nous sommes administrateurs de biens. Nous avons eu besoin de recourir à un storiste en urgence pour l'un de nos locataires et nous avons été ravis du travail réalisé par l'entreprise BARBEIRA. Ils ont été rapides, efficaces, disponibles avec un suivi fort appréciable. Nous aurons plaisir de travailler de nouveau avec vous !
17 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Nous heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et que notre service vous ait apporté une entière satisffaction.
Nous restons bien évidement à votre service à l'avenir pour toutes autres demandes.
L'équipe Ets BARBEIRA
Qualité de service irréprochable
Qualité de service irréprochable, une grande écoute et une réponse adaptée à l’urgence de mon besoin. Un très grand merci à Davy pour son professionnalisme et sa gentillesse. Bravo !
15 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Heureux d'avoir pu vous conseiller et que vous ayez été entièrement satisfait du service proposé. L'écoute et la compréhension des besoins spécifiques de nos clients est pour nous primordial avant toute proposition d'intervention.
Nous restons bien évidemment à votre service à l'avenir.
L'équipe Ets BARBEIRA
Changement volet manuel
Devis établi gratuitement par des techniciens venus vérifier de visu le problème. Un prix bien inférieur que certains concurrents. Des techniciens courtois, qui effectuent un très bon travail. Certains artisans devraient prendre exemple sur ce type d entreprise qui ont pour objectif la satisfaction du client avec un rapport qualité prix au top.
19 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Un très grand merci pour votre commentaire qui vient récompenser la travail et les efforts de toute notre équipe.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une totale satisfaction.
Restant à votre service.
L'équipe Ets BARBEIRA
J'ai contacté cette société pour un…
J'ai contacté cette société pour un volet battant motorisé, ce qu'elle ne fait pas, dommage... Toutefois la personne qui a réceptionné mon appel fut d'une extrême gentillesse en fournissant un maximum d'informations, importantes, et mérite d'être notifié
19 de octubre de 2021
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos interrogations. L'écoute et le conseil de nos clients est pour nous très important et sommes ravis que vous en ayez été satisfait.
Un grand merci pour votre commentaire !
Restant à votre service.
L'équipe Ets BARBEIRA
Suite à une tentative d'effraction
Suite à une tentative d'effraction j'ai du faire appel à eux pour changé et renforcer ma serrure et le travail à été remarquable, l'ntervention rapide et de qualité à un prix défiant la concurrence. Devis par téléphone sans surprise à l'arrivée. Très pro, honnête. Je recommande !
27 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous vous apporté entière satisfaction, sur tout dans une situation très particulière pour vous.
Nous avons à coeur de pouvoir rassurer au maximum nos clients et qu'aucune mauvaise surprise de facturation ne vienne ponctuer nos intervention.
Un grand merci au nom de toute notre équipe pour votre commentaire.
L'équipe Ets BARBEIRA
Bonne réactivité
Bonne réactivité, intervenants efficaces souriants et travail propre.
Malgré leur jeunesse, fournissent un travail à l'ancienne.
Seul bémol, le technicien qui avait fait le devis ne m'avait pas informée que le rideau du volet roulant ne devait pas monter à sa hauteur maximum ce qui réduit l'entrée de la lumière.
Sinon je recommande cette entreprise qui propose des rendez vous dans des délais très acceptables et qui les honore.
27 de agosto de 2021
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre commentaire que nous transmettons à notre équipe de techniciens. Cela récompenser nos efforts afin de proposer un service de qualité à nos clients.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le défaut d'information et allons travailler afin améliorer cet aspect.
Restant à votre service.
L'équipe Ets BARBEIRA
Professionnels efficaces
Professionnels efficaces, rapides, sympathiques qui ont su régler mon ptobleme en plein mois d’août. Je referai appel à eux sans hésitation
18 de agosto de 2021
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Un très grand merci pour votre commentaire positif qui vient récompenser les efforts de toute notre équipe, dont l'objectif premier reste la satisfaction de nos clients.
Restant à votre service.
L'équipe Ets BARBEIRA
Intervention sur rideau métallique
Contacté pour un problème sur mon rideau métallique, je peux témoigner du travail rapide, agréable, efficace et rigoureux de l'équipe Ets Barbeira. Très aimables et un suivi client au top.
Merci encore ! Je recommande !
24 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Nous sommes heureux que notre service vous ait apporté une totale satisfaction. Cela vient récompenser les efforts de tous nos services, dont le premier objectif reste la qualité de nos interventions ainsi que la relation avec nos clients.
Un grand merci pour votre commentaire.
Restant à votre service.
L'équipe Ets BARBEIRA
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire positif !
Restant à votre service.
L'équipe Ets BARBEIRA
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre entièrement à vos attentes.
Un grand merci au nom de toute notre équipe pour votre commentaire positif.
L'équipe Ets BARBEIRA
Intervention rapide et efficace en plein mois d'août
Intervention très rapide en plein mois d'août pour me dépanner. C'était la 1ere fois que j'avais affaire avec cette entreprise et je leur confierai tous mes prochains travaux les yeux fermés. Encore merci
18 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message. Cela nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un service en constante amélioration à nos clients.
Belle journée à vous.
L'équipe Ets BARBEIRA
Je recommande les yeux fermés
Je recommande les yeux fermés ! Très bon relationnel au téléphone, les interlocuteurs sont très compréhensifs.
Concernant la prestation, l'heure du rendez-vous pris avec l'intervenant a bien été respectée. Il a été très professionnel et m'a donné quelques conseils supplémentaires.
Même efficacité pour délivrer des papiers administratifs concernant l'intervention.
Bref, tout est parfait !
2 de agosto de 2021
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire qui récompense le travail de toute une équipe !
L'équipe Ets BARBEIRA
Bien mais a du revenir terminer
Bien, mais il ont dû revenir car il n’avaient pas tout installé correctement la première fois. Devis compétitif,aimable, bon SAV.
19 de julio de 2021
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message qui nous est précieux. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction après notre second passage. Nous avons à coeur, en effet, d'offrir un Service Après-Vente irréprochable à nos clients.
L'équipe Ets BARBEIRA
Très satisfaite
Très satisfaite, installation de mon store ban aujourd'hui. Équipe ponctuelle, travail soigné et sérieux.
Je recommande vivement.
Catherine GF
9 de julio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire qui récompense le travail de toute une équipe !
Restant à votre service.
L'équipe Ets BARBEIRA
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment au nom de toute notre équipe pour votre commentaire positif qui nous motive à poursuivre nos efforts.
Restant à votre service.
L'équipe Ets BARBEIRA
Le devis est simplement hors de prix
13 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Etsbarbeira
Bonjour Madame BILCKE,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti de manière argumentée.
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et cherchons à chaque instant les moyens d'améliorer l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Néanmoins, nous sommes assez surpris de cette évaluation aussi négative pour un devis (GRATUIT) dont le chiffrage était, peut-être, hors de votre budget, mais que vous avez eu la totale liberté d'accepter ou de refuser, ce que vous avez fait. Nous l'acceptons.
Nous aurions apprécié pouvoir en discuter de manière constructive avec vous.
Sachez que les prix que nous proposons sont aussi le gage d'une prestation de haute qualité que nous souhaitons proposer, et nous placent de facto dans une démarche d'exigence implacable vis-à-vis de nous même envers les clients qui nous font confiance.
Vous conviendrez que noter une entreprise, quelle qu'elle soit, aussi négativement et uniquement sur la base du prix d'un devis que vous avez eu le libre arbitre de refuser, et pour une prestation qui n'a donc jamais été effectuée, est pour le moins sévère.
Aussi, nous ne sommes jamais fermés à la discussion lorsque nous proposons un devis et sommes toujours à la recherche d'une convergence, lorsqu'elle est possible, qui conviendrait aux deux parties. Nous regrettons que tel ne fut pas le cas pour vous.
Cependant, nous restons bien évidemment à votre disposition et à votre écoute pour tout complément d'information, et espérons que vous aurez l'occasion, dans un avenir plus ou moins proche, de noter notre équipe plus positivement pour une prestation que nous aurons, cette fois, effectuée.
Bien cordialement,
L'équipe Ets BARBEIRA
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