FedEx Opiniones 1815

I had a friend journalist in the Ukraine and fedex had a partner there.
He needed urgent a satellite phone and fedex did it so thank you!

een belangrijk pakketje besteld op 08.11.'25 voor het voortbestaan van mijn kleine bedrijfje. zou vrijdag geleverd worden. uiteraard was deze er niet. voor de rest geen melding, geen update dat het vertraagd is. het zou nu maandag de 17e geleverd worden voor 6 uur. nog geen uur later is dit alweer verschoven naar de volgende dag. werknemer spreken ? kan uiteraard niet want stel je voor dat je verantwoording neemt voor je bar slechte service. hoe zit het met houden aan je afspraken? dat geldt zeker niet voor grote bedrijven.

FEDEX beweert een pakket geleverd te hebben, terwijl het niet het geval is. Indien er een levering gebeurde, was dat niet op het juiste adres (en niet bij buren). Het pakket ging dus verloren.

Dit is bij verre de slechtste koerier die er bestaat. Als je je pakket nooit of heel laat wil zien toekomen moet je met deze firma in zee gaan. Ze hebben 1 keer proberen te leveren maar er was op dat moment niemand thuis. In plaatst van een tweede keer aan te bieden is het onderdeel terug naar de afzender gestuurd. Het gaat hier over een onderdeel die we als bedrijf nodig hebben om een cruciale machine te repareren en we wachten nu reeds 3 weken hierop. De machine kan dus niet werken en hebben hierdoor serieus wat omzetverlies. Je kunt ze op geen enkele manier contacteren of het is via een chatbot met AI die voorgeprogrammeerd is en je dus niet kan helpen. Blijf ervan weg. Er zijn vele andere en betere koerier diensten dan FedEx!!

Aangezien ik niet thuis was heeft de bezorger mijn pakket buiten voor de deur neergezet.

Wat een stelletje clowns daar bij FedEx: op advies van de verzender belde ik gisterochtend met FedEx om de geplande levering voor een dag later in te plannen. Dat wordt telefonisch bevestigd door FedEx. Vandaag geen levering, ook geen wijziging in de track&trace status via de FedEx website. Rond 16:00 bel ik met ze: na veel zoeken door een medewerker krijg ik te horen dat het pakketje door de chauffeur in Leerdam werd afgeleverd bij een afhaalpunt, op Gildenstraat 9. Excuses hiervoor! Ik naar Leerdam toe, 1/2 uurt rijden hiervandaan. Gildenstraat 9 blijkt op een industrieterrein te liggen, er zit GEEN afhaalpunt, maar een specialist in doseer- & keukentechniek en een nagelgroothandel. Die weten natuurlijk van niks. Ik maar weer bellen met FedEx: Nee, dat klopt niet, zegt de volgende medewerker aan de telefoon. Het is momenteel nog onbekend waar het pakketje is, maar wij bieden onze excuses aan. Het is inmiddels vrijdagmiddag 16:45 en ja hoor, pas in de volgende week zal ik erover worden gecontacteerd door FedEx. Het kostbare pakketje is voorlopig pleite, ik ben 1/2e middag voor niks op stap geweest plus mijn humeur voor dit weekend is volledig naar de gallemiezen... Blijkbaar bestaat FedEx core business uit het opleiden van zoveel mogelijk clowns. Daar slagen ze 100% in.

Pakketje uit China besteld, via track & trace in de gaten gehouden. Op gegevens moment een gele uitroepteken bij de levering. In de app staan geen bijzonderheden alleen dat er een uitzondering is. Na een paar dagen gebeld met Fedex voor de status, tegen de AI bot moet je trouwens direct zeggen dat je een medewerker wilt spreken. Bleek dat de douana mijn pakketje heeft tegengehouden omdat ze de waarde niet konden bepalen voor de inklaringskosten. De douane had een mail gestuurd maar deze is nooit aangekomen, daarom moest ik een mail sturen naar een mailadres. 1 werkdag na de mail kreeg ik de melding dat het pakketje verder is gegaan naar Elst. De dag erop werd het pakketje netjes geleverd. 3 sterren omdat ik toch vind dat de app duidelijker moet zijn als er een pakketje wordt vastgehouden door de douane.

Voor de verjaardag van mijn vriend had ik een shirt besteld. Ik had dit ruim van tevoren gedaan, zodat het zeker op tijd zou aankomen. Zijn verjaardag is op 7 juni, en op 25 mei kreeg ik een mail dat het pakket die dag geleverd zou worden. Dat is echter niet gebeurd.

Vanaf dat moment kreeg ik bijna elke werkdag een mail dat het pakket die dag bezorgd zou worden — en telkens daarna weer dat het niet gelukt was. Ik heb meerdere keren met de klantenservice gebeld, maar daar werd ik totaal niet geholpen. Ze maakten zelfs geen notities, want elke keer dat ik opnieuw belde, wist niemand ergens van.

Uiteindelijk ontving ik het pakket pas op 12 juni, dus ruim na de verjaardag. Toen ik vroeg om compensatie, kreeg ik te horen dat dat niet mogelijk was.

Wat een afschuwelijk bedrijf! Slechte communicatie, waardeloze klantenservice, en totaal geen verantwoordelijkheid. Ik hoop echt dat FedEx nooit meer een pakket van mij hoeft te bezorgen.

Een zeer fatsoenlijk bedrijf.

Geen actuele levering dag en tijd. Bovendien staat niks over verwachte aflevering. Ze maaken geen voorstel en je kan geen tijd voorkeur geven.
Wacht nog op mijn 2 pakketjes en heb nog geen nieuwe melding

ik kreeg mijn factuur niet betaald. verschillende keren geprobeerd via de site de factuur geprobeerd te betalen. een aantal meldingen gestuurd over dit probleem niks meer over gehoord. na 2 maanden eindelijk toch de factuur wetende te betalen. er staat overigens geen informatie op de factuur over welk pakket het ging. er was ook geen telefoon nummer beschikbaar dus kon ook niet bellen voor hulp.

Items gekocht in VS. Verzender maakt blijkbaar gebruik van FedEx. Krijg nu een rekening van FedEx van €9,77 i.v.m. invoerrechten. Waar bestaat dat bedrag uit? €1,77 invoerrechten en €8,00 voor kosten van FedEx omdat zij de invoerrechten hebben voorgeschoten. Mooi verdienmodel. Stelletje oplichters bij FedEx.

Geen geüpdatet track en tracé waardoor bezorger gemist. Daarna afhaalpunt gekozen dat kon helaas niet eerder. We kregen na vragen van ons op de mail dat hij bij het afleverpunt zou worden bezorgd. Geen bericht en zijn zonder bericht toch maar naar het afhaalpunt punt geweest en bleek pakket nog niet binnen. Gebeld en kreeg een AI service medewerker. Geen eens een persoon te spreken. Daarna melding dat pakket niet kon worden afgeleverd bij het ophaalpunt op het tijdstip dat deze gewoon open was. Daarna als ouder zelf nog een mail gestuurd met alle relevante informatie. Nog steeds geen antwoord. Mijn dochter heeft hard gewerkt voor het artikel. Waardeloos en 1 ster is nog teveel. Wachten nog steeds op levering. @Fedex verwacht snel het pakket nu te ontvangen

Hallo.
Heel erg onbetrouwbaar !
Ik kreeg een ferme rekening van een incassobureau !
Enige uitleg heb ik niet gekregen.

Ik heb betaald voor een FedEx Express Priority-zending die binnen enkele dagen had moeten aankomen, maar die zit nu al meer dan twee weken vast zonder duidelijke uitleg.

Ik heb alle gevraagde documenten en betalingsbewijzen op tijd aangeleverd, maar kreeg alleen vage antwoorden en loze beloften.

Het is onaanvaardbaar om voor een “express”-dienst te betalen en zo lang te moeten wachten.
Zeer teleurgesteld in de manier waarop FedEx België met klanten omgaat.

Ik zal FedEx België in de toekomst niet meer gebruiken.

My package is since 16 October on hold in Calenzano Fi. This is the fourth time, this is happening to me. I’m pissed of by this awe full service. There is no any update for delivery.

Fed Ex customer service team are incredibly difficult to deal with. They also provide contradictory information over the phone to what is written in their email communication.

I have been waiting on the delivery of a parcel from the UK since September 2nd. (It is now October 16th.)
The delivery person attempted delivery once. I contacted the customer service to say that there is no one home to receive the package during regular working hours.
Fed Ex customer service agreed over the phone to have my package delivered to a collection point near my house instead. When I received the email confirmation of this, it said my package could be collected from the Fed Ex warehouse an hour's drive from my house. When I contacted them about this, I was told the package could only be delivered to my house or collected from that warehouse. There were no other options.
I was also told the warehouse is only open during normal weekday working hours; not in the evenings or on a Saturday.
In order to receive my parcel I would have to take time off work to either stay at home all day to wait for my package (Fed Ex would not give me a rough eta of the parcel delivery time either!), or I would have to travel to the warehouse during work hours.

I agreed to another delivery attempt at my home address. The driver never arrived at my house and then updated the online tracker to say I had received and signed for my package. I contacted customer services to say this was not true.
Then they told me my package had actually gotten "lost". Fed Ex have not been able to locate my package since!

I am incredibly disappointed and angry at the ordeal I've been put through the last few weeks and I STILL don't have my package.
Fed Ex are a disgrace and very unprofessional and unaccommodating to their customers.
I will never use their services again.

I have no choice to give "one star", otherwise, I would like to give "0 star";
Completely useless delivery service with bad update system, let customers to wait for the whole day. Well, there is a time indication, but just a decoration. Waited until end of the day, no any updated info, without any call or message. I tried to call the customer service, only stupid AI answer machine...Only, the best of their service, the Al voice sounds like a real person...hahaha
However, I have no choice to use their service, because the goods are delivered by merchant, not by me. I won't use it by myself for ever...
The worst experience ever!

Waardeloos, ze sturen te goederen naar het juiste adres, maar de factuur naaar het 6 jaar oude adres waardoor ik nooit een factuur heb gehad van de invoerkosten. Ze weten wel de weg naar het incassobedrijf te vinden want die sturen ze op je af. Toen ik zei dat hun administratie niet klopte bleek het toch mijn schuld

na de aflevering van de bestelling van een boekje kreeg ik met tussenpoze van 2 weken 2 maal een rekening m.b.t. een en dezelfde boekbestelling;
1 in het engels
1 in het nederlands
beide vragen hetzelfde bedrag voor VAT/BTW
1 ervan meteen betaald, na maanden
incassofirma voor de 2e

Ook maar betaald toch, maar contact gezocht met
FEDEX in Hoofddorp, na lang wachten dame aan de lijn, hoort mijn verhaal aan en zet mij in de wacht
waar ik nooit meer uitkom.

Ze hebben duidelijk hun administratieve handelingen rond invoerrechten niet op orde

boekliefhebber