24 februari pak besteld en betaald, nooit ontvangen. Heb al heel veel berichtjes en mailtjes gestuurd en ze reageren nergens op. Heb geen pak en mijn geld niet terug! Hier niet bestellen!
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Top klantenservice, wegens de drukte duurde het pakket toesturen iets langer dan gebruikelijk. Binnen 1 uur had ik al reactie en dat om 16:30 terwijl de klantenservice tot 17:00 is geopend.... Ver más
La empresa ha respondido
De kledingset die we bestelt hebben is top. Hij kwam alleen in de verkeerde kleur. Gezien we deze gekocht hadden voor een feest was er geen tijd om deze te retourneren. Heb de fout doorgeven aan suppo... Ver más
Een shirt gekregen met productiefout.. Een paar gele strepen in het shirt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij gaven aan mij een tegoedbon te geven om een nieuw shirt te bestellen. I... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
At Ferrachi, we are all about high-quality fashion that combines style, comfort, and luxury. Our collections are designed with attention to detail and craftsmanship, ensuring you always look your best.
Información de contacto
2,7
Malo
43 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Geen geld terug voor teveel geleverde kleding. Diefstal!
Eén kledingstuk besteld. Twee geleverd. Twee keer € 140 afgeschreven.
Dus een retour aangemaakt (moet ik wss wel verzendkosten betalen maar ala)
Netjes bevestigingsmail gehad dat ze de retour "in behandeling nemen". Daarna al een week niets gehoord.
Herinneringsmail gestuurd maar daar wordt ook niet op gereageerd.
Dus: lijkt erop dat ze gewoon geld van je stelen en daarna niet meer reageren. Geen telefoonnummer te vinden.
De befaamd "klantenservice"waar je over leest bestaat wss niet.
Gewoon een van de slechte dropshippers waar je ver weg van moet blijven!!!!!!!
Volgende stap: sommering en dan een advocaat (en ja, die heb ik toevallig)
20 de febrero de 2025
Respuesta de FERRACHI.
Beste Kumar,
Op 10 februari heb je twee bestellingen geplaatst. Het is niet mogelijk dat wij twee keer een bedrag afschrijven zonder dat jij hier bewust toestemming voor hebt gegeven. Je bestelling is vervolgens binnen twee dagen geleverd via PostNL, dus de suggestie dat wij een dropshipping-bedrijf zouden zijn, is niet correct.
Op 20 februari heb je een retouraanvraag ingediend, maar deze is naar een verkeerd e-mailadres gestuurd. Op 27 februari hebben wij je aanvraag via het juiste kanaal ontvangen en direct je geld teruggestort. Uit coulance mocht je het product ook houden. Dit hebben wij netjes aan je gecommuniceerd.
Na ontvangst van de terugbetaling en het product, hebben wij geen verdere reactie van je ontvangen—behalve een negatieve review. We vinden het jammer dat je dit zo hebt ervaren en staan nog steeds open om dit met je op te lossen. Neem gerust contact met ons op als je verdere vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Sarah
FERRACHI
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.