Bastante bien, el envío fue bastante rápido y todo muy fácil. Pero me hizo extrañar que hicieran mucho énfasis en revisar la caja en busca de golpes, pues una vez la recogieran si tenía algún defecto... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Todo correcto, excepto la coordinación de la entrega. Una vez confimada la entrega para un día concreto, a la espera de llamada para establecer la hora, me llaman 2 días antes para decir que en 1/2h m... Ver más
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La rapidez, la comunicación y la entrega, todo muy bien. Los dos chicos que me trajeron la lavadora y pusieron en funcionamiento, profesionales y con un trato educado y respetuoso
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A la hora de comprar en la web, se echa en falta más información sobre el producto y sobre las posibilidades de entrega a domicilio. Por lo demás el proceso de compra es sencillo. Problemas con el tr... Ver más
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Información sobre la empresa
- 29 de las 31 mejores empresas en Tienda de electrodomésticos
- 13 de las 14 mejores empresas en Tienda de celulares
- 7 de las 7 mejores empresas en Empresa de electrónica
- 20 de las 24 mejores empresas en Tienda de electrónica
- 6 de las 6 mejores empresas en Tienda de lavadoras y secadoras
Escrito por la empresa
Euronics es la mayor cadena de tiendas de electrodomésticos de Europa. Encontrarás electrodomésticos con la mejor calidad y con la seguridad y garantía de Euronics.es Euronics cuenta con más de 400 tiendas repartidas por todo el territorio peninsular. Además, en nuestra tienda online encontrará artículos de pequeño y gran electrodoméstico, telefonía, informática, movilidad y salud y cuidado personal. En ellas, serás atendido por personal experto y cualificado con profundos conocimientos sobre los productos y las tendencias actuales del mercado. Contamos con una relación especial y fluida entre tienda física y tienda online, de modo que nuestros usuarios pueden hacer sus compras en la web y reocoger en su tienda física de confianza más cercana y recibir asesoramiento personalizado por parte de nuestros expertos. Además, desde hace varios años, Euronics es patrocinador principal de las competiciones femeninas de fúbol de la UEFA, como por ejemplo la Wome's Champions League, la Eurocopa y competiciones de categorías inferiores. Euronics, un toque humano en un mundo digital.
Información de contacto
Calle Bravo Murillo, 377 4ºA, 28020, Madrid, España
- 919 024 630
- info@euronics.es
- euronics.es
3,5
Medio
298 opiniones
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Grill
El producto todavía no lo he abierto ya que es para un regalo, pero supongo que funcionará bien.
El pedido en la web al pagar con bizum no te llega la confirmación del pedido hasta el día siguiente y encima en la página salió error y si se efectuó el cargo en el banco. Como no era horario laboral pues toda la noche con el susto de haber sido estafado, gracias a dios que no fue así.
Por otro lado la caja del grill vería bastante rota por el medio y la empresa de transporte imagino que la embaló toda en cinta negra para disimularlo ya que me di cuenta únicamente al abrir el paquete para envolverlo en papel de regalo.
Por el precio del producto pues desde luego muy competitivo.
23 de abril de 2025
Respuesta de Euronics España
Buenas tardes, Francisco,
Muchas gracias por su detallada reseña. Nos ayuda mucho a detectar esta clase de errores técnicos o mejoras de usabilidad.
Respecto al tema del embalaje, averiguaremos si el producto salió así de nuestros almacenes o si se trata de algún deterioro causado por el transportista.
Un saludo.
Respuesta de Euronics España
Buenos días, Amparo,
Muchísimas gracias por su comentario. Esperamos contar con usted en futuras ocasiones.
Un saludo.
Respuesta de Euronics España
Hola, Grigore,
Nos alegra saber que nuestro servicio le parece de 10.
Esperamos que en el futuro cuente de nuevo con Euronics.
Muchas gracias.
Un saludo.
El día 6 de abril hice una compra…
El día 6 de abril hice una compra online de una lavadora , al día de hoy 13 de abril ni me a traído la lavadora y me pongo en contacto con atención al cliente ni me lo cogen ni me contesta.
Y sin lavadora con dos niños pequeños ..
Estoy decepcionada y será la ultima vez que compro
6 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Euronics España
Buenos días, Erika,
Lamentamos que esta incidencia con su pedido le esté afectando a nivel personal.
Mediante este medio le hemos hecho una solicitud de envío de información para gestionar su incidencia desde el Equipo de Atención al Cliente. Nos comprometemos a contactar con usted lo antes posible y a intentar encontrar una solución urgente para su problema.
Gracias por su comentario.
Un saludo.
Barato pero lento
Compré una lavadorasecadora en Euronics a un precio algo más económico que en otras webs de electrodomésticos, pero el plazo de entrega que establecen en la web de 3 a 7 días laborables, no se ha cumplido, ya que finalmente han sido necesarios 10 días para recibir mi producto. Deberían considerar 2 opciones, o mejorar los tiempos de envío o bien indicar al cliente en el proceso de compra la entrega estimada de 10 a 15 días.
4 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Euronics España
Buenos días, Beatriz,
Muchas gracias por su comentario, agradecemos la crítica constructiva que nos aporta para intentar mejorar el servicio.
Estamos trabajando para mejorar plazos de entrega en zonas donde las empresas de transporte tienen menor frecuencia de recogida o almacenes más lejanos. Esperamos que si vuelve a confiar en Euronics en el futuro, estos retrasos ya no existan.
Gracias de nuevo.
Un saludo.
Todo ha sido como se esperaba
12 de marzo de 2025
Respuesta de Euronics España
Buenas tardes, Marco,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra enormemente que el servicio haya sido de su agrado y esperamos contar de nuevo con usted en el futuro.
Un saludo.
Respuesta de Euronics España
Buenas tardes, Fernando,
Muchas gracias por su comentarios. Nos alegra saber que nuestros precios y nuestros servicios le han resultado satisfactorios.
Esperamos verle de vuelta en Euronics.
Un saludo.
Nos ayudaron en todo momento
20 de enero de 2025
Respuesta de Euronics España
Buenas tardes, Raquel,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegramos que esté satisfecha por la atención recibida en Euronics.
Un saludo.
Solicito desistimiento mediante el…
Solicito desistimiento mediante el formulario de su pagina web, posteriormente contacto por teléfono y por email. Me ponen muchos inconvenientes y me dicen que me enviarán al domicilio indicado la empresa de mensajería. Diez días después de iniciar el trámite de devolución, no han pasado a por el paquete. Experiencia horrible.
27 de marzo de 2025
Respuesta de Euronics España
Hola, Francisco,
Editamos el comentario para comunicar que el desestimiento ha sido procesado correctamente y que ya debería tener el abono en su cuenta bancaria.
Muchas gracias por escribirnos y esperamos que esta gestión haya mejorado en algo su experiencia con Euronics.
Un saludo.
Se entregó la televisión rota
Se entregó la televisión rota, no me dí cuenta hasta unas semanas despues ya que solo se veía el daño una vez se enciende la TV, era para un cliente y no lo enciendí, solo lo etregué. No me hicieron devolución, tuve que pagar de mi bolsillo otra Tv para mi cliente.
18 de febrero de 2025
Respuesta de Euronics España
Buenos días, Elena,
Gracias por escribirnos y compartir su experiencia.
En casos como este, generalmente, son los propios fabricantes quienes tiene la última palabra sobre si aceptar o no productos con desperfectos causados fuera del plazo de desestimiento estipulado por ley (15 días en este caso).
Por ello, siempre recomendamos probar los artículos recibidos antes de dicho plazo, ya que no se puede argumentar ningún impedimento en contra de este desestimiento voluntario por parte del cliente.
No obstante, retomaremos el caso desde Atención al Cliente para ver si podemos gestionarlo nosotros con el fabricante.
Un saludo.
Pesima gestión en atención al cliente
La atencion al cliente es tardía,compramos varios electrodomésticos en la web,para entregar en un sitio concreto con una tienda que depende de euronics,la atención al cliente en la tienda pésima,que ellos no son los mismos,que no entienden porque se compra en la web..y que si hay algún problema con la garantía problema nuestro,esas fueron las líderes del vendedor,insisto ni en una ni en dos ocasiones...
La web tiene muchísimo retraso en los pedidos.
25 de marzo de 2025
Respuesta de Euronics España
Buenos días, Amelia,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, ya que para Euronics la colaboración entre tienda online y punto de venta es primordial. Revisaremos su caso en profundidad para detectar qué ha podido ocurrir e intentar mejorar el proceso.
Muchísimas gracias por su reseña.
Un saludo.
Rapidez y eficacia
25 de marzo de 2025
Respuesta de Euronics España
Hola, Dolores,
Muchas gracias por tomarse su tiempo para valorar el servicio de Euronics. Nos resulta de mucha ayuda.
Un saludo.
Atención y profesionalidad
Por la excelente atención y consejos sobre los electrodomésticos y marcas
15 de enero de 2025
Respuesta de Euronics España
Buenas tardes, Pedro,
Muchas gracias por su amable comentario.
Un saludo.
Tienen buen catálogo online y buenos…
Tienen buen catálogo online y buenos precios. Haces compras online y tienes la opción recoger en la tienda. Personal de la tienda muy amable. Compré online un secador de viaje y el pedido me llegó rápido. Decir que la tienda era Euronics de Ponteareas (Pontevedra).
Anteriormente había comprado una envasadora al vacío en la tienda física de Bueu (Pontevedra) y decir que la atención por parte de la vendedora muy buena. Nos enseñó varios modelos. Mis padres compraron un frigorífico con congelador en la tienda física del centro comercial "A Barca" en Poio (Pontevedra) y funciona muy bien. El servicio por parte del vendedor muy bueno y se la llevaron e instalaron una hora después de comprarla. En general la experiencia fue vuena
20 de febrero de 2025
Respuesta de Euronics España
Buenas tardes,
Muchísimas gracias por tomarse su tiempo en describir su experiencia con Euronics. Nos alegra mucho saber que su experiencia ha sido satisfactoria, tanto a nivel online como en tienda física, ya que para nosotros no se conciben el uno sin el otro.
Un saludo.
Muy formales en la entrega
Muy formales en la entrega, es la segunda lavadora que les compró.
24 de febrero de 2025
Respuesta de Euronics España
Buenos días, Iván,
Muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra saber que es un cliente fiel de Euronics y que está satisfecho con los productos y el servicio.
Un saludo.
Rápido y eficaz, aunque difíciles de contactar
Encontré con Euronics el producto que necesitaba y por fin un proveedor que no me lo dejaba a pie de calle sino que me lo instalaba.
El proceso de compra fue sencillo pero tras hacerlo, eché de menos una vía de comunicación directa con Euronics Para confirmar día y hora aproximados de la entrega e instalación.
4 de febrero de 2025
Respuesta de Euronics España
Buenos días, Javier,
Muchas gracias por su reseña.
Respecto a su comentario respecto al contacto, en nuestra web disponemos de varios métodos de contacto directo, mediante atención telefónica, chat, e-mail o ticket de Soporte. La información es la siguiente:
https://ayuda.euronics.es/support/home#contacto
Espero que lo tenga en cuenta si en el futuro decide volver a confiar en Euronics.
Un saludo.
Precio competitivo
Precio competitivo, entrega rápida y excelente atención en el comercio
1 de febrero de 2025
Respuesta de Euronics España
Hola, Brais,
Muchísimas gracias por su reseña.
Nos alegra saber que la atención recibida en la tienda física de Euronics fue de su agrado.
Un saludo.
Respuesta de Euronics España
Buenos días, Néstor,
Muchas gracias por su amable reseña y por su tiempo en valorar a Euronics.
Un saludo.
Ya os puse mi valoración y la…
Ya os puse mi valoración y la eliminásteis. No merece la pena.
15 de enero de 2025
Respuesta de Euronics España
Estimado Daniel,
Agradecemos su valoración, sea positiva o negativa. La política de Trustpilot es muy restrictiva respecto al borrado de opiniones y le aseguro que desde Euronics nos resulta imposible borrarlas.
Tal vez su comentario incumplió alguno de los términos de Trustpilot, por lo que le invito a que edite esta misma reseña para que su experiencia sea de ayuda a otros usuarios y a nosotros mismos para mejorar.
Gracias de nuevo por su tiempo.
Un saludo.
Vivo en un cuarto sin ascensor
Vivo en un cuarto sin ascensor, pagué el servicio para subir e instalar pero nadie hizo nada, los dos empleados de brazos cruzados mientras bajaba y subía, la nueva cocina, tampoco la instalaron y tengo una mal instalación hecha, con una mala combustión de gas el cual da mucho miedo.
24 de febrero de 2025
Respuesta de Euronics España
Buenos días, José María,
Gracias por su reseña. Pasaremos su caso a Atención al Cliente para que revisen el caso y se lleve a cabo la instalación o le reembolsen el valor de la misma.
Un saludo.
La experiencia Trustpilot
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