La commande sur le site a bien fonctionné mais le délai pour recevoir mes sandales est assez important. La commande était du 9 juillet et reçu le 29 juillet.
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Même mésaventure que beaucoup d'autres : J'ai fait une commande depuis mai et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai en retour que le même message standa... Ver más
La empresa ha respondido
En toute franchise mon expérience n'a pas été parfaite du début à la fin. Les détails seraient trop longs à donner mais malgré ces quelques désagréments, et mon mécontentement, je suis ravie d'avo... Ver más
La empresa ha respondido
J'ai récemment commandé une doudoune chez Evasion Randonnée. Le colis est arrivé très vite mais malheureusement la doudoune était trop petite. J'ai contacté le service client par email qui m'a répondu... Ver más
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Escrito por la empresa
EVASION RANDONNÉE EST LA BOUTIQUE DE RÉFÉRENCE POUR LE OUTDOOR. + DE 1000 PRODUITS DISPONIBLES SUR LE CAMPING, LA RANDONNÉE, LES ESCAPADES..
Información de contacto
3,1
Medio
228 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Achat et opération très bien réalisés
Achat et opération très bien réalisés, juste le délai de livraison un peu long
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Bonjour
Bonjour, je cherchais depuis un certain temps des casquettes courantes 3 en 1...
C'est sur votre site que j'ai réussis et acheté celles-ci. Très contente d'avoir trouvé ce qui n'est plus si courant et avec un rapport qualité prix excellent. Je commanderais à nouveau pour cet été.
De plus ce sont des cadeaux très pratiques, utiles à offrir à ses proches.
Bravo pour votre collection.
Frédérique Spreng.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Matériel livré déjà cassé
Matériel livré déjà cassé. Fermeture eclaire qui sort de la veste et ne s'adapte pas au deux positions promises.
LES REPONSES RENVOIE SUR UN MAIL QUI NE FONCTIONNE PAS.
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Evasion Randonnee
Bonjour Laetitia,
Nous prenons connaissance de votre signalement concernant le défaut constaté sur la fermeture éclair de votre veste.
Afin que nos équipes puissent analyser ce problème de fabrication ou de conformité, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@evasion-randonnee.fr en précisant votre numéro de commande.
Merci de joindre des photos illustrant le défaut mentionné afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
L'équipe Évasion Randonnée
Produit de bonne qualité livré…
Produit de bonne qualité livré rapidement.
Très satisfait.
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
J’ai apprécié la qualité du kaway…
J’ai apprécié la qualité du kaway commandé et les échanges avec le service ; je recommande.
Ça fait plaisir d’être client Évasion
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
TOUT S'EST TRES BIEN PASSE
TOUT S'EST TRES BIEN PASSE
MERCI BEAUCOUP
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Service client au top
12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Équipe fiable
Un soucis sur la commande, l’équipe a été très réactive pour gérer mon problème et me rembourser.
8 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Sandales de randonnée efficaces
Sandales de randonnée conformes à la description.
Confortables, efficaces sur les sentiers et robustes.
Bon achat.
12 de abril de 2026
Opinión espontánea
Je ne regrette pas mon achat
Je ne regrette pas mon achat. L'équipe ma bien conseillé au téléphone suite à une erreur de taille. Je recommande fortement.
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Bien reçu la casquette mais pas le…
Bien reçu la casquette mais pas le petit sac de transport contrairement à la légende sur le produit: « le petit sac de transport et le fait que cette casquette soit pliable est très pratique «
On me répond que « Cette casquette ne comporte pas de sac de transport séparé ». Donc je ne sais pas lire !!!!!!
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Evasion Randonnee
Bonjour Michel,
Nous prenons connaissance de votre remarque concernant les accessoires inclus avec votre casquette et l’interprétation de la description présente sur notre site.
Afin de clarifier la situation et de vérifier les informations affichées sur la fiche article au moment de votre achat, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@evasion-randonnee.fr en rappelant votre numéro de commande.
Nous réexaminerons les détails de votre dossier afin de vous apporter une réponse définitive sur ce point.
L’équipe Évasion Randonnée
Manteau trop petit
Mon manteau est trop petit mais on m'a proposé d'en envoyer plus grand gratuitement.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Commande jamais expédiée et SAV inexistant - Site opaque
J'ai passé commande sur le site Evasion Randonnée le 17 février dernier (Commande n°42933). Depuis cette date, le statut reste bloqué sur « en cours » sans aucune évolution.
J'ai tenté de contacter le service client par e-mail le 26 février, puis de nouveau début mars, mais je n'ai reçu absolument aucune réponse. Ce silence est inacceptable pour une boutique qui se prétend française.
Après vérification, il s'agit d'un site de dropshipping qui expédie des produits de basse qualité depuis l'étranger sans le préciser clairement, et qui ignore ses clients une fois le paiement encaissé.
Avis aux futurs acheteurs : fuyez ce site. Je lance actuellement une procédure de signalement sur SignalConso et une demande de 'Chargeback' auprès de ma banque pour obtenir le remboursement de cette commande fantôme."
En réponse suite au commentaire :Oui j'ai bien contacté le bon service après vente ,le premier le 26 Février 2026 à 9h00 et le dernier en date du 3 Mars 2026 à 9h16.
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Evasion Randonnee
Bonjour,
Nous acceptons volontiers toute critique de notre service, car nous sommes conscient que nous pouvons nous améliorer et nous restons à l'écoute de nos clients.
Cependant, je me permets de vous demander si vous avez bien contacté le bon service après vente (contact@evasion-randonnee.fr) , car nous ne laissons aucun message client sans réponse, et encore moins un client sans solution !
Je vous présente donc nos excuses pour la gêne occasionnée, mais cela semble plus être un "quiproquo" qu'autre chose.
Excellente journée,
L'équipe Evasion Randonnée
Commande n°42877 non reçu
Commande du 9.02.2026 n°42877 non reçu. Le statut est toujours "en cours". J'ai fait un Mail au service client, sans réponse.... Je pense que je ne vais rien recevoir, 80€ débité de suite.
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Evasion Randonnee
Bonjour Angélique,
Tout d'abord je tiens à vous présenté nos excuses si notre SAV a manqué de réactivité pour vous tenir informée du statut de votre commande. Je viens de signalé votre remarque, et notre équipe devrait se rapprocher de vous rapidement.
Concernant le paiement, rien d'anormal, comme tout achat en carte bancaire, vous avez été débité instantanément, c'est un standard mondial.
Excellente journée,
L'équipe Evasion Randonnée
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