Fashionqueen.dk Opiniones 

Jeg er så tilfreds!! Tusind tak for verdens lækreste jakke! Købte vinterjakke med faux fur og troede seriøst pelsen var ægte og at det var en fejl men neeej det er faux fur men føles helt som ægte!

Virkelig god kvalitet, bestilte igår og pakken blev sendt inden for 15 minutter og jeg modtog pakken i dag🥹😍

Har bestilt en forårsjakke, som blev afsendt sammen dag. Kvaliteteten er i top, så jeg nyder jakken virkelig meget. Varme anbefalinger herfra. Det er ikke sidste gang jeg handler hos Fashionqueen.

Den aggressive ejer af dette firma viser i sit svar herunder til Mignon andre kunder at han ikke er særlig professionel eller moden for selvfølgelig ødelægger hverken jeg eller andre af jeres kunder, vores jakker.

Som du selv har sagt kære ejer får i jeres jakker hjem med de mest billige lynlåse der går i stykker. Dette er ikke vores skyld
I det hele tager siger man ikke til sine kunder "du har selv ødelagt din jakke".

Jeg har 1.000kr til gode og hvordan du kan tro andet, forstår jeg ikke. Selvfølgelig ønsker jeg ikke 4 nye jakker for en men da i har tvunget mig til at købe en ny vinterjakke da min måtte til reparation og gik i stykker igen ønsker jeg ikke en ny men 2 billigere sommerjakker i stedet.

24/3 nu truer fashionqueen med at har jeg ikke et ordre nummer-hvilket de godt ved at jeg ikke har med,- mhp at få fjernet denne anmeldelse. Da jeg har hentet varen på varelageret og prøvet den der, har jeg ikke et ordrenummer på de to jakker jeg købte.

23/3 En rasende ejer truer mig nu til at fjerne denne anmeldelse FØR de vil hjælpe mig.

Har 1.000kr til gode hos dem! De vil i forvejen ikke hjælpe mig - så jeg er lige vidt uanset.

Du kære ejer er meget magtgal og agressiv! Du går efter struben på mig i dit svar herunder og viser hvor uprofessionel du er. Det gør du også i andre anmeldelser herunder.

Jeg er blot en kunde der har penge til gode hos jer! Jeg har været tålmodig og overbærende selv om min jakke gik i stykker to gange og i valgte at ghosting mig.

Januar 2023.

Lynlås på jakke går i stykker. Flere af mine henvendelser ignoreres. Skal selv betale for forsendelse. Jakke kommer retur (det tager næsten 3 uger i alt) og går i stykker igen. Imens Dk er midt i sin mest kolde tid, så jeg må købe ny jakke pga den lange ekspeditionstid.

Derfor ønsker jeg heller ikke at min ombytning tvungent skal være til en vinterjakke da jeg har 1 fra Fashionqueen i forvejen plus den nye.

Ejeren fortæller i telefonen at de fleste lynlåse er dårlige og det kan de intet gøre ved.

2 måneder senere står jeg stadig uden en vinterjakke og ombytning til andet der matcher prisen - jamen igen ignoreres jeg af Sasha!

Chefen for firmaet siger et og hun noget andet!! Jeg har ikke tænkt mig at ombytning sker til en tredjedel af hvad jeg har betalt hvilket Sasha vil bestemme!!

Jeg står uden overtøj der ikke bliver byttet til noget andet fordi Sasha ignorerer mine beskeder.

Har intet ordrenummer for har hentet varen på lageret da jeg boede tæt på, så lad være og afvise min klage med den begrundelse, for det ved i godt!

I skal ikke svare umodent og provokerende på denne anmeldelse som i gør med andre. Det er en LØSNING vi alle har brug for som kunder hos jer, der kommer igen og køber -hvis i behandler os som de trofaste loyale kunder vi er!!

Nævnte at jeg har været glad for mine jakker og gerne ville købe flere, men med den manglende service køber jeg ikke hos jer igen.

Jeg købte en jakke i går,d 07-03,som var for lille og jeg sendte den til bage. Og fik en ny i dag 08 -03
Sikken en flot service,og tak til Sasja for hjælpen,kan varmt anbefales at handle hos dem,mvh Lotte sten sparvath

Magen til dårlig kundeservice skal man da lede længe efter. Købte en vinterjakke i december måned. Lynlåsen går i stykker så jakken ikke kan lynes.
Da jeg reklamerer for den får jeg at vide at jeg kan sende jakken retur så deres skrædder kan se på den. Det ønsker jeg ikke, da jeg af gode grunde ikke kan undvære en jakke i februar måned.
Jeg havde allerede købt en ny hos dem så jeg kunne få den hjem først og returnerer den anden når jeg havde modtaget den nye. En jakke der ovenikøbet er langt dyrere end den oprindelige.
Men nej, jeg kan ikke få mine penge retur og må i stedet undvære jakke indtil deres skrædder har kigget på den. Så tiden fra jeg sender retur, de modtager, skrædderen får tid til at kigge på den, evt lave den og sender den retur igen. Så kunne jeg gå uden jakke i alt den tid.

Igen kan jeg kun sige. magen til ELENDIG kundeservice skal man lede længe efter.!

Jeg må ændre min første store ros.
Jeg får lyst til at tilføje erfaring. Jeg har brugt den 2 gange fordi den er SÅ tung, og det er endnu ikke lykkes mig at lukke lynlåsen pga af det store stk pels som sidder på indersiden af lynlåsen. Tog den pels af så kunne jeg lukke lynlåsen, men jeg begriber ikke at der så er helt åben oppe omkring halsen, jeg tog så et stort tørklæde omkring halsen, rundt om hætten.
Den lever slet ikke op til det første jeg skrev om den. Det bliver desværre ikke en frakke jeg får glæde af, jo måske hvis bare lige skal ind i en bil, og den bare skal bruges til pynt, så det er desværre blevet en stor skuffelse..og spild af mange penge.
8057769354799

Min kæreste bestilte en virkelig lækker vinterjakke fra jer af til jul, der var hurtig levering, og jeg var rigtig glad for at modtage den i julegave, dog var den desværre et nummer for lille, så min kæreste skriver en mail og får med det samme fat i ejeren herfra desværre havde de ikke den samme jakke på lager, men vi aftaler at komme ud på lageret for at bytte den, vi kommer der ud og det var virkelig en behagelig oplevelse, super rar mand der møder os, og vi finder en jakke som er helt perfekt dog var den noget dyrere end den jeg havde fået i julegave, men her er han så sød at give os en virkelig virkelig god pris så vi går derfra og har byttet ligeover uden merpris fra vores side, og jeg er meget mere end tilfreds. Så alt i alt virkelig fantastisk kundeservice og jeg kan anbefale alle at handle herfra, de fortjener kun rosende ord for den behandling vi har fået 🥰🙏👍

Købte en jakke for to år siden... Har virkelig været super glad for den.
Dog gik forret i stykker inden for en måned. God kundeservice, fik afslag i prisen. Nu er lynlås også gået i stykker...
Så ja har fået en billig jakke.... Men kvaliteten svarer også derefter... Ellers rigtig flot jakke

Jeg købte en jakke sidste år og har købt en ny her i år også, da den første ikke var så varm, som forventet og som jeg synes en vinterjakke skal være.. Jeg ville have smidt den under efterårsjakke i stedet for vinterjakke..

Ikke desto mindre har jeg oplevet fin leveringstid, men det jeg allermest vil fremhæve er kvaliteten af jakkerne og dét faktum, at begge bare har passet perfekt og er mega glade for dem begge.. Specielt den sidste her, som bare er lækker at have på og er sikker på, at den nok skal få mig varm igennem vinteren.. Takket være deres størrelsesguides, tog jeg udgangspunkt i målene fra sidste år, og kunne dermed konkludere at jeg sku en størrelse op i denne, for at målene var tæt på ens og den sidder bare lige i skabet.. Ikke for stram, ikke for løs, men stadig ind til kroppen, så det kunne ikke være mere perfekt..

Det er ikke ofte, at jeg bruger tid på anmeldelser, men synes virkelig at prisen er billig for den slags kvalitets jakker, jeg har modtaget.. Så de fortjener at få rosende ord med på vejen..
Jeg kan ikke forestille mig at købe jakker andre steder..

Update!
Jeg fik nu dette svar fra deres kundeservice der tilsyneladende reagerer på dårlige anmeldelser ved at straffe deres kunder:

"Tak for din anmeldelse på trustpilot, som vi dog ikke forstår du laver før vi er færdig med vores dialog, men er jo op til dig, jeg har haft vores skrædder til at se på de jakker, men når du laver sådan en anmeldelse gør vi så ikke mere ved det nu."

De hævder også i deres respons her på Trustpilot at jeg har henvendt mig for sent, til trods for at jeg inden for få uger af købet henvendte mig med samme problem.

-----
Original anmeldelse:

Købte en meget flot regnjakke, men som til min skuffelse dog ikke er vandtæt.
Den sælges som en regnjakke og man har som kunde naturligvis en forventning om at den så skal holde en tør.
Men den lekker i alle sømmer, og man bliver super våd alle vejer i regnverj.

Fashionqueen ønsker ikke at være imødekommende, eller tage ansvar for jakken de sælger. De beder én selv om at tage kontakt til producenten da de tilsyneladende ikke har kontrol eller tager ansvar over deres produkter.

Føler mig totalt snydt da de har markedsført denne jakke helt ukorrekt. Det er ikke en regnjakke, da den ikke holder en tør i regnvejr. Det må antages at når man køber en regnjakke som er kategoriseret som en regnjakke, så vil den også holde en tør for regn, ikke sandt?

Kæmpe skuffelse, ikke bare over jakken men særligt hvordan fashionqueen har valgt at håndtere situationen. Køb hos dem på egen risiko, du kan ikke stole på teksten på deres produkter og de tager ikke ansvar for defekter.

Jeg har købte en jakke hos fashionqueen hvorefter der faldt en knap af, mærket faldt af, og en syning gik op efter 3 måneders brug. Jeg kontaktede fashionqueen omkring det og blev bedt om at sende jakken retur, så de kunne sende den til deres skrædder. Alt i alt virkelig god service hvor der ikke kan sættes en finger på noget.

Jeg vil klart anbefale fashionqueen, og det er absolut ikke sidste gang jeg handler hos dem. 😊

Fik en lækker jakke i julegave. Dog havde min kæreste bestilt den et nummer for lille da den var udsolgt i min rigtige størrelse.
Derfor måtte jeg sende den retur og bestille den i nummeret større.
Desværre modtog fashionqueen aldrig min returnerede pakke og vi skrev længe frem og tilbage om hvad vi skulle gøre. Jeg kontaktede både gls og postnord for, at finde ud af hvor pakken var endt henne og om den var endt hos forkert firma osv.
Efter længere tid hvor det blev skrevet frem og tilbage måtte vi nok indse at pakken var væk for altid og der ikke var mere at stille op.
Derfor gik jeg ind og bestilte jakken på ny i den rigtige størrelse og betalte for den.
Efterfølgende fik jeg en mail fra lederen af virksomheden der skrev at de var kede af min oplevelse og at de gerne ville sende en ny jakke uden beregning, da det jo ikke var min skyld at den var blevet væk hos leveringsfirmaet. Men der havde jeg bestilt og betalt for den nye jakke, men der tilbagebetalte de så beløbet jeg lige havde betalt.

Så ift. kundeservice er jeg yderst tilfreds med måden situationen blev klaret på og synes det var mega god stil, at de så sendte en ny jakke til mig.

Det eneste minus ved den nye jakke er, at jeg har opdaget at én af knapperne der sidder over lynlåsen ikke kan knappes. Lidt øv men det er ikke verdens undergang.

Kæmpe smil som i har givet mig, det er ikke sidste gang jeg handler hos jer igen.
Bestilte over 6 vare samt jakke og sæt, fik alt efter to dage, kvaliteten er perfekt og alt er som det skal være.
Kan med stolthed anbefale jeres hjemmeside til alle andre.

Har købt flere jakker i jeres firma og meget tilfreds. Jeres tøj er en rigtig god kvalitet - lækker at have på og kvaliteten i top.
Hurtig levering og rigtig god service de bedste anbefalinger fra mig også hvis det skal retur.

Har modtaget min ordre efter en dag. Super hurtig levering og virkelig flot jakke.

Fashion Queen har rigtig god kvalitet jakker og så god og sød en kundeservice!
Hurtige til at svare og meget service mindede. Samt rigtig hurtig forsendelse.

Jeg har købt en Navahoo Paula, og jeg elsker den! Den er lidt tungere end jeg havde forventet; men det har ingen betydning da kvaliteten er i top og den er så god at bruge.

Kan varmt anbefale Fashion Queen, min nye favoritbutik til at købe jakker!!

Har købt 2 frakker gennem Fashionqin og er meget tilfreds. Det er så lækre varer i har og god service.
I får fuld stjernehus ved mig.
Venlig hilsen Annemarie

Jeg er hermed færdig med at handle med denne hjemmeside, som tro kunde i mange år.

Jeg henvendte mig d.29/12 til firmaet, da jeg ikke havde hørt noget om min ordre placeret d.26/12. Ganske harmløst.

Første medarbejder jeg får fat i på mail, siger at hun kan forestille sig, at ordren er annulleret og pengene ført tilbage. Pengene er trukket på kontoen, som jeg sender bevis for. Og ingen besked om at ordren er annulleret. Hmm..

Får så fat i medarbejder nr.2, som bla skriver at de ikke ønsker så store ordrer, da de kun sælger tingene i begrænset periode. Jeg havde bestilt 2vinterjakker, 2 sommerjakker og 2veste. Nogle af dem har jeg før købt, og set på shoppen i over 1år.

Så får jeg fat i ejeren, som siger de aldrig har snydt nogen. Og godt kan forstå jeg er sur og skuffet. Ja self er jeg sur, har lige lagt 3000kr for nogle varer de ikke vil sende, og pengene har de stadig.

Jeg oplyser flere gange, at jeg går til politiet og anmelder dem, hvis ikke jeg får mine varer. Dette bliver der snakket udenom.

Det er godt nok ringe. Jeg har for første og i den grad også sidste gang lagt en ordre hos Fashionqueen. Jeg laver en aftale om IKKE at skulle betale 49kr for at sende min ØDELAGTE jakke retur. Jeg ønsker en anden, men den fåes ikke i min str mere. Så derfor vil jeg gerne have mine penge tilbage. Men jeg skal simpelthen betale 49kr for at sende deres ødelagte jakke retur. Så det kostede mig 49kr at handle hos jer, og jeg fik ikke en dyt ud af det, ikke andet end at prøve en jakke som var ødelagt da jeg modtog den.

De skrev at jeg ikke skulle betale de 49kr, men det glemte de da vidst ALT om da de skulle tilbagebetale mig pengene. Så de er ikke super ærlige. Så meget for kundeservice.

Og nu ses det tydeligt på de tidligere anmeldelser at de ikke tager kritik så pænt.

Meget fin jakke med rigtig god pris!😊
Jeg købte en i weekenden og jeg fik den i onsdags!Denne jakke er meget flot lige som billede! Størrelse passer fin! Jeg lige købt en mere jeg tror denne komme i morgen 😁 hurtigt levering 👍🙂