El envío fue rápido y preciso Me gusta que sea tecnología europea y que se verifique la legalidad de la procedencia de la materia prima y el precio justo en origen La vida del producto es mucho más... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
(Os escribo en euskera, nuestro idioma. Seguro que lo entendeís con el traductor automático del Gobierno Vasco-itzuli o con el de google) Oso erraza izan da eskatzea, eta oso arina entrega. Hobe... Ver más
En general me gusta mucho, pero para lo que cuesta a veces da errores o se queda pillado. Lo compré principalmente por poder hacer recambios yo mismo y así contaminar menos, pero en el uso del día a... Ver más
Hace ocho meses que utilizo el Fairphone 5 y, de momento, estoy muy contento. No me da problemas, la batería dura suficiente (sin ser tampoco una maravilla, está bien) y la cámara es muy buena. Apenas... Ver más
Información sobre la empresa
Sobre Fairphone
Escrito por la empresa
Fairphone is a social enterprise that is building a movement for fairer electronics. By making a phone, we’re opening up the supply chain and creating new relationships between people and their products.
We’re making a positive impact across the value chain in mining, design, manufacturing and life cycle, while expanding the market for products that put ethical values first. Together with our community, we’re changing the way products are made.
Información de contacto
van Diemenstraat 200, 1013CP, Amsterdam, Holanda
- fairphone.com
4,3
Excelente
29 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Todo rápido y correcto.
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Hice el pedido abone el importe y el envío fue
inmediato.
A los pocos días recibí el paquete y el material
llego en perfectas condiciones.
3 de noviembre de 2025
Durabilidad y recambios
Durabilidad y posibilidad de cambiar piezas que se rompen (recambios).
Lastima que el teléfono no tenga radio y el precio, pero volvería a comprarlo.
11 de noviembre de 2024
Todo en Fairphone perfecto. lástima de UPS
Serían hasta «6» estrellas para Fairphone (por la calidad de materiales, por el nivel de su tecnología y, sobre todo, por su comercio justo), pero UPS lo ha vuelto a hacer: deciden no entregar el paquete en el domicilio y lo llevan a uno de sus centros de recogida.
Fairphone, ¡seguid así! UPS, ¡ya podéis mejorar!
26 de septiembre de 2025
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Buena filosofía, pero atención técnica mejorable
La atención técnica podría mejorar. Considero que una marca que promueve la reparación y la durabilidad tiene una gran oportunidad para reforzar también su acompañamiento cuando surgen incidencias o accidentes.
Algunas sugerencias que podrían marcar una diferencia:
- Ofrecer asistencia en el idioma local.
- Incorporar la posibilidad de una llamada telefónica para guiar en la detección del problema.
- Proporcionar recomendaciones más adaptadas a cada caso concreto.
- Facilitar un catálogo de socios o servicios técnicos locales.
- Evitar sugerir el cambio de teléfono sin antes haber explorado a fondo las opciones de reparación, especialmente cuando el dispositivo tiene pocos meses de uso.
En mi experiencia, me ha faltado un poco más de acompañamiento postventa por parte de la compañía.
Por otro lado, he observado algunos problemas de software (lentitud, aplicaciones que se bloquean) en un teléfono con apenas seis meses de uso, lo que creo que sería interesante revisar para mejorar la experiencia general del usuario.
25 de septiembre de 2025
Respuesta de Fairphone
Hello Victoria, thank you for bringing this to our attention. We’re truly sorry to hear about your experience and the delay in receiving a response from us. We understand how frustrating longer wait times can be, and we appreciate your patience. Please know that we’re actively working behind the scenes to strengthen our support system by expanding our team and improving our processes. In the meantime, we can see that you’ve already created a support request and our team is currently helping via email. Best, Laura
fast and perfect
19 de septiembre de 2025
Fácil y rápido.
19 de septiembre de 2025
Fácil compra
28 de agosto de 2025
Todo perfecto
Todo perfecto, nunca defrauda está marca. Siguen haciendo las cosas muy bien. Mi primer Fairphone es del año 2017 (me ha durado 8 años) ahora me he comprado el segundo y estoy feliz. Recomendadísimo.
1 de agosto de 2025
fast and reliable
28 de julio de 2025
Fairphone order
25 de julio de 2025
Haré la encuestra cuando envien un link…
Haré la encuestra cuando envien un link en español
15 de julio de 2025
Me gusta la rapidez con que me ha…
Me gusta la rapidez con que me ha llegado las piezas que necesitaba. También me ha resultado fácil cambiar la pantalla vieja y poner la nueva. Es un teléfono pensado para durar, muy resistente. Esto tiene mucho valor!
22 de mayo de 2025
Llegó en el tiempo estimado
Llegó en el tiempo estimado. El teléfono funciona perfectamente y explica al iniciarlo cómo transferir la información del móvil anterior.
31 de marzo de 2025
El teléfono se ha apagado de repente y…
El teléfono se ha apagado de repente y ya no funciona. No se puede enchufar (y, por ende, utilizar). Acababa de cumplir 3 años (aproximadamente), y ya había tenido que cambiar un par de piezas...
La ética detrás del producto es muy buena, pero el teléfono no cumple con las expectativas.
Una lástima :(
13 de marzo de 2025
Respuesta de Fairphone
Hello Javi, thanks very much for bringing this to our attention. We’re so sorry to hear about your experience & the wait you're having with our response - we're currently experiencing busier times on our end. We can see you already created a support request, and we asked our Support team to get back to you as soon as possible. Best, Lore
La experiencia Trustpilot
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