La experiencia es buena. Todos los meses hacen la revisión pertinente y ante cualquier avería acuden rápido
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Cuando en operario termino el trabajo, debería haberme dicho el trabajo realizado, para no tener que averiguar por mi parte, lo que había hecho. Estuve dos días para averiguar que hizo. Si el , cuan... Ver más
La empresa ha respondido
Positivamente la resolución del comercial de los asuntos pendientes, pero negativamente el tiempo empleado para resolverlos. Los asuntos están muy dispersos y cada vez te pasan de una persona a otra.... Ver más
La empresa ha respondido
En este momento no estoy contenta. Se rompió algo por desgaste supuestamente pero cuando hacen las revisiones trimestrales no lo ve para solucionarlo antes de que se rompa? Lo apañó pero es un arre... Ver más
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Información sobre la empresa
- Servicio de ascensores
- también en la categoría
- Fabricante de ascensores
Escrito por la empresa
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Escrito por la empresa
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Información de contacto
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, España
- 914093101
- http://www.fain.es
- fain.es/home.html
3,6
Medio
11 mil opiniones
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La atención y rapidez en la gestión.
29 de septiembre de 2026
creo que no se revisan/reparan como…
creo que no se revisan/reparan como debería. Noto un roce en la cabina durante su funcionamiento y lo llevo notando varios meses, sin verlo en el informe de revisión y sin ser solucionado.
29 de septiembre de 2026
Atiende siempre nuessatisfechostras necesidades en…
Atiende siempre nuestras necesidades en breve espacio de tiempo
5 de octubre de 2026
Son unos buenos profesionales
2 de octubre de 2026
La atención ha sido muy buena
28 de septiembre de 2026
Un diez sin duda
Como en otras ocasiones anteriores en donde he manifestado mi opinión, esta empresa nos trata de lujo. Su paciencia es considerable teniendo en cuenta la comunidad que represento, además, el señor mecánico es excelente, tanto en trato personal como en servicio de mantenimiento y de asistencia.
28 de septiembre de 2026
Un contacto muy ágil y atento
28 de septiembre de 2026
porque son muy majos
porque son muy majos, muy atentos y lo hacen muy bien y en cuanto les avisas vienen
28 de septiembre de 2026
Primero respetar a las persona.
Primero respetar a las persona y no mentir, segundo cuando se presenta un presupuesto, se supone que tienen medidos todos los cambios.( me explico )
en la comunidad donde yo vivo (c/Simon Hernandez nº 66) se cambia la puerta de la planta baja, se trae la puerta a mediados de julio, se empieza los trabajos a ultimos de septiembre y a primeros de octubre cuando se termina de montar la puerta, la botonera no entra , solucion romper en los azulejos y empotrar parte de la botonera...... una CHAPUZA.
21 de septiembre de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Por el buen hacer del operario que…
Por el buen hacer del operario que efectua el mantenimiento
23 de septiembre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Nos alegra enormemente comprobar que destaca el buen hacer y el profesionalismo del operario encargado del mantenimiento de su instalación.
Registramos su testimonio bajo la referencia 509402533 y trasladamos con mucho gusto sus amables palabras al técnico responsable y a su equipo supervisor.
Quedamos a su entera disposición en defensor.cliente@fainascensores.com y en el 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
servicio rapido y eficaz
28 de septiembre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimados señores,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Nos alegra comprobar que destaca la rapidez y eficacia en el servicio prestado.
Registramos su testimonio bajo la referencia 303648201 y trasladamos sus amables palabras al equipo técnico responsable de su instalación.
Quedamos a su entera disposición en defensor.cliente@fainascensores.com y en el 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Porque ante multitud de incidencia
Porque ante multitud de incidencia, siempre nos han atendido. El comercial ha sido muy accesible y se han involucrado en ayudarnos todos los departamentos.
25 de septiembre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Juana,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Nos alegra enormemente saber que valora la implicación de todos nuestros departamentos y la accesibilidad de nuestro comercial para dar respuesta a sus incidencias.
Registramos su testimonio bajo la referencia 509450399 y trasladamos con mucho gusto sus amables palabras a la red comercial y al equipo de atención asignado a su finca.
Quedamos a su entera disposición en defensor.cliente@fainascensores.com y en el 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Siempre es excelente
27 de septiembre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Eduardo,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros es siempre tan positiva.
Registramos su testimonio bajo la referencia 303647944 y trasladamos sus amables palabras al equipo responsable de su instalación.
Quedamos a su entera disposición en defensor.cliente@fainascensores.com y en el 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Porque tienen un servicio súper rápido…
Porque tienen un servicio súper rápido y eficaz apenas 40min desde el aviso ya está arreglado. Y los técnicos muy eficientes y amables.
4 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Elena,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo acudió en apenas 40 minutos tras su aviso y que destaca tanto la eficacia del servicio como la amabilidad del técnico.
Registramos su testimonio bajo la referencia 303655388 y trasladamos con mucho gusto sus amables palabras al personal responsable de su instalación.
Quedamos a su entera disposición en defensor.cliente@fainascensores.com y en el 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Por su seriedad y la prontitud en…
Por su seriedad y la prontitud en atender las urgencias
25 de septiembre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimados señores de Comunidad Campoverde,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Nos alegra comprobar que destaca la seriedad de nuestro equipo y la rapidez en la atención a las urgencias.
Registramos su testimonio bajo la referencia 509394242 y trasladamos sus amables palabras al equipo responsable de su instalación.
Quedamos a su entera disposición en defensor.cliente@fainascensores.com y en el 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Que decepción ..
Que decepción ... La atención es pésima ,los trabajadores ineptos y como consecuencia el resultado es que llevamos un mes sin ascensor para una avería que según me he informado con profesionales expertos es muy común y no supone dificultad ,Se les da muy bien mentir y tomarnos por tontos a la comunidad.un desastre
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Cristina,
Lamentamos profundamente la frustración que nos traslada y el enorme trastorno que supone llevar un mes sin servicio de ascensor en la comunidad. Les pedimos disculpas por la falta de respuesta adecuada y por la sensación generada en la atención recibida.
Registramos su reclamación para darle seguimiento prioritario y trasladamos el caso de forma urgente a la dirección técnica y de operaciones con el fin de revisar el estado exacto de la avería, agilizar la solución y contactar con ustedes de inmediato.
Quedamos a su entera disposición en defensor.cliente@fainascensores.com y en el 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Por la agilidad y rapidez en dar…
Por la agilidad y rapidez en dar solución a una incidencia
3 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Ángel,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su excelente valoración. Nos alegra comprobar que destaca la agilidad y rapidez de nuestro equipo al dar solución a su incidencia.
Registramos su testimonio bajo la referencia 303654690 y trasladamos sus amables palabras al personal responsable de su instalación.
Quedamos a su entera disposición en defensor.cliente@fainascensores.com y en el 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Solución de fallos.
En la última revisión le comenté al operario que había una de las luces del interior del ascensor fundida, ha hecho la revisión y sigue igual. Hace 4 meses también comenté al operario que hace la revisión que en la 2ª planta a veces se queda bloqueada la puerta y no abre y hay que caerle subir o bajar a otra planta, el operario me comentó que era problema de los imanes que no estaban alineados, ya no se bloquea tanto pero de vez en cuando ocurre. Mi valoración es caja por estos motivos, espero que lo corrijan. Por lo demás todo está correcto.
2 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Sebastián,
Le agradecemos que nos haya trasladado estos detalles para poder corregirlos. Lamentamos las molestias ocasionadas por la luz fundida y la incidencia puntual en la puerta de la 2ª planta.
Registramos su caso bajo la referencia 509492952 y trasladamos el aviso con carácter prioritario al equipo técnico de su zona para que acudan a sustituir la iluminación y revisen el ajuste de la puerta hasta garantizar su correcto funcionamiento.
Quedamos a su disposición en defensor.cliente@fainascensores.com y en el 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
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