FF Europe Opiniones 103

Ich habe vor über 10 Tagen eine Bestellung aufgegeben, die unvollständig geliefert wurde. Seitdem warte ich auf die fehlenden Teile, aber weder der Kundenservice noch sonst jemand aus dem Unternehmen antwortet auf meine Nachrichten. Es ist völlig inakzeptabel, wie hier mit Kunden umgegangen wird!

Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, habe sämtliche E-Mails und Protokolle dokumentiert – trotzdem werde ich ignoriert. Ich habe extra einen Urlaubstag genommen, um die Lieferung entgegenzunehmen, und jetzt sitze ich ohne die fehlenden Teile da. Keine Lösung, keine Kommunikation, nichts!

Dieser Umgang zeigt klar, dass hier keinerlei Interesse an Kundenzufriedenheit besteht. Nach deutschem Recht (§ 433, § 280, § 286 BGB) sind sie verpflichtet, die Ware vollständig und fristgerecht zu liefern, was sie offensichtlich ignorieren. Wenn ich bis Ende der Woche keine Antwort erhalte, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Ich rate dringend davon ab, bei diesem Unternehmen zu bestellen. Hier wird man als Kunde einfach im Stich gelassen!

Physionic Kraftstation !Dieser Kauf war eine einzige Katastrophe angefangen von der Lieferung bis zur Qualität. Das erste Paket kam sehr schnell das zweite am darauf folgenden Tag dann vergingen ein paar Tage, wo nichts geschah, und ich fragte nach mir wurde mitgeteilt, dass es in der Firma interne Probleme gab und dass aufgrund dessen ,der Versand hinter her hängt und sie daran arbeiten alle Sendungen rauszuschicken. Einige Tage passierte nichts und ich fragte nach, wann denn meine restlichen drei Pakete kommen. Die Sendung besteht aus fünf Paketen. Mir wurde mitgeteilt, dass wohl drei Pakete verschwunden seien und man die Nachsendung alsbald rausgeschickt. Einige Tage vergingen, und es trafen dann zwei Pakete ein. Nun fehlte mir noch ein Paket nach einigen Tagen erkundigte ich mich.
Nachdem ich einmal die Auskunft bekam, interne Probleme als zweite Auskunft Pakete sind verschwunden kam jetzt, dass das letzte Paket wohl defekt gewesen ist beim Transport und zurückgesandt wurde und man dieses dann irgendwann mal rausgeschickt! Der gesamte Versand dauerte drei Wochen! Nach dem Aufbau des Gerätes ( keine Ahnung, wie das hier manche Leute in 2 Stunden gemacht haben angeblich ja auch neunjährige Kinder), Aufbauanleitung sehr schlecht zu erkennen führte ich ein Probetraining aus, wo innerhalb von einigen Minuten schon der erste Verschleiß eines Seils statt fand !Die Umwandlung löste sich einfach auf.
Das Seil lief ordnungsgemäß in allen Rollen und war ordnungsgemäß verbaut! aufgrund dessen, dass ein Reserveseil mitgeschickt war, wechselte ich das defekte Seil und baute das zweite Seil ein. Nachdem ich nun fünf mal trainiert habe, löste sich auch am zweiten Seil an der selben Stelle die Ummantelung einfach auf!
Nachfragen bei der Firma ergaben die Auskunft, dass sie keine Ersatzteile führen. Dazu sei angemerkt, dass ein Ersatzteil das Problem nicht beheben würde, da ja nun schon zwei Kabel Ummantelungen sich aufgelöst haben.
Mir werden jetzt 15 € Preisnachlass geboten oder ich müsste das Gerät zurücksenden!
Alleine circa 20 Nachrichten an die Firma über den Verbleib meiner Sendung hat mich so viel Zeit und Nerven gekostet, dass ich hier nur abraten kann. Dazu kommt noch das billig gekauft doppelt gekauft hier voll zutrifft. Das sich nach so kurzer Zeit, die Ummantelung des Kabels auflöst, ohne ersichtlichen Grund zeigt keine Qualität!Darum gibt es von mir hier keinerlei Kaufempfehlung.!
Nachträglich bei Amazon Hantelscheiben bestellt und nicht darauf geachtet das es die gleiche Firma ist und wieder kommt die Ware nicht an! da frage ich mich, wie so eine Firma überhaupt noch auf dem Markt sein kann?!

Flachheizkörper auf Amazon bestellt. Nach zwei Wochen immer noch nichts bekommen. Kontaktaufnahme zum Unternehmen ergebnislos.

Fazit: Für umsonst zwei Wochen gewartet, auf der Baustelle hängt es nun an den Heizkörpern.

Das Unternehmen gehört aufgrund der doch grottenschlechten Bewertungen im Umgang mit seinen Kunden schnellstens aus dem Verkehr gezogen.

Aqua Marina elektro boiler 80 liter gekauft in december 2021 gleich nach 2 Jahren Betrieb ist der boiler undicht und defect.
Billig Kauf ist schrott Kauf .
Nie wieder.
Finger weck von ff europe

Überdurchschnittlich schlechte Qualität der Produkte und der Kundenservice ist Mieserabel

habe eine Hantelstange über AMAZON bestellt, angeblich am 21.11.lieferbar, angeblich an DPD zur Auslieferung übergeben, dann 25.11. als neuer Termin zugesagt, nichts ist gekommen. Keine Nachricht ob oder wann. Eine Kontaktaufnahme direkt weder über E Mail oder Telefon möglich .FAZIT NIE MEHR

Keinerlei Verständnis für spezielle Situationen. Es zählt nur das gesetzliche.
Nur vorgefertigte Texte als Antwort.
Schade aber nie mehr wieder.

Meine Bestellte ware (Jago Minibügeleisen) ist nie angekommen aber DPD hat einen Zustellnachweis ohne Unterschrift ausgestellt. Dem Händler habe ich mehrere Beweise vorgelegt, dass ich nichts erhalten habe und dass ich an dem Tag, als der Zustellnachweis ausgestellt wurde, gar nicht zu Hause war.
Keine Reaktion auf mehrmaliges Anschreiben. Statt die Rechnung bei Klarna zu stornieren, habe sie die Rechnung an Inkasso übergeben.
Finger weg von diesem Unternehmen!!

Solleciti e gentilissimi ! Mi è arrivato un tavolo rovinato ! Non ho voluto cambiarlo e mi hanno rimborsato su quasi 70 euro ( forse neanche ), 25 sul c/c !
Un servizio lodevole e un grazie enorme a TATIANA !!!

Ich habe einen Miadomodo Küchenwagen auf Rollen gekauft und keine Bauanleitung bekommen. Also habe ich um Nachsendung oder einen mail-link zu dieser Bauanleitung ersucht. 2 Versuche via mail und 1 Versuch über den chatbot blieben erfolglos. Das ist
nicht europäischer Standard, sowas lass ich künftig bleiben.

Ho acquistato due air fryer Jago che hanno avuto gli stessi problemi sulla console touch ed ora una si è guastata completamente. Il rivenditore si è lavato le mani e non trovo un centro assistenza. Vergogna!!

Je rencontre un problème de livraison depuis début août , mon colis a été livré dans le 67 dans un point de relais or j habite dans le 78,malgré mes relances toujours pas de livraison vraiment déçu de cette entreprise de livraison

Blitz-Lieferung, ordentliche Verpackung, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis!

Mein Trampolin ist nach 6 Wochen kaputt gegangen. Eine Lasche ist trotz normalem Gebrauch und meines geringen Gewichts gerissen.

Die hinterlegte Telefonnummer im Shop war ungültig. Also habe ich einen Rückgabeversuch gestartet. Der wurde direkt, ohne Kontaktaufnahme geschlossen.
Werde nun andere Schritte gehen.

Commandé un evier granit, j'ai rencontré un petit souci.
Le service client a été très réactif, très efficace.
Tout va très bien chez moi maintenant.
Je recommande ce fournisseur.

Dicono di aver spedito l'oggetto comprato e a distanza di una settimana dalla data prevista di arrivo non vogliono rimborsarmi.

Airfryer ARFR03 , gutes Gerät . TOP kommunikation , sehr kulant . 100 % zu
frieden

Le parcours du combattant: commande le 4 mai 2024, de 4 packs "radiateur+ vanne thermostatique"via le site leroymerlin.fr, vendeur FF Europe; vendredi 10 mai, je reste toute la journée à attendre chez moi pour réceptionner le colis annoncé par le SMS de GLS et leur mail. En fin de journée, pas de livraison et sur le suivi de GLS: "échec de livraison"... aucun appel du transporteur pour, au moins, me prévenir (mon téléphone est pourtant renseigné via ma commande)...
Une journée perdue pour moi... Le lundi 13 mai, appel du chauffeur: je suis devant chez vous...oui, et moi à mon travail! Reprogrammation de la date de livraison pour le mercredi 15 mai (je présent chez moi ce jour-là).
Livraison de plusieurs colis par GLS; je fais le point avec ma commande: il manque 3 vannes thermostatiques et un grand radiateur. J'informe le vendeur FF Europe via le site leroymerlin.fr... Je reçois une réponse: désolé, plus de stock, nous vous remboursons les vannes...OK... je reçois le remboursement des vannes et une facture pour ces vannes remboursées... et le radiateur manquant alors?? Pas de nouvelle et pire, sur le site leroymerlin.fr, il est indiqué livré, pour ma commande! Je ré-écris au vendeur FF Europe pour lui rappeler qu'il manque toujours ce radiateur, et je répond au mail de leroymerlin.fr qui me signalait la commande bien livrée! Je reçois un nouveau message en SMS de GLS m'indiquant la livraison prochaine d'un colis de FF Europe...Je clique sur le lien URL à partir de ce SMS pour programmer une date de livraison et là, je tombe sur une page de GLS, non seulement qui ne permet pas de programmer une date, mais qui indique "èchec de livraison le 15 mai ", soit le jour où j'ai réceptionné les autres colis de GLS ... Le lundi 13, je reçois un appel du chauffeur de GLS qui me dit me livrer le colis aujourd'hui ; je lui répond que je suis au travail, que je n'ai pas pu programmer une date de livraison via le sms de GLS; il me demande à quelle date je souhaite mon colis, je lui répond lundi 20, et il me répond OK. Ensuite il m'envoie un autre SMS, pour dire que ce sera le mardi, car lundi c'est férié. Je lui répond à mon tour, non pour mardi, car je serai au travail, mais ok pour vendredi 24 mai, car je serai présent ce jour-là chez moi... Je reçois ensuite un message de GLS qui indique qu'en accord avec le client le colis sera livré ...mardi 20 mai!...J'informe encore FF Europe concernant mes problèmes de livraison; FF Europe se contente de vous répondre par un message standard avec un numéro de téléphone (non attribué) pour que je contacte le transporteur... En un mot débrouilles toi! Depuis j'ai utilisé le formulaire sur site GLS car impossible de les joindre par téléphone avec le numéro que m'a transmis FF Europe, pour leur demander de me livrer vendredi 24 mai. J'ai attendu un retour de GLS supposé répondre dans les 24h. Pas de retour, donc, j'ai appelé GLS (j'ai fini par trouver un numéro pour les joindre) et je suis tombé sur quelqu'un plus soucieux de savoir comment j'allais le noter que comment résoudre mon problème... Tous les jours de la semaine, j'ai reçu des coups de fil des chauffeurs pour me dire qu'ils arrivaient chez moi, chaque jour, avec mon colis ... et tous les jours, je leur ai dit, non, je suis au travail et j'ai demandé à être livré vendredi... J'ai encore rappelé GLS pour expliquer ma situation, que j'attendais mon colis le vendredi, pas un autre jour...Voilà, à quoi ressemble une commande passée sur leroymerlin.fr, avec le vendeur FF Europe et le transporteur GLS. J'ai fini par être livré le vendredi! Un miracle!! Aujourd'hui, malgré mes nombreuses relances, je suis toujours en attente de ma facture des 4 radiateurs. FF Europe se contente d'envoyer toujours le même message: "votre facture n'est pas prête..." J'ai reçu une facture pour le remboursement des vannes manquantes mais pas de facture pour les 4 radiateurs. Mieux encore, alors que les vannes sont en rupture de stock, les pack radiateurs + vannes sont toujours en vente sur le site Leroymerlin.fr.... Et impossible de laisser un avis sur Leroymerlin.fr concernant toute cette mésaventure: "l'avis ne porte pas sur le produit...contactez le service clientèle"...

Ware über Amazon bestellt (Boxsack). Günstiges Angebot, deutlich billiger als bei anderen Anbietern.
Sperrgut ohne Versandkosten - gute Bewertungen bei Amazon. Keine Sendungsverfolgung. Lange Lieferzeit. Laut Aussage des Lieferanten Problem des Zustellers. Ich habe den Kaufpreis zurückgefordert. Die Reaktion. auf meine Kontaktaufnahme war sehr schnell. Mein Wunsch nach Rückerstattung des Kaufpreises wurde ignoriert. Ich solle mich stattdessen in Geduld üben. Diese Art der Kommunikation hat in mir die Angst ausgelöst auf Betrüger reingefallen zu sein. 2 Tage später war die Ware da. In gutem Zustand, wie angepriesen.

Negativ in der Erinnerung bleiben die intransparente Auslieferung und die etwas seltsame Kommunikation mit dem Kundenservice. Andererseits lag das Problem wirklich auf der Seit des Zustellers und es wurde schnell auf mein Problem reagiert.

die lampe zurückgeschickt.die erstattung aber abgelehnt