La commande sur le site a bien fonctionné mais le délai pour recevoir mes sandales est assez important. La commande était du 9 juillet et reçu le 29 juillet.
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Même mésaventure que beaucoup d'autres : J'ai fait une commande depuis mai et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai en retour que le même message standa... Ver más
La empresa ha respondido
En toute franchise mon expérience n'a pas été parfaite du début à la fin. Les détails seraient trop longs à donner mais malgré ces quelques désagréments, et mon mécontentement, je suis ravie d'avo... Ver más
La empresa ha respondido
J'ai récemment commandé une doudoune chez Evasion Randonnée. Le colis est arrivé très vite mais malheureusement la doudoune était trop petite. J'ai contacté le service client par email qui m'a répondu... Ver más
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Escrito por la empresa
EVASION RANDONNÉE EST LA BOUTIQUE DE RÉFÉRENCE POUR LE OUTDOOR. + DE 1000 PRODUITS DISPONIBLES SUR LE CAMPING, LA RANDONNÉE, LES ESCAPADES..
Información de contacto
3,1
Medio
228 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Très à l’écoute du client
Très à l’écoute du client, réponse très vite et positive, et très bonne qualité de produit, je recommande !
15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Chaussures
Service clientèle parfait. Ils sont très à l ecoute du client et très réactif. Je suis super contente car je vais pourvoir changer la taille de mes chaussures sans problème. 👍
4 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Honteux
Honteux
Blouson/doudoune de très mauvaise qualité trouvée sur un autre site 20€ moins cher !
Le site prônait une production européenne alors que le colis est parti de Chine ...
A fuir
24 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Evasion Randonnee
Bonjour Eva ! Je vous invite à contacter notre SAV par email ou via le formulaire de contact sur notre site, et nous vous rembourserons la différence de prix ! Cordialement.
SERVICE APRES-VENTE SERIEUX, COMPETENT
La livraison de mes doudounes par le transporteur ne m'ayant pas vraiment satisfaite, j'ai eu à faire à un SERVICE APRÈS-VENTE remarquable, très à l'écoute, qui souhaitait satisfaire le client !
Merci
29 de octubre de 2024
Opinión espontánea
relation client
Bon suivi de la relation client concernant les demandes de renseignements
résolution des problèmes assez rapide et qualité des produits effective
24 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Un SAV au top
Une seul chose à souligner, un SAV au top 👌🤩. J’ai eu un problème avec ma doudoune, et ils me l’ont laissé avec un remboursement intégral. Au TOP je recommande !
20 de octubre de 2024
Opinión espontánea
La doudoune reçu trop petite
La doudoune reçu trop petite
Réactivité du service client au top
J'attends l'arrivée de la doudoune à la bonne taille
Merci à vous
21 de octubre de 2024
Opinión espontánea
7/10
En toute franchise mon expérience n'a pas été parfaite du début à la fin.
Les détails seraient trop longs à donner mais malgré ces quelques désagréments, et mon mécontentement, je suis ravie d'avoir reçu cet article qui correspond à mes attentes.
Je souligne la réactivité du SAV !
19 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Evasion Randonnee
Merci pour votre avis Rebecca, et encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
Doudoune
Très belle doudoune, reçu malheureusement un peu petite mais ils m’ont proposé de m’en renvoyer une autre plus grande gratuitement et garder la première. 2 pour le prix d’un 🤩. Recommande très fortement.
17 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Un sav incroyable qui répond vite et…
Un sav incroyable qui répond vite et une qualité de vêtements incroyable je recommande
14 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Bonne qualité du produit
Bonne qualité du produit , qui tiens chaud je recommande fort
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Doudoune conforme au descriptif.
Doudoune conforme au descriptif.
Légère, confortable et de belles finitions
Je recommande.
3 de octubre de 2024
Opinión espontánea
SAV très sympathique et qui prend soin…
SAV très sympathique et qui prend soin de ses clients au top ✅✅✅
30 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Doudoune commandée pour mon fils en XL
Doudoune commandée pour mon fils en XL, mais trop petite, il faut vraiment commander la taille au-dessus.
Service client au Top ! Le retour aux Usa semblant trop compliqué, nous avons été tout simplement remboursé. Merci !
30 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Très bonne qualité 👍🏼
23 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
J'ai eu besoin de faire un échange
J'ai eu besoin de faire un échange, Emmanuelle a gérée mon dossier et ca s'est bien passé.
9 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Sac de couchage 2 personnes utilisé une…
Sac de couchage 2 personnes utilisé une fois pour le moment, très bien.
30 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Réactivité et SAV compréhensif.
5 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
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