Soy el presiedente de la comunidad Plaza de Padron 13 este año, y hoy me ha informado un empleado de mantenimiento del procedimiento que se sigue para partes de revision. Se me han indicado... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Llevan tres días para arreglar " una pequeña averia""", según ellos. Nos tienen castigados a dos discapacitados y diciendo que si hoy que si mañana. MAL MAL MUY MAL..... En primer lugar, darle... Ver más
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Llamamos porque el ascensor se había estropeado. no tardaron demasiado en venir , pero tuvieron que venir 4 veces por el mismo problema, aunque revisaron todo el ascensor. La última persona que vino n... Ver más
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Trabajan muy bien los técnicos que hacen el control mensual y dan respuesta con iniciativa ante las incidencias.
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Información sobre la empresa
- 1 de las 1 mejores empresas en Servicio de ascensores
- 1 de las 1 mejores empresas en Fabricante de ascensores
Escrito por la empresa
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Escrito por la empresa
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
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Muy satisfechos con el servicio
Excelente, tanto el personal como la solución al problema. Rapidez y eficacia
10 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que se encuentran muy satisfechos y que califican de excelente tanto la atención de nuestro personal como la solución aportada a su problema. Para FAIN, responder con rapidez y eficacia ante cualquier incidencia es una prioridad absoluta.
Compartiremos su felicitación con todo el equipo involucrado en su asistencia, ya que comentarios como el suyo son el mejor reconocimiento a su implicación diaria.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509235965), registramos su valoración positiva. Quedamos a su entera disposición para cualquier futura gestión:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
SERVICIO Y ATENCIÓN DECEPCIONANTE
Tras numerosos intentos, incluso con valoración por truspilot, haber hablado con FAIN y un sinfín de intentos, hoy nos encontramos con la sorpresa que nos han parado el ascensor de la comunidad por no tener algo en orden.
Me parece un total despropósito, una vergüenza que los vecinos tengan que pagar los platos rotos de la incompetencia de FAIN. Exijo una solución INMEDIATA y una restitución del daño que nos están produciendo.
El Sr. Bellido, jamás me ha contactado y ahora nos vemos en estas!!!
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Salvador.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la situación tan grave en la que se encuentran y por la profunda frustración que esta falta de respuesta les ha generado. Entendemos perfectamente su indignación: que el ascensor de la comunidad quede parado sin una comunicación previa y clara, obligando a los vecinos a sufrir las consecuencias, es una situación inaceptable.
Lamentamos enormemente que los intentos previos de contacto no hayan dado resultado y que no haya recibido la llamada solicitada por parte del Sr. Bellido.
Nos tomamos su reclamación con la máxima prioridad. Al tratarse de una opinión orgánica, no disponemos en este mensaje de la dirección exacta de su finca o de sus datos de contacto.
Le rogamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros directamente indicando la dirección de su comunidad o el nombre del titular. De este modo, la Dirección Comercial y la Jefatura Técnica revisarán de inmediato el motivo de la parada del equipo para ofrecerles una solución urgente, aclarar la documentación pendiente y restablecer el servicio a la mayor brevedad:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Luis.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a dejar su valoración. Nos alegra mucho saber que su experiencia se resume en un buen trato y profesionalidad, ya que estos son precisamente los valores fundamentales bajo los que trabaja todo el equipo de FAIN.
Compartiremos su comentario positivo con el personal de su zona, lo cual siempre supone un gran estímulo para continuar ofreciendo la mejor atención en cada visita.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509246714), registramos su aportación. Quedamos a su entera disposición para lo que precise:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
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Se oyen ruidos y bastantes vibraciones…
Se oyen ruidos y bastantes vibraciones cuando se pone en marcha el ascensor
17 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los ruidos y las vibraciones que presenta su ascensor. Entendemos perfectamente que esta situación genera incomodidad y desconfianza en el servicio, ya que los trayectos deben ser siempre suaves, silenciosos y totalmente confortables.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509203634), hemos localizado su expediente y trasladado este aviso con carácter de urgencia al equipo técnico de su zona. Un especialista se desplazará a la finca a la mayor brevedad para inspeccionar a fondo la instalación, localizar la causa de estas vibraciones y ruidos, y realizar los ajustes necesarios para solucionarlo por completo.
Nos mantendremos en contacto con usted para confirmar que el ascensor vuelve a funcionar con total normalidad. Quedamos a su entera disposición:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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El técnico de mantenimiento y averías…
El técnico de mantenimiento y averías es un gran trabajador y buen profesional.
17 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Pedro.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho leer sus palabras hacia el técnico de mantenimiento y averías de su zona, y saber que lo considera un gran trabajador y un buen profesional. En FAIN, contar con un equipo técnico tan implicado es nuestro mayor orgullo.
Tenga por seguro que le trasladaremos directamente su felicitación a nuestro compañero; saber que su esfuerzo diario es valorado por clientes como la Farmacia Toñi Navas es la mejor motivación posible.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509199438), registramos su aportación positiva. Quedamos a su entera disposición para lo que precise:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
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BUEN TRABAJO DEL TÉCNICO
EL TÉCNICO QUE HA VENIDO HOY ME HA PARECIDO PROFESIONAL Y MUY ATENTO
17 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a valorar nuestra asistencia técnica. Nos alegra mucho saber que el compañero que ha visitado hoy sus instalaciones le ha parecido profesional y muy atento; para FAIN, la excelencia en el trabajo y el trato cercano con el cliente son nuestra mayor prioridad.
Tenga por seguro que trasladaremos directamente su felicitación al técnico que le ha atendido, ya que comentarios como el suyo son la mejor recompensa a su dedicación diaria.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509199242), registramos su aportación positiva. Quedamos a su entera disposición para cualquier futura gestión:
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Fain #EntregadosATi
siempre se viene tarde yno se termina…
siempre se viene tarde yno se termina de arregalar
9 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la falta de puntualidad y por no haber logrado una reparación definitiva en su ascensor. Entendemos perfectamente su frustración al sentir que las visitas se retrasan y que la avería sigue sin resolverse correctamente.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509214542), hemos localizado su expediente y trasladado su queja de forma urgente al responsable técnico de su zona. Se va a revisar el histórico de avisos y se enviará a un especialista para solucionar el problema de raíz y asegurar el cumplimiento de los horarios.
Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad. Quedamos a su entera disposición:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
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Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Desde FAIN queremos agradecer enormemente al Palacio de Luquin que haya dedicado un momento a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que la asistencia de nuestro técnico resultó rápida, sin problemas y con un trato muy amable, ya que trabajamos a diario para ofrecer la máxima tranquilidad y eficacia a nuestros clientes.
Compartiremos su felicitación con el técnico encargado de su zona, lo cual siempre es un excelente reconocimiento a su profesionalidad.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509236678), registramos su aportación positiva. Quedamos a su entera disposición para lo que precisen:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
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Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que destaca la amabilidad y la profesionalidad de nuestro personal técnico, ya que trabajamos a diario para que cada visita ofrezca la máxima calidad tanto en el plano técnico como en el trato humano.
Compartiremos sus amables palabras con el equipo de su zona, lo cual siempre supone un excelente estímulo y motivo de orgullo para todos ellos.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509244431), registramos su aportación positiva. Quedamos a su entera disposición para cualquier futura gestión:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Por la calidad en el servicio
Por la calidad en el servicio, la atención del trabajador y las explicaciones dadas, sobre el trabajo realizado.
16 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Le agradecemos enormemente, en nombre de todo el equipo de FAIN, que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro trabajo. Nos alegra mucho saber que están tan satisfechos con la calidad de nuestro servicio, así como con la atención y las detalladas explicaciones que les facilitó nuestro técnico sobre las tareas realizadas. Para nosotros, la transparencia y el trato cercano con las comunidades son pilares fundamentales.
Compartiremos su felicitación con el operario encargado de su zona, ya que para él será un orgullo saber que su profesionalidad ha sido tan bien valorada por la Comunidad Catedrático Ignacio.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509195183), registramos su valoración positiva. Quedamos a su entera disposición para todo lo que precisen:
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Rapidez en la respuesta a la solicitud…
Rapidez en la respuesta a la solicitud de asistencia, profesionalidad de los técnicos en la realización del trabajo y excelente trato personal de los mismos.
4 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que ha quedado tan satisfecho con la rapidez en la respuesta, la profesionalidad de nuestros técnicos y, sobre todo, con el excelente trato personal recibido.
Compartiremos de inmediato su felicitación con el equipo técnico encargado de su asistencia; este tipo de comentarios son el mejor estímulo para seguir trabajando con la máxima dedicación cada día.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 303534220), registramos su valoración positiva. Quedamos a su entera disposición para lo que precise:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Se da aviso por avería en el ascensor…
Se da aviso por avería en el ascensor de la pisos pares y se refleja en el parte documento gráfico del ascensor se los pisos impares. Además el día anterior vinieron por la misma avería pero no emitieron parte de trabajo.
Y no se especifica tipo de avería solucionada.
16 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Joaquín.
Le agradecemos que nos traslade estos detalles, pero le pedimos disculpas por la confusión en la documentación y por la falta de información sobre la reparación. Entendemos perfectamente su queja: es fundamental que los partes de trabajo reflejen con total exactitud el equipo revisado, la avería detectada y la solución aplicada para su tranquilidad y control.
Lamentamos que se cruzaran los datos de los ascensores de pisos pares e impares, así como la falta de emisión del parte en la visita del día anterior.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 303545527), hemos trasladado esta incidencia de forma inmediata a la Jefatura Técnica de su zona. Se van a revisar y corregir los informes en su expediente, y se hablará con el equipo técnico para asegurar que el registro de las visitas sea el correcto a partir de ahora.
Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para aclararle detalladamente el tipo de avería que fue solucionada. Quedamos a su entera disposición:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Servicio Fantástico por parte de Gonzalo
16 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Javier.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado unos minutos a valorar nuestra atención. Nos alegra mucho saber que ha recibido un servicio fantástico por parte de nuestro compañero Gonzalo, ya que para todo el equipo de FAIN la profesionalidad y el trato excelente en cada visita son prioridades absolutas.
Tenga por seguro que le trasladaremos directamente su felicitación a Gonzalo. Comentarios como el suyo son el mejor reconocimiento a su trabajo diario y una gran motivación para seguir ofreciendo el mejor mantenimiento.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509207202), registramos su aportación positiva. Quedamos a su entera disposición para cualquier futura gestión:
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Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Rafael.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Es un auténtico orgullo para nosotros leer sus palabras hacia nuestro compañero Carlos y saber que destaca su amabilidad y su actitud servicial en todo momento. Para FAIN, el trato cercano, constante y profesional de nuestro equipo humano es nuestra mayor seña de identidad.
Tenga por seguro que le trasladaremos directamente su felicitación a Carlos. Menciones como la suya son el mejor reconocimiento a su implicación diaria y una gran motivación para todo el equipo.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509224140), registramos su valoración positiva. Quedamos a su entera disposición para lo que precise:
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Buenos días.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que todo resultó perfecto y que nuestro equipo acudió el mismo día para subsanar la incidencia; para FAIN, garantizar una respuesta ágil y eficaz ante cualquier imprevisto es una prioridad absoluta.
Compartiremos su felicitación con el equipo técnico encargado de su zona, ya que comentarios como el suyo son el mejor reconocimiento a su esfuerzo diario.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 303544346), registramos su aportación positiva. Quedamos a su entera disposición para cualquier futura gestión:
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Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Agustín.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a dejar su valoración. Nos alegra mucho saber que destaca la rapidez de nuestro servicio, ya que para todo el equipo de FAIN es una prioridad absoluta atender a nuestros clientes con la mayor agilidad posible para garantizar su comodidad y tranquilidad.
Compartiremos su comentario positivo con el equipo técnico de su zona, lo cual siempre es un gran incentivo para continuar ofreciendo la mejor atención diaria.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 303544665), registramos su aportación. Quedamos a su entera disposición para lo que precise:
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No consiguen arreglar la avería del ascensor pero siguen cobrando el mantenimientoHace más de un año que pasan a hacer la…
Hace más de un año que pasan a hacer la revisión y el ascensor sigue sin funcionar debidamente
Si no lo arreglan me veré obligada a darme de baja
8 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Mercedes.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la falta de una solución definitiva a la avería de su ascensor y por el malestar que le genera esta situación, la cual se prolonga ya de manera inaceptable. Entendemos perfectamente su postura: no es justo recibir el cobro del mantenimiento mensual si el equipo no funciona correctamente desde hace más de un año.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509120244), hemos localizado su expediente y trasladado su reclamación con carácter de urgencia a la Jefatura Técnica de su zona. Se va a revisar de inmediato el histórico de reparaciones y se enviará a un supervisor para identificar la raíz del problema de forma definitiva.
Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para informarle del plan de acción y revisar la situación de sus cuotas. Quedamos a su entera disposición:
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Obras de instalación con defectos
Obras de instalación con defectos, no atención de algunos comerciales, no atienden adecuadamente a la administración
15 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Raquel.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la mala experiencia con la instalación y por la falta de atención comercial tanto hacia usted como hacia la administración del edificio. Entendemos perfectamente su insatisfacción, ya que una obra de esta importancia exige una ejecución impecable y una comunicación fluida y profesional con todas las partes implicadas.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 303543529), hemos localizado su expediente y trasladado su reclamación con carácter de urgencia a la Dirección de Obras y a la Jefatura Comercial de su zona. Se van a revisar de inmediato los defectos reportados en la instalación y se tomarán medidas para corregir la falta de atención comercial de manera definitiva.
Nos pondremos en contacto con usted y con su administración a la mayor brevedad para darles una respuesta clara y coordinar la solución. Quedamos a su entera disposición:
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Satisfactoria.- Lo único que entiendo…
Satisfactoria.- Lo único que entiendo es que solucionan los problemas que existan en el ascensor.
8 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que, cuando surge un problema en su ascensor, la resolución del mismo le resulta satisfactoria.
No obstante, nos preocupa la puntuación de 3 estrellas que nos ha otorgado, ya que nuestro objetivo con el mantenimiento no es únicamente solucionar las averías cuando ocurren, sino realizar revisiones preventivas exhaustivas para evitarlas y garantizar la máxima seguridad y confort en un entorno tan exigente como un hotel.
Queremos asegurarnos de que todo funcione a la perfección y aclarar cualquier duda que pueda tener respecto a las coberturas o la planificación de nuestras visitas. Por ello, gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 303503273), nos ponemos a su entera disposición para revisar su caso de forma personalizada.
Puede contactar con nosotros directamente a través de los siguientes canales prioritarios para que podamos atenderle:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Tuve que llamar 2 veces
Tuve que llamar 2 veces, una por la mañana y otra por la tarde, se que también llamaron 2 vecinos más. La rapidez del servicio es mejorable
15 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, María José.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la demora en la asistencia y por la necesidad de tener que llamar en repetidas ocasiones, tanto usted como sus vecinos, para recibir atención. Entendemos perfectamente su insatisfacción, ya que la rapidez en el servicio es clave cuando un ascensor presenta una incidencia.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 303543914), hemos localizado su expediente y trasladado su queja a la Jefatura de Operaciones de su zona. Vamos a revisar la gestión de los avisos recibidos ese día en su comunidad para identificar el motivo del retraso y optimizar nuestros tiempos de respuesta.
Nos pondremos en contacto con usted para confirmar que el equipo se encuentra funcionando con total normalidad. Quedamos a su entera disposición:
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