Porque no té enterat que han venido a revisar el ascensor y funciona igual. Una menor atencions personalitzada seria desesble. Preguntar por el presidente i preguntar si hay alguna anomalia. Arenas s... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Atención correcta y rápida frente a incidencias Mantenimiento queda en parte en evidencia cuando la revisión periódica oficial denota varios aspectos graves a reparar. Confiamos plenamente en las re... Ver más
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Tuvimos problemas en un principio de gestion, tras solucionarse el ascensor funciona bien. Buenos tecnicos.
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Siempre hay cosas a mejorar pero en general es bastante bueno vuestro servicio,en cambio llevamos unas cuantas semanas esperando un botón que no sé desde donde vendrá pero lo considero un poco excesiv... Ver más
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Información sobre la empresa
- 1 de las 1 mejores empresas en Servicio de ascensores
- 1 de las 1 mejores empresas en Fabricante de ascensores
Escrito por la empresa
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
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- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
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El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
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Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, España
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Confianza
Hola. Lo primero a destacar es la comprensión y atención a nuestras demandas por parte de la empresa y el técnico.
Lo segundo es que normalmente viene el mismo técnico y es educado y profesional.
Lo tercero es pediros que mantengáis estos estándares para poder seguir confiando en vosotros.
Muchas gracias y un saludo.
13 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Pérez.
Muchas gracias por su excelente valoración y por detallar de forma tan clara los motivos de su confianza en nosotros. Nos alegra enormemente saber que valora la atención a sus demandas, así como la educación, profesionalidad y continuidad de su técnico habitual.
Tenga por seguro que tomamos nota de su petición: nuestro compromiso es mantener y superar estos estándares de calidad día a día para seguir mereciendo su confianza y garantizar la total tranquilidad en su instalación. Transmitiremos sus amables palabras al técnico asignado.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Responsabilidad
En general, siempre nos han atendido muy bien. Atendiendo tanto al mantenimiento rutinario como a las situaciones puntuales en que se han necesitados medidas correctivas
6 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Febles.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca nuestra responsabilidad y que siempre han recibido una muy buena atención, tanto en el mantenimiento rutinario como ante cualquier medida correctiva puntual.
Para todo el equipo de FAIN, la constancia, la profesionalidad y la rápida respuesta ante cualquier imprevisto son compromisos diarios fundamentales para garantizar la total seguridad y tranquilidad de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Fain #EntregadosATi
Han llegado rapido para resolver un…
Han llegado rapido para resolver un problemillo
13 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Hurkens.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo llegó rápido para resolver el inconveniente en su instalación.
Para FAIN, la velocidad de respuesta y la eficacia ante cualquier incidencia son prioridades absolutas para garantizar la total tranquilidad y movilidad de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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No he visto un ascensor nuevo que de…
No he visto un ascensor nuevo que de más problemas que Fain
6 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Lamentamos mucho los problemas que está sufriendo con su nuevo ascensor. Entendemos perfectamente su descontento, ya que un equipo nuevo debería ofrecer la máxima fiabilidad.
Trasladamos de inmediato su caso a la dirección técnica y al supervisor de su zona para que realicen una revisión exhaustiva de la instalación y solucionen de forma definitiva estas incidencias.
Quedamos a su disposición en nuestros canales habituales para realizar el seguimiento:
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DEJAR DE MOVER COMERCISLES Y TECNICOS SUCESIVAMENTE
Con el anterior comercial de mi zona bien pero una vez más por su política lo vuelven a cambiar con lo que ya son demasiadas ocasiones que esto se repite y hay que estar repitiendo la misma problemática sobre defectos o fallos del ascensor una y otra vez , no dolo el comercial ahora también el técnico Gabi que sabía escuchar y procuraba dejar todo solucionado habiendo comunicación entre como es mi caso el presidente de la comunidad,también lo cambian…
13 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Jaso.
Lamentamos mucho el malestar que le causan los cambios de personal en su zona. Entendemos perfectamente su frustración, ya que la rotación de comerciales y de técnicos como Gabi interrumpe la comunicación y le obliga a repetir la problemática de su ascensor una y otra vez.
Trasladamos de inmediato su queja a la dirección de la zona para que revisen la gestión de su finca, aseguren que el nuevo equipo esté completamente al tanto de los defectos del ascensor y se mantenga una comunicación fluida con usted.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca nuestra rápida atención cuando se les llama.
Para FAIN, la agilidad en la respuesta es una prioridad absoluta, ya que sabemos lo importante que es garantizar la movilidad y tranquilidad de los vecinos de la Comunidad Ribera del Genil.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Gran profesionalidad en los trabajos…
Gran profesionalidad en los trabajos efectuados
12 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca la gran profesionalidad en los trabajos efectuados.
Para todo el equipo de FAIN, realizar cada intervención con el máximo rigor técnico y dedicación es un compromiso diario fundamental para garantizar la total seguridad y tranquilidad de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Fain #EntregadosATi
Muy agradables el personal q viene
Les pedí el favor de revisar las puertas y no pusieron inconvenientes
6 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sra. Rubio.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que nuestro personal le resultó muy agradable y que atendieron amablemente su solicitud para revisar las puertas de la instalación.
Para FAIN, la cercanía, la disposición a ayudar y la proactividad de nuestros técnicos son fundamentales para garantizar el mejor servicio y la total tranquilidad de las comunidades que gestionamos.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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📞 914 093 101 / 902 109 625
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Fain #EntregadosATi
Atiende y resuelven las pegas que…
Atiende y resuelven las pegas que surgen, bastante pronto y bien.
5 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que, cuando surgen inconvenientes, nuestro equipo atiende y resuelve las incidencias bastante pronto y bien.
Para FAIN, la agilidad y la eficacia son fundamentales para garantizar la tranquilidad de los vecinos de su comunidad. Trasladamos sus amables palabras al equipo técnico encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sra. Pérez.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que nos considera formales y profesionales.
Para todo el equipo de FAIN, la seriedad y el rigor profesional son compromisos diarios indispensables para garantizar la total tranquilidad y seguridad de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
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Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. García.
Lamentamos que se haya sentido así y que perciba una falta de información por nuestra parte. Nuestra intención siempre debe ser mantenerle al tanto de todo lo que ocurre con su instalación.
Trasladamos su comentario al equipo comercial y técnico de su zona para revisar la comunicación con usted y asegurar que reciba toda la información necesaria de forma clara y transparente.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Pelayo.
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca nuestra profesionalidad y dedicación.
Para todo el equipo de FAIN, el compromiso y el trabajo bien hecho son pilares fundamentales para garantizar el mejor servicio y la total tranquilidad de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Siempre me han atendido de forma…
Siempre me han atendido de forma correcta y realmente han enviado al operario a la mayor brevedad posible.
12 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Cuervo.
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que siempre le hemos atendido de forma correcta y con la mayor brevedad posible.
Para todo el equipo de FAIN, la agilidad y el trato correcto son prioridades diarias para garantizar la tranquilidad y la movilidad de los vecinos de su comunidad.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
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siempre se puede mejorar
11 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Gómez.
Muchas gracias por su valoración de 4 estrellas. Tiene toda la razón: siempre se puede mejorar, y esa es precisamente la filosofía con la que trabajamos cada día en FAIN.
Agradecemos su confianza y tomamos su comentario como un impulso para seguir optimizando nuestro servicio y superar sus expectativas en la próxima ocasión.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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el personal amable y da cualquier…
el personal amable y da cualquier explicacion que se le pregute
4 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca la amabilidad de nuestro personal y su disposición para ofrecer cualquier explicación clara que necesite.
Para FAIN, la cercanía, el trato humano y la transparencia son pilares fundamentales para garantizar la total tranquilidad y confianza de nuestros clientes.
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Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo realizó el trabajo de forma rápida y limpia.
Para FAIN, la eficiencia y el máximo respeto por el cuidado y la limpieza de los espacios comunes de nuestros clientes son aspectos fundamentales en cada intervención.
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Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Martínez.
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca nuestra rapidez, puntualidad y eficacia en el servicio.
Para todo el equipo de FAIN, estos tres pilares son fundamentales para garantizar la total tranquilidad y movilidad de nuestros clientes en su día a día.
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El pasado viernes vinieron a hacer una…
El pasado viernes vinieron a hacer una revisión rutinaria, el técnico vio un elemento roto y dijo que vendría a repararlo hoy lunes a la 8 de la mañana y ha sido puntual.
11 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. García.
Muchas gracias por su excelente valoración y por detallar su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que nuestro técnico cumplió con su compromiso y fue totalmente puntual a las 8 de la mañana para solucionar el elemento dañado que detectó en la revisión.
Para FAIN, la puntualidad, la proactividad y el cumplimiento de la palabra dada son pilares fundamentales de nuestro servicio diario. Transmitiremos sus amables palabras al técnico de su zona para reconocer su buen trabajo.
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Rápida y eficiente.
4 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Brioso.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que nuestra atención le ha parecido rápida y eficiente.
Para todo el equipo de FAIN, la agilidad y la eficacia son prioridades diarias para garantizar el mejor servicio y la total tranquilidad de nuestros clientes.
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Ha bajado algo su calidad
Ha bajado algo su calidad, sigue siendo una referencia en el sector.
29 de abril de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Sanz.
Le agradecemos que nos siga considerando una referencia en el sector, pero lamentamos que perciba que ha bajado algo nuestra calidad. Nuestro objetivo es mantener siempre el estándar más alto.
Trasladamos su comentario a la dirección técnica y comercial de su zona para revisar los servicios prestados en su instalación y asegurar que sigamos ofreciéndole la excelencia que nos caracteriza.
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