Fashionqueen.dk Opiniones 231

Skrev til dem, da syningen i min jakke jeg fik i gave var gået, og fik svar samme dag, og det var super service. Kæmpe ros herfra.

Super tilfreds med mine køb gennem tiden 😍
Stort udvalg, fine priser og jævnligt nye spændende produkter.
En shop jeg helt sikkert vender tilbage til – varm anbefaling.

Enormt ringe kundeservice! Jeg har prøvet at komme i kontakt med deres kundeservice siden D. 7/10 og det er nu D. 15/10, jeg har ringet hver dag og sendt mails.. men intet svar fået, selvom der står at de har åbent 24 timer i døgnet.

Nu arbejder jeg selv i butik og har med kunder at gøre hver dag, så jeg ved hvor vigtigt det er med god kundeservice. Hvis kunderne ikke får en god oplevelse, kommer de heller ikke igen. I har ihvertfald lige mistet en kunde på det her og nok også flere!

!!!!!!!!svar til jeres besked!!!!!!!!
Jeg har sendt mailen til info@fashionqueen .dk, jeg har også prøvet at skrive inde fra jeres egen hjemmeside af. Så ved jeg ikke hvor jeg ellers skal skrive til jer henne??

Nu er den også sendt til info@jakkeshoppen .dk

Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice. Købte en regn jakke som der nu kun er et år gammel som er begyndt at smuldre i stoffet/læderet flere steder. Og som deres undskyldning var at jakken havde siddet for stramt. Sikken en gang ævl jakken sad overhovedet ikke stram for det kan min kæreste ikke gå i.. men virkelig dårlig service fra deres side

Top service!
Min vinterjakkes lynlås var gået i stykker. Efter kun at være brugt ganske få gange.
De var hurtige til at svare på min mail og vi fandt en løsning. Korrespondance, reparation og jakken retur, det hele indenfor 10 dage.
Elsker min jakke! Og sikke en service!

Virkelig flot jakke, god kundeservice over mail, og hurtig levering🥰☀️

Ingen kundeservice.

Jeg skrev til dem og bad om en størrelses guide. Det fik jeg aldrig og det var til trods for jeg spurgte hele 3 gange. Der var en Sara der svarede men uden at tage stilling til mit spørgsmål.
Så spurgte jeg om de kunne sende mål på ærmer og bryst på produktet … heller ikke her svare hun på mit spørgsmål 🤷‍♀️🤷‍♀️

Jeg gav derfor op og handlede et andet sted.

Update. Jeg syntes det er tydeligt at man ikke svare på spørgsmålet. Det er jo ikke svært at tage et målebånd og måle produktet. Man kan jo læse her på trust at det kan være dyrt at skulle returnere hos jer… derfor er det klart at man som kunde går op i om man får hjælp til størrelserne.
Det fik jeg ikke her 🤷‍♀️

BEMÆRK. Sarah lyver og forstår sig ikke på kundeservice. VI er ikke blevet enige om noget som helst. Og jeg håber at folk kan se at det er din manglende lyst til at give service der gør at en kunde vælger dig fra. Og her på trust er du jo direkte barnlig. 😂😂 omg

Som førstegangskøber var min oplevelse meget god. Elskede den kjole jeg købte. Jeg synes at huske, at der var et kommunikationsgab mellem ordren og forsendelsen, så jeg var ikke sikker på, hvad der skete med min kjole i et par dage, det ville være min eneste kritik.

Jeg har den 17 december bestilt en jakke og modtog den rigtig hurtigt.
Dog er lynlåsen i jakken allerede gået i stykker - jeg har sendt en mail til info@fashionqueen den 7 oktober - hører ikke noget - ringer på telefonunneret på hjemmesiden den 17 oktober, får oplyst at de ikke har mulighed for at tage telefonen lige nu men at man er velkommen til at sende en mail til info@jakkeshoppen sender en mail til jakkeshoppen den 17 oktober - har stadig intet hørt.
Hvorfor svare i ikke på jeres kunders henvendelser.

Opdateret den 29.10.24
Nu har i svaret på denne anmeldelse- med tak for anmeldelsen og i har lukket sagen.
I har ikke henvendt jer til mig - sagen er ikke lukket da jeg ikke har hørt fra jer.
I bedes svare på den mail jeg har sendt til jer for at vi kan komme frem til en løsning vedr. En reklamation på en af jeres jakker.

Ich war begeistert von dem Service und dass mir die Schuhe sogar nach Deutschland geschickt wurden! 😍😍

Har købt flere gange hos FashionQueen, og har nu rigtig fine vinterjakker igen og klar til vinteren kommer.

Jeg bestilte i mandags og har allerede modtaget min pakke.

Dette er meget prisværdigt.

Jeg fandt denne butik tilfældigt, og jeg er så glad for, at jeg gjorde det! De har et stort udvalg af tøj til gode priser. Jeg har købt et par ting, og jeg elsker dem alle sammen

Jeg ville ALDRIG anbefale nogen at handle med fashionqueen og slet ikke købe denne jakke(Varenummer 7424984948881.)
Jakken er fra November 2023.
Jeg har haft problemer med at hætten lyner sig selv op 10-15 cm. Den trækker der ved en skæv i kroppen og er faktisk bare mega træls at gå med da den i forvejen er så tung og så oven i trækker skævt.
Fashionqueen får jakken retur og strammer gliderne i lynlåsen. Dette har nu resulteret i at hætten nu ikke kan lynes af. Virksomheden skriver at jeg skal prøve et stykke tid og efter 20 min, stadig intet.
Virksomheden skriver intet om på produktet at hætten er mega tung og dermed skal man forvente at lynlåsen “ikke kan holde på hætten” Dette skriver de selv i en mail.
Kundeservice er mega flabet og sender retur svar som om man er fatsvag. “Prøv at være glad for du har købt en rigtig lækker jakke til meget rimelig lav pris. Det er måske 1 ud af 100 som over tid har brug for at tage hætten af, det er jo ikke noget man som sådan har brug for, ikke på den jakke model.
Hvis jakken har den feature at hætten kan lynes af, skal det da også bare virke. Syntes i skal overveje jeres måde at håndtere kunder og reklamationssager på.

Jeg er glad nok for jakken som helhed. Men jeg er ikke tilfreds med at betale 1000 kr for en jakke som jeg nu ikke kan pille hætten af, og slet ikke når den er så tung. Jakken skulle jo gerne virke til den pris…

Fed sweatshirt.
Medium er lidt stor i størrelsen

God og hurtig tilbagevendende kundeservice.
Omkring hjælp af retur og ombytning til anden str.
Hurtig levering.
Det er ikke sidste gang jeg handler her.
Tak for go service.

Ualmindelig god service. Jeg kan kun anbefale at handle her. Jeg modtog min jakke som faktisk er langt bedre kvalitet end jeg havde regnet med (grundet den billige pris). Da der skete en fejl i forhold til ombytning af str. blev jeg mødt med tillid og god kundeservice. De sendte mig jakken i den rigtige str. inden jeg havde sendt den forkerte tilbage. Det gjorde lige, at jeg mærkede tilliden samt sparede en helvedes masse dage i transport frem og tilbage som gjorde, at jeg kunne nyde min nye jakke i det kolde december vejr. Kæmpe anbefaling herfra, jeg kommer helt sikkert tilbage. Tak for gode kundeservice. Det er sgu så sjældent disse dage ❤️

Hurtig levering, og rigtig god service

Bestilte 2 jakker om søndagen og kunne allerede hente dem om tirsdagen
Alt passede
Har bestilt derfra før og kommer til det igen

Første køb hos Fashionqueen - men ikke det sidste!
Bestilte en jakke onsdag morgen. Modtog den torsdag middag. Rigtig god kvalitet, præcis som beskrevet.

Bestilte en damejakke d.23.8. og modtog allerede jakken d.25.8. Flot jakke i god kvalitet til en rigtig god pris, men desværre måtte jeg returnere den, fordi den var meget varmere, end jeg havde forventet. Måske også en smule for stor. Jeg returnerede derfor jakken d. 26.8., men 7.9. havde jeg ikke modtaget noget beløb retur. Jeg skrev derfor en mail til firmaet, som fandt frem til, at der var sket en fejl, efter at jeg havde dokumenteret returforsendelsens pakkenummer ved GLS. Samme dag lige over middag var beløbet sat tilbage på min konto. Rigtig fin oplevelse hele vejen igennem, så jeg havde givet 5 stjerner, hvis der ikke lige var sket den lille fejl, som heldigvis lynhurtigt blev rettet op igen.