La experiencia con FAIN siempre ha sido buena tanto con el equipo técnico como con la persona del departamento comercial que nos atiende. Un aspecto que si se puede mejorar es el relativo a la revisió... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Se fué una fase en la finca, lo arreglaron desde la calle los técnicos del alumbrado, pero al faltar la fase hubo que avisar a Fain porque el ascensor se había desconfigurado. Vinieron y solucionaron... Ver más
La empresa ha respondido
El técnico averiguó donde estaba la avería que era tal rápidamente. Pero la capacidad de FAIN para responder con la necesaria inmediatez, no fue la que se esperaba.
La empresa ha respondido
El ascensor que nos han puesto tiene muchos defectos,los cuales nos aseguran que van a subsanar. La atención de los técnicos que acuden a nuestras llamadas es de 10 son rápidos y me explican al deta... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Servicio de ascensores
- también en la categoría
- Fabricante de ascensores
Escrito por la empresa
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Escrito por la empresa
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
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El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Información de contacto
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, España
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3,6
Medio
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Satisfecha por su atención y rapidez
Muy satisfecha por la atención y la rapidez en el servicio
16 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Carmen,
Agradecemos sinceramente sus palabras sobre la atención y la rapidez recibidas por parte de nuestro equipo. Sin embargo, al observar su valoración de 2 estrellas, nos preocupa saber si ha habido alguna molestia o aspecto del servicio que no haya sido de su entera satisfacción.
Nos gustaría conocer más detalles sobre su experiencia para asegurarnos de ofrecerle una solución o asistencia completa. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros indicando su referencia (303668401) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
La verdad que puntuales cuando hay una…
La verdad que puntuales cuando hay una avería son, pero la última vez nos dejaron la pared y todo el ascensor lleno de manchas de grasa negra y no fueron capaces ni de pedir un trapo para limpiar, reclamé a la empresa y de uno a otro se pasa el problema
16 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Catalina,
Agradecemos que destaque la puntualidad de nuestro equipo técnico, pero lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por las manchas de grasa y la falta de respuesta adecuada tras su reclamación. Entendemos perfectamente su malestar, ya que el cuidado y la limpieza de las instalaciones tras realizar cualquier intervención son parte esencial de nuestro compromiso de servicio.
Queremos revisar lo sucedido y coordinar la limpieza necesaria de inmediato. Por favor, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros o nos confirme los datos de la finca indicando su referencia (509509017) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para solventar esta situación a la mayor brevedad.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Los técnicos que tenemos asignados…
Los técnicos que tenemos asignados hicieron un trabajo de primera categoría.
Quedamos muy bien atendidos
20 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Daniel,
Muchas gracias por compartir su valoración y por reconocer el trabajo de primera categoría realizado por los técnicos asignados a su finca. Nos llena de orgullo saber que se sienten tan bien atendidos y satisfechos con la labor de nuestros profesionales de campo.
Agradecemos sinceramente la confianza que depositan en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestras vías oficiales para cualquier gestión futura:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Mariano,
Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar la profesionalidad, la atención personal y la calidad de nuestro servicio de mantenimiento. Nos alegra enormemente saber que la atención prestada por nuestro equipo cumple con sus expectativas.
Agradecemos sinceramente su confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales para cualquier gestión o consulta que necesite:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Descontenta con la empresa
Descontenta con la empresa, en mi caso cobraron un trabajo el cual dijeron que estaba hecho y llevamos más de un año para que lo instalen, y las reclamaciones que se les hace como si no existieran
15 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Adelina,
Lamentamos profundamente la situación que nos traslada y el malestar que le ha generado esta demora en la instalación. Comprendemos perfectamente su descontento tras más de un año de espera y la falta de respuesta que percibe ante sus reclamaciones.
Queremos revisar con carácter urgente el estado de su expediente para darle una solución definitiva y coordinar la instalación de inmediato. Le rogamos que contacte directamente con nosotros facilitándonos su número de referencia (509474810) o la dirección de la finca a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para gestionar su caso de forma prioritaria.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Cuando un Proyecto de reforma se…
Cuando un Proyecto de reforma se retrasa se debería informar a los vecinos y llevamos cuatro meses y si nuestro jefe de portal no se mueve nadie dice nada.
22 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Antonio,
Lamentamos sinceramente la falta de comunicación y la demora de cuatro meses que nos traslada en relación con el proyecto de reforma. Comprendemos perfectamente su malestar y el de los vecinos, ya que la transparencia y la agilidad en la información son compromisos fundamentales para nosotros.
Queremos revisar el estado actual de los trabajos de inmediato con el equipo de obras y la delegación correspondiente para ofrecerles una respuesta clara y acelerar la finalización del proyecto. Por favor, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros o nos facilite los datos de la finca a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para gestionar su caso con la máxima prioridad.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Me parece un desastre de compañía de…
Me parece un desastre de compañía de ascensores en nuestro caso desde que está fain se nos ha estropeado el ascenso 20 veces en 3 meses y para llegar a arreglarlo tardan demasiado
Mi valoración un -0
21 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Carlos,
Lamentamos profundamente la situación que nos describe y las numerosas incidencias y demoras sufridas en el ascensor durante estos últimos meses. Comprendemos perfectamente su frustración, ya que este nivel de servicio no se corresponde con los estándares de calidad y fiabilidad que debemos ofrecer.
Nos gustaría revisar con urgencia el historial técnico de su instalación para analizar qué está ocurriendo y tomar las medidas necesarias de manera inmediata. Le invitamos a contactar directamente con nosotros a través de nuestras vías oficiales para poder atender su caso de forma personalizada:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para solucionar esta situación a la mayor brevedad.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Ejecución defectuosa de acción correctiva
No puedo valorar mejor a Fain porque llevamos 1 mes y 22 días esperando que corrijan el estado de un trabajo que no llegaron a completar.
1 de septiembre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la demora y la situación que nos traslada respecto a la corrección de los trabajos pendientes. Comprendemos perfectamente su malestar tras casi dos meses de espera, y le pedimos disculpas por no haber cumplido con los plazos de agilidad que nos esforzamos en ofrecer.
Queremos revisar lo ocurrido de inmediato con el equipo técnico y de operaciones para desbloquear esta situación y finalizar los trabajos a la mayor brevedad posible. Por favor, le rogamos que contacte con nosotros facilitándonos la dirección de la instalación o su referencia de cliente a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para priorizar su expediente y darle una solución definitiva.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Buen servicio con algún fallo
Positivos que hay un servicio muy rápido , pero hay fallos en el arreglo de las averías . Hay cosas que no están bien y no acaban de arreglarse
15 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Amparo,
Muchas gracias por compartir su valoración y destacar la rapidez de nuestro servicio. Al mismo tiempo, lamentamos los fallos y las incidencias detectadas en algunas reparaciones que nos comenta; tomamos nota de su aviso, ya que la eficacia y el correcto acabado de las averías son fundamentales para nosotros.
Nos gustaría revisar detalladamente estos puntos pendientes con el equipo técnico para asegurarnos de que todo quede perfectamente resuelto. Quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales para cualquier consulta o para revisar su expediente:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Porque cumplen con lo contratado
Porque cumplen con lo contratado, profesionalmente
15 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Merce,
Muchas gracias por su opinión y por destacar nuestro cumplimiento profesional con lo contratado. Nos gratifica saber que nuestro compromiso y seriedad en el servicio le aportan tranquilidad y satisfacción.
Le agradecemos la confianza depositada en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestras vías oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Técnicos muy eficientes y profesionales.
15 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Muchas gracias por compartir su valoración y destacar la eficiencia y profesionalidad de nuestros técnicos. Nos alegra enormemente saber que la atención recibida por parte de nuestro equipo de campo ha sido de su total satisfacción.
Agradecemos sinceramente su confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales para cualquier consulta o gestión que necesite:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Son puntuales y eficaces
13 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Marusa,
Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros y resaltar la puntualidad y eficacia de nuestro servicio. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo altos estándares de calidad y atención día a día.
Le agradecemos la confianza depositada en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestras vías oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia. Justo hemos firmado un contrato de mantenimiento y el servicio ha sido muy rápido.
22 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que la firma del contrato de mantenimiento y los primeros pasos con nuestro servicio hayan sido tan rápidos y satisfactorios.
Agradecemos sinceramente la confianza que han depositado en FAIN Ascensores. Quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales para cualquier consulta o gestión que puedan necesitar:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
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FAIN #EntregadosATi
Profesinales.
22 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Javier,
Muchas gracias por su valoración y por destacar la profesionalidad de nuestro equipo. Nos llena de satisfacción saber que su experiencia con FAIN Ascensores es positiva y de confianza.
Quedamos a su entera disposición a través de nuestras vías oficiales ante cualquier necesidad o gestión futura:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Eficiencia del personal
22 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Miguel Ángel,
Muchas gracias por compartir su valoración y destacar la eficiencia de nuestro personal. Nos alegra enormemente saber que está satisfecho con la atención prestada y con el trabajo de nuestros profesionales.
Agradecemos sinceramente su confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales ante cualquier consulta o gestión que pueda necesitar:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
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FAIN #EntregadosATi
Me gustaría que cuando el técnico que…
Me gustaría que cuando el técnico que haga la revisión que contacte con el presidente
15 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Reseña: Cliente (Sugerencia de contacto previo del técnico)
Estimado cliente,
Muchas gracias por compartir su valoración y su sugerencia. Tomamos nota detallada de su petición para que, en las próximas revisiones de mantenimiento, el técnico asignado se ponga en contacto con el presidente de la comunidad antes o durante la visita.
Queremos asegurar la mejor coordinación posible en su finca. Para poder vincular esta solicitud directamente a su expediente técnico y a su contrato, le agradeceríamos que nos confirme la dirección de la finca o el número de contrato/referencia (509473841) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para cualquier otra gestión.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Agradecemos que mencione la atención profesional en su comentario. Sin embargo, al observar su puntuación de 2 estrellas, nos preocupa saber si ha surgido algún inconveniente o aspecto del servicio que no haya sido de su total agrado.
Queremos conocer más detalles sobre su experiencia para revisar su caso y asegurarnos de ofrecerle una solución adecuada. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros indicando su referencia (509517885) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para atenderle.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Han venido con muchísimas rapidez y nos…
Han venido con muchísima rapidez y nos han solucionado el problema
21 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Irene,
Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que pudimos acudir con rapidez y resolver la incidencia de forma eficaz. La prontitud y la resolución son prioridades fundamentales para garantizar la tranquilidad y seguridad de nuestros clientes.
Trasladaremos sus palabras al equipo técnico encargados de la intervención. Agradecemos sinceramente su confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales ante cualquier consulta o necesidad que pueda tener:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimados señores de la Comunidad de Propietarios Tarragona,
Muchas gracias por su valoración y por sus amables palabras. Nos llena de orgullo saber que confían de manera continuada en nuestro trabajo y que la atención recibida sigue siendo fenomenal en cada ocasión.
Agradecemos sinceramente su fidelidad hacia FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales ante cualquier gestión o consulta que la comunidad pueda necesitar:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
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FAIN #EntregadosATi
Personal y servicio
21 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Liliana,
Muchas gracias por compartir su valoración. Nos complace saber que su experiencia con nuestro personal y nuestro servicio ha sido plenamente satisfactoria.
Agradecemos sinceramente su confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales ante cualquier consulta o gestión que pueda necesitar:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
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