Ik heb geprobeerd contact op te nemen, echter nog zonder reactie. Ik heb een bestelling geplaatst , hiervan heb ik geen bevestiging ontvangen en is het geld wel van mijn rekening afgeschreven.... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Hele mooie chain jeans met echt de perfecte fit. De lengte is perfect, aangezien ik graag mijn broeken iets langer draag en de bovenkant is iets getailleerder zodat de jeans goed aansluit en geen gape... Ver más
La empresa ha respondido
Als ik nul sterren kon geven, zou ik dat doen. Zeer slechte klantenservice. Geven als het hun uitkomt alleen antwoord. Heb meerdere malen contact opgenomen via e-mail maar op een gegeven moment s... Ver más
La empresa ha respondido
Nieuwe klant en ben zeer tevreden! Reeds 2 bestelling geplaatst. Eerste bestelling zaten afgeprijsde artikelen bij. Werd netjes per mail nog nagevraagd of ik op de hoogte was van het retourbeleid... Ver más
Información sobre la empresa
- Tienda de ropa para mujeres
- también en la categoría
- Tienda de accesorios de moda
- Tienda de jeans
Escrito por la empresa
Welkom bij Femme Fatale Fashion, waar we wekelijks onze collecties vernieuwen en uitbreiden. Met trots kunnen we zeggen dat we al meer dan 18.000 mensen hebben voorzien van een glimlach met een fantastische outfit. Of je nu online shopt of onze showroom op afspraak bezoekt, we zijn er om je te begeleiden bij het ontdekken van de laatste trends.
Información de contacto
3,3
Medio
356 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 78% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Slechte communicatie en nog steeds mijn…
Slechte communicatie en nog steeds mijn bestelling niet ontvangen.
Ik heb op 8 oktober bij Femme Fashion een bestelling geplaatst van 1 shirt, maar tot op heden heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen via de mail om na te vragen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd. Op 16 oktober kreeg ik een reactie waarin werd aangegeven dat het om een artikel met een langere levertijd gaat. Echter staat op de website, bij dit shirt, aangegeven dat het vandaag besteld > morgen verzonden is.
Sindsdien heb ik niets meer vernomen. Ook op mijn laatste mail, van een aantal dagen geleden, heb ik geen reactie ontvangen. Ik begrijp dat een artikel soms een langere levertijd heeft, maar ik vind het niet meer dan normaal dat je als klant op de hoogte wordt gehouden. Bovendien is dit wel een erg lange levertijd, nu richting de 3 weken.
Ik vind het erg jammer dat de communicatie zo verloopt. Ik wil gewoon mijn bestelling ontvangen en duidelijkheid krijgen over wanneer ik deze kan verwachten. Vooralsnog ben ik niet tevreden over de service en de communicatie van Femme Fashion.
24 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FEMME FATALE FASHION
Beste Sacha,
Zoals we eerder hebben aangegeven, heeft het door jou bestelde item helaas een langere levertijd. Deze langere levertijd stond ook vermeld in de productbeschrijving op onze website. Het kan daarnaast voorkomen dat onze leveranciers vertraging oplopen, waardoor een artikel later bij ons binnenkomt. Dit is helaas iets waar wij zelf geen invloed op hebben.
We verwachten je bestelling maandag of dinsdag te kunnen verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan uiteraard een verzend bevestiging! 🫶🏼
Ik heb geprobeerd contact op te nemen
Ik heb geprobeerd contact op te nemen, echter nog zonder reactie.
Ik heb een bestelling geplaatst , hiervan heb ik geen bevestiging ontvangen en is het geld wel van mijn rekening afgeschreven. Dit bestelde artikel is ook niet verzonden.
Ik heb het item nog een keer besteld gezien ik deze met spoed nodig had.
De tweede bestelling heb ik wel een bevestiging van gehad en dit pakket is ook snel verzonden. Helaas is de kwaliteit echt nog slechter dan die van shein en moet ik deze nu retourneren. Echter ben ik bang dat ik van beide aankopen geen geld meer terug ga zien of geen reactie zal krijgen.
Jammer dat er niet word gereageerd op mails, vandaar dat ik via deze weg contact probeer te leggen.
21 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FEMME FATALE FASHION
Beste Dilana,
Wij hebben je bestellingen erbij gepakt en uitgezocht wat er precies is gebeurd.
Bij je eerste bestelling heb je tijdens het plaatsen van de bestelling geen e-mailadres ingevuld. Hierdoor heb je geen orderbevestiging of verzendbevestiging ontvangen. We zien dat dit pakket op 19 oktober is afgeleverd bij een servicepunt en daar momenteel nog klaarligt om opgehaald te worden. Omdat er geen e-mailadres aan deze bestelling gekoppeld was, heb je hierover helaas geen melding ontvangen.
Bij je tweede bestelling heb je wel een e-mailadres ingevuld en heb je de gebruikelijke e-mails ontvangen. We hebben aan de hand van dit e-mailadres ook onze mailbox en spam gecontroleerd, maar we kunnen helaas geen eerdere e-mails van je terugvinden.
Wat betreft de kwaliteit van het item: als het artikel niet aan je verwachtingen voldoet, mag je het uiteraard retourneren volgens ons retourbeleid.
We hopen dat we je hiermee meer duidelijkheid hebben gegeven. 🫶🏼
Prima ervaring
Prima ervaring, leuke kleren en snel geleverd.
27 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Goeiemiddag
Goeiemiddag,
probeer ze al sinds maandag te bereiken geen reactie , ik had retour gestuurd naar jullie adres wat op de website staat. ligt nu bij een afhaal punt zie niet dat wordt opgehaald. erg teleurstellend vindt heb wel kosten voor betaald .
geen idee hoe bij afhaal punt kan komen aangezien adres gebruikt wat op jullie website staat
het zou wel fijn zijn als klantenservice wat sneller zou reageren in de toekomst.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Alleen maar goeie ervaringen
Alleen maar goeie ervaringen! Heb super mooie items van ze mogen ontvangen al meerdere keren! 🥰
14 de junio de 2026
Opinión espontánea
Geven geen geld terug bij retour
Als ik nul sterren kon geven, zou ik dat doen. Zeer slechte klantenservice. Geven als het hun uitkomt alleen antwoord. Heb meerdere malen contact opgenomen via e-mail maar op een gegeven moment stoppen ze met antwoorden. Heb 3 producten geretourneerd en ze geven aan dat het pakketje lichter is aangekomen??? Maar ze kunnen het pakketje zelf niet traceren?
Weigeren om mijn geld terug te geven. Gaat om €160! Wacht nu al weken op mijn geld. Vind het bizar dat ze zo omgaan met klanten. Ik ga een juridische procedure beginnen, want het is te belachelijk voor woorden dat ik zowat moet smeken om mijn geld terug.
Update:
Na veel e-mails heen en weer heeft het bedrijf ingestemd om mij het volledige bedrag terug te betalen. Het heeft me wat tijd en moeite gekost, maar uiteindelijk hebben ze het rechtgezet. Jammer dat het zo is gegaan.
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FEMME FATALE FASHION
Hi!
We begrijpen goed dat dit erg frustrerend voor je is, zeker omdat je de drie items hebt teruggestuurd en nog op je terugbetaling wacht. Het spijt ons dat dit proces langer duurt en dat je hierdoor het gevoel krijgt dat je niet goed wordt geholpen.
Bij ontvangst van je retourzending bleek het geregistreerde pakketgewicht lager te zijn dan het gewicht van de drie geretourneerde items. We zijn daarom aan het uitzoeken wat er tijdens de verzending kan zijn gebeurd. Tegelijkertijd bekijken we of we je retour handmatig kunnen verwerken, zodat we je zo snel mogelijk duidelijkheid kunnen geven.
We begrijpen dat dit voor jou geen prettige situatie is en dat je vooral wilt weten waar je aan toe bent. We doen ons best om dit zorgvuldig en zo snel mogelijk op te lossen en komen bij je terug zodra we meer duidelijkheid hebben. Je krijgt uiteraard gewoon het geld terug van de geretourneerde items.
We hopen dat we dit alsnog netjes met je kunnen afhandelen.
Helaas een slechte ervaring meegemaakt
Helaas een slechte ervaring meegemaakt.
Een pre-order setje besteld op een dinsdag waar in de beschrijving stond “komt donderdag binnen en wordt daarna verzonden”. Na meerdere malen contact opgezocht kreeg ik eindelijk antwoord van Mila met dat het einde van de week wordt opgestuurd. Gewacht tot na einde van de week en weer hetzelfde antwoordt ontvangen. 3 weken later nog steeds geen pakket ontvangen.
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FEMME FATALE FASHION
Hi! Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Helaas kregen wij vanuit onze leverancier bericht dat de levering van de pre-order vertraagd was. Dit was helaas iets waar wij zelf geen invloed op hadden en we hebben geprobeerd je hiervan zo goed mogelijk op de hoogte te houden.
Als het goed is, is je pakket inmiddels bij je geleverd. We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling!🤍
Wacht al bijna 4 weken op terugbetaling retour
Twee keer hier besteld. De eerste keer had ik een deel van mijn bestelling geretourneerd, maar kreeg ik na hun aangegeven verwerkingstermijn nog geen geld terug en moest ik hier zelf achteraan mailen. Kan gebeuren, en daarna was het opgelost.
Bij mijn tweede bestelling heb ik de gehele bestelling geretourneerd en heb ik wederom na 14 dagen geen terugbetaling ontvangen. Ze geven aan dat de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvindt, maar mijn retour is op 20 augustus bij hen geleverd en ik heb tot op heden nog niets teruggekregen.
Daarnaast geven ze aan te streven naar een reactietermijn van 2 dagen op e-mails, maar op mijn mail van 7 september heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. In mijn mail had ik gelijk de bewijsstukken en de track & trace toegevoegd, waaruit blijkt dat het pakket bij hen is geleverd.
Ik vind dit echt niet netjes. Vind het ook bijzonder dat het nu weer gebeurd dat ik er zelf achteraan moet mailen, dat heb ik nooit met andere bedrijven. Nu ik ook andere reviews lees, hoop ik wel dat ik mijn geld nog terugkrijg, want inmiddels is het alweer bijna 4 weken geleden dat mijn retour bij hen is ontvangen. Ik snap niet waarom het bij mij en anderen zo lang moet duren voordat een terugbetaling wordt gedaan.
Het gaat om order 58373 en ik hoop dat het nog opgelost wordt. Het gaat tenslotte om bijna €136.
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FEMME FATALE FASHION
Hi Noa,
Wat vervelend om te horen dat dis is gebeurd…Helaas kan ik op je ordernummer of naam geen mail terugvinden. Ook niet in de spam… Zou je nog een keer een mailtje willen sturen naar info@femmefatalefashion.nl? Dan zal ik het probleem gelijk voor je oplossen!
Liefs,
FEMME
Niet bereikbaar, zeer slecht en weigeren terugbetaling van retourzending
Niet bereikbaar, niet via mail, niet via insta...
Ik heb op 13 augutus een broek geretourneerd, volgens track & trace op 14 augustus afgeleverd... heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen.
We zijn inmiddels weer een week verder... Na mailcontact met Mila had ik goede hoop dat ik eindelijk mijn terugbetaling zou gaan ontvangen, maar helaas.... wederom hoor ik helemaal niets meer, geen reactie op de mails die ik verstuurd heb. Ik heb bewijs met track & trace codes gegeven en afleverbewijs van PostNL doorgestuurd. Hoe moeilijk is het om een bedrag van 59 euro terug te storten, het wordt nu echt een principe kwestie!
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FEMME FATALE FASHION
Hi Alice,
Wat jammer dat je deze situatie zo ervaart! Dat is absoluut niet de bedoeling! Je krijgt geen antwoord op Instagram, omdat wij onze klantenservice doen via de mail. Ik kan alleen geen mail van je vinden….Zou je ons nog een keer een mailtje willen sturen? Dan helpen we je graag verder!
Edited reply:
Na gezien te hebben dat de mails 2 keer toe in de spam zijn beland, hebben wij het bedrag uiteraard onmiddellijk teruggestort!
Liefs,
Mila
Respuesta de FEMME FATALE FASHION
Hi! Wat vervelend om te horen dat je jasje bij ontvangst naar rook rook. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij willen leveren. We nemen dit soort meldingen serieus en hadden dit graag eerder via onze klantenservice vernomen, zodat we samen naar een passende oplossing hadden kunnen kijken.
Shein Kwaliteit
Pakket was snel binnen alleen toen ik het uit de verpakking haalde was het echt Shein kwaliteit (geen label met hun eigen merk erop maar alles gewoon rechtstreeks uit de fabriek de chineese letters stonden nog op het prijskaartje) Heel jammer aangezien alles er op de website echt top uitziet
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FEMME FATALE FASHION
Hi!
Jammer om te lezen dat je deze indruk hebt gekregen. Dit item is inderdaad geen eigen Femme-product, maar een ander item uit onze ‘normale’ collectie. We selecteren onze items zorgvuldig op basis van stijl en kwaliteit en controleren deze voordat ze naar onze klanten worden verzonden. Over de kwaliteit over het specifieke item hebben wij nog nooit een klacht gehad…
We vinden het jammer dat het item niet aan je verwachtingen heeft voldaan. 🤍
Respuesta de FEMME FATALE FASHION
Hi Dina,
Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze klantcommunicatie. We hebben direct even in ons systeem gekeken, maar kunnen helaas geen eerdere e-mail of gesprek met je terugvinden.
We zouden je daarom graag willen vragen om ons alsnog een berichtje te sturen via onze klantenservice, zodat we kunnen kijken wat er aan de hand is en samen tot een passende oplossing kunnen komen. We helpen je natuurlijk graag!
Een broek en top besteld voor 150 euro
Een broek en top besteld voor 150 euro, maar kreeg het binnen en het was letterlijk shein kwaliteit echt super lelijk.
Daarna geretourneerd, heb een aantal keer gemaild omdat de retour maar niet verwerkt word. Nu reageren ze ook niet meer op mij erg jammer, hopelijk krijg ik ooit nog mijn geld terug maar ben bang van niet.
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FEMME FATALE FASHION
Hi,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring zo hebt gehad. We willen graag even toelichten dat je retour inmiddels gewoon volledig is verwerkt en het aankoopbedrag aan je is terugbetaald.
Het verwerken van je retour heeft helaas wat langer geduurd doordat er iets niet klopte met de retourcode die je naar ons had gestuurd. Hierdoor konden we de retour niet direct verwerken. Zodra dit duidelijk was, is de terugbetaling uiteraard in orde gemaakt.
We vinden het jammer dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van de items en dat de communicatie zo is overgekomen. Uiteraard nemen we je feedback serieus. 🤍
Goed en snel geleverd…
Goed en snel geleverd…
Verzendkosten ook bij het artikel betaald….maar bestelde artikel is iets te groot…retour…? Ook dan weer verzendkosten betalen…🤔😳🫣
Beetje jammer en zo wordt het uiteindelijk ook weer een duur product….😳
Dus zal er niet zo snel meer bestellen…
29 de junio de 2026
Respuesta de FEMME FATALE FASHION
Fijn om te horen dat je blij bent met de bestelling!
Snelle verzending en goede kwaliteit
Snelle verzending en goede kwaliteit! Super tevreden! 👍
29 de junio de 2026
Respuesta de FEMME FATALE FASHION
Fijn om te horen dat je tevreden bent!
Snelle levering!
Ik heb hele leuke kleding besteld!
De levering was super snel en de items waren erg leuk!
3 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Hele leuke en trendy kleding
Hele leuke en trendy kleding, ga zeker vaker bestellen. Service die geboden werd was ook goed!
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.