Dankjewel Chakri (Excom Calpe) voor jouw vriendelijke ontvangst en service. Dag 1 info gaan vragen en op dag 2 om 11H was internet al geïnstalleerd. Ook top voor de werknemers die de installatie netj... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Me habia trasladado de domicilio y busqué alternativas de cobertura. Me hablaron de Excom y me pasé por la oficina del cañaveral en Madrid, donde estaba Christian. En un momento me convenció de ha... Ver más
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Trato excelente y muy profesional por parte de Tania. Llamé para hacer algunos cambios en mi contrato y todo fue muy rápido y sencillo. Da gusto que te solucionen los problemas sin perder tiempo.
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Nos atendió genial en el tema de portabilidad Chema en la tienda de julio pellicer Córdoba . Recomiendo su asesoramiento. Muy amable y resolutivo. Ahora vamos a ver si se factura lo contratado por... Ver más
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Información sobre la empresa
- Proveedor de servicios de telecomunicaciones
- también en la categoría
- Proveedor de Internet
- Servicio de telefonía e Internet
Sobre Excom
Escrito por la empresa
Excom | Fibra · Móvil · Televisión
Somos un operador de proximidad en constante crecimiento, con más de 25 años de experiencia en el sector de las Telecomunicaciones, ofreciendo soluciones de conectividad para personas y empresas que valoran el trato cercano, la transparencia y un servicio que responde.
Ofrecemos conectividad mediante Fibra Óptica FTTH, además de servicios de Telefonía Móvil y Fija. Contamos con paquetes de Fibra + Móviles que permiten un ahorro considerable en la factura mensual, líneas con llamadas Internacionales, así como líneas adicionales con precios muy competitivos. Desde hace más de un año también ofrecemos Televisión Excom, con una amplia oferta de canales para todos los públicos.
En los últimos años hemos crecido de forma significativa, llevando nuestro modelo de cercanía, calidad de servicio y precios competitivos a todo el territorio nacional, sin perder el trato humano que nos diferencia. Nuestro objetivo es ofrecerte la calidad de los grandes con la cercanía de los pequeños, mejorando cada día gracias al feedback de nuestros clientes.
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Información de contacto
Av. de Bruselas, 16, 1 izq., 28100, Alcobendas, España
- 917 839 000
- info@excom.es
- excom.es
3,8
Muy bueno
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EXCOM NADA RECOMENDABLE
No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.
Por tres motivos.
PRIMERO, la atención al cliente SÓLO está operativa de lunes a viernes de 09h. a 20h. Eso quiere decir que como tengas un problema fuera de ese horario, o en fin de semana, no tienes a quien llamar. Estás perdid@.
SEGUNDO, para solicitar la baja tienes que llamar a un teléfono de Madrid. Y si tienes la suerte de que te atiendan tienes que hacer todo el tramite "On line", firmando desde el móvil la documentación que te envían por correo electrónico durante la llamada, lo que impide que personas que no dominan la tecnología se den de baja.
Luego tendrás que empaquetar tú el Router y llevarlo a una oficina de correos para devolverlo.
PERO NO tramitan bajas en sus tiendas ni aunque vayas en persona a una de ellas, ni tampoco aceptan que entregues el Router en una de sus tiendas.
TERCERO, y esto NO te lo dicen cuando haces la contratación, cobran la cuota del mes por anticipado. Es decir, por ejemplo a finales de junio ya te cobran todo el mes de julio. Y si te das de baja el 10 de julio, NO TE DEVUELVEN la parte de cuota no consumida que ya has pagado.
Así que NO recomiendo esta empresa A NADIE EN ABSOLUTO.
NOTA:
En relación a la respuesta de Excom a este comentario, y que puedes ver a continuación, sólo es una demostración pública de que el servicio de atención al cliente es más que mejorable.
Una respuesta automatizada sin ninguna utilidad.
Sepan señores de Excom que ya no es necesario que les facilite ningún dato porque afortunadamente ya NO soy cliente de su empresa. Después de un año con ustedes, obligado por la permanencia, me cambié a otra operadora durante la segunda quincena de septiembre.
Eso sí, pagando TODO el mes de septiembre.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Necesitamos que nos facilites el nombre del titular del contrato y un teléfono de contacto para poder ubicarte en nuestra base de clientes, revisar tu caso y darte una solución.
Un saludo,
Equipo Excom.
Funciona bien
Funciona bien . El procedimiento de cambio de compañía se lleva rápido .
27 de agosto de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que el servicio funciona bien y que el cambio de compañía fue rápido. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
Intentas darte de baja y te dan largas
Tuve una muy mala experiencia con esta empresa, quise dar de baja mi linea y me daban largas, mandé un mail, me dijeron que no aceptaban ese medio... Llamé al telf que me dijeron y me trasladaron con otra compañera... Luego me dijeron que estaba fuera de plazo... Vaya que no tiene sentido
25 de agosto de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Lamentamos los problemas que has tenido al tramitar la baja. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para aclarar la situación y darte una solución.
Un saludo,
Equipo Excom.
Excelente atención de Alejandra super…
Excelente atención de Alejandra super amable, atenta y el servicio de internet y móvil recomendados 100%.
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Excom
¡Hola Rohna! Gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que la atención fue tan amable y que recomiendas nuestros servicios de internet y móvil. Le transmitiremos tus palabras al equipo, seguro que les hace mucha ilusión. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
Mala experiencia
Atención al cliente,te siguen el rollo pero no te solucionan el problema,devolví un recibo por qué el cargo no coincidia con el nombre de la empresa y la solución de ellos fue pagar un gasto por devolución superior a la factura telefónica, solución ninguna
13 de agosto de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Lamentamos que no se te haya dado una solución al tema del recibo y el gasto por devolución. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para aclarar la situación.
Un saludo,
Equipo Excom.
X que de momento es lo mejor que hay x…
X que de momento es lo mejor que hay x el cortijo.
20 de agosto de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que de momento somos tu mejor opción. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que de momento todo va bien. Seguiremos trabajando para que siga siendo así.
Un saludo,
Equipo Excom.
Tania es un amor
Tania es un amor. Siempre amable, alegre y dispuesta a ayudar a resolver cualquier problema con el servicio que puedas tener. La atención cara a cara diferencea a Telecable de los demás proveedores de internet. 100% recomendado!
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Excom
¡Hola Martín! Gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que valoras la atención cara a cara de nuestro equipo y que siempre encuentras ayuda cuando lo necesitas. Les transmitiremos tus palabras, seguro que les hace mucha ilusión. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que la fibra funciona bien. Lamentamos los problemas con la cobertura móvil. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para darte una solución.
Un saludo,
Equipo Excom.
Christian de el cañaveral siempre que…
Christian de el cañaveral siempre que he venido a solucionar cualquier problema me ha ayudado siempre me atiende desde 2021 muy contenta con el servicio y con el
30 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Excom
Muchas gracias por tu reseña María. Christian y todo el equipo intenta dar la mejor atención a todos nuestros clientes y leerte nos motiva a seguir mejorando. ¡Nos alegra saber que valoras positivamente nuestro esfuerzo! Esperamos que tengas un feliz día.
Malas prácticas y servicios inestable
Hay muchos microcortes
Han habido cortes por largo tiempo y no se recompensa al cliente
El recargo por impago es de la tercera parte de la factura, esto es ilegal y hay que denunciarlo en la oficina de consumo.
7 de agosto de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Lamentamos los microcortes, las incidencias sin compensación y tu malestar con el recargo por impago. Necesitamos que nos facilites el nombre del titular del contrato y un teléfono de contacto para poder ubicarte en nuestra base de clientes, revisar tu caso y darte una solución. También puedes escribirnos a info@excom.es o llamarnos al 917 83 90 00 (lunes a sábado de 09:00 a 20:00 y domingo de 09:00 a 18:00).
Un saludo,
Equipo Excom.
Me he tenido que dar de baja debido a…
Me he tenido que dar de baja debido a las constantes interrupciones en el servicio de fibra óptica y la mala cobertura móvil. Aún así me han cobrado por adelantado el mes de octubre cuando ni siquiera ha comenzado el mes alegando que hay que dar un preaviso de un mes para la baja. Muy muy descontento con el servicio y las políticas de esta compañía
29 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Excom
¡Hola Antonio! Gracias por tu comentario.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para aclarar la situación.
Un saludo,
Equipo Excom.
No le doy las cinco estrellas porque…
No le doy las cinco estrellas porque este mes ha habido varias averías
14 de agosto de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Lamentamos las averías de este mes. Tomamos nota para seguir mejorando y que no se repita. Recuerda que puedes contactarnos siempre que lo necesites.
Un saludo,
Equipo Excom.
No me gusta su política de facturación
No me gusta su política de facturación, estuve con ellos tres días de agosto ( xq al final he seguido con la compañía que estaba ) y me han cobrado todos los días de agosto que faltaban para llegar a final del mes y el mes siguiente que ya no he tenido su servicio, pero dicen que esa es su manera de funcionar .
14 de agosto de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Queremos informarte de que ya hemos atendido tu caso y se ha solucionado. Recuerda que puedes contactarnos siempre que lo necesites.
Un saludo,
Equipo Excom.
Me atendieron muy bien
Me atendieron muy bien. Me dieron toda la información con claridad y rapidez.
10 de agosto de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que te atendimos con claridad y rapidez. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
Me contrataron un servicio q yo no…
Me contrataron un servicio q yo no solicité.
13 de agosto de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Lamentamos la situación que describes. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para aclarar lo ocurrido y darte una solución.
Un saludo,
Equipo Excom.
El único problema tenéis cortes en la…
El único problema tenéis cortes en la fibra de 🏡 la del móvil 10
11 de agosto de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola José! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que estás contento con la cobertura móvil. Lamentamos los cortes de fibra en casa. Recuerda que puedes contactarnos llamando al 917 83 90 00.
Un saludo,
Equipo Excom.
Siempre buena cobertura y sin cortes.
6 de agosto de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola José! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que disfrutas de buena cobertura y sin cortes. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
Soy un cliente de excom desde hace…
Soy un cliente de excom desde hace años, Christian de Vallecas siempre me ayuda con el teléfono, soy muy mayor y siempre esta dispuesto a ayudar
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Excom
¡Hola José! Gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que llevas años con nosotros y que en nuestra oficina de Vallecas siempre encuentras la ayuda que necesitas. Le transmitiremos tus palabras al equipo, seguro que les hace mucha ilusión. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
Les dije que no quiero estar en su…
Les dije que no quiero estar en su compañía de teléfono y cable y no me lo han solucionado, quiero que me devuelvan el dinero y estar en aspe, donde estaba Tv movil
4 de agosto de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Queremos informarte de que ya hemos revisado tu caso en detalle y nos hemos puesto en contacto contigo para explicarte toda la información y aclarar la situación. Esperamos que la explicación haya sido de ayuda. Recuerda que puedes contactarnos siempre que lo necesites.
Un saludo,
Equipo Excom.
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